沈阳市沈北新区2025年社区网格员招录考试真题库及完整答案

沈阳市沈北新区2025年社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，社区网格划分应遵循的首要原则是（）A.便于管理B.地域相邻C.人口均衡D.居民自愿答案：C解析：《辽宁省社区网格化服务管理规定》第八条明确，网格划分应当以社区为基础，按照“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于服务”的原则，优先考虑人口数量均衡，一般以300-500户为基本单元。2.沈北新区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外地工作，近日反映家中水管漏水，网格员应首先采取的措施是（）A.联系社区维修队立即上门维修B.记录诉求并告知老人自行联系物业C.现场查看情况后协调物业或专业维修人员D.拍摄现场照片上传至街道政务平台等待处理答案：C解析：网格员需遵循“首问负责、即时处理”原则。首先应现场核实情况（确认漏水位置、严重程度），再协调物业（如属公共设施）或联系专业维修人员（如属户内设施），同时可协助老人联系子女告知情况，体现主动服务意识。3.依据《民法典》第一千零四十五条，社区网格员在调解家庭矛盾时，对“近亲属”范围的正确认定是（）A.配偶、父母、子女、兄弟姐妹B.配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母C.配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女D.配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母答案：C解析：《民法典》第一千零四十五条明确，近亲属包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。此规定直接影响家庭矛盾调解中权利义务的界定，网格员需准确掌握。4.沈北新区2024年重点推进的“校社融合”工程中，网格员在对接辖区高校资源时，应重点落实的任务是（）A.组织学生参与社区环境清洁B.建立高校志愿者与社区需求精准匹配机制C.协调高校为社区提供免费法律咨询D.推动高校食堂向社区居民开放答案：B解析：沈北新区作为“大学城”，2024年政府工作报告提出“深化校社融合，建立需求清单、资源清单、项目清单‘三单’对接机制”，核心是通过精准匹配实现资源高效利用，避免形式化活动。5.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员在入户检查时发现某租户私改燃气管道，正确的处理流程是（）A.当场制止并要求立即恢复原状B.记录隐患信息，联系燃气公司专业人员现场确认C.拍照留存后上报社区，由社区联系综合执法部门D.告知租户自行整改，3日内复查答案：B解析：燃气管道改造需专业资质，网格员无执法权，应首先联系燃气公司确认是否属违规改造（部分老旧小区可能存在历史遗留合规改造），再根据确认结果协同相关部门处理，避免因误判引发矛盾。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格员在采集人口基础信息时，需重点核实的内容包括（）A.户籍人口与实际居住人口差异B.流动人口的就业单位及居住时长C.特殊群体（残疾人、低保户）的动态信息D.住户的宗教信仰及政治面貌答案：ABC解析：根据《沈阳市社区工作者信息采集规范》，需采集与公共服务相关的基础信息，宗教信仰、政治面貌非必要采集项（党员信息由党组织单独管理），D项不选。2.沈北新区某社区计划组织“秸秆禁烧”宣传活动，网格员可采取的有效宣传方式有（）A.在社区微信群推送《辽宁省大气污染防治条例》相关条款B.联合农业服务中心工作人员到田间地头讲解政策C.制作“焚烧秸秆=拘留+罚款”的警示标语张贴在村口D.组织小学生绘制“守护蓝天”主题手抄报并在社区展示答案：ABCD解析：宣传需兼顾覆盖面与针对性，线上（微信群）、线下（田间讲解、标语）、互动（学生手抄报）多形式结合符合基层宣传规律，且内容符合《辽宁省大气污染防治条例》第三十八条关于秸秆禁烧的规定。3.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循的原则包括（）A.保持中立，避免偏袒任何一方B.先调解后取证，快速化解矛盾C.引导双方换位思考，提出具体解决方案D.若调解失败，告知通过法律途径解决答案：ACD解析：正确流程应为“先取证（记录噪音发生时间、频率）后调解”，B项错误；其余选项符合《沈阳市社区矛盾纠纷调解工作指引》中“依法、自愿、公平”的原则。4.社区疫情防控转入常态化后，网格员的主要职责包括（）A.动态更新重点人群（60岁以上老人、基础病患者）健康档案B.监督社区药店落实退热、止咳类药品销售登记C.组织居民参加社区卫生服务中心的疫苗接种宣传活动D.对境外返沈人员实施“7天集中隔离+3天居家健康监测”答案：ABC解析：根据国务院联防联控机制《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，D项“集中隔离”已调整为“5天居家隔离”，且具体管控由疾控部门执行，网格员负责信息排查与宣传，不直接实施管控。5.沈北新区“四零”社区（零上访、零案件、零事故、零疫情）创建中，网格员的基础工作包括（）A.每周至少2次走访重点人员（信访老户、刑满释放人员）B.每日巡查社区消防设施、电梯等公共设备C.建立网格内企业安全生产责任人联系清单D.每月组织一次“平安夜巡”活动答案：ABCD解析：“四零”社区创建要求网格员强化源头防控，A项针对“零上访”，B项针对“零事故”，C项针对企业安全生产（属“零事故”范畴），D项通过群防群治实现“零案件”，均符合沈北新区2024年“四零”社区创建实施方案要求。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员发现居民在楼道内堆放易燃杂物，可直接清理以消除安全隐患。（）答案：×解析：需先告知居民自行清理，若拒不整改，应联系社区综合执法部门处理，网格员无强制清理权。2.社区公共区域的宠物粪便清理属于网格员的日常巡查职责范围。（）答案：√解析：《沈阳市社区网格员工作职责清单》明确“环境卫生巡查”是基础职责，需及时发现并协调清理公共区域垃圾杂物。3.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政服务公司用于精准推广。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员采集的居民信息属工作秘密，不得用于商业用途，需严格保密。4.沈北新区某社区因人口增加需调整网格划分，应经街道审核后报区民政局备案。（）答案：√解析：《辽宁省社区网格化服务管理规定》第十条规定，网格调整需街道审核，报县（区）级人民政府民政部门备案。5.独居老人突发疾病拨打120后，网格员应立即前往现场，协助医护人员转移老人，并同步联系其亲属。（）答案：√解析：符合《沈阳市社区突发事件应急处置指南》中“生命优先、快速响应”原则，网格员需在医疗救援到达前提供必要协助。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：沈北新区道义街道某社区（下辖3个网格）接到居民反映：“23号楼2单元电梯近一周频繁故障，已发生2次困人事件，物业维修不及时。”网格员小王负责该网格，已记录诉求但未跟进。次日，82岁的李奶奶乘坐电梯时被困20分钟，家属情绪激动，在业主群发布“网格员不作为”的言论，引发30余名居民聚集社区办公室要求说法。问题：（1）分析小王在事件处理中的主要失误；（2）提出后续应对措施。答案：（1）主要失误：①未落实“接诉即办”要求，仅记录未跟进；②未及时核实电梯故障频率及物业维修情况；③未对重点人群（高龄老人）进行安全提醒；④舆情应对滞后，未第一时间回应业主群质疑。（2）后续措施：①立即联系物业调取电梯维修记录，确认是否存在拖延维修（如属物业责任，督促其24小时内完成彻底检修并公示维修方案）；②陪同李奶奶及家属到医院检查，表达歉意并承诺跟进后续健康状况；③在业主群发布情况说明（包括故障原因、维修进度、网格员失职整改措施），邀请5名居民代表参与电梯维修监督；④组织网格内居民召开“电梯安全”专题座谈会，建立“电梯故障2小时响应”的网格员-物业-居民三方联动机制；⑤向街道提交书面检讨，接受内部问责（如扣减考核分）。案例2：某社区网格内租户张某（35岁，外卖员）因与房东李某（60岁）就“提前退租是否退还押金”发生争执，张某称“合同里没写提前退租不退押金”，李某称“口头约定过”，双方情绪激动，张某威胁“不还押金就砸家具”。网格员小刘到达现场调解。问题：（1）小刘应如何开展现场调解？（2）若调解失败，给出后续处理建议。答案：（1）现场调解步骤：①稳定双方情绪（引导至社区调解室，分开沟通）；②核实证据（查看租赁合同原件，确认是否有相关条款；若合同无约定，询问是否有聊天记录、通话录音等证明口头约定）；③释法明理：根据《民法典》第七百零四条（租赁合同需书面形式，口头约定难以举证）及第五百七十七条（违约需承担责任），向张某说明提前退租属违约，应承担合理赔偿（如1个月租金）；向李某说明无书面约定则无权扣留全部押金；④提出折中方案（如退还50%押金，张某承担当月物业费），促成双方签订书面调解协议。（2）调解失败处理建议：①告知双方可向街道人民调解委员会申请调解（免费）；②若仍无法解决，引导通过诉讼途径（向沈北新区人民法院提起民事诉讼）；③密切关注双方动态，若张某有过激行为（如破坏财物），立即联系辖区派出所介入。五、实务操作题（共1题，20分）请根据以下背景信息，撰写一份《XX社区关于开展“关爱困境儿童”专项服务的通知》，要求包含服务对象、服务内容、报名方式、时间安排等要素，格式规范，语言简洁。背景：沈北新区正良街道XX社区（管辖范围：1-5号楼，共800户）有困境儿童12名（其中事实无人抚养儿童5名、残疾儿童3名、低保家庭儿童4名），拟于2025年3月1日-31日开展专项服务，内容包括：课业辅导（每周六上午9:00-11:00，社区活动室）、心理疏导（预约制，专业社工一对一）、微心愿实现（收集儿童心愿并联系爱心企业捐赠）。报名需提供儿童身份证/户口本复印件、困境证明（低保证/残疾证/街道出具的事实无人抚养证明），送至社区301室王社工处，或扫描文末二维码线上提交。答案：XX社区关于开展“关爱困境儿童”专项服务的通知社区居民：为切实保障困境儿童健康成长，营造温暖社区氛围，XX社区拟开展“关爱困境儿童”专项服务，具体安排如下：一、服务对象本社区户籍或实际居住的困境儿童（包括事实无人抚养儿童、残疾儿童、低保家庭儿童），共12名。二、服务内容及时间1.课业辅导：每周六（3月2日、9日、16日、23日、30日）上午9:00-11:00，地点：社区活动室（2号楼1楼），由社区志愿者及高校学生一对一辅导。2.心理疏导：3月1日-31日，需提前2个工作日通过电话（024-8976XXXX）或线上预约，由专业社工提供一对一服务，地点：社区302室。3.微心愿实现：3月5日前收集儿童心愿（可由监护人或儿童本人填写《微心愿登记表》），3月20日前联系爱心企业完成捐赠，3月25日举行集中发放仪式。三、报名方式1.线下提交：3月1日-7日（工作日