酒泉市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

酒泉市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强（）全面领导。A.政府B.党委C.信访部门D.纪检监察机关3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访，（）定期接待群众来访、定期下访。A.要求B.可以C.应当D.视情况4.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上级党委B.上一级行政机关C.共同的上一级机关D.信访工作联席会议5.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，（）当场书面告知。A.必须B.应当C.可以D.无需6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.908.对信访事项实行（）制度。A.首问负责B.三级终结C.属地管理D.领导包案9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.9010.各级党委和政府应当建立健全（），对涉及政策性、群体性信访问题进行分析研判和协调处理。A.信访督查制度B.信访信息预警机制C.信访工作联席会议制度D.信访风险评估机制11.对在信访工作中（）的机关、单位及其工作人员，应当给予表彰和奖励。A.推诿敷衍B.拖延塞责C.失职渎职D.履职尽责、成绩显著12.对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.必须受理B.不予受理C.可以受理D.转送原机关13.地方各级党委和政府（）根据工作需要召开信访工作联席会议。A.每月B.每季度C.每半年D.每年14.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），并立即报告上一级机关、单位，通报相关主管部门。A.暂缓处理B.在职责范围内依法及时采取措施C.等待上级指示D.直接向社会公开15.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.党委B.政府C.政法部门D.纪检监察机关16.各级机关、单位应当建立健全（），将信访工作作为督查工作的重要内容。A.信访接待日制度B.信访督查制度C.信访考核制度D.信访档案制度17.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.党纪责任18.对于可能引发群体性事件、影响社会稳定的信访突出问题，相关机关、单位应当及时向（）报告。A.同级信访部门B.本级党委和政府C.上级主管部门D.公安机关19.信访事项的办理、复查、复核意见书应当（）。A.口头告知B.通过电话通知C.以书面形式告知信访人D.在网站公示即可20.各级机关、单位在处理信访事项过程中，对生活确有困难的信访人，（）告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。A.可以B.应当C.必须D.无需二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循下列原则：（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。具体渠道包括：（）A.书信、电子邮件、传真B.电话、走访C.党委和政府设立的网站、政务服务平台、领导信箱D.仅限现场接待窗口3.信访人提出信访事项，应当（）。A.客观真实，不得捏造、歪曲事实B.对其所提供材料内容的真实性负责C.到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出D.可以采取在国家机关办公场所周围聚集等方式4.下列信访事项，各级机关、单位不予受理：（）A.信访事项已经受理或者正在办理的B.对已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求C.信访人提出的建议、意见类事项，有利于改进工作、促进经济社会发展D.信访人无正当理由，对办理、复查意见不服，未在规定期限内提出复查、复核请求，仍以同一事实和理由提出投诉请求的5.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.质询B.辩论C.评议D.合议6.地方各级党委和政府信访部门对本级其他部门和下级党委和政府信访部门的信访工作进行（）。A.领导B.指导C.检查D.监督7.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。A.信访接待B.窗口服务C.财务审计D.基层一线8.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织（）。A.专项督查B.年度考核C.终身追责D.群众评议9.根据《信访工作条例》，县级以上地方党委和政府应当建立和完善（）相结合的信访信息汇集分析机制。A.联合接访B.矛盾排查C.化解机制D.信息共享10.在信访工作中，工作人员与信访人或者信访事项有（）的，应当回避。A.直接利害关系B.朋友关系C.可能影响公正处理的其他关系D.同乡关系三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（）2.信访事项处理中的各种期限，以“工作日”计算，不含法定节假日。（）3.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”可以不设立专门的信访工作机构。（）4.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别处理。（）5.信访人可以委托代理人代为提出信访事项，但必须提供书面委托书。（）6.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）7.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，最先收到信访事项的机关、单位必须受理。（）8.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。（）9.各级机关、单位及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）10.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重进行责任倒查，追究相关责任。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的五项基本原则。2.信访工作应当如何处理涉及多个机关的信访事项？3.简述信访事项办理的基本程序。4.根据《信访工作条例》，哪些情形下信访事项处理终结？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某市居民张某因认为其房屋在旧城改造拆迁过程中补偿标准过低，于2025年6月1日向A区人民政府邮寄了信访材料，提出复查请求。A区人民政府信访工作机构于6月5日签收。经查，该信访事项最初由A区住建局于2025年3月15日作出处理意见，并于3月20日送达张某。张某不服，于2025年4月10日向A区人民政府提出复查申请，A区人民政府于2025年5月20日作出维持原处理意见的复查意见，并于5月22日邮寄送达张某（张某5月25日签收）。张某再次向A区人民政府邮寄材料。问题：1.A区人民政府信访工作机构收到张某6月1日邮寄的材料后，应如何处理？请说明理由和依据。2.张某若对A区人民政府5月20日的复查意见仍不服，依法应如何继续行使权利？其权利行使的法定期限是什么？案例二：酒泉市B县某企业职工王某等10余人，因企业改制下岗安置问题，多次到B县人民政府集体走访，情绪激动，言辞激烈，并表示若不解决将到市里、省里上访。B县信访局接访后，初步了解该事项涉及县国资委、人社局、工信局等多个部门。问题：1.作为B县信访局工作人员，接访时应遵循哪些工作要求和程序？2.针对此类涉及多部门的群体性信访事项，B县应如何建立有效的工作机制进行处理？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.C11.D12.B13.B14.B15.C16.B17.C18.B19.C20.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.BCD7.ABD8.AB9.ABD10.AC三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.信访工作的五项基本原则是：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。2.涉及多个机关的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关决定受理机关。受理后，主办单位应牵头协调，协办单位应积极配合，在规定期限内办结并反馈。3.信访事项办理的基本程序包括：登记、受理（或不予受理、不再受理告知）、办理（调查核实、依法处理）、作出处理意见、送达信访人并告知相关权利（如复查权）。4.信访事项处理终结的情形主要有：信访事项经调解达成协议并履行完毕的；信访事项处理（办理、复查、复核）意见已落实，信访人书面表示接受的；信访事项经复查复核机关审核认定处理意见正确的，或信访人逾期未申请下一阶段程序的；信访人的诉求已有明确法律结论或政策规定，其诉求无正当理由的；其他依法应当终结的情形。五、案例分析题案例一：1.A区人民政府信访工作机构应当不予受理，并书面告知张某。理由：根据《信访工作条例》规定，信访人对复查意见不服的，应当向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。张某对A区人民政府的复查意见不服，应向A区人民政府的上一级机关（即市人民政府）请求复核，而非再次向A区人民政府提出。且其6月1日提出请求，已超过收到复查意见（5月25日签收）后30日内提出复核请求的法定期限。2.张某若对复查意见不服，应自收到书面答复（5月25日）之日起30日内，向A区人民政府的上一级机关——酒泉市人民政府请求复核。其权利行使的法定期限是30日。案例二：1.接访工作要求与程序：①热情接待，认真听取信访人陈述并记录；②安抚疏导信访人情绪，引导其依法理性反映诉求；③宣传解释相关法律法规政策；④对属于本机关职权范围的，应当受理并告知；对不属于本机关职权范围的，应当告知向有权机关提出；对涉及多个部门的，应主