双问计活动工作制度

PAGE双问计活动工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实公司/组织的发展战略，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，广泛征求员工对公司/组织各项工作的意见和建议，特制定本双问计活动工作制度。通过开展双问计活动，加强公司/组织与员工之间的沟通与交流，集思广益，群策群力，不断优化工作流程，提升工作效能，推动公司/组织持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部全体员工。（三）活动原则1.广泛参与原则：鼓励全体员工积极参与双问计活动，确保活动覆盖公司/组织各个部门、各个岗位。2.实事求是原则：员工提出的问题和建议应基于实际工作情况，真实、客观、准确，不得夸大或虚构。3.公平公正原则：双问计活动的组织实施应遵循公平公正的原则，对员工提出的问题和建议进行认真对待、公正处理。4.及时反馈原则：对于员工提出的问题和建议，应及时给予反馈，做到事事有回应，件件有着落。二、活动组织与职责分工（一）活动领导小组成立双问计活动领导小组，由公司/组织高层领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导双问计活动的开展，审议活动方案、活动总结等重要事项，协调解决活动过程中出现的重大问题。（二）活动工作小组活动工作小组设在公司/组织人力资源部门，负责双问计活动的具体组织实施。工作小组的职责包括：1.制定活动方案，明确活动的目标、内容、形式、时间安排等。2.组织宣传发动，通过内部公告、会议、培训等形式，向全体员工宣传双问计活动的目的、意义和要求，提高员工的知晓率和参与度。3.收集、整理员工提出的问题和建议，建立问题建议台账，并进行分类编号。4.将收集到的问题和建议及时反馈给相关责任部门，并跟踪督促责任部门进行处理。5.定期对活动开展情况进行总结分析，撰写活动报告，向活动领导小组汇报活动进展情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。（三）各部门职责1.各部门负责人为本部门双问计活动的第一责任人，负责组织本部门员工积极参与活动，引导员工围绕本部门工作实际提出问题和建议，并对本部门员工提出的问题和建议进行初步审核和整理，确保问题和建议的质量和可行性。2.各部门应指定专人负责与活动工作小组对接，及时将本部门员工提出的问题和建议报送至活动工作小组，并按照活动工作小组的要求，认真落实问题和建议的处理工作。三、活动内容与形式（一）活动内容1.问计于员工：广泛征求员工对公司/组织发展战略、经营管理、企业文化、团队建设等方面的意见和建议，鼓励员工为公司/组织的发展出谋划策。2.问需于员工：了解员工在工作、生活中遇到的困难和需求，如工作环境、福利待遇、职业发展等方面的问题，以便公司/组织更好地为员工提供支持和帮助，解决员工的实际问题。（二）活动形式1.设立意见箱：在公司/组织内部各办公区域设置意见箱，员工可将书面问题和建议投递至意见箱，由活动工作小组定期收集整理。2.开展问卷调查：根据活动内容设计调查问卷，通过线上或线下的方式发放给全体员工，广泛征求员工的意见和建议。3.组织座谈会：定期组织召开双问计座谈会，邀请不同部门、不同岗位的员工代表参加，面对面听取员工的意见和建议，并进行现场交流和讨论。4.建立线上平台：搭建双问计活动线上平台，如专门的网站、手机应用程序或内部办公软件模块等，员工可通过平台随时提交问题和建议，并跟踪问题和建议的处理进度。四、活动流程（一）活动启动阶段1.活动领导小组召开会议，研究决定开展双问计活动，并审议通过活动方案。2.活动工作小组发布活动通知，明确活动的目标、内容、形式、时间安排等具体要求，正式启动双问计活动。（二）问题建议收集阶段1.员工通过意见箱、调查问卷、座谈会、线上平台等方式提出问题和建议。2.各部门指定专人负责收集本部门员工提出的问题和建议，并按照要求进行初步审核和整理，确保问题和建议的表述清晰、内容完整、具有针对性和可行性。3.各部门将审核整理后的问题和建议报送至活动工作小组，活动工作小组进行汇总、分类编号，并建立问题建议台账。（三）问题建议处理阶段1.活动工作小组根据问题建议台账，将问题和建议及时反馈给相关责任部门，并明确责任部门的处理期限和要求。2.责任部门接到问题和建议后，应立即组织人员进行分析研究，制定具体的处理措施和解决方案，并在规定的期限内将处理结果反馈给活动工作小组。3.对于能够立即解决的问题，责任部门应及时采取措施予以解决，并将解决情况及时反馈给员工；对于需要一定时间和条件才能解决的问题，责任部门应向员工说明情况，并制定详细的工作计划，明确解决问题的时间节点和责任人，定期向员工通报工作进展情况；对于暂时无法解决的问题，责任部门应向员工做好解释工作，说明原因和困难，争取员工的理解。（四）活动总结阶段1.活动工作小组定期对活动开展情况进行总结分析，梳理活动中存在的问题和不足，总结活动取得的成效和经验做法。2.各部门对本部门参与双问计活动的情况进行总结，包括员工参与度、提出问题和建议的数量及质量、问题和建议的处理情况及取得的效果等。3.活动工作小组撰写活动总结报告，向活动领导小组汇报活动开展情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。活动领导小组对活动总结报告进行审议，并根据审议结果对活动工作进行评估和总结，为今后进一步完善双问计活动工作制度提供参考依据。五、活动激励与约束机制（一）激励机制1.精神激励：对积极参与双问计活动、提出有价值问题和建议的员工，给予通报表扬、颁发荣誉证书等精神奖励，在公司/组织内部营造积极参与、勇于建言献策的良好氛围。2.物质奖励：设立双问计活动奖励基金，对提出的问题和建议被公司/组织采纳并产生显著经济效益或社会效益的员工，给予一定的物质奖励，奖励标准根据问题和建议的实际价值确定。3.职业发展激励：将员工参与双问计活动的表现纳入员工绩效考核体系，作为员工晋升、评优评先的重要参考依据。对于在活动中表现突出的员工，在职业发展规划、培训机会、岗位晋升等方面给予优先考虑，激励员工积极为公司/组织的发展贡献智慧和力量。（二）约束机制1.对于在双问计活动中故意提供虚假信息、恶意诋毁公司/组织形象或提出无理取闹、不切实际问题和建议的员工，公司/组织将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等相应的处罚措施。2.各部门应认真落实问题和建议的处理工作，对于无故拖延、拒不处理或处理不力的部门，公司/组织将进行通报批评，并责令限期整改。整改不力的，将追究部门负责人的责任。六、活动保密规定1.参与双问计活动的所有人员应严格遵守保密规定，对在活动过程中知悉的公司/组织商业秘密、技术秘密、员工个人隐私等信息予以保密，不得泄露给任何无关人员。2.活动工作小组在收集、整理、反馈问题和建议的过程中，应采取必要的保密措施，确保信息的安全。对于涉及公司/组织敏感信息的问题和建议，应严格按照公司/组织的保密制度进行处理。3.未经公司/组织批准，任何人员不得擅自对外公布双问计活动的