学校大调解工作制度

PAGE学校大调解工作制度一、总则（一）目的为了有效预防和化解学校内部的各类矛盾纠纷，维护学校的和谐稳定，保障师生的合法权益，特制定本学校大调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于学校内部各部门、各年级、各班级以及全体师生之间发生的各类矛盾纠纷的调解工作。（三）基本原则1.依法调解原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，确保调解结果合法有效。2.公正公平原则：在调解过程中，要坚持公正公平的态度，不偏袒任何一方，维护当事人的合法权益。3.自愿平等原则：充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。当事人在法律面前一律平等，享有平等的权利和义务。4.及时高效原则：对矛盾纠纷要及时受理、及时调解，提高工作效率，避免矛盾激化升级。5.教育疏导原则：注重对当事人进行思想教育和疏导，引导当事人树立正确的价值观和行为准则，从根本上化解矛盾纠纷。二、调解组织及职责（一）学校大调解工作领导小组1.组成人员：由学校党政领导班子成员、各职能部门负责人等组成。2.主要职责全面领导学校大调解工作，制定调解工作的方针政策和工作规划。研究解决调解工作中的重大问题，协调各方面的工作关系。对调解工作进行监督检查，确保调解工作依法依规进行。（二）调解委员会1.组成人员：由学校教师代表、学生代表、家长代表等组成，设主任一名，副主任若干名。2.主要职责具体负责学校内部矛盾纠纷的调解工作，依法依规公正调解各类纠纷。定期召开调解工作会议，分析研究学校矛盾纠纷的特点和规律，总结调解工作经验教训。加强与学校各部门、各年级、各班级的沟通协调，及时掌握矛盾纠纷动态，做好预防和化解工作。（三）调解小组1.组成人员：以年级组或班级为单位成立调解小组，由年级组长或班主任担任组长，成员包括年级组教师代表、学生代表等。2.主要职责负责本年级或本班级内部矛盾纠纷的调解工作，及时发现、及时调解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。协助学校调解委员会做好相关纠纷的调解工作，提供必要的信息和支持。三、调解范围（一）师生之间因教育教学、管理服务等方面产生的矛盾纠纷。（二）学生之间因学习、生活、人际关系等方面产生的矛盾纠纷。（三）教师之间因工作安排、教学资源分配、职称评定等方面产生的矛盾纠纷。（四）学校与家长之间因学生教育、管理、安全等方面产生的矛盾纠纷。（五）其他涉及学校和师生权益的矛盾纠纷。四、调解程序（一）申请1.矛盾纠纷当事人可以向学校调解委员会或所在年级调解小组提出调解申请，填写调解申请表，写明纠纷的基本情况、申请调解的事项及理由等。2.申请可以书面形式提出，也可以口头形式提出。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人的基本情况、申请调解的纠纷事项、理由和时间。（二）受理1.调解组织收到调解申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。对符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；对不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。2.对已经受理的调解申请，调解组织应当及时确定调解员，并将调解员名单告知当事人。当事人有权要求与调解员回避，调解员有下列情形之一的，应当回避：是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属。与本案有利害关系。与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正调解的。（三）调查1.调解员受理纠纷后，应当及时开展调查工作，查明纠纷发生的原因、经过、现状及争议焦点等情况。2.调查可以采取查阅资料、走访当事人、实地查看等方式进行。在调查过程中，调解员应当做好记录，收集相关证据材料。（四）调解1.调解应当在专门的调解场所进行，调解员应当充分听取当事人的陈述和意见，了解当事人的真实想法和需求。2.根据纠纷的性质和特点，调解员可以采取单独调解、共同调解、公开调解等方式进行调解。调解过程中，调解员应当遵循调解原则，引导当事人通过协商解决纠纷。3.调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书应当写明当事人基本情况、纠纷事由、调解结果等内容，并由当事人签字确认。调解协议书一式三份，当事人各执一份，调解组织留存一份。4.调解未达成协议的，调解员应当及时终止调解，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。（五）回访1.调解组织应当对调解协议的履行情况进行回访，了解当事人是否按照协议约定履行义务。2.对回访中发现的问题，调解组织应当及时进行处理，督促当事人履行协议，巩固调解成果。五、调解工作纪律（一）调解员应当严格遵守法律法规和调解工作制度，依法履行职责，不得徇私舞弊、偏袒一方。（二）调解员应当保守当事人的隐私和商业秘密，不得泄露调解过程中涉及的当事人的个人信息、商业秘密等内容。（三）调解员应当认真做好调解记录和档案管理工作，确保调解工作资料完整、规范。（四）调解组织和调解员应当积极配合学校各部门、各年级、各班级做好矛盾纠纷的预防和化解工作，及时反馈调解工作情况。六、调解工作保障（一）人员保障学校应当配备足够数量的调解员，确保调解工作的顺利开展。同时，要加强对调解员的培训和考核，提高调解员的业务素质和工作能力。（二）经费保障学校应当设立调解工作专项经费，用于调解工作的开展、调解员的培训、调解场所的建设、调解资料的印刷等方面。调解工作专项经费应当专款专用，不得挪作他用。（三）场所保障学校应当设立专门的调解场所，配备