鄂尔多斯市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

鄂尔多斯市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（）接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A.定时B.定期C.定量D.定点4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.当场书面B.在3个工作日内书面C.当场口头或书面D.在7个工作日内书面5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关B.最先收到信访事项的机关C.信访人选择的机关D.本级信访工作联席会议6.对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，307.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.908.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.捏造B.隐瞒C.夸大D.歪曲9.各级机关、单位应当建立健全（）制度，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，及时报告，并依法采取措施，防止不良影响的产生、扩大。A.信访信息分析研判B.信访风险预警C.信访信息报告D.信访应急处置10.鄂尔多斯市信访局作为市人民政府的信访工作机构，履行“受理、转送、交办信访事项，协调解决重要信访问题，（）信访工作”等职责。A.指导B.监督C.督查D.协调指导11.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重进行（）。A.约谈B.通报C.责任追究D.挂牌督办12.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关、单位B.本乡镇、街道C.本县（区、旗）D.本社区、村委会13.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1014.下列哪一项不属于《条例》规定的信访事项的提出形式？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.个人社交媒体公开发布15.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等（）解决的信访事项，信访工作机构不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A.法定途径B.行政途径C.司法途径D.调解途径16.信访事项处理完结后，承办的机关、单位应当将（）录入全国信访信息系统，形成完整的信访档案。A.处理结果B.过程文书C.办理情况D.处理过程和结果17.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。A.依法及时就地解决问题B.信访数量下降率C.群众满意度D.化解积案数量18.在鄂尔多斯市信访工作中，对涉及（）等重要民生领域的信访问题，应当重点交办督办。A.城乡建设、劳动社保B.农业农村、经济纠纷C.环境保护、交通运输D.教育医疗、自然资源19.信访工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。A.直接利害关系B.间接利害关系C.同事关系D.同乡关系20.对信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照有关规定（）。A.通报表扬B.给予表彰和奖励C.提拔使用D.发放奖金二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）21.《信访工作条例》制定的目的是为了（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.规范信访工作行为22.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾23.各级机关、单位在处理信访事项时，应当（）。A.查明事实、分清责任B.加强教育疏导C.及时妥善处理D.必要时可以采取强制手段E.将处理情况书面答复信访人24.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所25.对下列哪些信访事项，各级机关、单位及其工作人员应当予以保密？（）A.信访人的检举、揭发材料B.信访人的个人信息C.信访人要求保密的事项D.有关机关、单位认为需要保密的其他事项E.所有信访事项的内容26.根据《条例》，地方各级党委领导本地区信访工作，主要职责包括（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.定期听取信访工作汇报，分析信访形势，研究解决重大问题C.领导本级信访工作联席会议工作D.直接处理具体的信访案件E.加强信访干部队伍建设27.鄂尔多斯市信访工作联席会议的主要任务包括（）。A.研究分析全市信访形势B.协调处理跨地区、跨部门、跨行业的疑难复杂信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.指导各旗区、各部门的信访业务工作E.代行市信访局的具体办理职责28.信访督查工作的重点包括（）。A.党中央、国务院及上级机关交办的信访事项B.领导同志批示的信访事项C.涉及政策性强、带有普遍性的信访问题D.久拖不决、群众反映强烈的信访积案E.所有初次信访事项29.在信访事项办理中，可以进行听证的情形有（）。A.信访人提出听证申请，有权处理的机关、单位认为必要的B.有权处理的机关、单位认为需要听证的C.涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的D.所有复查、复核事项E.信访人对处理意见强烈不满的30.作为鄂尔多斯市信访系统工作人员，在日常接访中应做到（）。A.热情耐心，认真听取信访人陈述B.详细登记，准确录入信息系统C.依法解释，引导群众依法逐级信访D.对不属于职责范围的，明确告知不予受理E.对情绪激动的来访者，可以先行离开以避其锋芒三、判断题（共15题，每题1分，共15分）31.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（）32.信访人提出信访事项，需要对提供的材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）33.对依法应当通过司法程序解决的诉求，信访人也可以向行政机关提出信访，行政机关应当受理。（）34.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应予受理。（）35.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）36.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”只负责矛盾纠纷排查化解，不承担具体的信访事项受理办理职责。（）37.信访事项办理终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他机关、单位不再受理。（）38.各级机关、单位可以根据工作需要，组织社会工作服务机构、社会工作者、法律工作者、心理咨询师等参与信访工作。（）39.鄂尔多斯市各旗区信访局局长由本级党委常委兼任。（）40.信访人通过网络信访平台提出的投诉请求，与采用书信、电话、走访等形式提出的投诉请求具有同等效力。（）41.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外。（）42.信访事项的办理时限均自有权处理的机关、单位收到转送、交办的信访事项之日起计算。（）43.各级机关、单位工作人员在信访工作中推诿、敷衍、拖延或者弄虚作假的，只需进行批评教育。（）44.信访工作考核结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。（）45.在特定时期，为了维护社会大局稳定，可以对信访人的合法信访活动进行一些必要的限制。（）四、案例分析题（共3题，第46题10分，第47题12分，第48题13分，共35分）46.【案例一】某日，东胜区居民张某等5人来到市信访局接待大厅，反映其居住小区因附近商业开发导致房屋出现裂缝，多次向街道和区住建局反映未得到满意解决。张某等人情绪激动，声称如果今天市里不给说法，就去自治区政府反映。问题：作为当日接访的市信访局工作人员，你应如何依法依规处理此事？请列出具体步骤和工作要点。47.【案例二】准格尔旗信访局收到上级转交的网上信访事项。信访人李某反映，其于2019年承包的某乡村道路硬化工程完工后，当地镇政府一直拖欠其工程尾款30万元，多次索要无果。李某提供了承包合同、工程验收单等材料复印件。经初步了解，该镇政府承认欠款事实，但称因财政困难无法支付。问题：（1）准格尔旗信访局对该信访事项应当如何处理？（6分）（2）如果旗信访局协调后，镇政府仍以财政困难为由拖延，旗信访局应如何履行督办职责？（6分）48.【案例三】伊金霍洛旗某村村民王某，因对多年前的草场承包纠纷处理不服，长期越级赴呼市、进京走访。该事项已经过法院判决和信访复核程序，均已终结。但王某仍不罢休，近期又多次到旗政府门前滞留，并扬言要在重要会议期间采取过激行为。问题：（1）对该信访事项的性质应如何认定？（3分）（2）伊金霍洛旗相关部门在工作中可能存在哪些不足？（5分）（3）针对王某当前的情况，当地党委、政府及信访工作机构应采取哪些综合措施？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.B8.A9.C10.D11.C12.A13.B14.D15.A16.D17.A18.A19.A20.B二、多项选择题21.ABC22.ABCDE23.ABCE24.ABCDE25.ABCD26.ABCE27.ABC28.ABCD29.ABC30.ABCD三、判断题31.√32.√33.×34.×35.√36.×37.√38.√39.×40.√41.√42.×43.×44.√45.×四、案例分析题46.【参考答案要点】(1)热情接待，稳定情绪。引导张某等人到指定接待区域，安排代表详细陈述，认真倾听并记录。(2)告知权利与义务。明确告知其依法信访的权利，同时提醒遵守信访秩序，不得有违法行为。(3)审查与告知。审查其反映的问题是否属于信访受理范围（房屋质量安全问题），告知其应首先向具有处理权限的东胜区住建部门或属地政府提出；对于已向基层反映未解决的，可告知其提供相关处理文书，以便研判。(4)不予受理告知与引导。若其反映事项已进入或应通过鉴定、诉讼等途径解决，应出具《不予受理告知书》，并引导其依法向有关机关提出。(5)转送与报告。若属于信访受理范围且应由下级机关处理，及时通过信访信息系统转送东胜区相关责任单位办理，并要求限期反馈。情况紧急的，立即向领导报告。(6)宣传逐级走访规定。耐心解释《条例》关于走访应到有权处理的本级或上一级机关提出的规定，劝导其返回属地反映问题。(7)联系属地。必要时，可联系东胜区信访局或属地街道，做好对接和稳控工作。47.【参考答案要点】(1)准格尔旗信访局处理步骤：a.登记与受理审查。核对李某提供的材料，判断属于求决类信访事项，且事实清楚、诉求明确（拖欠工程款），属于行政机关应当处理的行政管理范畴，予以登记受理。b.转送交办。根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，通过信访信息系统将该事项转送交办至该镇政府，明确办理时限和要求，并抄送旗政府督查室或相关行业主管部门（如旗财政局、交通局）。c.告知信访人。在规定时间内，通过网络或书面形式告知李某该信访事项的受理情况及转送去向。(2)履行督办职责：a.发函督办。对逾期未办结或处理结果敷衍的，向镇政府发出督办函，责令其限期办理并报告结果。b.实地督查。可派员或协调旗政府督查室、行业主管部门组成督查组，赴镇政府实地了解财政困难具体情况，协调研究解决方案（如分期支付、申请专项资金等）。c.提请领导协调。将问题上报旗信访工作联席会议或旗政府分管领导，提请召开协调会议，明确支付责任和时限。d.问责建议。对因不作为、慢作为导致问题久拖不决，造成不良影响的，按程序提出对相关责任单位和人员的问责建议。e.上报情况。必要时，将重点督办情况向上级信访工作机构报告。48.【参考答案要点】(1)性质认定：该事项属于已经信访复核终结，信访程序已经终结的信访事项。王某的行为属于以同一事实和理由重复信访、缠访闹访，并扬言采取过激行为，涉嫌违反信访秩序