区综治中心工作制度

PAGE区综治中心工作制度一、总则（一）目的为加强区综治中心规范化建设，充分发挥综治中心在维护社会稳定、化解矛盾纠纷、服务人民群众等方面的作用，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本区实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于区综治中心及其工作人员，以及参与综治中心相关工作的各部门、各单位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规，依照法定程序开展工作，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：把维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，积极为群众排忧解难。3.整合资源原则：整合各方资源，形成工作合力，提高工作效率和效能。4.高效便民原则：简化工作流程，提高工作效率，为群众提供便捷高效的服务。二、工作机构及职责（一）机构设置区综治中心设立主任一名，副主任若干名，内设综合协调室、矛盾纠纷调处室、治安防控室等工作机构，并根据工作需要配备相应的工作人员。（二）工作职责1.综合协调室负责综治中心日常工作的组织协调：制定工作计划、工作制度，组织召开各类会议，协调各部门开展工作。负责与上级综治部门及其他相关部门的沟通联系：及时传达上级指示精神，汇报工作进展情况，争取支持和指导。负责综治信息的收集、整理、分析和报送：及时掌握社会治安动态，为领导决策提供依据。负责综治工作的宣传和调研：总结推广先进经验，研究解决工作中存在的问题。2.矛盾纠纷调处室负责矛盾纠纷的排查和预警：定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现潜在的矛盾纠纷，进行分析评估，发出预警信息。负责矛盾纠纷的调处和化解：对排查出的矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，组织相关部门和单位进行调处化解。负责协调处理重大疑难矛盾纠纷：对涉及多个部门、情况复杂、久拖不决的重大疑难矛盾纠纷，组织相关部门进行联合调处，提出解决方案，督促落实。负责指导基层调解组织开展工作：加强对基层调解组织的业务培训和工作指导，提高基层调解组织的工作能力和水平。3.治安防控室负责社会治安防控体系建设：制定社会治安防控体系建设规划和实施方案，组织协调相关部门和单位加强治安防控设施建设，完善治安防控机制。负责治安巡逻防控工作的组织协调：组织开展治安巡逻防控工作，加强对重点区域、重点部位、重点时段的巡逻防控，维护社会治安秩序。负责视频监控系统的建设、管理和应用：组织建设视频监控系统，整合各类视频监控资源，实现互联互通、资源共享，充分发挥视频监控系统在治安防控中的作用。负责与公安机关及其他相关部门的协调配合：加强与公安机关及其他相关部门的沟通联系，建立健全信息共享、工作联动机制，共同做好社会治安防控工作三、工作流程（一）矛盾纠纷排查调处流程1.排查定期排查：区综治中心每月组织开展一次矛盾纠纷集中排查工作，并形成排查报告。专项排查：根据工作需要，针对特定领域、特定群体、特定时段开展专项矛盾纠纷排查工作。重点排查：对重点地区、重点行业、重点部位进行重点排查，及时发现和掌握矛盾纠纷隐患。2.受理群众来访：群众到区综治中心反映矛盾纠纷，工作人员应热情接待，认真倾听群众诉求，详细记录相关信息，并及时进行登记。电话举报：设立专门的举报电话，接受群众电话举报矛盾纠纷。工作人员接到举报电话后，应认真记录举报内容，并及时进行登记。网络投诉：开通网络投诉平台，接受群众网络投诉矛盾纠纷。工作人员接到网络投诉后，应及时进行登记，并按照规定进行处理。3.调处交办：对受理的矛盾纠纷，根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，及时进行交办，并明确责任主体和办理期限。调处：责任主体接到交办任务后，应及时组织力量进行调处，并在规定期限内将调处情况反馈给区综治中心。协调：对涉及多个部门、情况复杂、久拖不决的重大疑难矛盾纠纷由区综治中心组织相关部门进行联合调处，共同研究解决方案，明确责任分工，督促抓好落实。4.反馈调处结果反馈：责任主体将调处结果及时反馈给区综治中心，区综治中心应及时将调处结果反馈给当事人，并做好记录。回访：对调处成功的矛盾纠纷，区综治中心应组织进行回访，了解当事人对调处结果的满意度，巩固调处成果。（二）社会治安防控工作流程1.规划制定调研分析：对本区社会治安形势进行深入调研分析，掌握社会治安动态和存在的问题，为制定防控规划提供依据。规划编制：根据调研分析结果，结合本区实际，编制社会治安防控体系建设规划，明确防控目标、任务和措施。规划审批：社会治安防控体系建设规划报区政府审批后组织实施。2.设施建设项目立项：根据社会治安防控体系建设规划，对需要建设的治安防控设施项目进行立项审批。项目招标：对立项的治安防控设施项目，按照相关规定进行招标，确定项目承建单位。项目建设：承建单位按照合同要求组织实施项目建设，确保项目质量和进度。项目验收：项目建设完成后，由区综治中心组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。3.巡逻防控方案制定：制定治安巡逻防控工作方案，明确巡逻区域标准、巡逻力量配置、巡逻时间安排等。力量组织：组织公安民警、辅警、社区治安巡逻队等力量开展治安巡逻防控工作。巡逻实施：巡逻人员按照巡逻防控工作方案，在规定区域和时间内进行巡逻，及时发现和处置各类治安问题。情况报告：巡逻人员在巡逻过程中发现重大治安问题或突发事件，应及时报告上级指挥中心，并采取相应措施进行处置。4.视频监控系统建设：按照社会治安防控体系建设规划，组织建设视频监控系统，整合各类视频监控资源，实现互联互通、资源共享。系统管理：建立健全视频监控系统管理制度，明确管理责任，加强对视频监控系统的日常维护和管理，确保系统正常运行。应用：充分发挥视频监控系统在治安防控中的作用，通过视频监控及时发现和处置各类治安问题，并为案件侦查、事故调查等提供线索和证据。四、工作保障（一）人员保障1.人员配备：区综治中心应按照工作需要，配备足够的工作人员，并明确岗位职责，确保各项工作有序开展。2.人员培训：定期组织工作人员参加业务培训，提高工作人员的业务素质和工作能力。培训内容包括法律法规、政策业务、工作技能等方面。3.人员考核：建立健全工作人员考核制度，对工作人员的工作业绩和表现进行考核评价，考核结果作为工作人员奖惩、晋升、调整岗位的依据。（二）经费保障1.经费预算：区综治中心应根据工作需要，编制年度经费预算，明确经费支出项目和金额，并报区政府审批。2.经费来源：区综治中心的经费来源主要包括财政拨款、上级补助资金、社会捐赠等。3.经费管理：建立健全经费管理制度，严格经费审批程序，规范经费支出行为，确保经费使用安全、合理、有效。（三）技术保障1.技术设备配备：区综治中心应配备必要的技术设备，如计算机、打印机、复印机、传真机、视频监控设备、通信设备等，为开展工作提供技术支持。2.技术网络建设：加强技术网络建设，建立健全综治信息系统，实现与上级综治部门及其他相关部门的信息共享和工作联动。3.技术维护组织专业人员对技术设备和综治信息系统进行日常维护和管理，确保设备正常运行和信息系统安全稳定。五、监督考核（一）监督机制1.内部监督：区综治中心建立健全内部监督制度，加强对工作人员的日常管理和监督，确保工作人员依法依规履行职责2.外部监督：接受上级综治部门、区政府及社会各界对区综治中心工作的监督，及时整改存在的问题。3.投诉举报：设立投诉举报电话和邮箱接受群众对区综治中心工作人员违法违纪行为的投诉举报，并及时进行调查处理。（二）考核制度1.考核内容：对区综治中心及其工作人员的考核内容包括工作业绩、工作作风、工作纪律等方面2.考核方式：考核采取平时考核与年度考核相结合的方式进行。平时考核由区综治中