蚌埠市蚌山区2025年网格员考试练习题（附答案）

蚌埠市蚌山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》，蚌山区网格员的基础职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修资金审批C.排查上报网格内安全隐患和矛盾纠纷D.协助落实民生政策和社区服务事项2.蚌山区某社区拟开展“暖民心”老年助餐点推广工作，网格员在动员独居老人参与时，最需优先核实的信息是（）。A.老人的户籍所在地B.老人的子女联系电话C.老人的饮食禁忌和健康状况D.老人的月收入水平3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，蚌山区某社区居民委员会的任期为（）。A.3年B.5年C.4年D.2年4.蚌山区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员将党建、综治、城管等各类网格整合为“一张网”，其核心目标是（）。A.减少网格数量，降低管理成本B.实现信息共享，提升服务效率C.明确职责边界，避免推诿扯皮D.强化考核机制，压实工作责任5.网格员在巡查中发现某商户将货物堆放在社区消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接扣押货物并联系消防部门B.拍照取证后当场要求商户整改，若拒不整改则上报街道应急管理部门C.联系社区民警强制清理D.记录后留待月度安全排查会议处理6.蚌山区2024年政府工作报告指出，该区将重点推进“老旧小区改造提升工程”，网格员在配合改造时的关键任务是（）。A.参与改造方案设计招标B.收集居民改造需求并反馈至施工方C.协调施工方与居民的矛盾，确保工程进度D.监督施工质量并验收改造结果7.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪波动较大。网格员应首先（）。A.联系社区卫生服务中心医生上门评估B.直接联系公安部门采取强制措施C.劝说家属将患者送医D.记录情况后上报街道民政部门8.根据《安徽省社区工作者管理办法》，蚌山区网格员在年度考核中被评定为“不合格”的，应（）。A.直接解除劳动合同B.由街道进行约谈并限期整改C.扣发全年绩效工资D.调整至后勤岗位9.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.告知租户15日内到派出所办理，并记录上报B.当场开具罚单C.联系房东要求租户立即搬离D.视为无效信息，不予录入10.蚌山区某社区召开居民议事会，讨论小区停车位规划问题。网格员的角色定位是（）。A.主导决策并制定方案B.记录意见并协调各方诉求C.代表街道宣布最终决定D.组织投票并统计结果11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应优先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看餐馆排烟设施并与店主沟通C.建议居民向12345热线投诉D.组织居民集体抗议12.依据《蚌埠市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，需重点备案的信息不包括（）。A.志愿者的服务时长B.志愿者的专业技能C.志愿者的家庭住址D.服务活动的安全预案13.网格员在日常巡查中发现某楼道墙体脱落，可能危及居民安全，应在（）内上报至社区网格管理平台。A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日14.蚌山区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心功能是（）。A.提供快递代收、便民充电等基础服务B.打造党员联系群众、服务群众的前沿阵地C.开展社区文化活动D.存储网格管理档案资料15.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并说明具体位置C.自行送老人就医D.上报社区负责人16.网格员在录入特殊群体信息时，“特殊群体”通常不包括（）。A.低保户B.退役军人C.在职教师D.困境儿童17.蚌山区某社区拟开展“反电诈”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.邀请民警开展“面对面”案例讲解会C.给每户居民发送反电诈短信D.组织志愿者在微信群转发宣传链接18.网格员发现某商铺未按规定分类投放垃圾，正确的处理方式是（）。A.批评教育并指导正确分类方法B.罚款200元并张贴警示C.联系城管部门直接处罚D.记录后不予处理19.依据《安徽省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，居民会议由（）召集和主持。A.社区党支部书记B.街道办事处主任C.居民委员会D.业主委员会20.蚌山区2024年“民生实事”中提到“提升社区养老服务中心覆盖率”，网格员在落实此项工作时的重点是（）。A.参与养老中心建设选址B.统计网格内60岁以上老年人数量及服务需求C.负责养老中心日常运营管理D.协调养老中心与医疗机构合作二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.蚌山区网格员在信息采集工作中，需重点更新的动态信息包括（）。A.居民户籍迁移情况B.房屋租赁变更信息C.企业工商注册信息D.特殊群体健康状况变化2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.偏袒弱势方D.及时高效3.蚌山区“网格+”治理模式中，“+”可对接的资源包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区共建单位C.志愿者队伍D.物业管理公司4.以下属于网格员应急处置职责的有（）。A.台风预警时提醒居民加固门窗B.火灾发生时组织居民疏散C.疫情期间排查重点地区返蚌人员D.暴雨后上报道路积水点5.网格员在开展“人口普查”辅助工作时，需注意（）。A.保护居民个人信息安全B.确保信息录入准确完整C.仅登记户籍人口D.对不配合居民强制入户6.蚌山区某社区的“网格议事厅”可用于（）。A.讨论小区绿化改造方案B.调解业主与物业的矛盾C.评选“社区文明家庭”D.宣传惠民政策7.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.疑似传销活动聚集B.公共区域电线老化裸露C.居民因物业费纠纷争吵D.流浪猫数量增多影响环境8.依据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》，网格员的禁止行为包括（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动9.网格员在服务老年人时，可提供的个性化服务有（）。A.帮助代交水电费B.定期上门探访C.协助申请高龄补贴D.强制要求参加集体活动10.蚌山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区网格化管理平台APPB.视频监控系统操作C.大数据分析软件D.居民信息采集小程序三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，由街道办事处统一管理。（）2.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“不属于我管”。（）4.网格内发生突发事件时，网格员应在上报后等待上级处理，不得自行行动。（）5.蚌山区网格员需熟悉辖区内“一老一小”“困难群体”的基本情况。（）6.为提高效率，网格员可将居民信息共享给其他社区网格员。（）7.调解矛盾时，应优先让双方冷静，再分别了解诉求。（）8.网格员发现商铺违规经营，可直接开具整改通知书。（）9.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应入户讲解分类标准。（）10.蚌山区“网格巡查日志”只需记录问题，无需记录已解决事项。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：蚌山区天桥街道某社区网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：楼上租户张先生（28岁，外卖员）经常凌晨2点回家，拖动椅子、大声接电话，严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。案例2：2025年3月，蚌山区纬二路街道某社区接到通知，需在1周内完成网格内60岁以上老年人“免费体检”报名工作。该网格共有老年人217名，其中35名独居、20名行动不便、10名无智能手机。问题：作为网格员，你将如何高效推进报名工作？请设计具体实施方案。五、实务操作题（20分）蚌山区青年街道某社区拟于2025年6月15日（周四）上午9:00-11:00在社区广场开展“安全生产月”宣传活动，内容包括消防器材使用演示、家庭用电安全讲解、应急逃生演练。请你以网格员身份，撰写一份面向全体居民的活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗。参考答案及解析一、单项选择题1.B（网格员无公共设施维修资金审批权，该职责属于社区居委会或相关部门）2.C（需优先关注老人健康状况，确保助餐服务符合其需求）3.B（《城市居民委员会组织法》规定居委会任期5年）4.B（多网融合核心是整合资源、提升效率）5.B（网格员应先现场劝改，拒不整改再上报）6.C（网格员需协调居民与施工方矛盾，确保改造顺利）7.A（优先联系社区医生评估，避免激化矛盾）8.B（《安徽省社区工作者管理办法》规定不合格需约谈整改）9.A（网格员需告知办理要求并记录上报，无处罚权）10.B（网格员是协调者，非决策者）11.B（先实地核查，再针对性处理）12.C（志愿者家庭住址非必要备案信息）13.A（安全隐患需1小时内上报）14.B（“红色驿站”核心是党建引领服务）15.B（优先保障老人生命安全，拨打120）16.C（在职教师不属于特殊群体）17.B（面对面讲解更具针对性和效果）18.A（网格员以教育指导为主，无处罚权）19.C（居民会议由居委会召集）20.B（需先统计需求，再精准对接服务）二、多项选择题1.ABD（企业工商信息非网格员采集重点）2.ABD（调解需公平，不可偏袒）3.ABCD（网格可对接多方资源）4.ABCD（均属应急处置范畴）5.AB（需登记流动人口，不可强制入户）6.ABCD（议事厅用于多元治理）7.AB（C为一般矛盾，D为日常问题）8.ABC（参与公益活动是鼓励行为）9.ABC（不可强制参与活动）10.ABD（大数据分析非网格员必备技能）三、判断题1.√（网格员由街道统一管理）2.×（禁止以个人名义收费）3.×（应引导至相关部门并协助对接）4.×（需第一时间采取必要措施，如疏散）5.√（“一老一小”是服务重点）6.×（居民信息需保密，不可随意共享）7.√（调解需先冷静再沟通）8.×（网格员无执法权，需上报相关部门）9.√（入户宣传是网格员职责）10.×（日志需记录问题及解决情况）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：1.安抚情绪：立即上门看望王女士，倾听诉求，表达理解，避免矛盾激化。2.核实情况：当晚或次日凌晨蹲点观察，或查看楼道监控，确认张先生是否存在扰民行为。3.沟通租户：单独约见张先生，说明王女士的实际困难（年龄大、睡眠浅），强调《治安管理处罚法》关于“夜间噪音扰民”的规定（22:00-6:00噪音超过50分贝属违法），建议其调整行为（如换软底拖鞋、降低通话音量）。4.协调方案：提议张先生给王女士送小礼品（如降噪耳塞）表达歉意，同时约定“23:30后轻手轻脚”的具体行为规范。5.跟踪反馈：3日内回访王女士，了解改善情况；若仍有问题，联系社区民警或物业介入，组织三方调解。注意事项：-保持中立，避免偏袒任何一方；-保护双方隐私，不扩散矛盾细节；-留存沟通记录（如微信聊天、现场照片），以备后续需要。案例2参考答案：实施方案：1.分类梳理名单：将217名老人分为四类——独居（35名）、行动不便（20名）、无智能手机（10名）、其他（152名），标注联系方式和住址。2.精准通知：-其他老人：通过社区微信群、楼栋长转发通知，电话提醒（上午9-11点、下午3-5点拨打，避免打扰休息）；-无智能手机老人：由楼栋长或志愿者上门发放纸质通知，当面讲解时间（3月X日-3月X日）、地点（社区服务中心2楼）、所需材料（身份证、医保卡）；-独居老人：网格员亲自上门，同步联系其子女协助提醒；-行动不便老人