淄博市博山区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

淄博市博山区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《淄博市社区网格化服务管理条例》，博山区网格员在日常巡查中发现居民私拉电线充电，应首先采取的措施是（）。A.直接剪断电线B.拍照记录并立即上报社区网格管理服务中心C.联系消防部门强制拆除D.召集居民开会批评教育2.博山区某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发头晕拨打网格员小王电话，小王的正确处理流程是（）。A.立即联系120，同时通知老人子女，全程陪同送医B.先向社区主任汇报，等待指示后再处理C.让老人自行拨打120，事后记录备案D.前往老人家中查看情况，若症状较轻则建议休息3.博山区推进“红色网格”建设，要求网格员在党建引领下开展工作。以下不属于“红色网格”核心任务的是（）。A.组织网格内党员参与社区志愿服务B.定期向社区党委汇报网格内党员动态C.协助流动党员转接组织关系D.为网格内非党员居民代办社保业务4.博山陶琉文化是国家级非物质文化遗产，某网格内有3家陶琉手工作坊。网格员在文化保护类巡查中，应重点关注（）。A.作坊是否悬挂营业执照B.工匠是否签订劳动合同C.传统工艺传承是否有断层风险D.作坊用电量是否超标5.根据《山东省城乡社区治理促进条例》，网格员在信息采集时，对居民个人信息的处理原则是（）。A.全面采集、集中存储、共享使用B.最小必要、严格保密、仅限履职C.按需采集、公开公示、接受监督D.重点采集、分类存储、定期销毁6.博山区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果。网格员小李的正确处理步骤是（）。①联系市政部门现场勘查②组织居民代表与物业协商③在网格群发布情况说明④督促物业落实整改A.③→②→①→④B.①→②→④→③C.②→①→④→③D.③→①→②→④7.博山区2025年重点推进“全域公园城市”建设，网格员在巡查中发现某路段绿化带被居民私自开垦种菜，应（）。A.当场铲除蔬菜并恢复绿化B.联系综合执法部门认定违规性质C.组织志愿者劝说居民自行清理D.在网格群发布《博山区城市绿化管理办法》节选8.网格员在日常走访中发现，某出租屋内居住着5名外来务工人员，均未办理居住登记。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，网格员应（）。A.立即要求房东解除租赁合同B.当场登记人员信息并推送至公安部门C.告知务工人员3日内自行办理登记D.记录信息后上报社区，由社区统一处理9.博山区某社区拟开展“我们的节日·重阳节”活动，网格员负责策划。以下最符合老年人需求的活动是（）。A.组织徒步登山比赛B.开设智能手机使用培训课C.联合社区卫生服务中心开展免费体检D.举办陶琉工艺品制作大赛10.网格员在处理邻里纠纷时，若双方情绪激动、言语冲突，正确的介入方式是（）。A.直接指出一方错误，要求道歉B.分别倾听诉求，引导换位思考C.邀请社区民警到场强制调解D.记录纠纷后上报，由社区主任处理11.博山区推行“网格+应急”联动机制，网格员在暴雨天气巡查中发现山体滑坡隐患，应立即（）。A.设置警戒标识并疏散附近居民B.拍摄视频发送至应急管理部门微信群C.联系气象局核实雨情预测D.通知社区工作人员召开紧急会议12.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，家属反映其拒绝服药。网格员的正确做法是（）。A.联系派出所强制送医B.陪同家属前往精神卫生中心咨询C.在网格群提醒居民注意安全D.记录情况后上报至社区和卫健部门13.博山区“智慧社区”平台已覆盖所有网格，网格员使用平台时，以下操作符合规范的是（）。A.用自己账号登录后，将密码告知同组网格员B.每日下班前同步更新网格内人口、房屋动态信息C.随意转发平台内居民健康档案截图至工作群D.对平台预警的“独居老人24小时未出门”信息，2小时内核实14.网格员在宣传“燃气安全”时，应重点提醒居民（）。A.燃气软管每5年更换一次B.关闭燃气阀门后无需检查软管接口C.发现漏气时立即打开抽油烟机D.安装带自动熄火保护装置的燃气灶15.博山区某社区有2名刑满释放人员，网格员的重点服务内容是（）。A.定期检查其日常行踪B.协助联系就业技能培训C.在网格内公示其身份信息D.限制其参与社区活动16.网格员参与社区“议事协商”时，应遵循的原则是（）。A.以社区干部意见为主，居民意见为辅B.只协商涉及多数人利益的公共事务C.充分尊重居民诉求，推动达成共识D.对争议问题直接提交街道裁决17.博山区2025年开展“清违治乱”专项行动，网格员在巡查中发现某商铺占用公共区域搭建遮阳棚，正确的处理流程是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人沟通③上报综合执法部门④督促自行拆除A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③18.网格员在整理网格档案时，以下信息需要永久保存的是（）。A.季度性便民服务活动记录B.重点人群动态跟踪台账C.临时通知的网格会议纪要D.已化解的邻里纠纷调解记录19.博山区某网格内有一所小学，网格员在“护学岗”巡查中发现校园周边流动摊贩售卖过期食品，应（）。A.没收食品并处罚款B.联系市场监管部门到场处理C.拍照后在家长群提醒D.要求摊贩立即撤离现场20.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息采集，正确的应对方式是（）。A.说明身份和信息用途，强调配合义务B.留下联系方式，约定其他时间再来C.告知不配合将影响社区福利发放D.记录“拒绝”后不再跟进二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使行政处罚权。（）2.博山区网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境局博山分局举报。（）3.网格员在调解家庭矛盾时，若涉及隐私，可承诺“绝对保密”以获取信任。（）4.为提高效率，网格员可将网格内所有居民信息导出至个人手机存储。（）5.博山区“孝文化”特色社区要求网格员每月至少走访1次80岁以上老人。（）6.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，应立即自行清理以消除隐患。（）7.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并第一时间向公安机关报告。（）8.为宣传社区工作，网格员可将居民参与活动的照片直接发布在社交媒体。（）9.博山区推行“一格一警”机制，网格员应与社区民警定期互通网格治安信息。（）10.网格员在疫情防控中，可要求从高风险地区返回的居民提供核酸检测阴性证明。（）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一博山区颜山社区网格3内，居民王女士（65岁）与楼下李大爷（70岁）因空调外机安装问题发生纠纷。王女士将空调外机安装在阳台外侧，距离李大爷家窗户仅0.8米，李大爷称“噪音大、热气直吹”，多次沟通无果后，在网格群发布“楼上缺德，没法活了”的言论，引发其他居民讨论。网格员小张已介入处理。问题：1.小张应首先采取哪些措施防止矛盾升级？（6分）2.小张需收集哪些关键信息以明确责任？（7分）3.若双方坚持己见，小张可借助哪些资源推动调解？（7分）案例二博山区大街社区是历史文化街区，近期有游客反映“部分商铺占道经营，影响古街风貌”。网格员小刘在巡查中发现，3家陶琉工艺品店将货架摆到人行道上，其中1家是社区重点扶持的“非遗传承户”。同时，商铺老板表示“游客多、店面小，不摆出来卖不掉”。问题：1.小刘应如何平衡“保护古街风貌”与“支持非遗商户”的关系？（8分）2.针对占道经营问题，小刘可提出哪些具体解决方案？（12分）四、实务操作题（共1题，20分）博山区2025年计划在所有社区推广“网格议事厅”制度，要求每月组织1次居民议事会，讨论网格内公共事务。假设你是某网格的网格员，需负责筹备本月议事会。请列出具体工作步骤，并说明每个步骤的重点内容。--参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.B6.A7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.B14.D15.B16.C17.A18.B19.B20.B二、判断题1.×2.√3.×（需说明保密范围，避免绝对承诺）4.×5.√6.×（应先通知居民自行清理）7.√8.×（需经居民同意）9.√10.√三、案例分析题案例一参考答案1.（1）立即私信李大爷，安抚情绪，建议删除不当言论；（2）联系王女士，了解安装空调外机的具体原因；（3）在网格群发布温馨提示，引导居民理性讨论。（每点2分）2.（1）查看《博山区物业管理条例》中关于空调外机安装的距离规定（一般需≥1米）；（2）测量外机与李大爷窗户的实际距离；（3）记录双方沟通的历史记录（如微信、通话）；（4）询问其他相邻住户是否受影响；（5）联系空调品牌售后，确认外机正常噪音值。（每点1.4分）3.（1）邀请社区人民调解员参与调解；（2）联系物业工程师现场评估整改方案（如加装隔音棉、调整外机角度）；（3）请网格内党员或德高望重的居民协助劝说；（4）若仍无法解决，引导双方通过社区法律工作室咨询诉讼途径。（每点1.75分）案例二参考答案1.（1）明确“保护古街风貌”是底线，占道经营违反《淄博市历史文化名城保护条例》；（2）肯定非遗商户的文化价值，将其作为沟通切入点；（3）强调规范经营可提升游客体验，反而有利于销售；（4）平衡短期利益与长期发展，引导商户理解“风貌好、客流稳”的逻辑。（每点2分）2.（1）调研古街商铺实际经营面积，向街道申请临时便民摊位（需在指定区域、限定时间）；（2）联合文旅部门举办“非遗进古街”主题活动，为商户提供集中展示区；（3）建议商户通过线上直播销售，减少线下占道需求；（4）协调社区腾出闲置公房，以优惠租金租赁给商户扩大经营空间；（5）制作统一的非遗展示架（轻便、美观），规范摆放位置和尺寸；（6）定期组织商户学习《历史文化街区管理规定》，签订《文明经营承诺书》。（每点2分）四、实务操作题参考答案步骤1：确定议事主题（3分）。重点：通过日常走访、网格群征集、社区反馈，筛选2-3个居民关注的热点问题（如“小区电动车充电棚选址”“老年食堂运营改进”），提前3天在网格公告栏、微信群公示。步骤2：邀请参会人员（4分）。重点：覆盖网格内居民代表（每栋楼1-2名）、党员代表、物业负责人、相关职能部门（如城管、消防）联络员，特殊议题可邀请专家（如律师、工程师）；提前电话确认参会意向，告知时间、地点。步骤3：会前资料准备（4分）。重点：收集与议题相关的政策文件（如《博山区电动车充电设施建设规范》）、数据（如现有充电需求统计）、案例（其他社区成功经验），制作简明材料；布置会场（桌椅摆放、话筒、签到表、意见收集表）。步骤4：组织会