韶关市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

韶关市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.管理的基本职能中，确定目标、制定战略、开发分计划以协调活动的职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.“科学管理理论”的主要代表人物是（）。A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥3.企业战略管理中，分析企业外部环境机会与威胁、内部优势与劣势的常用工具是（）。A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.价值链分析4.在市场营销组合（4Ps）中，与价格策略相对应，通过广告、促销、人员推销等方式传递价值指的是（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略5.人力资源管理的核心环节，旨在吸引、确定和录用有能力的申请人的过程是（）。A.人力资源规划B.招聘与甄选C.培训与开发D.绩效管理6.财务管理中，用来衡量企业利用债权人提供的资金进行经营活动能力的指标是（）。A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.资产收益率7.某企业生产A产品，固定成本总额为30万元，单位变动成本为10元，产品单价为20元。其盈亏平衡点销售量为（）。A.15000件B.30000件C.20000件D.10000件8.组织的正式命令链、职权关系以及管理跨度构成的是（）。A.组织结构B.组织文化C.组织设计D.组织变革9.根据双因素理论，下列属于“保健因素”的是（）。A.工作成就感B.职务上的责任感C.公司的政策与行政管理D.工作本身的挑战性10.通过互联网、社交媒体、移动设备等数字渠道进行的营销活动被称为（）。A.关系营销B.整合营销C.数字营销D.绿色营销二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）11.企业的宏观环境（PEST）分析通常包括哪些方面？（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.行业竞争环境12.下列属于现代激励理论的有（）。A.需要层次理论B.公平理论C.期望理论D.科学管理理论E.目标设置理论13.新产品开发过程一般包括哪些主要阶段？（）A.创意产生B.创意筛选C.概念发展与测试D.制定营销战略E.商业化14.企业常用的财务分析比率包括（）。A.偿债能力比率B.营运能力比率C.盈利能力比率D.市场价值比率E.成长能力比率15.有效控制系统的特征包括（）。A.准确性B.及时性C.经济性D.灵活性E.易于理解三、判断题（共10题，每题1分，共10分）16.管理就是决策，这是由管理学家西蒙提出的观点。（）17.非正式组织对正式组织只有消极作用，管理者应尽力消除。（）18.市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求和特征的消费者群体的过程。（）19.人力资源管理中的绩效评估结果只能用于薪酬决策。（）20.应收账款周转率越高，说明企业收账速度越快，资产流动性越强。（）21.领导和管理是同一概念的不同表述。（）22.波士顿矩阵（BCGMatrix）是用市场增长率和相对市场份额两个维度来分析企业业务组合的工具。（）23.企业的核心能力必须是竞争对手难以模仿或复制的。（）24.全面质量管理（TQM）强调的仅仅是生产线上最终产品的质量检验。（）25.企业社会责任（CSR）要求企业只对股东负责，追求利润最大化即可。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）26.简述管理的四项基本职能及其相互关系。27.什么是目标管理（MBO）？其实施步骤主要包括哪些？28.简述迈克尔·波特的三种基本竞争战略。29.什么是市场定位？企业进行市场定位的策略有哪些？30.解释财务杠杆的含义，并说明其对企业经营的双重影响。五、案例分析题（共1题，每题15分，共15分）31.案例：“韶峰科技”是一家位于韶关的初创智能家居设备公司。成立初期凭借一款创新的智能插座打开市场，获得良好口碑和增长。随着市场竞争加剧，产品趋于同质化，公司增长放缓。公司管理层意识到需要制定清晰的战略以寻求突破。目前公司拥有一定的技术研发能力，但品牌知名度不高，营销渠道单一（主要依赖线上平台），资金实力有限。国家正大力推动智慧城市和数字家庭建设，消费者对智能家居的接受度逐步提高，但行业也涌现出多家实力雄厚的竞争对手。问题：（1）请运用SWOT分析法，为“韶峰科技”梳理其面临的优势、劣势、机会和威胁。（2）基于以上分析，请为“韶峰科技”提出两种可行的战略发展方向建议，并简要说明理由。六、计算分析题（共1题，每题15分，共15分）32.资料：韶关某制造企业计划投资一条新生产线，预计初始投资额为200万元，该生产线经济寿命为5年，采用直线法折旧，期末无残值。预计该项目投产后，每年可为企业增加销售收入180万元，同时每年发生付现成本（不含折旧）100万元。假设企业所得税税率为25%。要求：（1）计算该项目每年的营业现金净流量（NCF）。（2）假设不考虑其他因素，仅从财务可行性角度，如果企业要求的最低投资报酬率为10%，请计算该项目的净现值（NPV），并判断该项目是否可行。（附：10%的5年期年金现值系数为3.7908）参考答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.D5.B6.C7.B8.A9.C10.C二、多项选择题11.ABCD12.ABCE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、判断题16.√17.×18.√19.×20.√21.×22.√23.√24.×25.×四、简答题26.答：四项基本职能是计划、组织、领导和控制。计划是确定目标和制定行动方案；组织是分配和安排资源、任务以实现计划；领导是指导和激励员工，解决冲突；控制是监控活动以确保其按计划完成。它们相互关联、循环往复，计划是起点，控制确保计划实现，组织与领导是计划实施的保障。27.答：目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。步骤主要包括：设定组织总目标；分解为部门和个人具体目标；实施目标，自主管理；定期检查目标进度；绩效评估与反馈。28.答：三种基本竞争战略是：（1）总成本领先战略：通过降低生产成本和运营成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务。（2）差异化战略：提供在全产业范围内被客户认为独特的产品或服务。（3）集中化战略：主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一地区市场。29.答：市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该种产品的某些特征或属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象传递给消费者。策略包括：避强定位、迎头定位、重新定位、特色定位等。30.答：财务杠杆是指企业对固定融资成本（如债务利息）的运用程度。其双重影响：当企业息税前利润率高于债务利息率时，适度负债能通过杠杆效应放大股东收益（正面影响）；反之，则会放大亏损，增加财务风险，可能引发偿债危机（负面影响）。五、案例分析题31.答：（1）SWOT分析：优势（S）：拥有一定的技术研发能力；产品曾获市场认可，有创新基因；作为初创企业，组织结构灵活，决策快。劣势（W）：品牌知名度不高；营销渠道单一，过度依赖线上；资金实力有限，抗风险能力弱；产品线单一。机会（O）：国家政策支持智慧城市、数字家庭建设；消费者对智能家居接受度提高，市场潜力大；技术进步带来新的产品可能。威胁（T）：行业竞争激烈，存在实力雄厚的竞争对手；产品同质化趋势明显，价格压力大；技术更新换代快；消费者需求多变。（2）战略建议：建议一（SO战略-增长型）：利用技术优势和外部机会，集中资源开发具有独特功能或更优体验的下一代智能家居核心单品（如智能中控或节能解决方案），打造差异化优势，抢占细分市场。理由：发挥自身长项，顺应政策与市场趋势，避免与巨头在通用产品上直接价格竞争。建议二（ST战略-多元化/合作战略）：寻求与本地房地产开发商、家装公司或大型电器品牌合作，成为其智能家居解决方案的供应商或技术合作伙伴。理由：可以规避自身品牌和渠道的劣势，借助合作伙伴的渠道和客户资源快速进入市场，锁定B端订单，缓解资金和竞争压力。六、计算分析题32.答：（1）计算年营业现金净流量（NCF）：年折旧额=200/5=40(万元)税前利润=180-100-40=40(万元)所得税=4025%=10(万元)税后净利润=40-10=30(万元)年营业现金净流量（NCF）=税后净利润+折旧=30+40=70(万元)（或：NCF=(收入-付现成本)(1-税率)