大兴安岭地区加格达奇区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

大兴安岭地区加格达奇区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.加格达奇区位于大兴安岭地区的（）A.北部B.南部C.东部D.西部答案：B（加格达奇区地处大兴安岭地区南部，是地区行政公署所在地）2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（2020年修正后，居民委员会每届任期5年）3.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，应首先（）A.拍照取证并联系物业清理B.直接移除杂物C.上报街道应急管理部门D.召集居民开会批评教育答案：A（网格员需先固定证据，再协调责任主体处理）4.加格达奇区冬季平均气温约为（）A.-5℃至5℃B.-15℃至-5℃C.-25℃至-15℃D.-35℃至-25℃答案：C（加格达奇属寒温带大陆性季风气候，冬季漫长严寒，平均气温-25℃至-15℃）5.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中暖气不热，网格员应优先联系（）A.区供热公司B.社区卫生服务中心C.物业公司D.民政部门答案：A（供暖问题直接责任主体为供热公司，网格员需协调专业部门处理）6.以下哪项不属于网格员“全要素网格”管理职责？（）A.采集更新人口、房屋基础信息B.参与社区治安巡逻C.代居民办理养老保险转移手续D.排查化解邻里矛盾纠纷答案：C（网格员负责信息采集、隐患排查、服务引导，具体业务办理由职能部门承担）7.《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则处理相邻关系？A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.等价有偿、诚实信用C.自愿平等、协商一致D.公平正义、公序良俗答案：A（《民法典》第二百八十八条明确相邻关系处理原则）8.加格达奇区2024年政府工作报告中提出的“生态立区”重点任务不包括（）A.推进城镇绿化提质工程B.加强呼玛河水源地保护C.发展寒地试车产业D.关停所有木材加工企业答案：D（加格达奇区坚持生态保护与绿色产业协同发展，未要求全面关停木材加工企业）9.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员应协助（）A.调解赔偿事宜B.对犬主处以罚款C.没收宠物犬D.联系媒体曝光答案：A（网格员负责矛盾调解，行政处罚由公安或城管部门执行）10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.直接标注为“无居住证”并上报派出所B.批评教育后要求立即补办C.联系房东督促租户办理D.记录信息并告知租户3日内到社区登记答案：D（网格员需履行告知义务，引导租户依法登记）11.社区开展“防范电信诈骗”宣传活动，网格员最有效的方式是（）A.在社区微信群转发反诈公众号链接B.制作海报张贴在单元门口C.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装使用D.邀请民警开展讲座答案：C（针对老年人这一易受骗群体，入户演示更具针对性和实效性）12.加格达奇区下辖的街道不包括（）A.卫东街道B.光明街道C.红旗街道D.图强街道答案：D（图强街道属漠河市管辖，加格达奇区辖卫东、光明、红旗、东山、长虹5个街道）13.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应指导其准备的材料不包括（）A.子女录取通知书B.家庭收入证明C.房产证D.低保证明答案：C（临时救助主要核查家庭支出和收入，房产证非必需材料）14.冬季积雪导致社区道路结冰，网格员应首先（）A.设置警示标识B.组织居民扫雪C.联系环卫部门除冰D.上报街道应急办答案：A（保障安全是首要任务，需先设置警示防止滑倒）15.《黑龙江省社区工作者管理办法》规定，社区工作者年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A（黑龙江省明确社区工作者考核结果为优秀、合格、不合格三个等次）16.网格员发现某商铺违规存放烟花爆竹，应立即上报（）A.应急管理局B.市场监管局C.消防救援大队D.公安局答案：A（烟花爆竹存储管理由应急管理部门负责）17.社区组织“我们的节日·春节”活动，网格员设计的以下方案中最贴合居民需求的是（）A.举办大型文艺演出B.为困难家庭送春联和米面油C.组织青少年参加书法比赛D.邀请专家讲解春节传统习俗答案：B（春节期间困难群体帮扶是居民最直接的需求）18.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员上门调解时应（）A.直接要求楼上住户整改B.分别倾听双方陈述后制定调解方案C.建议双方通过法律途径解决D.联系物业断楼上住户水电答案：B（调解需遵循“倾听-沟通-协商”流程，避免激化矛盾）19.加格达奇区的地标性建筑是（）A.北极村极光观测站B.映山红滑雪场C.五大连池火山口D.大兴安岭地区博物馆答案：D（大兴安岭地区博物馆位于加格达奇区，是展示林区历史文化的地标）20.网格员在疫情防控中发现某返乡人员未按要求居家隔离，正确处理流程是（）A.强制其返回隔离点B.立即报警C.核实信息后上报社区和疾控部门D.在社区群公开其个人信息答案：C（网格员无执法权，需上报专业部门处理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.加格达奇区的生态资源优势包括（）A.原始森林覆盖率高B.拥有多个国家级自然保护区C.寒地湿地面积广D.矿产资源丰富答案：ABC（加格达奇以生态保护为主，矿产开发非优势）2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）A.全面性B.真实性C.保密性D.时效性答案：ABCD（信息采集需确保全面、真实、及时，同时保护居民隐私）3.社区矛盾纠纷的常见类型包括（）A.邻里房屋漏水纠纷B.物业服务费拖欠纠纷C.家庭赡养纠纷D.劳资纠纷答案：ABC（劳资纠纷属劳动部门管辖，非社区常见矛盾）4.《黑龙江省社区治理条例》规定，社区工作者的职责包括（）A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府部门开展人口普查C.监督业主委员会工作D.办理居民婚姻登记答案：AB（社区工作者无婚姻登记权限，监督业委会非法定职责）5.冬季社区安全隐患排查重点包括（）A.居民楼电气线路老化B.燃煤取暖一氧化碳中毒C.楼道堆放易燃杂物D.宠物犬未接种疫苗答案：ABC（宠物疫苗属日常管理，非冬季特有的安全隐患）6.网格员开展“一老一小”服务时，可采取的措施有（）A.建立独居老人定期探访制度B.开设课后托管班C.组织老年人健康讲座D.为婴幼儿家庭提供育儿指导答案：ABCD（“一老一小”服务涵盖养老、托育等多方面）7.加格达奇区的特色产业有（）A.寒地药材种植B.森林食品加工C.跨境旅游D.大数据中心答案：AB（加格达奇依托生态资源发展寒地药材和森林食品产业）8.网格员在处理居民诉求时，应做到（）A.首问负责B.限时办结C.简单问题当场解决D.复杂问题上报转办答案：ABCD（首问负责制、限时办结是基本要求）9.《民法典》中关于社区管理的规定包括（）A.业主有权要求公布物业收支明细B.高空抛物由侵权人承担责任C.小区公共收益归业主共有D.社区可对违规养犬者进行处罚答案：ABC（社区无行政处罚权，处罚由相关部门执行）10.社区文化建设的主要内容有（）A.建设社区图书室B.组织传统节日活动C.培育社区文艺团队D.开展文明家庭评选答案：ABCD（文化建设涵盖设施、活动、队伍、评选等方面）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签署法律文件权限）2.加格达奇区是黑龙江省最北部的县级行政区。（）答案：×（漠河市是黑龙江省最北县级行政区）3.社区居民委员会是基层群众性自治组织。（）答案：√（《城市居民委员会组织法》明确）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理）5.社区公共服务站可以开展营利性经营活动。（）答案：×（社区服务站属非营利性公共服务机构）6.冬季居民使用电热毯需注意避免折叠使用，防止过热引发火灾。（）答案：√（电热毯折叠易导致局部过热）7.网格员应每月至少入户走访1次，掌握网格内动态信息。（）答案：√（加格达奇区网格员管理办法规定）8.居民申请最低生活保障，需由网格员直接审批。（）答案：×（低保审批由民政部门负责）9.社区内的古树名木保护由园林绿化部门负责，网格员无需关注。（）答案：×（网格员需协助排查保护范围内的隐患）10.调解邻里纠纷时，网格员应偏向弱势一方以体现公平。（）答案：×（调解需中立，依据事实和法律）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员在“网格化管理”中的“六必访”内容。答案：①困难家庭必访（低保、重病、残疾等）；②独居老人必访（定期查看生活状况）；③失业人员必访（了解就业需求）；④流动人员必访（掌握居住、从业信息）；⑤信访重点人员必访（疏导情绪、了解诉求）；⑥突发事件涉及家庭必访（如火灾、意外事故）。2.加格达奇区冬季社区服务需重点关注哪些群体？应采取哪些措施？答案：重点关注群体：独居老人、困难家庭、留守儿童、残疾人士。措施：①建立“敲门行动”机制，每日至少1次电话或入户探访；②协调供热、供电部门保障基础生活需求；③联合社区卫生服务中心开展冬季常见病巡诊；④组织志愿者团队提供代购药品、蔬菜等便民服务；⑤在楼道等公共区域增设防滑设施，防范摔倒事故。3.请列举3种社区矛盾纠纷的调解技巧。答案：①倾听共情法：先分别倾听双方陈述，表达理解，缓解对立情绪；②法律引导法：结合《民法典》《治安管理处罚法》等说明权利义务，明确责任；③第三方参与法：邀请当事人信任的亲属、楼长或行业专家共同调解，增强说服力；④换位思考法：引导双方站在对方角度考虑问题，寻找利益共同点。（任选3种）4.网格员如何做好流动人口服务管理？答案：①信息采集：通过入户走访、房东协作等方式，准确登记流动人口姓名、身份证号、务工地点、居住期限等信息；②政策宣传：告知居住证办理、子女入学、劳动权益保护等政策；③服务对接：协助办理临时救助、法律援助等事项，帮助融入社区；④隐患排查：关注流动人口聚集区的消防、治安隐患，及时上报处理；⑤情感关怀：组织社区活动促进流动人口与本地居民交流，减少隔阂。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：加格达奇区某老旧小区（无物业管理）3单元居民反映：2楼住户王女士在楼道内堆放废旧家具、纸壳箱等杂物，占用消防通道；同时，王女士饲养的3只流浪猫夜间鸣叫，影响楼上住户休息。5楼住户李大爷（75岁，独居）多次与王女士理论未果，情绪激动，声称要“砸了杂物”。网格员小张接到诉求后，该如何处理？问题：如果你是网格员小张，请列出具体处理步骤。答案：1.前期核实（3分）：①立即到现场查看，拍摄楼道杂物堆放照片，记录消防通道被占用的具体位置和面积；②走访3单元其他住户，确认猫叫扰民的具体时间段和影响范围；③与李大爷沟通，安抚情绪，告知冲动行为的法律风险。2.沟通调解（6分）：①入户与王女士沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，以及《治安管理处罚法》关于“饲养动物干扰他人正常生活”的条款；②倾听王女士堆放杂物的原因（如暂无存储空间）和养猫初衷（出于善意救助），肯定其爱心，同时指出行为的不当性；③提出解决方案：协调社区闲置仓库暂存杂物（或联系废品回收人员清运）；建议王女士为猫咪安装隔音猫窝，夜间关闭阳台门窗减少噪音。3.跟踪落实（4分）：①监督王女士在3日内清理楼道杂物，联合社区志愿者协助搬运；②1周内回访3单元住户，确认猫叫问题是否改善；③若王女士拒不配合，上报街道应急管理部门和公安派出所，由执法部门介入处理。4.长效管理（2分）：①在该单元张贴《消防通道管理告知书》和《文明养宠倡议》；②推动成立单元自治小组，由居民共同监督公共区域使用情况；③将此类问题纳入网格员日常巡查重点，定期检查。案例二：2025年1月，加格达奇区遭遇强寒潮，最低气温降至-38℃。某社区网格员小刘在巡查中发现：①70岁的低保户赵奶奶家中暖气温度仅12℃（规定最低18℃）