梧州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

梧州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访事项终身后由上级统一负责3.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章规定应当听证的信访事项，信访部门可以组织（）。A.书面答复B.听证会C.媒体公开D.专家论证4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关B.上级机关C.公安机关D.纪检监察机关5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列不属于信访工作机构职责的是（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.对信访人进行行政处罚D.督促检查信访事项的处理7.对信访事项实行（）制度，推动问题解决。A.首接负责B.轮流负责C.领导包案D.群众评议8.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续处理B.主动回避C.加快办理D.交由上级处理9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.党纪责任10.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.6011.县级以上人民政府应当建立（），研究解决信访突出问题。A.信访工作联席会议B.信访工作独立小组C.信访工作临时办公室D.信访工作公开平台12.信访人采用电子邮件形式提出信访事项的，应当提供（）。A.身份证照片B.真实姓名、联系方式C.单位证明D.律师函13.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照（）程序向有关机关提出。A.信访B.法定C.行政调解D.媒体曝光14.信访部门对转送、交办的信访事项，应当及时跟踪、督促，重要事项可以（）。A.定期通报B.公开曝光C.媒体介入D.领导约谈15.信访工作人员在信访工作中收到礼品、礼金，应当（）。A.自行处理B.上交单位C.退还信访人D.登记上交并说明情况二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作坚持的原则包括（）。A.党的领导B.以人民为中心C.依法依规解决问题D.源头治理化解矛盾2.信访事项的处理方式包括（）。A.不予受理B.转送、交办C.直接办理D.引导法定途径解决3.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.围堵国家机关B.携带危险物品C.侮辱工作人员D.如实陈述事实4.信访工作机构的督查职责包括（）。A.督查信访事项处理进度B.督查工作人员履职情况C.督查信访人行为规范D.督查法律法规执行情况5.对（）的信访事项，可以举行公开听证。A.涉及多数群众利益B.处理意见争议较大C.社会影响广泛D.所有信访事项6.信访事项办理终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关（）。A.不再受理B.可以解释说明C.重新调查处理D.引导司法救济7.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.熟悉法律法规B.善于沟通协调C.具备应急处理能力D.严守工作秘密8.信访信息系统应当实现的功能包括（）。A.信息共享B.流程公开C.数据分析D.自动答复9.涉及（）的信访信息，应当予以保密。A.国家秘密B.商业秘密C.个人隐私D.所有信访内容10.推动信访工作高质量发展，需要加强（）。A.队伍建设B.信息化建设C.基层基础建设D.舆论宣传引导三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.对信访事项的处理意见，信访人必须接受。（）3.信访事项涉及多个机关的，由最先受理的机关牵头协调处理。（）4.信访工作人员可以随意公开信访人的个人信息。（）5.对重大、紧急信访事项，应当及时提出建议并报告本级政府。（）6.信访人反映的问题已进入司法程序的，信访部门应当终止受理。（）7.信访工作考核结果应当作为领导干部选拔任用的重要参考。（）8.信访事项办理过程中，信访人可以随时要求更换工作人员。（）9.乡镇人民政府可以不设立信访工作机构。（）10.信访事项处理完毕后，相关材料应当立卷归档，保存期限不少于5年。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作应当遵循的“诉访分离”原则的内涵。2.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？3.列举信访事项不予受理的三种情形。4.如何理解“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则？五、案例分析题（共1题，10分）案例：某小区业主因物业公司违规涨价，集体到区政府走访，情绪激动，围堵大门。作为区信访局接待人员，你应如何处理？请结合《信访工作条例》和工作实际，列出具体步骤。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.B13.B14.A15.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×（应引导通过司法途径解决，非终止受理）7.√8.×9.×（应明确工作职责或人员）10.√四、简答题1.“诉访分离”指对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，引导信访人依法向有关机关提出，信访部门不再受理已进入或应当进入司法程序的事项。2.规范包括：耐心倾听、文明用语；查验身份证件并登记；告知权利义务；及时转送交办；维护现场秩序；保护信访人隐私。3.（1）属人大、法院、检察院职权范围的；（2）已进入或终结诉讼、仲裁、行政复议程序的；（3）已有处理意见且未提出新事实的重复信访。4.信访事项由所在地或主管部门首先负责处理；根据事项性质和层级明确责任主体；强调主管机关对职责范围内信访问题的解决责任。五、案例分析题处理步骤：（1）迅速启动应急机制，协调安保人员维护现场秩序，防止冲突升级。（2）选派代表到接待场所，依法登记信息，听取具体诉求。（3）依据《信