三明市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

三明市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法按政策解决问题D.源头预防、化解矛盾3.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？A.查询信访事项办理情况B.要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求信访事项必须在7日内办结4.对信访事项有权处理的机关应在受理之日起______日内办结？A.30B.60C.90D.1205.三明市信访工作联席会议的主要职责不包括：A.研究部署信访工作改革措施B.协调处理跨地区、跨部门信访事项C.直接替代职能部门作出处理决定D.督导检查信访工作责任制落实6.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内重复信访的，处理方式是：A.不予受理B.重新立案C.合并办理D.告知信访人向上一级机关提出7.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关作出的行政许可决定不服B.对人民法院已生效的判决不服C.反映村干部侵占集体土地问题D.建议完善市政公共设施8.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当：A.继续办理B.主动申请回避C.由领导决定是否参与D.征求信访人意见后决定9.对疑难复杂信访事项，可以举行听证，听证人数应为单数，且不得少于______人？A.3B.5C.7D.910.信访人捏造事实诬告陷害他人，情节严重的，应依法：A.批评教育B.治安管理处罚C.追究刑事责任D.列入失信记录11.三明市信访信息系统与省级平台数据交换的频率要求是：A.实时同步B.每日同步C.每周同步D.每月同步12.信访事项办理中，对生活困难的信访人，可以协助申请：A.信访救助专项资金B.司法救助C.社会救助D.商业保险13.信访工作考核结果应作为领导班子和领导干部：A.年度评优唯一依据B.综合考评重要参考C.晋升提拔决定性因素D.不对外公开的内部资料14.对信访事项推诿、敷衍、拖延的，对直接责任人员依法给予：A.通报批评B.党纪政务处分C.经济处罚D.解除劳动合同15.信访档案保存期限一般不少于：A.5年B.10年C.15年D.20年二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的基本原则包括：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾2.下列哪些事项应当通过法定途径解决，不属于信访受理范围？A.已进入仲裁程序的劳动争议B.对行政机关作出的行政处罚不服C.对村民委员会选举结果有异议D.举报公务员贪污受贿行为3.信访事项办理应做到“三到位”，具体指：A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理到位4.三明市信访工作可采用的调解方式包括：A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.行业专业调解5.下列哪些情形应当终结信访事项办理？A.信访事项已依法处理完毕B.信访人接受调解协议并履行完毕C.信访人撤回信访请求D.信访人无正当理由超期未申请复查6.信访工作人员应遵守的纪律包括：A.不得泄露信访人个人信息B.不得隐匿、篡改信访材料C.不得接受信访人宴请馈赠D.不得干预司法案件审理7.涉及多个部门的信访事项，可采取哪些方式处理？A.联合接访B.指定牵头部门协调C.提请联席会议研究D.分别答复信访人8.信访信息化建设要求包括：A.实现全流程网上流转B.保障数据安全C.支持手机APP信访D.与国家平台互联互通9.对可能引发群体性事件的信访信息，应：A.立即报告本级和上一级机关B.启动应急预案C.主动公开全部细节D.依法采取必要措施10.信访督查工作的重点内容包括：A.重要信访事项办理情况B.信访工作责任制落实情况C.信访干部个人收入情况D.基层信访基础设施配置三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访部门不予受理。（）3.信访事项处理意见书应当加盖机关公章并由负责人签字。（）4.匿名信访事项一律不予受理。（）5.信访工作人员可以向来访群众透露其他信访人的诉求内容。（）6.信访事项复查复核机关可以是原办理机关的上级机关。（）7.三明市信访接待场所应配备必要的安检设备和安全人员。（）8.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出。（）9.信访工作绩效考核结果应当向社会公开。（）10.信访档案仅包括纸质材料，电子数据无需归档。（）四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.简述信访事项办理的基本流程。2.三明市如何推动信访工作重心下移、关口前移？3.信访工作人员在接待来访群众时应遵循哪些行为规范？五、案例分析题（共1题，12分）某镇村民李某因征地补偿问题多次到镇政府上访，认为补偿标准过低，要求重新评估并增加补偿款。镇政府经调查后答复：补偿标准符合省级文件规定，不予调整。李某不满，随后组织同村5人到县政府集体上访，声称若不解决将到省里反映。请根据《信访工作条例》及相关规定分析：（1）镇政府处理该信访事项是否存在问题？（2）县政府应如何依法妥善处理此次集体上访？（3）如何从源头预防此类信访问题发生？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.C6.A7.B8.B9.A10.C11.A12.C13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、简答题1.信访事项办理基本流程：登记受理→转送交办（15日内）→有权处理机关调查核实（60日内办结，复杂情况可延长30日）→出具处理意见书→送达信访人→归档。对处理意见不服的，可在30日内申请复查；对复查意见不服的，可在30日内申请复核。2.三明市推动重心下移、关口前移措施：①强化乡镇（街道）信访联席会议机制；②推广“信访代理制”，村（社区）设立信访代办点；③建立矛盾纠纷定期排查调处机制；④推动领导干部定期下访接访；⑤加强基层信访信息员队伍建设。3.接待来访行为规范：①着装整洁、言行文明；②耐心倾听、认真记录；③依法解释、疏导情绪；④不轻易承诺、不推诿敷衍；⑤遵守保密规定；⑥及时报告重大敏感情况。五、案例分析题（1）镇政府存在问题：①答复过于简单，未充分说明政策依据和评估过程；②未对李某生活困难等情况进行排查帮扶；③未能有效疏导情绪，导致矛盾上行。（2）县政府处理措施：①启动联合接访，组织自然资源、农业