学校民事调解工作制度

PAGE学校民事调解工作制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地化解学校内部的民事纠纷，维护学校正常的教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，特制定本学校民事调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生员工之间以及本校与外部单位或个人之间发生的各类民事纠纷，主要包括但不限于：1.因财产权益引发的纠纷，如借用、租赁、损坏赔偿等。2.因人身权益引发的纠纷，如名誉权、隐私权、肖像权等侵权纠纷，以及轻微人身伤害赔偿纠纷等。3.在教育教学活动中产生的纠纷，如学生之间的冲突、教师与学生之间的矛盾等。4.与学校日常管理相关的其他民事纠纷。（三）基本原则1.自愿平等原则调解活动应在双方当事人自愿、平等的基础上进行，调解机构和调解员不得强迫当事人接受调解或达成协议。2.合法公正原则调解过程和结果必须符合国家法律法规的规定，遵循公平、公正的原则，保障当事人的合法权益。3.及时便民原则注重纠纷的及时解决，尽可能简化程序，方便当事人参与调解，降低当事人的维权成本。4.尊重事实原则以事实为依据，全面、客观地了解纠纷情况，准确认定事实，分清是非责任。二、调解机构及人员（一）调解委员会1.学校设立民事调解委员会（以下简称“调委会”），作为学校民事纠纷调解的专门机构。2.调委会由学校领导、教师代表、学生代表和法律顾问等人员组成，成员人数根据学校实际情况确定，一般不少于5人，且为奇数。3.调委会设主任一名，由学校分管领导担任，负责全面领导调委会的工作；设副主任若干名，协助主任开展工作。（二）调解员1.调委会成员即为调解员，同时根据需要可聘任部分熟悉法律、教育、心理等专业知识的人员作为特邀调解员。2.调解员应具备以下条件：具有良好的政治素质、道德品质和业务能力。熟悉国家法律法规和政策，了解学校教育教学工作特点。具有较强的沟通协调能力和责任心，能够公正、客观地处理纠纷。热心调解工作，愿意为解决学校民事纠纷贡献力量。三、调解程序（一）纠纷受理1.当事人向调委会提出调解申请，可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调委会应做好记录，并由申请人签字确认。2.调委会收到申请后，应在[X]个工作日内进行审查，符合受理条件的，予以受理并通知当事人；不符合受理条件的，应向当事人说明理由。3.受理条件包括：属于本制度适用范围的民事纠纷。有明确的当事人和具体的调解请求、事实和理由。当事人同意通过调解解决纠纷。（二）调解准备1.调委会受理纠纷后，应指定一名调解员负责具体调解工作，并确定调解时间、地点，通知双方当事人。2.调解员应提前了解纠纷情况，收集相关证据材料，分析纠纷的性质和焦点问题，制定调解方案。3.在调解前，调解员应告知当事人调解的基本原则、程序和要求，保障当事人的知情权和参与权。（三）调解实施1.调解过程中，调解员应认真听取双方当事人的陈述和意见，引导当事人围绕纠纷焦点进行协商，提出合理的解决方案。2.当事人有权要求调解员回避，调解员有下列情形之一的，应当回避：是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属。与本案有利害关系。与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正调解的。3.当事人申请回避的，应在调解开始时提出；回避事由在调解开始后知道的，也可以在调解过程中提出，但应说明理由。调委会对当事人提出的回避申请，应在[X]个工作日内作出决定，并通知当事人。4.调解应遵循合法、自愿、公正、及时的原则，根据纠纷的具体情况，灵活运用调解方法，如面对面协商、背对背沟通、邀请有关人员协助调解等，促使双方当事人达成和解协议。5.调解过程中，调解员应做好调解记录，记录内容包括调解时间、地点、参加人员、调解过程、双方当事人的意见和达成的协议等。调解记录应妥善保存，以备查阅。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调委会应制作调解协议书。调解协议书应包括以下内容：双方当事人的基本信息，如姓名、性别、年龄、职业、住所等。纠纷的主要事实和争议焦点。双方当事人达成的协议内容，包括权利义务、履行方式、履行期限等。调解协议书的生效时间。双方当事人的签名或盖章，调解员的签名。2.调解协议书经双方当事人签名或盖章后生效，对双方当事人具有法律约束力。当事人应按照调解协议书的约定履行义务。3.经调解未达成协议的，调委会应及时终结调解，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷，如向人民法院提起诉讼等。四、调解协议的履行与监督（一）履行1.调解协议书生效后，当事人应自觉履行协议约定的义务。履行过程中，如有争议，双方当事人可协商解决；协商不成的，可以向调委会申请再次调解，也可以通过其他合法途径解决。2.对涉及金钱给付等履行内容的调解协议，一方当事人不履行的，另一方当事人可以向人民法院申请支付令或提起诉讼。（二）监督1.调委会应定期对调解协议的履行情况进行跟踪检查，了解当事人的履行情况，及时发现和解决履行过程中出现的问题。2.对于当事人不履行调解协议的行为，调委会可以进行批评教育，督促其履行义务；情节严重的，可以建议有关部门依法处理。五、档案管理（一）档案内容学校民事调解工作档案应包括以下内容：1.调解申请书、答辩书、证据材料等与纠纷相关的书面材料。2.调解笔录、调解协议书等调解过程中形成的各类文书。3.当事人的身份证明、授权委托书等相关证明材料。4.其他与调解工作有关的文件、资料。（二）档案整理与保管1.调解工作档案应按照一案一卷的原则进行整理，做到材料齐全、规范有序、装订整齐。2.档案应指定专人负责保管，保管期限为[X]年。保管期限届满后，经学校领导批准，可以按照档案管理规定进行销毁。六、培训与考核（一）培训1.学校应定期组织调解员参加业务培训，培训内容包括国家法律法规、调解技巧、心理学知识、教育教学管理等方面，提高调解员的业务水平和综合素质。2.根据实际工作需要，邀请法律专家、教育专家等进行专题讲座或案例分析，为调解员提供学习交流的机会。（二）考核1.建立调解员考核制度，对调解员的工作表现、调解能力、调解效果等进行综合考核。2.考核内容包括调解案件数量、调解成功率、当事人满意度、遵守调解纪律等方