审核员考试真题及答案

审核员考试练习题及答案一、质量管理体系审核基础（一）单项选择题1.质量管理体系的建立和实施应遵循的原则不包括（）A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.过程方法D.仅满足法律法规要求答案：D解析：质量管理体系建立和实施应遵循以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等原则，不仅仅是满足法律法规要求。2.以下关于质量方针的说法，正确的是（）A.质量方针应由最高管理者制定B.质量方针只需体现顾客的期望和要求C.质量方针可以不形成文件D.质量方针一旦制定就不能更改答案：A解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，应由最高管理者制定，应体现组织的宗旨并适应组织的环境，要形成文件，在持续适宜性方面得到评审，必要时进行修订。3.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，其目的是（）A.提高效率B.确保产品质量C.获得期望的结果D.以上都是答案：D解析：过程方法的目的是通过识别和管理众多相互关联和相互作用的过程，提高效率，确保产品质量，获得期望的结果。（二）多项选择题1.质量管理体系文件通常包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD解析：质量管理体系文件一般由质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等构成。2.质量管理体系审核的目的包括（）A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.评价质量管理体系的有效性C.识别改进的机会D.促进组织持续改进答案：ABCD解析：审核目的就是确定体系是否符合标准，评价其有效性，识别改进机会，促进组织持续改进。3.审核证据可以是（）A.与审核准则有关的记录B.事实陈述C.其他信息D.以上都不是答案：ABC解析：审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。（三）判断题1.质量管理体系的范围应明确组织所采用的质量管理体系标准的全部要求。（）答案：错误解析：质量管理体系范围应明确组织所采用的质量管理体系标准的哪些要求适用于组织，并对不适用的标准要求说明理由。2.内部审核是由组织自己的审核员对质量管理体系进行的审核。（）答案：正确解析：内部审核是组织内部的审核员按照策划的时间间隔对质量管理体系进行的审核。3.审核发现就是审核结论。（）答案：错误解析：审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。（四）简答题1.简述质量管理体系审核的主要活动。答案：质量管理体系审核的主要活动包括审核策划、文件评审、现场审核准备、首次会议、文件和记录审查、现场观察、人员面谈、末次会议、审核报告编制等。审核策划确定审核目的、范围、准则、审核组组成等；文件评审了解组织质量管理体系文件情况；现场审核准备熟悉相关文件和资料；首次会议介绍审核目的、范围等；文件和记录审查检查文件和记录的符合性等；现场观察查看实际运作情况；人员面谈获取相关信息；末次会议通报审核发现等；审核报告编制总结审核情况。2.如何理解以顾客为关注焦点这一质量管理原则？答案：以顾客为关注焦点要求组织理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。组织应调查顾客需求和期望，将其转化为质量要求并融入产品或服务中，通过有效沟通了解顾客反馈，持续改进以更好地满足顾客。例如企业通过市场调研了解顾客对产品功能、性能、价格、服务等方面的期望，然后在产品设计、生产、销售及售后等环节都围绕满足顾客期望来开展工作，不断提升顾客满意度和忠诚度。（五）案例分析题1.某公司生产电子产品，在审核中发现，该公司的生产车间温度控制规定为20℃-25℃，审核员在车间现场看到温度计显示为18℃，车间主任说：“温度低点没关系，不影响产品质量。”请分析此案例。答案：此案例不符合“以顾客为关注焦点”原则。公司规定了生产车间温度控制范围，目的是确保产品质量。车间主任认为温度低点没关系，这表明没有充分理解顾客对产品质量的潜在要求，没有严格按照规定的温度范围控制生产环境，可能会对产品质量产生潜在影响，没有以满足顾客需求为出发点，没有真正关注顾客对产品质量的期望。2.审核员在一家餐饮企业审核时，发现厨房工作人员在处理食品原材料时，未按照规定的操作流程进行清洗和消毒，只是简单冲洗了一下。请分析此案例。答案：此案例不符合质量管理体系中关于过程控制的要求。餐饮企业有规定的食品原材料处理操作流程，目的是确保食品安全，符合卫生标准，满足顾客对食品安全的期望。厨房工作人员未按规定流程进行清洗和消毒，只是简单冲洗，没有对过程进行有效控制，可能导致食品受到污染，影响食品安全，不符合过程方法中对过程应受控以获得期望结果的要求，也违背了以顾客为关注焦点中对食品安全方面的要求。二、环境管理体系审核基础（一）单项选择题1.环境管理体系的核心要素不包括（）A.环境方针B.法律法规与其他要求C.能力、培训和意识D.运行控制答案：C解析：环境管理体系核心要素包括环境方针、环境因素、法律法规与其他要求、目标、指标和方案、资源、作用、职责与权限、运行控制、监测与测量、合规性评价、不符合，纠正措施和预防措施、记录控制、内部审核、管理评审等，能力、培训和意识属于辅助性要素。2.以下关于环境因素识别的说法，错误的是（）A.应考虑正常、异常和紧急三种状态B.应考虑过去、现在和将来三种时态C.只需要识别组织自身活动产生的环境因素D.应识别能够控制或施加影响的环境因素答案：C解析：环境因素识别应考虑正常、异常和紧急状态，过去、现在和将来时态，不仅要识别组织自身活动产生的环境因素，还要识别能够控制或施加影响的相关方的环境因素。3.环境管理体系中，用于实现环境目标和指标的行动计划是（）A.环境方针B.环境因素清单C.方案D.运行控制程序答案：C解析：方案是实现环境目标和指标的行动计划，包括措施、责任人和时间进度等。（二）多项选择题1.环境管理体系文件通常包括（）A.环境手册B.程序文件C.操作规程D.环境记录答案：ABCD解析：环境管理体系文件一般有环境手册、程序文件、操作规程、环境记录等。2.环境管理体系审核的依据包括（）A.环境管理体系标准B.组织的环境管理体系文件C.适用的法律法规和其他要求D.相关的行业规范答案：ABCD解析：审核依据包括环境管理体系标准、组织自身文件、适用法律法规及其他要求、相关行业规范等。3.组织在识别环境因素时，可采用的方法有（）A.问卷调查B.现场观察C.头脑风暴D.查阅资料答案：ABCD解析：识别环境因素可采用问卷调查、现场观察查看实际活动、头脑风暴集思广益、查阅资料了解组织情况等方法。（三）判断题1.环境方针应体现组织的环境承诺，且必须形成文件。（）答案：正确解析：环境方针要体现组织在环境方面的承诺，并且要形成文件。2.组织的环境目标应是可测量的。（）答案：正确解析：环境目标应是可测量的，以便于衡量目标的实现情况。3.环境管理体系审核只需要审核组织的环境管理体系文件是否符合标准。（）答案：错误解析：环境管理体系审核不仅要审核文件是否符合标准，还要审核实际运行情况、环境绩效等多方面内容。（四）简答题1.简述环境因素识别的步骤。答案：环境因素识别步骤如下：首先确定识别范围，包括组织的活动、产品和服务等；然后收集相关信息，如工艺流程、设备、原材料、能源消耗等；接着采用合适方法，如问卷调查、现场观察、头脑风暴等进行识别；识别过程中要考虑正常、异常和紧急状态，过去、现在和将来时态；对识别出的环境因素进行初步筛选，排除不重要的因素；最后对筛选后的环境因素进行详细描述，明确其产生的环境影响等。2.如何制定环境目标和指标？答案：制定环境目标和指标应依据组织的环境方针、环境因素、法律法规要求、相关方期望等。首先要明确总体方向，目标应与方针一致且具有一定挑战性。然后对重要环境因素进行分析，针对每个重要环境因素设定具体的、可测量的指标。指标应明确量化要求，如污染物排放减少的具体数值、能源消耗降低的比例等。同时要考虑目标和指标的实现期限，确保具有可操作性和时效性。目标和指标应在组织内得到沟通和理解，以便各部门协同工作来实现。（五）案例分析题1.某化工企业在审核中，审核员发现该企业的污水处理设施运行记录显示，近期污水排放中的某项污染物浓度经常超标。经调查，发现是污水处理设备的一个关键部件损坏，但企业一直未进行维修。请分析此案例。答案：此案例不符合环境管理体系中运行控制的要求。企业有污水处理设施，应确保其正常运行以实现污水达标排放的环境目标。污水处理设备关键部件损坏未维修，导致污水排放超标，说明运行控制存在问题，没有对设备的维护进行有效管理，违背了运行控制应确保与环境因素有关的运行和活动在规定条件下进行，以防止对环境造成污染的要求，也不符合环境方针中对环境保护的承诺。2.审核员在一家木材加工厂审核时，发现车间内木屑飞扬，未采取有效的粉尘收集和处理措施。请分析此案例。答案：此案例不符合环境管理体系中对环境因素控制的要求。木材加工厂车间木屑飞扬是一个明显的环境因素，企业应识别并采取措施加以控制。未采取有效的粉尘收集和处理措施，表明没有对该环境因素进行有效管理，不符合运行控制应针对重要环境因素制定并实施控制措施的要求，可能会对车间内员工健康以及周边环境空气质量产生不良影响，违背了环境方针中对减少环境影响的承诺。三、职业健康安全管理体系审核基础（一）单项选择题1.职业健康安全管理体系的一级要素“策划”不包括（）A.危险源识别B.法规和其他要求C.目标和方案D.管理评审答案：D解析：策划一级要素包括危险源识别、风险评价和控制措施的确定，法规和其他要求，目标和方案，管理评审属于一级要素“管理评审”。2.以下关于危险源的说法，正确的是（）A.危险源就是事故B.危险源只包括人的不安全行为C.识别危险源应考虑三种时态和三种状态D.危险源一旦识别出来就不会变化答案：C解析：危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态，识别时应考虑过去、现在和将来三种时态，正常、异常和紧急三种状态。3..职业健康安全管理体系中，用于实现职业健康安全目标的行动方案是（）A.职业健康安全方针B.管理方案C.运行控制程序D.应急预案答案：B解析：管理方案是实现职业健康安全目标的行动方案，包括措施、责任部门和时间进度等。（二）多项选择题1.职业健康安全管理体系文件通常包括（）A.职业健康安全手册B.程序文件C.作业指导书D.记录答案：ABCD解析：职业健康安全管理体系文件有职业健康安全手册、程序文件、作业指导书、记录等。2.职业健康安全管理体系审核的依据包括（）A.职业健康安全管理体系标准B.组织的职业健康安全管理体系文件C.适用的法律法规和其他要求D.相关的行业惯例答案：ABC解析：审核依据包括职业健康安全管理体系标准、组织自身文件、适用法律法规及其他要求。3.组织在进行风险评价时，应考虑的因素有（）A.可能性B.严重性C.可操作性D.法律法规要求答案：ABD解析：风险评价应考虑危险源导致事件发生的可能性、事件后果的严重性以及法律法规要求等因素。（三）判断题1.职业健康安全方针应体现组织对职业健康安全的承诺，且必须形成文件。（）答案：正确解析：职业健康安全方针要体现承诺且形成文件。2.组织的职业健康安全目标应是可实现的。（）答案：正确解析：职业健康安全目标应具有可实现性。3.职业健康安全管理体系审核只需要审核组织的文件是否符合标准。（）答案：错误解析：职业健康安全管理体系审核不仅要审核文件，还要审核实际运行、绩效等多方面。（四）简答题1.简述危险源识别的方法。答案：危险源识别方法有多种。直观经验法，如通过现场观察，直接识别存在的危险设备、危险环境等；工作危害分析法，对工作过程中的每个步骤进行分析，识别可能的危险源；安全检查表法，依据相关标准、规范等制定检查表，对照检查识别危险源；头脑风暴法，组织相关人员共同讨论，激发思维来识别危险源；故障模式与影响分析法，分析设备或系统可能出现的故障模式及其影响，识别其中的危险源等。2.如何制定职业健康安全目标和方案？答案：制定职业健康安全目标和方案，首先要依据组织的职业健康安全方针、危险源识别和风险评价结果、法律法规要求、相关方需求等。目标应明确、可测量、可实现、有时限，与方针一致且针对重要风险。例如针对高处坠落风险，目标可以是将高处作业事故发生率降低一定比例。然后