保洁员工作管理制度

保洁员工作管理制度保洁员工作管理制度保洁员是负责公司辖区内清洁卫生工作的重要集体，直接服务于商家和顾客，其工作质量是衡量公司管理水平的关键指标。为规范保洁工作流程，提升服务质量，特制定本制度。工作时间安排如下：星期一至星期五为早8:00至晚18:00，星期六至星期日为早8:00至晚19:00。一、岗位职责与行为规范保洁员需具备高度责任心，维护公司利益，严格执行片区保洁责任制。在清洁过程中发现设施设备损坏或异常情况，应立即向上级主管或工程维修人员汇报。负责管理片区卫生器具，保持器具整洁、布置合理，环境清爽美观，确保无卫生死角。应定期巡视，及时处理污物杂物。保洁员应提高自身素质，服从领导安排，遵守公司纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗。如有急事须向主管请假，工作时间不得处理私人事务。片区卫生质量不达标者，将视情节给予警告、罚款或辞退处理。对待商家、顾客应热情周到，举止端庄，礼貌大方。顾客投诉须立即处理，不得发生争执。工作期间须按规定着装，保持整洁，不得穿着短裤、背心、拖鞋。保洁员应团结协作，以礼相待，不得因个人恩怨懈怠工作或设置工作障碍。严禁私拿公物、私卖废品，违者将罚款并辞退。拾获物品须及时上交。垃圾应及时清除，使用垃圾桶、垃圾袋运至指定地点，不得使用扶梯运送垃圾。保洁员有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，必要时向上级汇报，并可提出合理化建议。除本职工作外，须完成领导交办的临时任务。二、管理架构与责任分工实行统一要求、分片管理、责任到人的原则。保洁主管全面负责公共设施及区域的清洁管理，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，实施绩效考核。保洁主管每日检查不少于两次，物业管理员每周检查不少于两次，物业服务中心主任每周检查不少于一次，并填写《保洁员工作检查表》。三、公共区域清洁标准清洁工具包括吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。工作程序为：到岗后清扫大堂地面，清理烟盅杂物，使用尘推或拖把去尘，擦拭云石台面、玻璃门窗、标牌、开关、椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜等设施。定期清洁天花板、灯罩、空调风口，每3小时保洁一次大堂，及时清理烟头、纸巾等杂物。卫生标准要求地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽，公共设施表面无灰尘，不锈钢表面光亮，无牛皮癣及乱涂乱画。四、住宅区卫生管理为保持住宅区干净整洁，物业服务中心按照国家法规和公司标准进行清洁服务。垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责，积极开展环境卫生宣传，树立人人爱清洁、讲卫生的风气。保洁员工作时间分为7:00-11:00和14:00-18:00两个时段，每人负责指定区域。每日清扫道路、绿化带两次，保持公共场所无纸屑、烟头、痰迹、污迹。每日清运垃圾一次，每周清扫楼梯间、清洗建筑小品、信箱、消防栓、防盗门等设施，检查楼道灯、道路灯、开关、消防栓、门窗、内墙等完好情况。定期喷杀蚊蝇虫鼠，每年疏通下水道、化粪池两次。保洁员是卫生工作的直接责任人，物业服务中心员工均有维护卫生的义务，失职者将视情节给予警告、罚款或辞退。业主、居民和访客应维护卫生，禁止下列行为：随地吐痰，乱丢垃圾，随地大小便，饲养禽鸟，乱竖广告牌，乱贴标语，乱堆建筑垃圾，搭建违章建筑，拉绳晾衣，涂污雕塑，高空抛物，通道堆放杂物。商业网点不得占用公共场地，须做好门前三包卫生工作。五、办公楼清洁标准（一）领导办公室清洁每日擦拭办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等，定期擦玻璃，做到无污渍、灰尘、水迹。不得翻看办公用品、文件、资料。文件柜玻璃、窗框保持干净明亮。垃圾桶保持清洁，垃圾及时清倒。花草植物定期浇水，花盆无杂物。踢脚线每周擦拭一次。（二）走廊及大厅清洁每日擦拭大厅地面、正门玻璃、门帘，保持洁净明亮。走廊地面每日扫拖两次，保持无垃圾、杂物、污渍。宣传牌、窗台、开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱每日擦拭一次。（三）卫生间清洁随时清扫洗手台面、镜面、地面，保持无污渍、积水。便池随时冲刷，无异味。隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃每日擦拭一次。垃圾桶保持清洁，垃圾及时清倒。定期喷药灭蚊蝇，点蚊香或喷空气清新剂减异味。（四）会议室、接待室清洁每日擦拭桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等，定期擦玻璃。设备设施每周擦拭一次，注意保护。垃圾桶保持清洁。会议结束后及时全面清扫。踢脚线、饮水机按时清理。（五）楼梯通道清洁每日清扫地面，保持无垃圾、杂物、污渍。扶手、窗台、开关、消防器材每日擦拭一次。踢脚线、宣传栏、指示牌每周擦拭一次。（六）办公楼门口区域清洁地面每日扫拖两次，保持无垃圾、杂物、污渍、痰渍。绿化区域每周清理，无杂草、杂物、落叶。门口垫毯每季度清洗一次。（七）停车场清洁地面每日冲洗一次，每日扫拖两次，保持无垃圾、杂物、痰渍、落叶。（八）食堂清洁每周大扫除，清洁桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜，冲洗地面，保持窗明几净，无痰迹，墙面无灰尘。保管好公共设施，及时报修，做好节水、节电、防蝇防鼠工作。六、酒店保洁管理酒店保洁员需保持酒店环境整洁，培养良好卫生习惯。发现设施设备问题及时汇报，管理好卫生器具，保持环境清爽美观，无卫生死角。遵守酒店纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗。卫生不达标者将给予警告或罚款。对待客人及同事要热情礼貌，不得发生争执。按规定着装，不得穿短裤、背心、拖鞋。团结协作，不得扰乱工作秩序。严禁私拿公物、私卖废品，拾获物品及时上交。有权制止破坏卫生行为，提出建议。七、接待与回访制度为加强物业服务中心与业主的联系，及时解决问题，接受业主监督，建立接待来访投诉及定期回访制度。本制度自发布之日起执行，所有保洁员须严格遵守。检查项目检查标准检查频率责任