阜新市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

阜新市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）阜新市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟卷试卷满分：100分考试时间：150分钟一、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一（15分）某市文化馆新馆开放后，成为市民热门打卡地。但开馆三个月来，暴露出诸多问题：部分展品说明牌损坏或丢失；公共休息区座椅数量不足，且常有占座现象；周末人流量大，入口检票处排长队，引发游客抱怨；馆内志愿者服务水平参差不齐，对观众咨询时常无法给出准确答复。馆领导要求办公室尽快提出系统性改进方案。假如你是该馆办公室工作人员，请分析上述问题产生的主要原因，并提出具体、可行的改进措施。案例二（15分）某区教育局接到多名家长联名投诉，反映辖区内A小学在课后托管服务中，变相强制学生参加收费的“素质拓展班”，且授课内容与日常教学重叠。教育局派你前往调查。请列出你开展此项调查工作的主要步骤和重点关注事项。二、文书写作题（共2题，每题15分，共30分）题目一（15分）为迎接“全民健身日”，你所在的街道办事处拟于近期举办一系列社区体育活动。请你以街道办事处名义，起草一份发给各社区居民委员会的通知。要求：内容完整，格式规范，语言简洁，字数300字左右。题目二（15分）你单位承担的一项重点工作任务已按期完成，取得了良好社会反响。请你代拟一份提交给上级主管部门的简要情况报告。报告中需包含任务背景、主要做法、取得成效及下一步打算等基本要素。字数400字左右。三、策划执行题（共2题，每题10分，共20分）题目一（10分）你单位计划在下季度组织开展一次全体职工的消防安全知识与应急技能培训。请草拟一份培训活动方案要点，需包括培训目的、主要内容、组织形式、时间地点安排等核心要素。题目二（10分）为优化营商环境，你单位拟召开一次小型座谈会，邀请5-8家在本辖区有代表性的企业负责人参加，听取他们对政务服务方面的意见和建议。请列出你会前需要准备的主要工作事项。四、材料分析题（共1题，20分）材料：以下是关于某市政务服务中心“办不成事”反映窗口运行情况的部分材料摘录。材料1：该窗口设立初衷是专门受理和解决企业、群众在政务服务大厅办事过程中遇到的“疑难杂症”“烫手山芋”，让“办不成的事”尽量办成。材料2：运行半年后统计显示，窗口受理问题中，约40%属于因不了解流程、材料不齐导致的“办不了”；约35%属于涉及多部门协调、职责交叉的“很难办”；约15%属于不符合法律法规或政策规定的“不能办”；其余10%为其他情况。材料3：有市民反映，部分问题在“办不成事”窗口登记后，流转处理速度仍然较慢，且反馈不及时。也有工作人员私下表示，窗口解决的大多是“沟通问题”，对于涉及深层次机制壁垒的问题，推动解决力度有限。材料4：中心管理部门认为，窗口的设立提升了政府形象，但如何让其从“反映窗口”升级为“解决枢纽”，切实推动流程再造和机制优化，是下一步面临的关键挑战。问题：请根据上述材料，分析该市“办不成事”反映窗口目前运行中存在的主要成效与不足，并就如何实现从“反映窗口”到“解决枢纽”的转变，提出三条具体建议。参考答案一、案例分析题案例一（15分）主要原因：1.日常运维管理不到位，巡检、维护机制不健全（展品说明牌问题）。2.公共服务设施规划设计前瞻性不足，动态管理缺失（座椅问题）。3.客流预测与应急预案不充分，高峰期服务能力不足（排队问题）。4.志愿者招募、培训、管理与考核机制不完善（服务水平问题）。改进措施：1.健全运维制度：建立展品及设施每日巡查、定期维护制度，明确责任到人。2.优化空间管理：调研客流规律，在高峰时段合理增设临时休息设施；加强巡查引导，劝导文明就座。3.提升通行效率：推广线上预约分时段入馆；高峰时段增开检票通道，增设导引标识；探索“刷脸”等快速核验方式。4.加强志愿者队伍建设：制定标准化的招募条件与培训课程；建立“老带新”机制和常态化知识更新培训；实行服务时长考核与星级评定，完善激励措施。案例二（15分）调查主要步骤：1.前期准备：调阅A小学课后服务备案材料及相关收费政策文件；拟定调查提纲和访谈问题。2.实地调查：-分别与校方负责人、分管教师进行座谈，了解课后服务整体安排、课程设置、收费依据及自愿参与机制。-随机抽选参加与未参加“素质拓展班”的学生进行问询（注意方式方法）。-查阅“素质拓展班”的教学计划、教案、收费凭证及相关通知记录。-召开小范围家长座谈会或进行电话访谈，核实投诉内容。3.分析研判：对比调查获取的信息与政策要求，核查是否存在强制、变相强制行为，以及课程内容是否重复、收费是否合规。4.形成报告：客观记录调查过程与发现，初步认定问题性质，提出处理建议。重点关注事项：1.是否严格执行学生自愿参与原则，有无强制或变相强制（如将拓展班内容与正常评价挂钩）。2.“素质拓展班”收费是否有合法依据，是否按要求公示。3.拓展班教学内容与日常教学大纲是否存在不必要的重复，是否真正体现“素质拓展”。4.调查过程的合规性、客观性与公正性，注意保护学生隐私。二、文书写作题题目一（15分）关于举办“全民健身日”社区体育系列活动的通知各社区居民委员会：为深入贯彻落实全民健身国家战略，营造崇尚健身、参与锻炼的良好氛围，我街道定于2026年8月8日“全民健身日”前后，举办系列社区体育活动。现将有关事项通知如下：一、活动主题：“快乐健身，健康同行”二、活动时间：2026年8月5日-12日三、活动内容：各社区可根据实际情况，组织开展健步走、广场舞展演、趣味运动会、国民体质监测、科学健身讲座等群众喜闻乐见的活动。四、工作要求：请各社区高度重视，认真策划，广泛宣传动员，确保活动安全有序开展。请于7月25日前将活动计划报至街道文化站。特此通知。XX街道办事处2026年7月15日题目二（15分）关于[XX重点工作任务]完成情况的报告[上级主管部门名称]：根据贵单位部署，我单位承担的[XX重点工作任务]已于[完成日期]顺利结束，现将有关情况报告如下：一、任务背景与要求：[简述任务来源、主要目标与具体要求]。二、主要做法与过程：我单位高度重视，成立专项工作组，制定详细实施方案（1.……；2.……；3.……）。过程中，加强统筹协调，克服了[提及主要困难]等挑战，确保任务按节点推进。三、取得成效：任务已全面完成[具体量化成果或达到的目标]。通过此项工作，[阐述产生的社会效益、经济效益或管理提升效果]，获得了服务对象/社会公众的积极评价。四、下一步打算：我们将以此为契机，总结经验做法（1.……；2.……），建立健全长效机制，推动相关工作持续深化。专此报告。[本单位名称][日期]三、策划执行题题目一（10分）培训活动方案要点：1.培训目的：增强全体职工消防安全意识，掌握基本消防知识与自救互救技能，提升单位整体火灾防控和应急处置能力。2.主要内容：-消防法律法规与单位消防安全责任制解读。-常见火灾隐患识别与排查。-消防器材（灭火器、消火栓等）的正确使用方法与实操演练。-火场疏散逃生要领与应急演练。-初起火灾扑救原则与注意事项。3.组织形式：采取“理论授课+实操演练”相结合的方式。邀请消防救援支队专业人员进行讲授与指导。4.时间地点安排：计划于[具体日期]上午在单位[会议室/礼堂]进行理论培训，下午在[指定安全区域]进行实操演练。全体职工分批次参加，确保工作培训两不误。题目二（10分）会前主要准备工作事项：1.明确会议目标：确定座谈会需要收集的具体建议范围和希望达成的效果。2.拟定邀请名单：选择不同规模、行业且有代表性的企业，确保覆盖面。提前沟通，确认参会人员名单及职务。3.准备会议材料：梳理本单位政务服务现有举措、流程；准备会议议程、相关背景资料；制作反馈表或访谈提纲。4.落实会务细节：确定会议时间、地点并布置会场；准备姓名牌、录音笔、记录本等物品；落实茶歇等服务。5.内部沟通协调：通知本单位相关业务科室负责人参会，并提前通气，明确会议目的和各自准备要点。四、材料分析题（20分）主要成效：1.提供了解决“疑难杂症”的专门渠道，提升了政务服务的温度与亲和力，改善了政府形象。2.通过问题受理与分类，初步厘清了企业群众办事难的症结所在（如流程不清、协调不畅等），为优化服务提供了问题导向。主要不足：1.问题解决效能有待提高：大量问题属于指引不清等浅层问题，对涉及机制壁垒的复杂问题推动解决力度不足，处理速度和反馈机制需优化。2.窗口功能定位有待深化：目前主要起“受理”“中转”作用，在推动跨部门协同、流程再造方面的“枢纽”作用未充分发挥。3.治本效果有待增强：未能将个案解决有效转化为普遍性的制度优化，预防同类问题再次发生。转变建议：1.强化闭环管理与督导：建立“受理-分类-转办-督办-反馈-评价”全流程闭环系统。对“很难办”事项，由中心管理层牵头协调，明确主责部门和办结时限，跟踪督办，并将办理情况纳入相关部门考核。2.