韶关市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

韶关市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2023年5月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循（）原则，依法依规处理信访事项。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.集中管理、统一负责3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.公安机关B.信访工作机构C.人民法院D.人民检察院4.对涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的信访事项，信访工作机构可以组织（）。A.座谈会B.听证会C.协调会D.通报会5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.607.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接对信访事项作出行政裁决D.督促检查信访事项的处理8.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.及时受理B.不予受理，但告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.转送司法机关D.协调行政机关处理9.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1010.信访工作实行（）制度，对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人给予奖励。A.责任追究B.绩效考核C.激励奖励D.社会监督11.下列哪类信息不属于信访工作机构应当公开的内容？（）A.信访事项的处理程序B.信访事项的处理结果C.信访人的个人隐私D.信访工作机构的联系方式12.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并（）信访人。A.口头告知B.书面答复C.电话通知D.公示告知13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.党纪责任14.县级以上人民政府应当建立（），及时化解信访突出问题。A.信访信息共享平台B.信访工作联席会议制度C.信访督查专员制度D.信访风险评估机制15.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续处理B.主动申请回避C.交由上级处理D.暂停处理二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当坚持的原则包括（）。A.源头预防B.属地管理、分级负责C.诉访分离D.依法决策E.谁主管、谁负责17.信访人在信访过程中应当遵守的行为规范有（）。A.如实反映情况B.不得捏造、歪曲事实C.可以围堵国家机关D.不得侮辱、殴打工作人员E.应当逐级走访18.下列哪些事项属于信访工作机构受理范围？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.已经人民法院生效裁判确认的民事纠纷C.对人民代表大会及其常务委员会颁布的法律的修改建议D.对仲裁委员会已经裁决的劳动争议不服E.对城乡建设管理的意见建议19.信访事项处理的主要方式包括（）。A.不予受理B.转送、交办C.直接查处D.协调化解E.听证评议20.信访工作机构应当加强信息化建设，方便信访人通过（）等方式提出信访事项。A.网络信访平台B.书信C.传真D.电话E.走访21.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，信访工作机构应当（）。A.立即报告上一级信访工作机构B.通报有关主管部门C.在职责范围内依法及时采取措施D.直接向社会公开E.暂时隐瞒以避免恐慌22.信访督查工作的重点包括（）。A.上级交办事项的处理情况B.信访量大、问题集中的领域C.工作人员的工作态度D.信访事项的按期办结率E.信访人满意度23.下列哪些行为属于信访工作中的失职渎职行为？（）A.对属于其法定职责范围的信访事项不予受理B.未在规定期限内书面答复信访人C.泄露信访人隐私D.对信访事项推诿、敷衍、拖延E.依法依规转送信访事项24.信访工作绩效考核的主要内容包括（）。A.信访事项受理率B.信访事项按期办结率C.信访人满意度D.越级上访数量E.信访信息报送质量25.建立健全信访工作责任制，应当明确（）的责任。A.领导责任B.部门责任C.岗位责任D.信访人责任E.监督责任三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可以采用任何形式提出信访事项，包括在网络发布不实信息。（）27.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构不予受理。（）28.信访事项处理完毕后，相关材料应当立即销毁。（）29.信访工作机构可以对信访事项直接作出行政处罚决定。（）30.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级机关请求复核。（）31.信访工作人员可以接受信访人的请客送礼。（）32.涉及两个以上行政机关的信访事项，由最先受理的机关牵头协调处理。（）33.行政机关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、定期听取信访工作汇报。（）34.信访工作机构可以向社会购买服务，辅助开展信访相关工作。（）35.信访人生活困难的，可以申请信访救助，但救助不影响信访事项的依法处理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访工作的基本定位和核心要求。37.信访事项办理过程中，哪些情形应当举行听证？38.信访工作人员在接待走访时应注意哪些规范？39.如何理解“诉访分离”原则在信访工作中的具体应用？五、案例分析题（共1题，10分）40.某市居民张某因旧城改造拆迁补偿问题，多次向区信访局走访反映，认为补偿标准过低。区信访局受理后转送区住建局处理，区住建局在法定期限内出具了《信访事项处理意见书》，张某不服，向市住建局申请复查，市住建局维持原处理意见。张某仍不满意，遂召集亲属10余人到市政府门前聚集喊话，并打横幅“政府不公”。问题：（1）请指出本案中信访人及行政机关的行为是否符合《信访工作条例》规定，并说明理由。（2）作为信访工作人员，应如何依法妥善处理此情况？参考答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C11.C12.B13.C14.B15.B二、多项选择题16.ABCE17.ABDE18.AE19.ABDE20.ABCDE21.ABC22.ABDE23.ABCD24.ABCE25.ABCE三、判断题26.错27.对28.错29.错30.对31.错32.对33.对34.对35.对四、简答题36.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。核心要求包括：坚持党的领导、坚持以人民为中心、坚持依法依规、坚持源头治理化解矛盾。37.应当举行听证的情形包括：（1）涉及重大公共利益；（2）法律、法规规定应当听证；（3）信访人提出听证申请且信访工作机构认为有必要；（4）信访处理意见存在较大争议，需要进一步澄清事实。38.接待走访应注意：（1）在指定接待场所进行；（2）核对信访人身份并登记；（3）认真听取陈述，详细记录；（4）耐心解释政策，引导依法维权；（5）对多人走访的，要求推选代表（不超过5人）；（6）不得态度生硬、推诿敷衍。39.“诉访分离”指对已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构不予受理，但应当告知信访人依法向有关机关提出。信访工作机构主要处理属于行政机关法定职责范围的信访事项，不干预司法程序。五、案例分析题40.（1）-信访人张某前期依法走访、申请复查的行为符合条例规定。但后续召集多人到市政府门前聚集、打横幅的行为违反了“应当到指定接待场所提出”“走访人数不得超过5人”“不得扰乱公共秩序”等规定。-区信访局、区住建局、市住建局