城管考评工作制度汇编

PAGE城管考评工作制度汇编一、总则（一）目的为加强城市管理执法队伍建设，规范城管执法行为，提高城市管理水平，保障城市管理工作高效、有序运行，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本城管考评工作制度汇编。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事城市管理执法工作的人员及相关部门。（三）基本原则1.合法性原则：考评工作严格遵循国家法律法规和行业标准，确保各项考评活动合法合规。2.公正性原则：考评过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，保证对所有被考评对象一视同仁。3.全面性原则：涵盖城市管理执法工作的各个方面，包括执法行为规范、工作任务完成情况、工作纪律遵守等，全面评价城管工作成效。4.科学性原则：采用科学合理的考评方法和指标体系，确保考评结果真实反映城管工作实际情况，具有可信度和说服力。5.激励性原则：通过考评结果的运用，激励城管人员积极履行职责，提高工作质量和效率，促进城市管理工作不断进步。二、考评主体与对象（一）考评主体成立专门的城管考评工作领导小组，负责统筹协调和指导城管考评工作。领导小组由公司/组织高层管理人员、相关业务部门负责人组成。设立具体的考评工作执行机构，负责日常考评工作的组织实施。执行机构可以包括人力资源部门、纪检监察部门等相关人员。（二）考评对象本公司/组织内直接从事城市管理执法工作的一线执法人员、中队负责人、大队负责人以及相关业务部门工作人员。三、考评内容与指标（一）执法行为规范（30分）1.着装规范（5分）：城管执法人员在执行公务时，应按规定统一着装，做到着装整齐、标志齐全。违反着装规定每次扣1分，累计扣分。2.仪容仪表（5分）：保持良好的仪容仪表，举止端庄、文明。语言粗俗、行为失态等不符合要求的每次扣1分。3.执法程序合规（10分）：严格按照法定程序进行执法活动，包括立案、调查取证、告知、听证、处罚决定等环节。程序违法一次扣2分，造成严重后果的该项不得分。4.文明执法（10分）：执法过程中做到理性、平和、文明、规范，不得粗暴执法、刁难群众。因文明执法问题引发群众投诉且经查实的每次扣2分。（二）工作任务完成情况（40分）1.日常巡查（10分）：按照规定的巡查区域和频次进行巡查，及时发现和处理各类城市管理问题。未按要求完成巡查任务的，根据情节轻重扣15分。2.案件办理（15分）：依法查处各类城市管理违法行为，案件办理数量、质量达到规定标准。案件办理超期、质量不高的，根据具体情况扣110分。3.专项整治工作（10分）：积极参与并完成各项城市管理专项整治任务，按时报送工作进展情况和总结报告。未按要求完成专项整治任务的扣15分，报告不及时或质量差的扣13分。4.应急处置（5分）：在应对城市管理突发事件时，能够迅速响应，有效处置。因处置不当造成不良影响的扣15分。（三）工作纪律遵守（20分）1.考勤制度（5分）：严格遵守公司/组织考勤规定，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。2.请销假制度（5分）：按规定履行请销假手续，未经批准擅自离岗的每次扣2分。3.廉洁自律（5分）：严禁在执法过程中接受当事人贿赂、吃拿卡要等违规行为。发现一次违规行为扣5分，情节严重的依法依规处理。4.工作态度（5分）：工作认真负责，积极主动，不得推诿扯皮、消极怠工。因工作态度问题受到投诉且经查实的每次扣13分。（四）群众满意度（10分）通过定期开展群众满意度调查，了解群众对城管工作的评价。群众满意度达到90%及以上得810分，80%89%得47分，70%79%得13分，70%以下不得分。四、考评方式与周期（一）考评方式1.日常检查：考评执行机构安排专人对城管人员日常工作情况进行不定期检查，记录检查结果。2.专项督查：针对重点工作任务、群众投诉集中问题等开展专项督查，对发现的问题进行详细记录和分析。3.群众评价：通过问卷调查、电话回访、设立意见箱等方式收集群众对城管工作的意见和评价。4.内部互评：组织城管人员之间进行互评，促进相互学习和监督。（二）考评周期考评周期为每月一次，每月末对当月城管人员的工作情况进行综合考评。年度进行一次总评，将每月考评结果进行汇总计算，得出年度考评成绩。五、考评结果运用（一）绩效奖金发放根据月度考评结果，发放绩效奖金。月度考评得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的80%；7079分的，发放绩效奖金的60%；70分以下的，不发放绩效奖金。（二）评先评优年度考评成绩优秀的城管人员，优先推荐参加公司/组织的评先评优活动，授予荣誉称号，并给予一定的物质奖励。（三）职务晋升将考评结果作为城管人员职务晋升的重要参考依据。连续多次考评成绩优秀的人员，在职务晋升时予以优先考虑。（四）培训与教育针对考评中发现的问题，对相关城管人员进行有针对性的培训和教育，帮助其提高业务能力和综合素质。六、申诉与复议（一）申诉被考评对象如对考评结果有异议，可在考评结果公布后5个工作日内，向考评工作领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）复议考评工作领导小组接到申