本溪市南芬区2025年网格员笔试真题及答案解析

本溪市南芬区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不得超过本社区参加考核总人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确规定，年度考核优秀等次比例一般不超过本社区参加考核总人数的15%，特殊情况需报区民政部门备案。2.南芬区某社区拟开展“邻里守望”互助项目，网格员在前期调研中发现60岁以上独居老人占比达23%。根据《本溪市社区服务体系建设规划（2023-2025）》，此类项目应重点对接的服务领域是（）A.社区教育服务B.社区养老服务C.社区文化服务D.社区就业服务答案：B解析：《本溪市社区服务体系建设规划（2023-2025）》第三章明确将“构建多层次养老服务网络”作为重点任务，要求针对独居、空巢等特殊老年群体开发“邻里互助”“时间银行”等特色项目。3.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全。按照《本溪市城乡网格化服务管理条例》规定，正确的处理流程是（）A.立即设置警示标识→拍照上传网格化管理平台→联系物业或社区维修B.直接联系施工队维修→事后补录平台信息→向社区报备C.口头提醒周边居民注意→等待下次巡查时处理D.拍摄视频发业主群→要求居民自行联系维修答案：A解析：《本溪市城乡网格化服务管理条例》第十七条规定，网格员发现安全隐患应立即采取临时防护措施（如设置警示标识），2小时内通过网格化管理平台上报事件信息，并跟踪协调责任单位（物业、社区或市政部门）处置。4.某社区租户张某因欠缴物业费被物业断水，张某情绪激动声称要堵门维权。网格员介入时，最核心的法律依据是（）A.《中华人民共和国民法典》第二百八十六条（业主相关义务）B.《物业管理条例》第四十四条（禁止断水断电催费）C.《治安管理处罚法》第二十三条（扰乱公共场所秩序）D.《城市居民委员会组织法》第三条（调解民间纠纷）答案：B解析：《物业管理条例》第四十四条明确规定，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，网格员应以此为依据制止物业不当行为，引导双方通过协商或法律途径解决。5.南芬区推行“网格+红色议事厅”机制，要求网格员每月至少组织1次议事活动。此类活动的重点议事内容不包括（）A.小区停车位施划方案B.社区健身器材采购品牌C.困难家庭临时救助申请D.社区微信群管理规则答案：B解析：“红色议事厅”主要协商涉及居民切身利益的公共事务，包括公共设施管理、社区服务项目、矛盾调解等。社区健身器材采购品牌属于具体执行细节，应由社区居委会或物业通过公开招标确定，不属于议事范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集工作中，需重点更新的“动态信息”包括（）A.居民户籍迁移情况B.出租房屋承租人变更C.独居老人健康状况D.社区绿化树木品种答案：ABC解析：网格员信息采集遵循“静态信息定期核、动态信息即时报”原则。户籍迁移、承租人变更、独居老人健康状况属于高频变动信息，需即时更新；绿化树木品种为静态基础信息，每年集中核对即可。2.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应履行的职责包括（）A.立即拨打120送医B.现场固定监控录像C.协调双方协商赔偿D.上报区动物防疫部门答案：ABCD解析：根据《本溪市养犬管理条例》，网格员在犬伤事件中需：1.救助伤者（拨打120）；2.保全证据（固定监控）；3.组织调解（协调赔偿）；4.上报主管部门（动物防疫部门处理涉事犬只）。3.符合《辽宁省社区协商工作指引》规定的协商主体有（）A.社区党组织代表B.物业企业负责人C.利益相关居民D.辖区人大代表答案：ABCD解析：《辽宁省社区协商工作指引》第五条明确协商主体包括：社区“两委”、居民代表、驻区单位、社会组织、“两代表一委员”等利益相关方，物业企业作为社区服务提供方应参与涉及物业管理的协商。4.网格员在疫情防控常态化阶段的重点工作包括（）A.核查重点地区返溪人员信息B.组织居民接种流感疫苗C.巡查社区药店退热药品销售D.维护核酸检测点秩序答案：ACD解析：根据国家《新型冠状病毒感染防控方案（第十版）》，疫情防控常态化阶段网格员职责包括：重点人员排查（A）、药店“四类药品”销售监测（C）、应急演练和秩序维护（D）。流感疫苗接种属于自愿行为，非网格员强制任务（B错误）。5.南芬区某城乡结合部社区存在“飞线充电”隐患，网格员可采取的治理措施有（）A.联合消防部门开展集中整治B.协调增设电动车充电桩C.入户宣传《消防法》相关规定D.对违规充电居民罚款200元答案：ABC解析：网格员无行政处罚权（D错误），应通过宣传教育（C）、协调资源（B）、联合执法（A）解决问题。《消防法》第六十四条规定，个人违规充电可处警告或500元以下罚款，但需由消防部门实施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，应上报公安部门（《本溪市养犬管理条例》第二十七条）。2.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员应立即禁言发言者并删除消息。（）答案：×解析：正确流程是：核实信息→联系社区发布官方通报→引导群内讨论→对恶意传谣者提醒或上报网信部门，而非直接禁言。3.独居老人突发疾病拨打120后，网格员需陪同就医并垫付医疗费用。（）答案：×解析：网格员应协助联系家属、陪同就医，但无垫付费用义务（可协调社区临时救助）。4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应要求企业立即支付工资。（）答案：×解析：网格员应引导双方通过劳动仲裁或调解委员会解决，不得越权干预企业经营。5.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员需全程负责物资采购、场地布置和主持工作。（）答案：×解析：网格员应发挥组织协调作用，可发动志愿者、社会组织参与，避免“包揽式”服务。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南芬区铁山街道某社区老旧小区改造后，部分居民反映：1.新安装的路灯夜间10点关闭，影响晚归居民；2.楼道内新增的电动车停放区占用消防通道；3.改造时损坏的居民私种绿植未赔偿。问题：如果你是该网格网格员，如何处理上述问题？参考答案：（1）分类处置，建立台账：将3项问题分别登记为“公共设施管理”“消防安全隐患”“居民财产赔偿”三类，标注责任单位（路灯管理属市政部门、消防通道属物业、绿植赔偿属施工方）。（2）现场核实：①核查路灯关闭时间是否符合《本溪市城市照明管理办法》（通常小区路灯应持续至凌晨1点），联系市政部门调整定时设置；②实地测量电动车停放区占用消防通道宽度（消防通道需≥4米），要求物业重新规划停放区或增设临时充电点；③调取改造施工记录，确认绿植损坏责任方，协调施工方按市场价值赔偿（可参照《民法典》第一千一百八十四条财产损害赔偿规定）。（3）沟通反馈：①组织居民、物业、施工方召开“网格议事会”，说明处理进度；②在社区公告栏和微信群同步整改进展，承诺3个工作日内给出路灯调整方案、5个工作日内完成消防通道整改、7个工作日内落实赔偿。（4）跟踪问效：整改完成后，邀请居民代表现场验收，将处理结果录入网格化管理平台，形成“问题发现-处置-反馈-归档”闭环。案例2：某社区王女士（68岁，独居，高血压患者）向网格员反映：楼上租户李某（25岁，夜班工作者）经常凌晨2点回家，走路声、关门声大，导致其无法入睡，多次沟通无果，情绪激动称“再不管我就去砸门”。问题：作为网格员，如何化解这起邻里纠纷？参考答案：（1）情绪安抚：先单独与王女士沟通，肯定其合理诉求（《民法典》第二百八十八条相邻权规定），理解其因睡眠不足产生的焦虑，承诺48小时内解决，避免矛盾激化。（2）信息核实：①走访李某，了解其夜班工作性质（确需凌晨归家），询问是否存在故意制造噪音（李某表示已换软底鞋但地板隔音差）；②查看房屋结构（老旧小区楼板较薄），确认噪音主要来源（地板共振）。（3）协商解决方案：①建议李某：回家时轻手轻脚、更换更软的拖鞋、在门口铺设地垫减少震动；②建议王女士：在卧室加装隔音窗帘、使用耳塞（社区可提供免费降噪用品）；③协调物业：对李某所在楼层地板进行隔音处理（从公共维修基金中支出部分费用）。（4）长效机制：①建立“邻里互助联系卡”，方便双方直接沟通；②将此类噪音纠纷纳入网格“周巡查”重点，定期回访；③在社区开展“文明养居”宣传，发放《邻里相处指南》，预防类似问题发生。五、论述题（共1题，10分）结合南芬区“党建引领、五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）基层治理模式，谈谈网格员如何在日常工作中落实“五治融合”要求。参考答案：（1）政治引领：主动参与社区党组织“主题党日”“网格党小组会”，定期向网格党支部汇报社情民意，推动“党员中心户”联系群众制度，将党的政策（如“惠民工程”“民生实事”）精准传达到居民。例如，在老旧小区改造中，组织党员户带头征求意见，确保改造方案符合多数居民需求。（2）法治保障：加强《民法典》《辽宁省社区工作者条例》等法规学习，在处理矛盾纠纷时运用法律条款说服当事人。如处理物业纠纷时，引用《物业管理条例》明确双方权利义务；遇到家庭暴力，引导受害者通过《反家庭暴力法》维权。同时，定期联合司法所开展“法律进社区”活动，提升居民法治意识。（3）德治教化：挖掘网格内“最美家庭”“道德模范”等典型，通过“社区故事会”“文化墙”宣传孝老爱亲、邻里互助等传统美德。例如，针对空巢老人问题，发动“时间银行”志愿者提供陪伴服务，用道德力量构建互助网络。（4）自治强基：推动“网格议事会”常态化运行，引导居民参与制定《小区公约》，自主解决停车管理、垃圾分类等“关键小事”。如组织居民代表投票决定健身器材摆放位置，让“自己的事自己