蚌埠市2026国家开放大学行政管理类-期末考试提分复习题(含答案)

蚌埠市2026国家开放大学行政管理类期末考试提分复习题（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.公共行政学的创始人是（）。A.威尔逊B.泰罗C.法约尔D.古德诺2.下列选项中，不属于政府职能基本属性的是（）。A.公共性B.动态性C.强制性D.营利性3.按照马斯洛的需求层次理论，属于最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求4.行政决策过程中，对决策方案进行通盘考虑和总体设计，明确决策目标和方向，这是（）。A.决策执行阶段B.决策制定阶段C.决策反馈阶段D.决策规划阶段5.下列属于人事行政核心内容的是（）。A.机关后勤管理B.公务员管理C.办公用品采购D.档案管理6.预算编制应遵循“以收定支、收支平衡”的原则，这体现了预算的（）原则。A.公开性B.可靠性C.完整性D.年度性7.在行政沟通中，信息沿着组织的等级链自上而下或自下而上传递的沟通模式是（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通8.行政监督体系中，属于内部监督的是（）。A.权力机关的监督B.司法机关的监督C.审计监督D.社会舆论监督9.办公室管理的首要目标是（）。A.美化环境B.节约成本C.提高工作效率D.保障信息安全10.电子政务发展的最高阶段是（）。A.信息发布阶段B.在线办事阶段C.垂直整合阶段D.全面整合与智慧治理阶段二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）11.公共政策的功能主要包括（）。A.导向功能B.管制功能C.调控功能D.分配功能E.娱乐功能12.现代行政组织理论的主要学派有（）。A.古典行政组织理论B.行为科学行政组织理论C.系统权变行政组织理论D.封建官僚组织理论E.神话传说组织理论13.公务员的奖励种类包括（）。A.嘉奖B.记三等功C.记二等功D.记一等功E.授予荣誉称号14.行政领导者的素质要求一般包括（）。A.政治素质B.道德素质C.知识素质D.能力素质E.身心素质15.行政方法中的法律方法主要特点有（）。A.权威性B.规范性C.稳定性D.强制性E.灵活性三、判断题（共10题，每题1分，共10分）16.（）行政管理的主体仅限于国家行政机关。17.（）“新公共管理”运动强调以市场为导向和顾客导向。18.（）职位分类是以“人”为中心的人事分类制度。19.（）行政决策一旦作出，就必须严格执行，不得进行任何调整。20.（）行政效率是行政管理的核心问题。21.（）行政协调可以发生在行政组织内部，也可以发生在行政组织与外部环境之间。22.（）机关档案工作的最终目的是为了永久保存文件。23.（）所有政府信息都必须无条件地向社会公开。24.（）行政问责的对象只能是行政机关的主要负责人。25.（）“放管服”改革中的“服”主要指优化政府服务。四、简答题（共5题，每题6分，共30分）26.简述政府失灵的主要表现。27.简述行政组织设计应遵循的基本原则。28.简述公共部门人力资源管理与传统人事管理的区别。29.简述行政执行的主要环节。30.简述行政伦理的基本规范。五、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）31.案例：某市为治理交通拥堵，计划在市中心区域实施机动车“单双号限行”政策。政策草案公布后，引发了广泛的社会讨论。私家车主普遍表示反对，认为严重影响了出行便利和财产使用权；公共交通部门表示支持，认为有助于提升公交分担率；环保团体大力支持，认为能有效降低尾气排放；部分专家学者则提出，限行政策治标不治本，应优先发展公共交通和优化路网。问题：（1）请运用公共政策相关理论，分析该政策制定过程中体现了哪些政策主体？（6分）（2）该政策在执行前可能面临哪些主要阻力？应如何应对这些阻力？（8分）（3）从公共管理的角度，评价“单双号限行”这类行政管制手段的利弊。（6分）32.案例：A县政务服务大厅近期被群众投诉“事难办、脸难看”。记者暗访发现，部分窗口工作人员存在上班时间玩手机、对群众咨询不耐烦、一次性告知不到位导致群众多次跑腿等问题。大厅负责人解释说，工作人员待遇低、工作重复枯燥、考核压力大，导致积极性不高。县里决定对此进行整改。问题：（1）请结合激励理论，分析该大厅工作人员积极性不高的可能原因。（8分）（2）为提高服务质量和人员积极性，该政务服务大厅可以采取哪些具体的管理改进措施？（12分）参考答案一、单项选择题1.A2.D3.D4.D5.B6.B7.A8.C9.C10.D二、多项选择题11.ABCD12.ABC13.ABCDE14.ABCDE15.ABCD三、判断题16.×（行政管理的主体包括国家行政机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织。）17.√18.×（职位分类是以“事”为中心。）19.×（行政决策在执行过程中需要根据反馈进行调整。）20.√21.√22.×（最终目的是便于查考和利用。）23.×（涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等依法不予公开的除外。）24.×（行政问责的对象包括行政机关及其工作人员。）25.√四、简答题26.政府失灵的主要表现：公共政策失效；公共物品供给低效；内部性与政府扩张；寻租与腐败；分配不公。27.行政组织设计原则：职能目标原则；完整统一原则；精简高效原则；权责一致原则；依法设置原则；适应发展原则。28.主要区别：理念上，传统人事管理视人为成本，人力资源管理视人为资源；内容上，前者以事为中心，属行政事务，后者以人为本，注重开发与战略；角色上，前者是执行者，后者是决策参与者和战略伙伴。29.行政执行主要环节：准备阶段（制定计划、组织落实、物资筹备、思想动员）；实施阶段（指挥、协调、控制、沟通）；总结阶段（评估、反馈）。30.行政伦理基本规范：忠于国家，服务人民；恪尽职守，勤政为民；清正廉洁，公道正派；求真务实，开拓创新；团结协作，顾全大局。五、案例分析题31.（1）政策主体包括：官方主体（市政府及交通、环保等部门）；非官方主体（利益集团：私家车主群体、环保团体；大众传媒；专家学者；普通市民）。（2）主要阻力：利益受损群体（私家车主）的抵触与反对；政策公平性质疑（是否“一刀切”）；配套措施不完善（公共交通承载力、执法成本等）；公众认知与接受度问题。应对：加强政策宣传与解读，争取公众理解；完善配套措施（如增强公交运力、设置缓冲期）；设计合理的补偿或豁免机制（如对特殊行业车辆）；畅通反馈渠道，做好舆情监测与沟通。（3）利：见效快，能在短期内缓解拥堵和污染；操作相对简单明确。弊：行政强制色彩浓，易引发合法性、合理性争议；可能导致购买第二辆车等“对策”，长期效果递减；未能从根本上解决交通供需矛盾；社会成本（如便利性损失）较高。32.（1）可能原因：根据马斯洛需求理论，低待遇影响生理和安全需求满足；工作枯燥重复缺乏挑战性，难以满足尊重和自我实现需求；根据赫茨伯格双因素理论，工作本身、责任、成就等激励因素不足，而工作条件、管理政策等保健因素（如待遇、考核压力）存在问题，导致不满。（2）管理改进措施：①健全激励机制：改善薪酬待遇，建立与服务质量、群众好评挂钩的绩效奖金；拓宽职业发展通道，提供培训晋升机会。②优化工作设计：推行轮岗制，丰富工作内容；适当授权，增强工作自主性和责任感。③加