芜湖市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

芜湖市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）芜湖市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类-综合管理）》模拟卷试卷总分：100分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，共45分）案例一（本题15分）某市文化馆为丰富群众文化生活，计划在周末举办一场大型公益惠民演出。活动前期宣传效果很好，群众期待度高。但在活动当天，由于参与人数远超预期，现场出现入口拥挤、安检缓慢、部分区域人流过度集中、卫生间排长队、个别群众因拥挤发生口角等问题，现场一度混乱。作为文化馆此次活动现场的主要负责人，请问：1.你认为此次活动现场管理暴露出的主要问题有哪些？（6分）2.为避免今后类似大型活动再出现此类问题，请提出你的改进建议。（9分）案例二（本题15分）区生态环境分局下属监测站的小王，工作认真负责，专业能力强，是站里的业务骨干。近期，局里有一个到省里参加为期三个月专业培训（脱产）的名额，站长认为小王是最合适的人选。但监测站目前任务繁重，人手紧张，如果小王脱产学习，他负责的几项重点监测工作将难以如期完成，可能影响季度考核。站长对此感到十分为难。假如你是这位站长，请回答：1.你会如何决策？并说明理由。（7分）2.请具体阐述你将如何与小王及站内其他同事沟通，以确保工作不断档、培训能落实。（8分）案例三（本题15分）某社区服务中心计划推进“智慧养老”服务项目，拟为辖区内部分高龄、独居老人安装智能手环，用于监测心率、位置，并提供一键呼叫等功能。项目公示后，部分老人及其子女表示支持，认为这样更安心。但也有不少老人表示反对，主要顾虑有：觉得戴手环像被监视、不自由；操作复杂，学不会；担心个人隐私泄露；设备需要充电，很麻烦。项目推进遇到阻力。假如你是该社区服务中心该项目的负责人，请回答：1.请分析该项目遭遇阻力的深层次原因。（6分）2.你将采取哪些具体措施来化解阻力，推动项目顺利实施？（9分）二、公文改错题（共1题，共20分）（本题20分）下面是一份存在若干错误或不规范之处的通知，请指出其中至少5处错误或不妥之处，并给出修改建议。关于召开2026年度第一季度工作汇总会议的预备通知各部门、各直属单位：为了更好的总结过去一季度的工作，并规划下一季度的工作重点，经单位领导同意，决定召开2026年度第一季度工作汇总会议。现将有关事件通知如下：一、会议时间：2026年4月10日（预计会期一天）二、会议地点：本单位三楼大会议室三、参会人员：各部门主要负责人、各直属单位一把手。四、会议内容：1.各部门汇报第一季度工作完成情况；2.交流工作中存在的困难和问题；3.领导部署第二季度重点工作任务。五、有关要求：1.请各位参会人员提前安排好工作，准时到会，无特殊情况不得请假。2.请各部门于4月5日前将本部门汇报材料（电子版）发到办公室邮箱。特此通知。XX单位办公室2026年3月28日三、材料分析题（共2题，共30分）材料1：近年来，A县大力发展乡村旅游，打造了多个特色民宿集群和观光景点，吸引了大量游客，有效带动了当地农民增收。但随着客流激增，一些问题也逐渐显现：部分民宿和农家乐存在无证经营、卫生条件不达标、随意涨价等现象；旅游旺季时，主要道路拥堵严重，停车位一位难求；一些自然景点内垃圾乱扔，生态环境承受压力；游客投诉量有所上升，涉及服务质量、消费纠纷等多个方面。材料2：为规范市场秩序，提升旅游体验，A县成立了由文旅、市场监管、交通、公安、生态环境等多部门组成的“乡村旅游综合治理工作专班”，旨在通过联合执法、综合施策，解决当前突出问题。专班运行半年后，召开了阶段性工作总结会。会上，有成员反映：联合执法时，职责边界有时不清，存在“都管都不管”的现象；信息共享不畅，往往是出了问题才联动；一些整治措施（如限流、罚款）短期内影响了部分经营户的收入，引发了他们的抵触情绪；长效管理机制尚未完全建立。请根据上述材料，回答以下问题：问题一（本题15分）：请结合材料1，概括A县乡村旅游在快速发展过程中存在的主要问题。（6分）并分析这些问题可能带来的负面影响。（9分）问题二（本题15分）：请结合材料2，为A县“乡村旅游综合治理工作专班”下一步更有效地开展工作，提出具体、可行的建议。（15分）四、综合写作题（共1题，共20分）（本题20分）假设你是某区政务服务管理局的工作人员。当前，你所在区正在大力推进“高效办成一件事”改革，旨在通过流程再造、数据共享、业务协同，提升企业和群众办事的便利度和满意度。局领导要求你围绕“如何进一步提升‘一网通办’服务效能，优化营商环境”这一主题，撰写一份工作方案提纲。要求：内容全面，重点突出，措施具体，逻辑清晰。字数在400字左右。参考答案一、案例分析题案例一：1.暴露的主要问题：预案不充分：对客流预估严重不足，缺乏有效的限流、分流预案。现场疏导不力：入口安检流程效率低，导引标识不清或不足，导致局部区域拥堵。配套设施与服务不足：卫生间等公共服务设施数量无法满足峰值人流需求。应急处理能力弱：对突发的小规模纠纷处理不及时，未能有效安抚群众情绪，防止事态扩大。信息沟通不畅：未能及时向在场群众发布疏导信息或安抚通知。2.改进建议：强化精准预测与预案：利用历史数据、预约报名、社会舆情等多渠道，更精准预测参与规模。制定详尽的安保、人流疏导、应急处突预案，并进行演练。优化入场与现场动线：增设安检通道或采用更高效的安检方式。设置清晰的导流栏杆、标识牌，规划单向循环参观路线，关键节点安排专人疏导。提升配套保障能力：根据预估人流，临时增加移动卫生间、饮水点、医疗点等。与周边单位协商开辟临时停车场或提供摆渡车。加强现场指挥与沟通：建立高效的现场指挥中心，统一调度。利用广播、电子屏、官方社交媒体账号实时发布现场情况和温馨提示。完善志愿者与安保力量：增派经过培训的志愿者和安保人员，负责引导、咨询和秩序维护，及时发现并化解小矛盾。案例二：1.决策与理由：决策：支持小王参加培训，同时采取措施保障本站工作。理由：①从长远看，人才队伍培养和业务能力提升是根本，小王培训后能带来新技术、新视野，有利于单位长远发展。②小王作为骨干，有获得成长机会的权利，此举能极大激励其本人和团队。③工作困难是暂时的，可以通过内部调整、优化流程等方式克服，不能因噎废食。2.沟通与落实措施：与小王沟通：首先肯定其工作能力和贡献，正式通知选派决定，表达单位对其培养的重视。其次，要求其在培训前，做好详细的工作交接清单，包括项目进展、关键节点、联系人、注意事项等。最后，鼓励其安心学习，学以致用。与站内同事沟通：召开内部会议，说明选派小王培训的意义和单位的决定，争取大家理解。宣布临时工作调整方案：将小王的工作合理分解，由其他业务能力较强的同事分别牵头或协作，明确代理负责人。站长本人加强统筹协调和过程督导。承诺在绩效考核、评优等方面对额外承担工作的同事予以倾斜。强调团队协作，共渡短期难关。案例三：1.深层次原因：技术“温度”缺失：项目设计可能更多从管理方和技术角度出发，未能充分理解和尊重老年人的心理感受（怕被监视、失去自主感）和实际使用习惯（怕复杂、怕麻烦）。隐私安全焦虑：数字时代老年人对个人信息泄露普遍存在担忧，项目未能有效消除其疑虑。数字鸿沟问题：智能设备的使用对部分老年人存在门槛，配套的使用培训和支持服务可能未同步考虑到位。沟通与参与不足：项目公示可能只是单向告知，未能在前期充分听取老人意见，让其参与方案设计，导致需求与供给错配。2.化解阻力的措施：加强宣传与沟通：变“公示”为“恳谈”，组织小型座谈会、上门走访，耐心倾听反对意见，解释设备主要是“保障安全”而非“监视”，介绍隐私保护措施。优化方案与体验：提供设备试用期，让老人亲身体验。考虑推出多种服务模式（如智能手环、一键呼叫器、烟雾传感报警器等），供老人及其家庭选择。联合厂商开发“老年友好”模式（大字体、大音量、简易操作、超长待机）。提供全方位支持：组建由社区工作者、志愿者、子女共同参与的“支持网络”，提供上门安装、一对一教学、定期回访、帮助充电等服务。尊重选择，自愿参与：明确项目自愿参与原则，绝不强制。对于坚决不接受智能设备的老人，可通过增加定期上门探访、结对关爱等传统方式提供服务保障。二、公文改错题（指出5处即可）1.文种使用不当：“预备通知”不规范，应直接使用“通知”。若需征集议题或准备材料，可在正文中说明。2.语言表达不准确：“为了更好的……”中“的”应改为“地”，即“为了更好地……”。3.词语使用错误：“现将有关事件通知如下”中“事件”应为“事宜”。4.参会人员表述模糊：“各直属单位一把手”为口语化表达，应使用规范职务，如“各直属单位主要负责人”。5.格式细节问题：“特此通知。”应单独成段，且通常无需句号。6.时间表述不严谨：“会议时间：2026年4月10日（预计会期一天）”应明确具体起止时间，如“上午9:00-12:00，下午2:30-5:30”。“预计”一词在此处不正式。7.要求部分逻辑：“无特殊情况不得请假”语气过硬，可改为“原则上不得请假，确需请假的，请按规定程序办理”等。三、材料分析题问题一：1.主要问题：市场经营不规范（无证经营、卫生不达标、随意涨价）。基础设施与公共服务滞后（交通拥堵、停车难）。生态环境压力增大（垃圾乱扔，生态受损）。服务质量参差不齐，投诉增多。2.负面影响：对游客：旅游体验下降，合法权益可能受损，消费纠纷增加，影响满意度和重游意愿。对产业：损害A县乡村旅游的整体形象和口碑，不利于品牌长期建设，可能失去市场竞争力。对居民/经营户：恶性竞争扰乱市场秩序，诚信经营户利益受损；环境破坏影响本地居民生活质量。对政府管理：增加监管难度和行政成本，游客投诉可能转化为对政府治理能力的质疑。问题二：建议：1.明晰职责，固化机制：由县级领导牵头，进一步明确专班内各部门在联合执法中的牵头责任和配合义务，制定权责清单和标准化工作流程，避免推诿。2.搭建平台，信息共享：建立跨部门信息共享平台或工作群组，实时共享客流数据、车辆信息、商户监管信息、投诉举报数据等，实现事前预警、事中联动、事后分析。3.疏堵结合，引导发展：在严格执法的同时，加强对经营户的培训、指导和帮扶。制定行业服务标准和指导价区间，推广诚信经营示范户。帮助规划建设生态停车场、开通旅游专线、增设垃圾处理设施。4.强化宣传，共建共治：加大对游客文明旅游的宣传引导。建立包含政府、协会、经营户、村民代表在内的协商议事机制，听取各方意见，使政策措施更接地气。5.聚焦长效，健全法规：总结专班经验，推动将行之有效的措施固化为地方管理规定或行业章程，探索建立常态化、制度化的综合治理模式，逐步从“专班突击”转向“常态治理”。四、综合写作题关于进一步提升我区“一网通办”服务效能的工作方案提纲一、工作目标围绕“高效办成一件事”，聚焦企业和群众办事痛点、堵点，通过技术赋能、流程重构、服务优化，实现“一网通办”从“可用”向“好用、易用、愿用”转变，显著提升线上办事率、一次办结率和用户满意度，打造一流营商环境。二、重点任务与措施1.深化系统整合与数据共享：推动全区各部门自建业务系统与统一政务服务平台深度对接，打破数据壁垒。扩大电子证照、电子印章、电子档案应用范围，实现更多材料“免于提交”。建立政务数据共享责任清单，保障数据及时性、准确性。2.优化“一件事”主题服务流程：对标先进地区，对我区已上线的“一件事”套餐（如开办企业、不动产登记等）进行流程再优化、材料再精简、时限再压缩。新增一批高频、跨部门联办的“一件事”主题服务，如“员工录用”、“企业注销”等。推行智能导办、一次告知，为办事者提供清晰指引。3.提升平台用户体验与功能：改版门户网站和移动端APP，界面更友好，搜索更智能。完善“好差评”制度，建立差评整改闭环机制，以评促改。开发“