天水市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

天水市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）《信访工作条例》知识测试试卷试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.集中管理、统一负责C.上级负责、下级配合D.政府主导、社会协同3.公民、法人或者其他组织可以采用（）等形式提出信访事项。A.书信、电子邮件、传真B.电话、走访C.网络信访平台D.以上都是4.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章规定应当听证的信访事项，信访工作机构可以举行（）。A.座谈会B.听证会C.协调会D.论证会5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长，但延长期限不得超过（）日。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，306.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.60D.907.各级机关、单位应当（）信访工作人员，改善工作条件。A.加强培训B.保障待遇C.配备专职D.以上都是8.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，按照有关规定给予（）。A.表彰B.奖励C.表彰和奖励D.通报表扬9.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.捏造B.歪曲C.捏造、歪曲D.夸大10.信访工作应当在（）领导下进行。A.各级党委B.各级政府C.各级党委和政府D.各级信访部门11.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.有权处理的本级或者上一级机关、单位B.任何政府部门C.上级信访部门D.纪检监察机关12.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1013.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当（）。A.当面告知信访人是否受理B.在15日内书面告知信访人C.在7日内决定是否受理并告知D.登记后转送有权机关14.以下哪项不属于信访人在信访过程中应当遵守的秩序？（）A.不得损害国家、社会、集体的利益B.不得携带危险物品、管制器具C.可以在接待场所滞留、滋事D.应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实15.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理。A.支持、不予支持、部分支持B.支持、驳回、调解C.支持、不予支持、部分支持并做好解释疏导D.支持、不予支持、转送其他机关二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾E.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责17.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.指导本级其他机关、单位和下级的信访工作E.提出改进工作、完善政策和追究责任的建议18.信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所19.对信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项时，应当（）。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查D.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证E.直接根据信访人诉求出具处理意见20.信访事项的处理方式包括（）。A.依法按政策解决B.说服教育、疏导情绪C.困难帮扶、救助D.对无理诉求直接驳回E.对生活困难的信访人协调给予社会救助21.各级机关、单位应当建立健全（）的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管22.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.如实报告B.继续办理C.回避D.由领导决定是否参与E.可以参与但不发表意见23.对（）的信访事项，可以简易办理。A.事实清楚B.责任明确C.争议不大D.易于解决E.涉及人数少24.信访工作督查的内容主要包括（）。A.党委和政府部署的信访工作任务落实情况B.重点信访事项的处理情况C.信访工作责任制落实情况D.其他需要督查的事项E.信访部门工作人员的日常考勤25.地方各级党委和政府（）对本地区信访工作负总责。A.主要负责人B.分管负责人C.信访部门负责人D.职能部门负责人E.信访工作联席会议召集人三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等所有开展信访工作的单位。（）27.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）28.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当再次受理。（）29.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当立即报告，并在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。（）30.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）31.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（）32.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别处理，但不可以进行调解。（）33.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。（）34.信访工作联席会议的主要任务是分析形势、部署工作、研究解决重大信访问题、协调处理跨地区跨部门信访事项。（）35.各级党委和政府只需对信访部门进行监督，无需对下级党委和政府的信访工作进行督导检查。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：天水市秦州区某小区居民张某等人联名信访反映，其小区旁新建的商业综合体项目施工方昼夜施工，噪音和粉尘污染严重，影响居民正常生活，且施工导致部分居民楼墙体出现裂缝。他们曾多次向街道和区住建局反映，但问题迟迟未得到有效解决。于是，张某等5人作为代表到天水市信访局走访反映情况。36.结合《信访工作条例》，请分析：(1)张某等人的信访事项属于哪类问题？市信访局应当如何处理？（5分）(2)如果市信访局将该事项转送秦州区政府处理，秦州区政府及相关部门在办理该信访事项时，应遵循哪些程序和原则？（10分）案例二：信访人李某因对某区法院对其民事案件的判决不服，多次到市委、市政府门口聚集，举牌喊冤，并声称如果问题不解决，将采取更激烈的行为。其诉求本质属于对司法机关生效判决不服。37.结合《信访工作条例》，请回答：(1)李某的行为是否符合《信访工作条例》规定的信访形式？为什么？（5分）(2)作为信访工作人员，面对李某的这种情况，应如何依法依规进行处置和引导？（10分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.B6.B7.D8.C9.C10.C11.A12.B13.A14.C15.C二、多项选择题16.ABCDE17.ABCDE18.ABCDE19.ABCD20.ABCE21.ABCDE22.AC23.ABCD24.ABCD25.AB三、判断题26.√27.√28.×（该上级机关不予受理）29.√30.√31.√32.×（可以进行调解）33.√34.√35.×（各级党委和政府应当对下级党委和政府的信访工作进行督导检查）四、案例分析题案例一：36.(1)张某等人的信访事项属于环境保护（噪音、粉尘污染）和城乡建设（房屋安全）领域的求决类信访问题。市信访局应当予以受理，并根据《信访工作条例》规定，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，区分情况，在15日内采取转送、交办等方式，将信访事项转送至有权处理的秦州区政府或市住建、生态环境等职能部门处理，并告知信访人转送情况。对于可能涉及的安全隐患，应当及时通报有关机关、单位。(2)程序方面：①秦州区政府收到转送、交办的信访事项后，应在15日内决定是否受理并书面告知信访人。②受理后，应指定具体承办部门（如区住建局、生态环境分局、属地街道）进行调查核实，必要时可组织现场勘查、委托鉴定、听取双方陈述。③调查应查明施工行为与污染、裂缝之间的因果关系、责任主体。④根据调查结果，区分情况依法按政策处理：责令施工方整改（如调整作业时间、采取降尘降噪措施）、对房屋安全进行鉴定并根据结果要求责任方修复赔偿、对违法行为进行行政处罚等。⑤自受理之日起60日内办结（情况复杂可延长30日），出具处理意见书并送达信访人。⑥做好信访人的沟通解释和疏导工作。原则方面：应遵循依法按政策解决问题、源头治理化解矛盾、公正合理、便民利民的原则，兼顾保护群众合法权益与保障项目正常建设，督促责任主体履行义务。案例二：37.(1)不符合。《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。李某对法院生效判决不服，应当依法通过上诉、申请再审等司法程序解决，而非到党委、政府信访。其到非信访接待场所聚集、举牌的行为，也违反了“应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出”的规定，属于违法上访行为。(2)处置和引导措施：①现场处置：工作人员应及时到场，将李某带离公共场所，引导至信访接待场所。对其宣讲法律法规，指出其行为的违法性，告知其应通过法定司法途径解决问题。②接谈疏导：认真听取其诉求，但明确告知党委、政府