延安市安塞区2025年网格员招聘笔试题库含答案

延安市安塞区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《民法典》相关规定，社区内居民王某在公共楼道堆放纸箱杂物，导致邻居李某通行不便。李某要求王某清理，王某拒绝。此时网格员应建议李某通过哪种方式解决？A.自行拆除杂物B.向社区人民调解委员会申请调解C.直接向法院提起行政诉讼D.联系物业强制清理答案：B（解析：根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理原则。网格员应引导居民通过调解途径解决，避免矛盾激化。）2.安塞区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在筹备阶段最需要优先确认的信息是？A.活动场地的桌椅数量B.社区内老年人的具体居住分布C.宣传资料的印刷费用D.志愿者的着装统一要求答案：B（解析：反诈宣传需精准覆盖易受骗群体，老年人是重点对象，确认其分布可提高活动针对性。）3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.当场拍照取证，口头警告后离开B.立即联系消防部门，配合现场核查C.要求商铺负责人24小时内整改，无需记录D.记录问题后，3个工作日内向社区主任汇报答案：B（解析：消防通道堵塞属安全隐患，网格员应第一时间联系专业部门（消防），并配合核查，确保隐患及时消除。）4.社区内一对夫妻因家庭琐事发生激烈争吵，妻子情绪激动声称要“离婚”，网格员介入调解时，最不恰当的做法是？A.先分别倾听双方诉求，避免正面冲突B.批评丈夫“不够包容”，要求其道歉C.引导双方回忆共同经历，缓和情绪D.建议若矛盾无法调和，可寻求专业婚姻咨询答案：B（解析：调解需保持中立，避免偏袒或指责一方，应引导双方理性沟通。）5.安塞区某网格内有3名独居老人，网格员在日常服务中应重点关注的是？A.老人的社交软件使用情况B.老人的每日饮食种类C.老人的健康状况及紧急联系人信息D.老人的子女探望频率答案：C（解析：独居老人安全风险较高，需重点掌握其健康状态（如是否有基础病）和紧急联系人，以便突发情况时及时救助。）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未按规定办理居住登记，正确的处理方式是？A.直接将其信息标记为“异常”，无需告知B.上门告知租户需在3日内到派出所登记，并记录提醒C.联系房东，要求房东承担未登记的责任D.上报社区后，由社区工作人员上门罚款答案：B（解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应履行告知义务，引导租户主动登记，而非直接处罚或推诿责任。）7.社区要开展“垃圾分类”入户宣传，网格员设计宣传内容时，最需要突出的是？A.国内外垃圾分类的先进案例B.本社区垃圾桶的具体摆放位置C.可回收物、厨余垃圾的具体分类标准及处罚规定D.社区垃圾分类积分兑换的详细规则答案：C（解析：宣传核心是让居民明确“怎么分”，具体分类标准和违规后果（如处罚）能直接指导行为。）8.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，家长与犬主就赔偿问题争执不下。网格员介入后，首先应？A.查看监控录像，确认责任归属B.联系派出所到场处理C.安抚受伤儿童及家长情绪，了解具体情况D.要求犬主立即支付医疗费答案：C（解析：突发纠纷中，优先安抚情绪、了解事实是后续调解的基础。）9.网格员在巡查时发现小区外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险，正确的处理步骤是？①设置警戒线②上报社区及物业③拍照记录④联系维修人员A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：A（解析：先取证（拍照），再设置临时防护（警戒线），然后上报责任主体（社区、物业），最后协调维修。）10.安塞区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是？A.替代社区居委会行使决策权B.收集居民意见，推动问题协商解决C.定期组织居民开展文体活动D.监督网格员的日常工作答案：B（解析：网格议事会是居民参与社区治理的平台，核心是协商解决问题，而非替代现有组织或监督。）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查治安、消防等安全隐患C.参与社区矛盾纠纷调解D.代行社区居民委员会的选举职责答案：ABC（解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解等，不涉及代行选举等法定职权。）2.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有？A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近关系（需确认居民接受）C.对居民诉求承诺“一定解决”D.保持耐心，避免情绪化回应答案：ABD（解析：承诺“一定解决”可能超出网格员权限，应客观说明处理流程。）3.安塞区作为“中国民间文化艺术之乡”，其特色文化包括？A.安塞腰鼓B.陕北剪纸C.川剧变脸D.秦腔答案：ABD（解析：川剧变脸是四川特色，安塞以腰鼓、剪纸、秦腔（陕北分支）闻名。）4.社区内某企业因噪音问题被居民投诉，网格员应采取的措施有？A.夜间实地测量噪音分贝B.联系环保部门进行专业检测C.组织居民与企业负责人协商D.直接要求企业停业整改答案：ABC（解析：网格员无行政处罚权，不能直接要求停业，需协调专业部门处理。）5.针对网格内留守儿童，网格员可联动的资源包括？A.学校教师B.社区志愿者C.公益组织D.家长务工所在地政府答案：ABCD（解析：需多方协作，保障留守儿童教育、安全等需求。）6.网格员在录入信息时，需遵守的保密要求有？A.不得将居民个人信息提供给无关第三方B.工作电脑设置密码，防止他人查看C.纸质档案需妥善保管，定期归档D.在社交媒体分享网格内趣事时隐去真实姓名答案：ABCD（解析：所有涉及居民隐私的信息均需严格保密。）7.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采用的方式有？A.在小区公告栏张贴《养犬管理条例》B.组织犬主参加“牵绳遛犬”主题讲座C.拍摄短视频展示违规养犬的典型案例D.上门发放“文明养犬承诺书”要求签字答案：ABCD（解析：多种形式结合可提高宣传效果。）8.网格员发现网格内某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，应重点关注的安全隐患有？A.电气线路老化B.消防通道堵塞C.食品过期D.易燃物品堆放答案：ABD（解析：“三合一”场所主要风险是火灾，与食品过期无直接关联。）9.下列属于网格员日常巡查重点区域的有？A.小区地下车库B.沿街商铺后门C.居民家中卧室D.社区健身器材区答案：ABD（解析：网格员巡查公共区域，一般不进入居民私人空间（如卧室）。）10.安塞区某网格内有建档立卡脱贫户，网格员在帮扶时应注意？A.定期了解家庭收入变化B.隐瞒其脱贫户身份保护隐私C.链接就业培训等资源D.代其申请所有政策补贴答案：AC（解析：需尊重居民意愿，不代行申请；脱贫户身份需按规定管理，无需刻意隐瞒。）三、案例分析题（共30分）案例1（15分）：安塞区某老旧小区近期频繁发生电动车被盗事件，居民反映强烈。网格员小张通过巡查发现：小区无门禁系统，监控摄像头老化模糊，夜间照明不足，且部分居民为图方便将电动车停放在单元门口。问题：如果你是网格员小张，针对上述问题应如何处理？请列出具体措施。答案要点（需结合逻辑顺序）：1.信息核实与上报：统计近期被盗事件具体时间、地点，联系派出所获取案件记录，形成书面报告上报社区及公安部门。（3分）2.临时防范措施：在单元门口张贴警示标语，提醒居民将电动车停入集中停放点；协调物业增设临时照明设备（如移动路灯），覆盖重点区域。（3分）3.推动设施整改：联合社区向街道申请老旧小区改造项目，重点争取门禁系统、高清监控安装资金；组织居民议事会，讨论是否由业主分摊部分费用加快改造。（4分）4.宣传教育：开展“电动车防盗”专题讲座，普及安装防盗锁、购买保险等技巧；通过微信群推送防盗知识，提高居民防范意识。（3分）5.长效管理：联合物业划定电动车集中停放区，安排保安夜间巡逻；定期检查监控、照明设施运行情况，确保正常使用。（2分）案例2（15分）：网格内居民刘大爷（75岁，独居，有高血压病史）因与儿子发生矛盾，拒绝儿子上门探望，也不愿去医院复查。网格员小王上门走访时，刘大爷情绪激动：“我自己能照顾自己，不用你们管！”问题：如果你是小王，应如何与刘大爷沟通并解决问题？请说明具体步骤和沟通技巧。答案要点（需体现共情与针对性）：1.情绪安抚：先不直接讨论矛盾，用关心语气询问近况（如“大爷，最近天气冷，您穿得够不够？”“早饭吃了没？”），缓解其抵触情绪。（3分）2.倾听诉求：待刘大爷放松后，引导其表达不满（如“您和儿子闹矛盾，心里肯定憋屈，能和我说说吗？”），过程中保持专注，不打断，适当点头回应。（4分）3.理性引导：肯定刘大爷的独立意愿（“您这么大年纪还能自己照顾自己，真厉害”），再委婉说明健康风险（“高血压要是不按时复查，万一有个意外，我们都不放心”），建议先做基础检查（如社区义诊），减少抵触。（4分）4.协调关系：待刘大爷情绪缓和后，询问是否愿意由网格员联系儿子（“您儿子肯定也担心您，要不要我帮您和他说句话？”），促成双方冷静沟通，避免矛盾激化。（3分）5.后续跟进：定期上门或电话问候，关注刘大爷健康状况；联系社区医生提供上门测血压服务，用实际行动获取信任。（1分）四、写作题（共20分）题目：安塞区XX社区计划于2025年11月15日（周六）上午9:00-11:00在社区广场开展“冬季安全知识讲座”，内容包括用火用电安全、防诈骗技巧、老年人冬季健康防护。请你以网格员的身份，撰写一则面向本网格居民的通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数300字左右。参考答案：关于开展“冬季安全知识讲座”的通知各位居民朋友：为保障大家冬季生活安全，提升防范意识，XX社区联合区消防大队、派出所及社区卫生服务中心，定于11月15日（周六）上午9:00-11:00在社区广场举办“冬季安全知识讲座”。具体安排如下：讲座内容：1.冬季用火用电安全（如