张家界市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

张家界市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）张家界市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟试卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一某市文化广场近期举办了大型民俗文化节，吸引了大量市民和游客。活动期间，人流量激增，出现了以下情况：1.广场周边垃圾激增，垃圾桶满溢，清洁人员不足；2.部分商贩占用消防通道摆摊，存在安全隐患；3.现场手机信号差，网络支付不畅，引发游客抱怨；4.活动指示标识不清，导致游客多次询问工作人员。假设你是该广场管理办公室的负责人，请分析上述问题产生的原因，并提出具体的改进措施。案例二某区教育局计划推广“智慧校园”项目，为辖区内部分中小学试点安装智能教学设备。项目推进过程中，遇到部分老教师对新设备有抵触情绪，认为操作复杂、备课时间增加；同时，项目预算超出初定范围，资金存在缺口；家长中也出现两种声音，一部分支持教育现代化，另一部分担心孩子过度使用电子设备影响视力。作为教育局该项目的协调负责人，你如何应对并推进此项工作？二、文书改错题（共1题，15分）以下是一份某社区拟发布的《关于举办“邻里守望”志愿服务活动的通知》，存在多处格式、用语或逻辑错误。请找出其中至少8处错误并进行修正。（正文略，实际卷面需提供约300字包含错误的通知原文）三、材料分析题（共1题，15分）材料：A县自然资源局为优化营商环境，推行建设项目规划许可“网上预审、一窗受理”改革。改革前，申请人需要跑规划、测绘、市政等多个部门窗口，提交数十份材料，平均办理时限为15个工作日。改革后，建立了线上统一受理平台，部门并联审批，承诺时限压缩至7个工作日。运行半年后，局办公室进行满意度调查，数据显示：80%的企业表示满意，主要认为效率提升；但仍有15%的小微企业及个体经营者反映，线上系统操作复杂，不如线下面对面咨询来得直接；另有部分偏远乡镇的申请人表示，网上提交后，不清楚审批进度，反馈不及时。请根据材料，回答以下问题：1.概括A县此项改革的主要成效。（5分）2.分析改革后仍存在问题的主要原因。（5分）3.请就该局如何进一步优化服务，提升所有用户群体的满意度提出建议。（5分）四、材料写作题（共1题，30分）材料：近年来，随着“放管服”改革深入推进，基层政务服务工作重心从“管理”向“服务”加速转变。B街道便民服务中心在过去一年中，推出了一系列便民举措：设立“办不成事”反映窗口、为老年群体提供“帮办代办”服务、推行周末轮值办公等，获得群众好评。然而，中心负责人也发现了一些深层次问题：部分窗口工作人员习惯于被动受理业务，主动服务意识和解决复杂问题的能力有待提升；各部门业务系统未能完全打通，“数据壁垒”导致群众仍需重复提交部分材料；创新服务举措的宣传力度不够，许多居民尤其是上班族并不知晓。请结合材料，围绕“提升基层政务服务效能的关键在于‘人’与‘技’的协同共进”这一主题，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点鲜明，认识深刻，逻辑清晰，语言流畅，字数800-1000字。五、应急处理与方案设计题（共2题，每题20分，共40分）情景一：你单位计划于下周举行一场重要的线上政策宣讲会，邀请上级领导和多家媒体参加。会议开始前30分钟，你作为会务负责人突然接到技术部门电话，告知主会场使用的视频会议系统因服务器故障，预计修复需要至少1小时。此时，部分参会人员已进入线上会议室等待。请阐述你应立即采取的应急处理步骤。情景二：某风景区管理处计划在“五一”小长假期间，针对可能出现的游客“井喷”现象，制定一份详细的《节假日大客流应对工作方案》。请你列出该方案应包含的核心要素（至少6个方面），并对其中“游客分流引导”要素提出具体措施设想。六、策划与应用题（共1题，30分）C市图书馆为响应“全民阅读”号召，计划在4月23日“世界读书日”期间，面向全市青少年，策划并开展一场为期一周的“书香伴我成长”主题阅读推广活动。请你就此次活动，撰写一份完整的活动策划方案要点。方案需包括：活动主题与目标、活动时间与地点（请合理设想）、主要活动内容与形式（至少设计3项不同形式的活动）、宣传推广渠道、经费预算（列出主要开支项目即可）、预期效果及注意事项。参考答案一、案例分析题案例一：原因分析：1.前期预估不足，应急预案缺失（清洁、通信保障等）；2.现场管理与规划不精细（摊贩管理、标识系统）；3.跨部门协调联动机制不畅（环卫、消防、通信运营商等）。改进措施：1.制定大型活动专项预案，提前增配临时垃圾桶与清洁人员，与环卫部门建立应急联动。2.联合城管、消防部门划定经营区域，严禁占用通道，加强巡查。3.提前协调通信运营商部署应急通信车，保障网络畅通。4.设计清晰、多语的导览图和地面指示标识，增配流动问询员。案例二：应对措施：1.化解抵触情绪：组织针对性培训，建立“技术骨干教师”帮扶机制，编制简易操作手册，收集优秀应用案例展示实效，减轻老教师焦虑。2.解决资金问题：重新审核预算，寻求更优设备采购方案；向财政部门申请追加预算或分阶段实施；探索与企业合作共建的可能。3.凝聚家长共识：召开家长说明会，详细讲解设备管理使用规则（如限时、护眼模式），公布课程应用计划，强调其辅助教学而非替代传统教学的作用，邀请支持家长现身说法。二、文书改错题（此处应根据实际提供的错误通知原文，列出至少8处错误点及修正内容。例如：发文机关不全、标题事由不清、主送机关模糊、正文结构混乱、语言口语化、日期书写不规范、联系人信息缺失、错别字等。）三、材料分析题1.主要成效：实现了审批流程的整合与简化，变“多头跑”为“一窗（网）办”；大幅压缩了审批时限，由15个工作日减至7个，提高了行政效率；获得了大多数企业，尤其是适应数字化的企业的好评，优化了营商环境。2.问题原因：改革设计对用户群体的数字素养差异考虑不足，“数字鸿沟”问题凸显；线上服务的“人性化”和“温度感”不足，缺乏有效的在线导办和进度透明化机制；宣传培训不到位，部分用户不熟悉新流程。3.建议：①提供“线上+线下”双轨服务，保留线下咨询辅导窗口，制作通俗易懂的操作指南（视频、图文）。②完善平台功能，增加智能客服、审批进度实时短信提醒、办结结果在线查詢等功能。③加强对小微企业、个体户及偏远地区申请人的定向宣传和上门辅导。④建立定期反馈机制，持续收集用户意见并迭代优化系统。四、材料写作题（略。评分应围绕：观点是否紧扣“人”（服务意识、能力）与“技”（信息系统、数据共享）的协同；是否结合材料分析两者现状与问题；是否论证协同共进的必要性及具体路径；结构是否完整，逻辑是否清晰，语言是否流畅。可拟定题目如：《以人为本，科技赋能：奏响基层政务服务效能提升“协奏曲”》）五、应急处理与方案设计题情景一：1.立即沟通：第一时间通过会议聊天群、短信、电话等多种方式，向所有参会者发布紧急通知，诚恳说明因技术故障会议延迟，告知预计等待时间，并致歉。2.启动备份：立即启用事先准备的备用视频会议平台（如无备用，迅速评估并启用另一主流平台），并通知参会者新的会议链接或方式。3.技术保障：督促技术部门全力抢修原系统，同时安排专人保障备用平台稳定运行。4.人员安抚：安排会务人员在线值守，解答参会者疑问，安抚情绪。5.后续安排：根据修复情况，决定沿用备用平台或切换回原平台，并确保会议资料能正常共享。会议结束后，向领导汇报情况并反思，完善应急预案。情景二：核心要素：1.指挥协调机制；2.客流监测与预警；3.门票预约与限流；4.交通疏导与停车管理；5.游客分流引导；6.安全保障与应急处理；7.信息服务与宣传引导；8.环境卫生与设施保障。“游客分流引导”具体措施：①利用景区官方APP、电子显示屏、广播实时发布各景点客流密度，引导游客错峰游览。②设置科学的单向游览线路，防止主干道人流对冲。③在热门景点入口设置排队等候区，采取分段放行措施。④增派工作人员及志愿者在关键节点进行疏导和路线咨询。⑤开辟临时性、特色化的次要游览线路或休闲区域，分散客流压力。六、策划与应用题活动策划方案要点：1.主题与目标：主题：“书香伴我成长”。目标：激发青少年阅读兴趣，培养良好阅读习惯，营造浓厚家庭和社会阅读氛围。2.时间与地点：时间：4月20日-4月26日。地点：C市图书馆主会场、各分馆、线上平台。3.主要内容与形式：“我最喜爱的一本书”征文及演讲比赛：面向中小学生征集读书感悟，并举办现场演讲决赛。“图书馆奇妙夜”沉浸式阅读体验活动：针对小学生，在图书馆闭馆后组织一场以绘本故事为主题的探秘活动。“作家面对面”线上讲座：邀请知名儿童文学作家进行线上直播，分享创作故事，与读者互动。“图书漂流”及旧书互换集市：设置漂流书架，鼓励青少年携带闲置书籍进行交换。4.宣传推广：通过市教育局官网、学校家校通平台、图书