4-4 劝说基础与协调

教案首页授课时间年月日课次时数课型课题（章节、标号和本课的题目）劝说与协调教学目标（从传授知识、训练技能两方面说明）一、了解劝说与协调、劝说的技巧。二、掌握协调的方式与技巧、协调的应用写作。重点、难点：掌握协调的方式与技巧、协调的应用写作。教学方法（讲授法、练习法、讲练综合法、讨论法、实验观察法、模拟法）及教具应用：教学方法：讲授法教具应用：图片、等讨论法幻灯片板书设计（主板书标题、层次、图形位置、分栏区个数、副板书位置等）：总结与号召劝说与协调劝说的技巧协调的方式与技巧协调的应用写作作业：完成课后“思考与练习”后记（经验、不足）：

教案内容教学过程（讲授内容、专业案例、职业案例、育人案例、提问内容与方法、导入方法、辅助教学手段的使用、时间把握、作业布置、演示部分的策划、结束方式）：重点环节提示一、情境导入林静是一名刚入职的员工，为人和善，不喜争执，和同事的关系和谐。但是，这段时间，不知什么原因，同一部门的小张总是处处和她过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对共同合作的工作任务也都有意让林静多做，甚至还抢了林静的业务。起初，林静觉得没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小张得寸进尺，林静一赌气，把这件事告诉了经理。经理把小张批评了一通，从此，林静和小张成了冤家。你会怎么处理这件事情呢？怎样劝说林静和小张，协调二人关系，帮助他们消除隔阂呢？二、教学过程1.劝说与协调劝说与协调是指通过语言或行为影响他人的想法、信仰、行为或情感等，妥善处理与上级、同级、下级及工作对象的各种关系，减少摩擦，从而调动各方面的工作积极性的能力。2.劝说的技巧（结合案例进行分析）动之以情，晓之以理换位思考，转变立场投其所好，增进信任用权威效应为自己造势劝谏在巧，妙用暗示3.协调的方式与技巧（1）协调的方式会议协调信息交流会议。这是一种典型的专业人员参与的会议，通过交流各个部门的工作状况和业务信息，帮助大家减少在工作期间可能发生的问题。表明态度会议。这是一种商讨问题的会议。与会者对上级制定的政策、方案、规划和下达的任务表明态度和意见，对以往类似问题执行中的经验、教训提出看法。这种会议对于沟通上下级之间的感情、增进彼此关系起到重要作用。解决问题会议。这是与有关人员共同讨论以解决某项问题的会议。会议目的是使与会人员能够统一思想，共同协商以解决问题。培训会议。培训会议旨在传达指令、增进了解，并对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释。这是动员与会人员统一行动的会议。现场协调机制协调机制协调就是通过调整组织机构、健全组织职能、完善职责分工、建立制度等办法，来进行协调。（2）协调的技巧注重倾听表述清晰寻求共识避免冲突加强信任4.协调的应用写作在现代生活中，协调人与人之间的关系需要运用多种应用文。这里我们介绍条据类应用文的写作。教案内容教学过程（讲授内容、专业案例、职业案例、育人案例、提问内容与方法、导入方法、辅助教学手段的使用、时间把握、作业布置、演示部分的策划、结束方式）：重点环节提示（1）条据的概念条据是社会团体或个人之间在财物或事务交往中所写的起凭据、证明作用的字条。条据一般当面写作，当面交付。按内容和用途划分，条据主要分为借条、欠条、收条和领条等。条据有一般契约、协议、合同的性质和作用，要求把凭证的相关内容、凭证的责任承担人写清楚，所涉及的财物数量要用大写，生效时间要准确无误，并具有足以为凭的根据。（2）条据的一般格式条据采用第三人称写法，由标题、正文和落款（落款包括署名、日期等）三部分构成，正文末尾必须写上“此据”二字。条据的文字不得随意涂改、补充和删除，若有写错之处，改正后必须加盖图章或按上指印，或重写一张。（3）条据的具体格式借条借条的标题即为“借条”二字，正文一般用“今借到”开头，写清所借钱物的规格、数量及归还日期等项目，钱物数字要用大写，金额后面加个“整”字，最后另起一行写上“此据”二字。落款的署名要写全名，不能略写，日期要把年月日写全，不能简写。欠条借个人或公家的钱物，归还了一部分，还有部分拖欠，对拖欠部分所写的条据就叫欠条。欠条实质上是借条的一种特殊形式，在借用了钱物之后补写的用作凭证的条据亦可称为欠条。欠条的格式、份数和处理方法与借条大致相同。欠条一般由标题、开头和落款三部分组成。收条收到个人或单位的钱物时，写给对方的字据就叫收条。收条要先写标题，正文以“今收到”开头，写清收到什么人或单位的多少钱物，然后另起一行写上“此据”二字，最后落款写明收款人或收货人的姓名、日期。如果由别人代收，则把“收条”改为“代收条”，把“今收到”改为“今代收”，把收款（物）人的名字改为代收人的名字。领条个人或单位从其他个人或单位处领取钱物时，写给负责发放的人留存的条据就叫领条。领条要先写标题，正文以“今领到”开头，写清领到什么人或