沈阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

沈阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府主导、部门负责、社会参与C.信访部门牵头、责任单位主办D.属地管理、分级负责3.各级机关、单位领导干部应当阅办（），定期接待群众来访，定期下访，包案化解疑难复杂信访问题。A.所有来信和网上信访B.群众来信和网上信访C.重要来信和网上信访D.上级转送来信4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）书面告知。A.当场B.在3个工作日内C.在7个工作日内D.在15个工作日内5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.最先收到信访事项的机关C.信访工作联席会议D.本级人民政府6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.907.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.908.对信访事项实行（），依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求。A.首接首办责任制B.领导包案制C.三级终结制D.诉访分离9.下列哪项不属于《信访工作条例》规定的信访渠道？（）A.信息网络B.书信C.传真D.私人社交账号留言10.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.有关政法部门B.信访工作机构C.纪检监察机关D.上级人民政府11.各级党委和政府信访部门收到涉法涉诉信访事项，应当（）。A.直接受理并转送政法部门B.予以登记，并告知信访人依法向有关政法部门提出C.牵头组织相关部门联合办理D.按照普通信访事项程序办理12.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重进行（）。A.通报B.约谈C.挂牌督办D.责任追究13.信访督查专员的主要职责不包括（）。A.检查信访事项的处理情况B.提出改进工作建议C.直接做出信访事项处理决定D.督促落实信访工作责任制14.下列情形中，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.必须再次受理B.不予受理C.可以转送原办理机关D.应当直接办理15.在沈阳市信访工作中，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），并立即报告上一级机关、单位，通报相关主管部门和信访工作机构。A.在职责范围内依法及时采取措施B.等待上级指示C.先行安抚信访人情绪D.联系公安机关介入二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位应当畅通（），认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。A.信访渠道B.信息收集渠道C.民意表达渠道D.利益诉求渠道3.下列哪些事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.涉及学术研讨的C.属于检举控告类，应当由纪检监察机关受理的D.仅列举违纪违法现象，没有实质内容的投诉E.信访人已就同一事项向多个机关提出，且已进入办理程序的4.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按哪些方式处理？（）A.应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关法律监督程序、公安机关法律程序处理的，导入相应程序处理B.应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理C.可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理D.可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理E.不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书5.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集B.围堵、冲击机关、单位C.携带危险物品、管制器具D.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员E.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所6.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向（）报告。A.本级党委和政府B.上级信访部门C.相关责任部门D.公安机关7.沈阳市信访工作联席会议的主要职责可以包括（）。A.研究分析信访形势B.协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重大信访问题C.督导检查信访工作落实情况D.对疑难复杂信访事项提出处理意见E.直接代替职能部门做出信访事项处理决定8.信访督查工作可以采取的方式有（）。A.书面督查B.电话督查C.实地督查D.约谈督查E.社会监督评议9.对信访事项处理进行督办的情形包括（）。A.无正当理由未按规定期限受理或办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的D.不执行信访处理意见的E.群众评价满意度低的10.作为沈阳市信访工作人员，在接待走访群众时，应当做到（）。A.文明接待，耐心听取陈述B.认真登记，不得遗漏关键信息C.对不属于本机关职责范围的事项，明确告知不予受理D.对可能激化的矛盾，及时报告并采取必要措施E.对提出的诉求，当场承诺解决时限和结果三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）2.信访人可以委托代理人代为提出信访事项，但必须出具授权委托书。（）3.对重大、复杂、疑难的申诉求决类信访事项，可以举行听证。（）4.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实认定情况、处理意见及依据，并告知信访人申请复查、复核的途径和期限。（）5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位应当作为新事项再次受理。（）6.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）7.涉及公共利益的信访事项，办理过程和结果必须全部向社会公开。（）8.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。（）9.信访工作绩效考核结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。（）10.采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位可以不予记录和答复。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》中规定的“诉访分离”原则的主要内容。2.作为信访工作人员，在受理信访事项时，应当告知信访人哪些内容？3.简述信访事项办理中“三到位一处理”的工作要求。4.请列举至少三项沈阳市信访工作中，推动信访问题源头治理的具体措施或方向。五、案例分析题（共1题，10分）市民老王因某区城建局对其房屋拆迁补偿标准不满，多次到区信访局走访。区信访局登记后，转送区城建局处理。区城建局在规定期限内出具了《信访事项处理意见书》，维持原补偿标准。老王不服，在收到意见书第20天，到市政府信访局走访，要求撤销区城建局的意见并提高补偿。请问：1.老王到市政府信访局走访的行为，是否符合《信访工作条例》规定的程序？为什么？（4分）2.市政府信访局对老王此次走访应当如何处理？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.A6.C7.B8.A9.D10.A11.B12.D13.C14.B15.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABCDE5.ABCDE6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.答：“诉访分离”原则是指将涉及诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理。信访部门对这类事项不予受理、不交办、不协调，但应当告知信访人依照法律规定向有关政法部门提出，或引导其通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决。目的是使信访与司法各归其位，保障当事人合法诉权，维护司法权威。2.答：应当告知信访人以下内容：（1）该事项是否属于其受理范围；（2）依据的法律、法规、规章及其他有关规定；（3）受理的机关、单位及其联系方式；（4）不予受理的理由（如不属于受理范围）；（5）应当向哪个机关、单位提出及其联系方式（如不属于本机关职责）；（6）信访事项的办理程序、期限；（7）信访人依法享有的权利和应当遵守的义务。3.答：“三到位一处理”是指：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。这是推动信访问题实质性化解的重要工作要求。4.答：（答案要点，答出三项即可）①坚持科学民主依法决策，减少因决策不当引发矛盾。②建立健全社会矛盾排查预警机制，及时发现化解苗头隐患。③加强基层社会治理，发挥网格化服务管理等作用，将矛盾化解在基层。④完善多元化纠纷解决机制，强化人民调解、行政调解、司法调解联动。⑤深化“最多访一次”改革，提高初信初访办理质效，防止矛盾上行。五、案例分析题答：1.不符合。（1分）根据《信访工作条例》规定，信访人对行政机关的信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。（2分）老王对区城建局的处理意见不服，应向区城建局的上一级机关（即市城建局或区人民政府）请求复查，而不是越级向市政府信访局提出撤销意见的诉求。（1分）