鹰潭市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

鹰潭市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的根本出发点和落脚点是：A.维护信访秩序B.解决群众合理诉求C.提高行政效率D.强化法律责任3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.上级信访部门D.纪检监察机关4.对信访事项有权处理的机关应当在收到转送、交办的信访事项之日起多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.30日5.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日6.下列哪项不属于信访人在信访过程中应当遵守的行为规范？A.如实反映情况B.捏造歪曲事实C.遵守公共秩序D.不诬告陷害他人7.涉及两个及以上行政机关的信访事项，由谁协调处理？A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级行政机关C.信访部门指定机关D.同级人民政府8.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的信访受理范围？A.对行政机关作出的具体行政行为不服B.反映情况、提出建议C.依法应当通过诉讼、仲裁解决的争议D.检举控告违法违纪行为9.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当：A.主动说明情况B.继续处理该事项C.直接回避D.请示领导后决定10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当：A.立即报告上级并依法采取措施B.按常规流程处理C.转交其他部门D.暂时不予受理11.信访事项应当通过什么方式告知信访人受理情况？A.电话通知B.书面告知C.公告栏公示D.短信通知12.信访事项办理时限最长不得超过：A.30日B.60日C.90日D.120日13.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关应当：A.重新受理B.转交其他部门C.不再受理D.组织听证14.信访工作应当遵循的原则不包括：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.优先考虑信访人个人意愿15.信访部门对收到的信访事项应当登记，并在多少日内按规定转送、交办？A.3日B.5日C.7日D.10日二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当坚持的原则包括：A.党的领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.源头治理17.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？A.在机关办公场所周围非法聚集B.拦截公务车辆C.携带危险物品D.如实填写信访材料18.下列哪些情形下信访事项可以终结办理？A.信访人接受处理意见并停访息诉B.信访人无正当理由未按规定程序提出新的事实和理由C.信访事项已依法通过诉讼解决D.信访人提出更高赔偿要求19.信访工作人员在办理信访事项时，应当做到：A.秉公办事B.保守秘密C.热情耐心D.推诿拖延20.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以采取哪些方式办理？A.听证B.论证C.会商D.直接驳回21.属于信访工作机构职责的有：A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导监督检查信访工作D.直接作出行政处罚22.信访人提出投诉请求的，应当载明哪些信息？A.信访人姓名、住址、联系方式B.具体请求、事实和理由C.相关证据材料D.被投诉机关的全部领导名单23.行政机关对信访事项经调查核实后，应当如何处理？A.事实清楚，予以支持B.缺乏依据，不予支持C.部分合理，部分支持D.转交其他无关部门24.下列哪些属于信访工作监督机制？A.考核通报B.责任追究C.群众评议D.媒体曝光25.鹰潭市信访系统工作人员在接待走访时应注意：A.详细记录走访情况B.引导依法逐级走访C.对无理纠缠行为坚决制止D.承诺解决超出权限的问题三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可以采用书信、电话、网络、走访等形式提出信访事项。（）27.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当不予受理。（）28.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内可以向受理机关的上级机关再提出同一信访事项。（）29.行政机关可以将信访人的检举材料转给被检举人。（）30.信访人对复核意见不服的，仍然可以继续向上级机关提出同一信访事项。（）31.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。（）32.信访工作绩效考核应当以解决问题为导向，不得简单以信访数量为考核标准。（）33.信访事项处理完毕后，相关材料应当及时归档，保存期限至少5年。（）34.鹰潭市信访系统工作人员接待信访人时，应当着正装并佩戴工作证件。（）35.对生活困难的信访人，可以视情况给予临时救助，但不得以此代替解决问题。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访工作的“三到位一处理”原则。37.信访事项办理中“件件有着落、事事有回音”的具体要求是什么？38.鹰潭市信访系统在办理涉及多部门的信访事项时，应如何协调联动？39.信访工作人员在什么情况下应当回避？五、案例分析题（共1题，10分）40.某小区居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次到鹰潭市信访局走访，情绪激动，声称不解决就长期滞留。经核实，该事项已由区住建局依法作出处理决定，张某对补偿标准不满，但未在法定期限内申请行政复议或提起诉讼。请结合《信访工作条例》：（1）分析该信访事项是否属于受理范围？（2）作为接待人员，应如何处理张某的走访？（3）如何引导张某依法维权？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.C9.C10.A11.B12.C13.C14.D15.B二、多项选择题16.ABCD17.ABC18.ABC19.ABC20.ABC21.ABC22.ABC23.ABC24.ABC25.ABC三、判断题26.√27.√28.×29.×30.×31.×（应为5人）32.√33.√34.√35.√四、简答题36.“三到位一处理”：群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。37.对每一件信访事项都要登记、转送、交办、督办、反馈，在规定时限内出具书面答复意见，并向信访人告知处理结果。38.建立联席会议制度，明确牵头部门和协办单位职责，通过信息共享、联合督办、会商研判等方式协同化解，必要时报请同级政府协调。39.信访工作人员是信访事项当事人或当事人的近亲属，与信访事项有利害关系，可能影响公正处理的，应当主动回避。五、案例分析题40.（1）该事项已