白山市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

白山市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的根本宗旨是（）。A.维护社会稳定B.解决群众合理诉求C.促进依法行政D.服务改革发展3.下列哪项不属于信访工作原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以经济补偿为导向4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向（）提出。A.上级行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.任何政府部门D.媒体机构5.对信访事项有权处理的机关应在收到转送、交办的信访事项之日起（）日内决定是否受理。A.5B.10C.15D.306.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政行为提出异议B.诉讼案件正在审理中C.反映干部作风问题D.提出政策建议8.多人采用走访形式提出共同信访事项，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.109.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.正常处理B.加速办理C.回避D.转交他人10.对信访处理意见不服的，可自收到答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.45D.6011.下列哪项属于信访工作中的禁止行为？A.认真记录信访诉求B.推诿、敷衍信访事项C.及时告知受理情况D.协调多方化解矛盾12.信访信息系统的建设目标是（）。A.替代线下接待B.实现信息共享和流程追溯C.减少信访数量D.简化法律责任13.对可能造成社会影响的重大信访事项，有关机关应当（）。A.隐瞒不报B.及时报告并应急预案C.交由上级处理D.暂缓处理14.信访督查工作的重点是（）。A.追究信访人责任B.检查信访事项依法处理情况C.统计信访数量D.简化信访程序15.白山市信访工作应结合本地实际，重点围绕（）开展。A.经济发展指标B.民生领域突出问题C.城市建设规划D.文化宣传活动二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应坚持哪些原则？（）A.党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.源头预防化解2.下列哪些属于信访渠道？（）A.书信、电子邮件B.电话、传真C.走访D.网络投诉平台3.信访事项受理条件包括（）。A.属于职权范围B.有明确诉求和事实依据C.未超过法定期限D.未经诉讼、仲裁等法定途径解决4.信访工作机构职责包括（）。A.受理、转送信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导监督检查信访工作D.追究信访人法律责任5.下列哪些情形应不予受理？（）A.已进入诉讼程序B.已有复核结论C.匿名投诉且无具体事实D.反映历史遗留问题6.信访事项办理可采取哪些方式？（）A.调查核实B.听证C.协商调解D.直接驳回7.信访工作人员应具备哪些素质？（）A.熟悉法律法规B.善于沟通协调C.有较强责任心D.具备应急处理能力8.完善信访工作机制包括（）。A.首办责任制B.联合接访机制C.督查督办机制D.绩效考核机制9.白山市信访工作可结合哪些地方特色？（）A.山区民生服务B.产业转型矛盾调处C.边境地区稳定D.民族政策落实10.信访信息系统应实现哪些功能？（）A.全程留痕B.数据统计分析C.风险预警D.自动生成答复文书三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人不得越级走访提出信访事项。（）2.信访事项处理结果可通过电话告知，无需书面答复。（）3.对生活困难的信访人，可依法给予临时救助。（）4.信访工作绩效考核应以信访数量减少为唯一标准。（）5.行政机关对信访事项的办理过程不接受社会监督。（）6.信访人捏造事实诬告陷害他人，应依法追究责任。（）7.信访协调会议可由信访工作机构或主管部门召集。（）8.信访事项复查机关可自行调查核实相关情况。（）9.白山市信访工作无需考虑少数民族风俗习惯。（）10.网络信访与走访信访具有同等法律效力。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作应当遵循__________、分级负责的原则。2.对信访事项有权处理的机关应在__________日内书面告知是否受理。3.信访复查机关应在收到复查请求之日起__________日内提出复查意见。4.信访督办主要针对__________、敷衍、拖延办理等行为。5.白山市信访工作应强化__________联动，推动问题就地化解。6.涉及多个职责部门的信访事项，由__________协调处理。7.信访信息应当及时、准确录入__________系统。8.重大信访风险应建立__________机制。9.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，应引导信访人向__________提起诉讼。10.信访工作人员应保护信访人的__________信息。五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项受理的基本流程。2.信访工作机构在督查督办中的主要职责是什么？3.如何理解“依法分类处理信访诉求”？4.结合白山市实际，列举三项信访源头预防的具体措施。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.B13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、填空题1.属地管理2.153.304.推诿5.基层6.信访工作机构7.信访信息8.风险预警9.人民法院10.个人隐私五、简答题1.受理流程：接收登记→初步审查（是否符合受理条件）→15日内决定是否受理→书面告知信访人→对不予受理的说明理由并引导其他途径。2.督查职责：检查信访事项办理是否依法及时；督促责任单位落实处理意见；对推诿、拖延等行为提出整改建议；对失职行为提请问责。3.依法分类处理：根据信访诉求性质，区分行政、民事、刑事等类别，引导