武威市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

武威市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责B.依法按政策解决问题C.源头预防、就地化解D.以人民为中心3.对信访事项有权处理的机关应当在收到转送、交办的信访事项之日起（）日内决定是否受理并书面告知信访人。A.5B.10C.15D.304.以下哪项不属于信访人依法享有的权利？（）A.了解信访事项处理进展B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.要求信访工作人员上门受理5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.对涉及重大公共利益或者多人共同反映的信访事项，可以采取（）方式处理。A.听证B.调解C.仲裁D.诉讼7.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当（）。A.继续处理B.回避C.向上级汇报D.延迟处理8.对信访人提出的建议、意见类事项，有权处理机关应当（）。A.直接归档B.研究论证并反馈C.转送其他部门D.告知信访人自行处理9.下列哪项属于信访工作监督机制？（）A.绩效考核B.群众评议C.第三方评估D.以上都是10.信访事项处理中，对事实清楚、责任明确的事项，应当（）。A.延期办理B.直接答复C.转交下级D.组织调解11.信访人捏造事实诬告陷害他人的，应当由（）依法处理。A.信访部门B.公安机关C.纪检监察机关D.司法机关12.信访档案保存期限一般不少于（）年。A.5B.10C.15D.2013.对可能造成社会影响的重大信访事项，相关机关应当（）。A.隐瞒不报B.及时报告并公开信息C.内部处理D.转交上级14.信访工作信息化建设的目标不包括（）。A.全程留痕B.信息共享C.公开所有信访人信息D.提高办理效率15.武威市信访系统在协调跨部门信访事项时，应以（）为主要依据。A.领导指示B.部门利益C.法律法规和政策D.信访人情绪二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾2.信访事项的提出方式包括（）。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访3.下列哪些信访事项不予受理？（）A.已进入诉讼程序的B.已达成调解协议并履行的C.无实质内容的D.匿名且无法核实的4.信访工作人员在接待信访人时应当做到（）。A.文明礼貌B.耐心细致C.保守秘密D.承诺无条件解决5.信访督查工作的重点包括（）。A.重要信访事项办理情况B.信访工作责任制落实情况C.工作人员纪律作风D.信访人家庭背景6.以下属于信访终结情形的是（）。A.信访事项已依法处理完毕B.信访人自愿放弃信访C.信访人长期失联D.信访人提出新的事实和理由7.信访信息系统应实现的功能包括（）。A.登记流转B.查询统计C.分析预警D.自动答复8.在信访工作中，应当依法维护的秩序包括（）。A.国家机关办公秩序B.公共场所秩序C.信访接待场所秩序D.信访人家庭秩序9.对信访工作中的失职渎职行为，可采取的处理方式有（）。A.通报批评B.纪律处分C.刑事责任追究D.经济处罚10.武威市信访系统在推动矛盾化解中可运用的方法包括（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.领导包案三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.对信访事项处理意见不服的，只能申请复查，不能提起行政诉讼。（）3.信访工作绩效应当纳入领导干部考评体系。（）4.匿名信访事项一律不予受理。（）5.信访接待场所应当配备安全检查和应急设施。（）6.信访事项办理过程中，必要时可以扣押信访人证件。（）7.涉及国家秘密的信访事项，应当按保密规定办理。（）8.信访工作人员可以接受信访人宴请和财物。（）9.信访事项结案后，相关资料可立即销毁。（）10.武威市信访系统应定期组织工作人员培训。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作“属地管理、分级负责”原则的具体含义。2.信访事项受理的条件有哪些？3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些事项？4.如何理解“诉访分离”制度？五、案例分析题（共1题，10分）某小区居民集体反映开发商违规交房、物业收费不透明等问题，多次走访市信访局。作为信访工作人员，请结合《信访工作条例》：（1）分析该事项的处理流程；（2）提出具体化解矛盾的思路和措施。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.C4.D5.B6.A7.B8.B9.D10.B11.D12.C13.B14.C15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.信访事项由所在地机关或上一级机关按职责分工处理；基层单位优先化解矛盾，上级机关加强指导监督。2.属于本机关职责范围；有明确信访人和诉求；未超过法定期限；未进入其他法定程序；内容具体可查。3.依法登记信息；耐心听取诉求；明确告知程序；引导依法维权；维护现场秩序；做好政策解释。4.诉讼与信访事项分类处理：涉法涉诉事项导入司法程序，行政信访事项按条例办理，避免程序交叉。五、案例分析题（1）处理流程：-登记受理，告知信访人；-转送住建、市场监