崇左市江州区2025年网格员考试练习题（附答案）

崇左市江州区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.崇左市江州区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）。A.立即联系施工队维修B.在隐患区域设置警示标识并上报社区C.拍照记录后等待居民自行反映D.通知物业但不做现场处理2.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接要求租户搬离B.告知租户需在3日内到派出所办理，并记录上报C.批评教育后不再跟进D.联系房东要求解除租赁合同3.社区内两位居民因停车位归属发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立，了解双方诉求C.直接引用法律条文裁决D.要求双方自行协商4.网格员在整理社区特殊群体档案时，以下哪类人群不属于重点关注对象？（）A.独居高龄老人（80岁以上）B.刚毕业的大学生C.肢体残疾且无固定收入的居民D.社区矫正人员5.江州区某社区计划开展防诈骗宣传活动，网格员负责前期筹备，需优先完成的工作是（）。A.联系广告公司制作宣传海报B.统计社区内老年人、务工人员等易受骗群体数量C.确定活动当天的志愿者名单D.申请活动经费6.网格员在巡查中发现商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.口头警告后离开B.当场没收易燃物品C.下发整改通知书并告知逾期后果，3日内复查D.拍照留存但不上报7.社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应（）。A.记录问题后，联系市政部门或物业维修，并跟进进度B.告知居民自行联系维修C.在业主群中呼吁居民集资维修D.上报街道后不再过问8.网格员进行“敲门行动”采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）。A.强行进入居民家中B.说明身份及信息采集的必要性，承诺保护隐私C.记录“拒访”后跳过该户D.联系派出所强制配合9.以下哪项不属于网格员的日常职责范围？（）A.参与社区环境卫生整治B.协助开展疫苗接种动员C.调解家庭内部财产纠纷D.统计社区内企业纳税情况10.江州区某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应（）。A.指责犬主未尽管理责任B.查看儿童伤情，协助送医并联系家长C.要求犬主立即处理宠物D.拍摄现场视频发至社区群11.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理方式是（）。A.自行修改系统信息B.联系居民核对证件原件，确认后上报社区核实修改C.忽略差异，按原信息录入D.标记为“信息异常”但不处理12.社区内某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员介入后应（）。A.支持房东维护权益B.批评租户不履行合同C.引导双方协商，建议通过法律途径解决D.联系物业恢复水电13.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是（）。A.直接挪走电动车B.联系车主挪车，若无人认领则联系物业或交警C.拍照后上报，不做现场处理D.张贴“禁止占用消防通道”告示14.江州区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.共享小区安全、设施等信息，联合解决问题C.监督物业日常工作D.代替物业处理居民投诉15.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“一标”指的是（）。A.标准地址B.标准人口C.标准房屋D.标准单位16.社区内某独居老人多日未出户，网格员发现后应（）。A.联系老人亲属或邻居确认情况，必要时联系社区工作人员上门查看B.认为老人可能外出，无需处理C.直接撬门查看D.在业主群询问老人去向17.网格员参与社区矛盾纠纷排查时，应重点关注的场景不包括（）。A.邻里间长期积怨B.物业与业主因服务质量引发的争议C.家庭成员间的日常口角D.商铺与顾客因消费问题产生的冲突18.江州区某社区计划开展“民族团结进步”主题活动，网格员负责宣传动员，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.逐户上门向少数民族居民发放活动通知C.利用社区微信群、大喇叭宣传，并针对重点群体（如老人、儿童）上门讲解D.联系学校组织学生参与19.网格员在整理社区安全隐患台账时，需记录的关键信息不包括（）。A.隐患位置、类型B.发现时间、整改责任人C.居民对隐患的主观评价D.整改期限、复查结果20.网格员接到居民反映“小区快递柜频繁故障”，正确的处理流程是（）。A.联系快递柜运营商，反馈问题并跟进维修进度，及时向居民反馈B.告知居民联系快递员解决C.在业主群抱怨运营商服务差D.上报街道后等待处理二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在社区安全巡查中，应重点检查的内容包括（）。A.商铺消防设施是否完好（灭火器、烟感报警器）B.居民楼楼道是否堆放杂物C.小区围墙、路灯等公共设施是否存在安全隐患D.居民家中贵重物品摆放情况2.江州区网格员在服务特殊群体时，可采取的措施有（）。A.为独居老人建立“每周一访”制度B.为残疾居民联系社区康复资源C.定期与社区矫正人员谈心，了解生活困难D.要求留守儿童父母必须返乡照顾孩子3.网格员在开展政策宣传时，需注意（）。A.用通俗易懂的语言解释政策（如医保缴费、养老补贴）B.针对不同群体差异化宣传（如向老人重点讲养老政策，向务工人员讲就业帮扶）C.只通过微信群宣传，无需线下沟通D.确保信息准确，避免误读政策4.社区矛盾调解中，网格员的角色包括（）。A.倾听者（了解双方诉求）B.协调者（引导双方换位思考）C.裁决者（直接判定责任归属）D.记录者（留存调解记录）5.网格员在人口信息采集中，需核实的“三实”信息是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆6.江州区某社区发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）。A.及时通过社区群、大喇叭提醒居民注意安全B.排查低洼地带、危旧房屋，转移受困居民C.联系市政部门疏通排水管道D.统计受灾情况并上报街道7.网格员在日常工作中需遵守的职业规范有（）。A.保护居民隐私，不泄露采集的个人信息B.对待居民一视同仁，避免偏见C.接受居民监督，及时改进工作D.为完成任务，可虚构部分信息8.社区环境治理中，网格员可推动的工作有（）。A.组织居民参与“垃圾分类”宣传活动B.协调物业清理小区卫生死角C.对随意丢弃垃圾的居民进行罚款D.上报违规倾倒建筑垃圾的行为9.网格员与社区民警协作的重点包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享流动人口、重点人员信息C.协助处理邻里纠纷中的治安问题D.代替民警开展案件侦查10.江州区网格员在“智慧社区”建设中可发挥的作用有（）。A.推广使用社区APP，引导居民线上反映问题B.协助维护社区监控、门禁等智能设备C.收集居民对智慧化服务的需求和建议D.完全依赖系统，减少线下巡查三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江州区某老旧小区1栋3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。301室住户称“房屋产权归单位所有，漏水是管道老化所致，应由单位负责维修”，双方矛盾升级，201室住户表示要“堵门报复”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：江州区某社区近期频发电动车被盗事件，居民安全感下降，部分业主在业主群中指责物业“不作为”，要求网格员“给说法”。问题：作为网格员，你会采取哪些措施解决这一问题？请结合实际工作说明。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.A8.B9.D10.B11.B12.C13.B14.B15.A16.A17.C18.C19.C20.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC三、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入安抚：分别与201室、301室住户沟通，稳定双方情绪，避免矛盾激化。向201室住户说明“堵门报复”可能引发的法律后果，引导通过合理途径解决；向301室住户强调邻里和谐的重要性，理解其诉求但需积极配合处理。（2）核实漏水原因：联系物业或专业人员上门查看，确认漏水是301室内部管道问题（如水管破裂）还是公共管道老化。若为公共管道，协调产权单位（如原单位或社区）维修；若为301室自用管道问题，依据《民法典》相关规定，告知301室住户有责任维修并赔偿损失。（3）推动协商解决：组织双方、物业（或产权单位）召开协调会，明确责任主体和维修方案（如301室先维修，产权单位协助公共部分维护），约定维修期限。若201室已造成损失，建议双方协商赔偿金额，必要时可引入社区法律顾问提供法律建议。（4）跟进反馈：维修完成后，回访201室确认问题解决；记录事件处理过程，纳入社区矛盾纠纷台账，定期巡查该单元，避免类似问题复发。案例2参考答案：（1）核实情况：统计近期被盗事件的时间、地点、电动车特征等信息，联系社区民警调取监控，分析作案规律（如夜间、无监控区域）。（2）安抚居民情绪：在业主群发布情况说明，告知已联合民警调查，并承诺跟进结果；召开居民座谈会，倾听诉求，解释网格员与物业的职责分工（如物业负责小区安保，网格员协助监督）。（3）推动整改措施：①协调物业加强安保：增加夜间巡查频次，修复损坏的监控摄像头