扬州大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷

扬州大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.工作研究与分析的核心目标在于优化组织的运作效率，以下哪项最能体现这一目标？

A.完全自动化生产流程以减少人力成本

B.提高员工满意度以增强组织凝聚力

C.通过数据分析找出生产过程中的瓶颈并改进

D.制定严格的绩效评估体系以约束员工行为

2.在工作研究方法中，时间研究的主要工具是秒表，其最关键的作用在于：

A.精确测量每个动作的完成时间

B.计算理论上的最佳工作速度

C.统计工人的平均工作效率

D.评估设备的技术性能

3.作业分析中，“工作要素”的概念指的是：

A.工作流程中的所有步骤

B.完成某项任务所需的基本动作单元

C.工作说明书中的所有职责描述

D.工作评价体系中的所有考核指标

4.人机工程学在工作研究中的应用主要体现在：

A.设计更符合人体尺度的办公家具

B.优化机器操作界面的信息呈现方式

C.制定基于人体负荷的工作时间标准

D.以上都是

5.工作标准化的重要意义在于：

A.减少管理层对生产过程的干预

B.提高不同员工间的工作一致性

C.简化培训新员工的流程

D.以上都是

6.哥顿方法（GordonMethod）在工作研究中的创新之处在于：

A.强调通过观察直接获取数据

B.提倡使用数学模型分析工作

C.将工作分解为更细的元素进行研究

D.鼓励参与者共同设计解决方案

7.工作设计中的“任务简化”原则主要适用于：

A.高技能工种的复杂操作

B.重复性较高的基础性工作

C.需要团队协作的项目型工作

D.创意性较强的脑力劳动

8.动作经济原则（GilbrethPrinciples）的核心思想是：

A.减少工作中的无效动作

B.增加工人的休息时间

C.提高机器设备的自动化程度

D.扩大工人的工作范围

9.工作研究中的“抽样技术”主要解决的问题是：

A.如何精确测量所有工时消耗

B.如何选择具有代表性的工作样本

C.如何计算标准工时定额

D.如何评估抽样结果的可靠性

10.现代工作研究方法与传统方法的根本区别在于：

A.是否使用计算机辅助分析

B.是否考虑人的心理因素

C.是否采用系统化研究流程

D.是否注重短期成本控制

二、多项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1.工作分析的基本内容通常包括哪些方面？

A.工作职责的详细描述

B.工作环境的安全要求

C.所需技能的专业认证

D.工作绩效的量化标准

2.工作设计的优化目标主要有哪些？

A.提高工作效率

B.增强工作满意度

C.降低操作风险

D.实现设备最大化利用

3.时间研究的主要步骤包括哪些？

A.选择合适的观测时间

B.记录每个动作的延续时间

C.分析动作间的顺序关系

D.计算标准时间定额

4.工作简化的利弊主要体现在哪些方面？

A.利：提高操作一致性

B.利：降低培训成本

C.弊：减少工作多样性

D.弊：降低工作满意度

5.人机工程学在工作场所的应用范围包括：

A.工作椅的舒适度设计

B.显示屏的亮度调节功能

C.工具握把的防滑处理

D.紧急停止按钮的可见性设计

6.工作研究中的数据分析方法通常包括：

A.时间序列分析

B.因素方差分析

C.回归模型建立

D.效率对比实验

三、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

1.简述工作研究的基本原理及其在现代企业管理中的重要性。

2.比较时间研究和动作研究的异同点，并说明它们如何相互补充。

3.简要说明工作设计中的“工作扩大化”和“工作丰富化”两种方法的区别及其适用条件。

四、材料分析题（本大题共2小题，共22分）

材料一：

某汽车制造厂装配车间发现，尽管生产线已高度自动化，但人工辅助装配环节仍存在大量效率问题。具体表现为：工人频繁在不同工位间移动取件、工具放置位置混乱导致寻找时间过长、部分装配步骤因缺乏标准化培训而存在质量隐患。车间管理者试图通过增加人手来缓解问题，但导致生产成本居高不下。该厂引入工作研究团队后，发现工位设计不合理导致移动距离超标，工具管理系统缺失造成寻找时间占工时比例达18%，而装配流程中的部分动作因缺乏培训而重复执行。

1.分析该案例中存在的主要工作研究问题，并说明这些问题如何影响生产效率。（8分）

2.提出针对该案例的改进建议，并说明如何通过工作研究方法解决这些问题。（14分）

五、论述题（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某IT服务公司面临项目交付周期过长的问题。经过工作研究团队调查发现，问题主要源于：需求分析阶段缺乏标准化模板导致沟通成本高；开发人员与测试人员交接界面不明确导致返工率高；项目进度跟踪依赖口头汇报而非系统记录；客户变更需求处理流程混乱。公司管理层尝试通过增加奖金激励但效果不显著，反而导致员工加