(2025年)广州市天河区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)广州市天河区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广州市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，天河区城市社区网格划分原则上以（）为基本单元。A.居民小组B.自然院落C.300-500户D.1000-1500户答案：C2.网格员日常巡查中发现某商铺消防通道堆积杂物，正确的处理流程是（）。A.当场责令清理，无需上报B.拍照记录后2小时内通过网格管理平台上报C.联系消防部门直接执法D.通知物业处理，无需跟进答案：B3.天河区某社区独居老人张奶奶（82岁）反映近期头晕，网格员应优先（）。A.建议自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.记录在《特殊群体服务台账》并当日上报社区D.告知子女自行处理答案：C4.关于网格信息采集，以下表述错误的是（）。A.需采集居民姓名、身份证号、联系方式等基础信息B.企业商户需登记经营许可、消防设施等动态信息C.信息更新频率为每季度至少一次D.未成年人信息需经监护人同意方可采集答案：C（正确应为每月至少一次）5.处理邻里噪音纠纷时，网格员应首先（）。A.直接认定责任方B.组织双方当面调解C.调取监控固定证据D.倾听双方诉求并记录答案：D6.天河区2024年重点推进的“网格+物业”联动机制中，网格员与物业的信息共享内容不包括（）。A.电梯故障维修记录B.业主欠缴物业费名单C.消防设施检查结果D.装修施工备案信息答案：B（涉及隐私，不在共享范围）7.发现社区内流动摊贩占道经营，网格员正确做法是（）。A.现场驱赶并没收物品B.联系街道综合执法队到场处理C.拍照取证后在网格群发布警示D.要求摊贩签署《文明经营承诺书》答案：B8.网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首要措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员至安全区域C.用手机联系燃气公司D.查看是否有人员受伤答案：B9.根据《天河区社区网格员考核办法》，以下哪项不属于“扣分项”？A.未在规定时限内完成信息核查B.参与社区组织的反诈宣传活动C.泄露居民个人信息被投诉D.巡查记录缺失3次/月答案：B（属于加分项）10.某租户反映房东不退押金，网格员介入调解时应重点核实（）。A.租户月收入情况B.租赁合同具体条款C.房东家庭背景D.房屋装修费用答案：B11.天河区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录处理的模块不包括（）。A.事件上报待办B.人口信息比对C.政策宣传推送D.网格考核排名答案：D（考核排名非每日处理项）12.对网格内低保边缘家庭的动态管理要求是（）。A.每季度走访1次B.每月走访1次C.每半年走访1次D.每年走访1次答案：B13.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.可回收物的市场价值B.有害垃圾的具体种类C.厨余垃圾的处理流程D.混合投放的法律责任答案：B（需明确分类标准）14.发现网格内某企业未按规定进行垃圾分类，网格员应（）。A.直接开具整改通知书B.记录企业名称及违规情况，24小时内上报街道C.联系环保部门上门处罚D.在企业门口张贴警示海报答案：B15.网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.联系家属督促服药B.自行购买药物送上门C.通知社区民警强制送医D.记录后不再跟进答案：A16.天河区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项需满足（）。A.属于社区自身能解决的问题B.涉及多部门协同的复杂问题C.居民个人隐私类问题D.历史遗留信访问题答案：B17.网格内发生高空抛物，网格员应首先（）。A.调取小区监控锁定责任人B.在业主群发起“随手拍”征集线索C.查看是否造成人员伤亡或财产损失D.联系物业加装摄像头答案：C18.对网格内流动儿童的信息采集，需重点核实（）。A.父母工作单位B.就读学校及学籍状态C.家庭居住面积D.日常出行方式答案：B19.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，正确处理流程是（）。A.拍照取证并立即联系市场监管部门B.要求商家当场销毁过期原料C.在网格群曝光该商铺D.记录后纳入重点巡查对象答案：A20.根据《天河区社区网格化服务管理事项准入清单》，以下不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.代居民申请公租房C.参与社区治安巡逻D.统计辖区企业纳税额答案：D（属税务部门职责）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.天河区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.主动介入了解诉求C.现场承诺解决所有问题D.引导群众通过合法渠道反映答案：ABD3.关于网格信息安全，正确的做法有（）。A.不在非工作设备存储居民信息B.经批准后可向第三方提供批量数据C.离职时需移交所有工作账号D.在社区公告栏公示全部住户信息答案：AC4.需网格员重点关注的特殊群体包括（）。A.失独家庭B.新就业大学生C.刑满释放人员D.快递外卖从业人员答案：ABC5.天河区“网格+应急”联动机制要求网格员掌握的技能有（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏基本操作C.电梯困人应急处置D.台风暴雨防御要点答案：ABCD6.调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重隐私C.强制和解D.依法依规答案：ABD7.网格员在信息采集中需注意的事项包括（）。A.保护居民个人隐私B.信息需经当事人确认C.动态更新异常情况D.随意修改历史数据答案：ABC8.网格内企业安全生产巡查的重点内容有（）。A.消防通道是否畅通B.员工是否佩戴安全装备C.危险化学品储存规范D.企业利润经营状况答案：ABC9.天河区推行的“网格议事会”参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABCD10.网格员开展反诈宣传的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在网格群转发预警案例C.组织老年人参加反诈讲座D.替居民下载“国家反诈中心”APP答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（需专机专用）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散和报警）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×（需耐心解释，不得强制）4.网格巡查记录只需填写问题，无需记录处理结果。（）答案：×（需闭环记录）5.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应联系社区民警或民政部门。（）答案：√6.网格员可以在社交媒体发布网格内居民的求助信息。（）答案：×（需经当事人同意）7.网格内企业搬迁后，网格员只需更新地址信息，无需跟进后续情况。（）答案：×（需记录搬迁原因及新址）8.处理噪音纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应建议通过法律途径解决。（）答案：√9.网格员可以代居民签署重要法律文件。（）答案：×（不得代签）10.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋和地下车库。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：天河区珠吉街道某社区网格员小李在巡查时发现，6栋2单元楼梯间堆满纸皮箱和旧家具，存在消防隐患。经询问，是302室租户张先生为收废品囤积的。张先生表示“东西是我的，我放自己门口没问题”，拒不清理。问题：（1）小李应如何规范处理此事？（8分）（2）若张先生仍不配合，下一步该采取哪些措施？（7分）答案：（1）处理步骤：①当场向张先生说明《广州市消防条例》第二十八条“任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定；②告知堆放易燃物品的火灾风险及法律责任；③现场拍照取证，记录张先生姓名、联系方式；④通过“智慧网格”平台上报街道消防科，同步通知物业协助劝解；⑤24小时内回访，跟踪整改情况。（2）若不配合：①联合街道消防科、社区民警上门再次宣教；②由消防部门下达《责令改正通知书》；③若逾期未改，消防部门依法对张先生处以500元以下罚款并强制清理；④将该事件记录在网格巡查台账，列为重点关注对象。案例2：天河南街道某社区网格员小王接到102室独居老人陈奶奶（78岁）求助，称楼上302室漏水导致天花板发霉，多次沟通未果。小王上门查看发现，302室为租户刘女士，称“水管老化是房东责任，与我无关”，房东则表示“租户使用不当导致漏水”。问题：（1）小王应如何协调解决？（10分）（2）为避免类似纠纷重复发生，小王可采取哪些预防措施？（5分）答案：（1）协调步骤：①分别倾听陈奶奶、刘女士、房东三方诉求，查看漏水现场并拍照取证；②联系社区物业核查该房屋水管产权归属（公共管道由物业负责，户内管道由业主负责）；③组织三方现场调解，依据《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”的规定，明确责任：若为户内管道问题，房东应维修并赔偿陈奶奶损失；④若调解不成，引导陈奶奶通过社区人民调解委员会或法律途径解决；⑤跟进维修进度，确保问题彻底解决。（2）预防措施：①在网格内开展“相邻权”法律法规宣传，通过案例讲解明确责任；②建立“房屋租赁备案+物业登记”联动机制，要求新租户入住时到社区备案，留存房东、租户联系方式；③定期巡查老旧小区房屋设施，重点关注水管、屋顶等易损部位，提前排查隐患。五、简答题（共5题，每题2分，共10分）1.天河区网格员“一日三巡”具体指哪三巡？答案：早巡（8:30-10:30）重点检查环境卫生、早餐摊点；午巡（14:00-16:00）关注商铺经营、特殊群体状态；晚巡（18:30-20:30）巡查治安、夜间活动安全。2.网格员在信息采集中“三清三知”的具体内容是什么？答案：人口底数清、房屋情况清、隐患问题清；知家庭状况、知需求诉求、知动态变化。3.网格内发