保洁员管理制度

保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，细化工作标准，提升工作效率与崇业广场整体保洁质量，特制定本制度。保洁员应服从管理，严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人，保持良好个人仪容仪表，树立专业形象。爱岗敬业，听从指挥，在规定时间内按标准完成分管区域的保洁工作。遵守考勤制度，不迟到、早退、旷工或离岗，工作时间不处理私事。发现跑冒滴漏、设备损坏等异常情况，应立即报告主管或客服中心，必要时协助专业人员处理。清洁工具和用品需妥善保管，不得遗失、损坏或私用，遗失照价赔偿。拾获物品应及时上交或归还失主。保洁工作时间安排如下：早班7:00至15:00，中班7:00至12:00及15:00至18:00，晚班11:00至18:00，每日工作时间不少于8小时，除工作时段外可在休息室适当休息。应认真完成上级临时交办的其他任务。各区域保洁责任分工如下：外围区域保洁员负责一、二、三区外围路面、踢脚线及垃圾站的清扫保洁，地下停车场（含消防栓、人防设施、天花、楼梯间）的清洁，以及垃圾死角与固态垃圾的清理搬运。大堂区域保洁员负责地面、墙面、镜面、玻璃幕墙、感应门、消防门、水管井、电梯门及轿厢、地坎、男女洗手间、信报箱、消防栓、花坛基座的清洁保洁。楼层区域保洁员负责楼层地面、墙面、楼梯间、消防门、电梯外门、地坎、水管井及男女洗手间的清扫保洁。天台区域保洁员负责天台地面、女儿墙、消防门、排水管及游泳池的清洁保洁。办公室保洁要求每日至少擦拭办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架两次，确保无污渍、无灰尘、无水迹。办公用品及文件应摆放整齐，不得随意翻动。文件柜玻璃、窗框需保持干净明亮，无手印、无尘土，窗帘悬挂整齐。垃圾筒保持清洁，垃圾及时清倒并更换垃圾袋。室内植物定期浇水，花盆无杂物、无尘、无污渍。下班前需检查关闭电源及门窗。大堂每日至少擦拭前台及正门玻璃两次，保持洁净明亮，每月彻底清洁一次。地面每日扫拖四次，保持无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无水迹，每月进行一次晶面处理，每十天保养一次。植物定期养护，及时清理杂物。安全出口指示牌、消火栓、灭火器每日擦拭一次，保持无污渍、无灰尘、无水迹。洗手间内洗手台面、镜面、地面应随时清扫，无污渍、无积水。便池随时冲刷，无污渍、无异味。隔断板、墙面、开关插座等每日擦拭一次，无污渍、无痰迹、无水迹。垃圾筒保持干净，垃圾及时清倒并更换垃圾袋。蚊蝇季节每周喷药两次，确保无蝇无蚊。每日不定时喷洒空气清新剂，减少异味。消防控制中心内椅、地面、门、器材柜每日擦拭三次，设备设施如控制柜、操作台、空调等每日擦拭两次，保持无污渍、无灰尘、无水迹。垃圾筒保持清洁，垃圾及时清理。下班前检查关闭设备电源及门窗。除日常清扫外，遇检查或会议需结束后立即全面清扫。楼梯通道地面每日清扫一次，每周彻底拖擦一次，保持无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无水迹。扶手、楼道开关、消防栓等每日擦拭一次，无灰尘、无污渍、无水迹。安全出口指示牌每周擦拭一次，无污渍、无灰尘、无水迹。通道地面每日清扫一次，每周彻底清洁一次，每月彻底清洁一次，确保无垃圾、无杂物、无污渍、无纸屑、无烟头。墙边踢脚线每日清扫一次，无泥沙、无青苔、无污迹。围墙广告牌周围每周彻底清理一次，无垃圾、无杂草。天台地面、女儿墙每月清扫两次，每周保洁，无垃圾、无杂物、无污渍、无纸屑、无烟头。消防门、排水管每月清扫两次，无泥沙、无青苔、无污迹。游泳池每月彻底清理一次，无垃圾、无泥沙、无青苔、无杂草。保洁作业应牢固树立安全第一的思想，高处作业必须使用梯子，且双脚同时踏于梯上，下方需有人扶稳。清洁电器设备时避免湿手接触插座，不得私自操作不熟悉的机器设备。作业时佩戴胶皮手套，防止细菌感染或皮肤伤害，工作后及时洗手。严格遵守防火制度，严禁动用明火。操作与安全冲突时，以安全为重。建立分级检查机制：日检由管理员每日对责任区域检查两次；周检由部门主管及客服经理每周全面检查一次；月检每月对责任区进行全面检查评比。奖惩措施包括：迟到、睡岗、串岗、早退、顶岗每次扣款20元；责任区卫生不彻底每次扣款50元；工作时间闲聊、玩手机、离岗每次扣20元；在岗吵闹每次扣50元；脱岗、不假外出、干私活每次扣100元，情节严重者予以辞退；业主有效投诉或检查批评每次扣5