金昌市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

金昌市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）考试时间：120分钟总分：100分一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访人一般应当采用什么形式提出信访事项？A.口头形式B.书面形式C.网络形式D.电话形式3.对涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的信访事项，信访工作机构可以组织什么？A.座谈会B.听证会C.协调会D.论证会4.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级机关复查？A.15日B.30日C.45日D.60日6.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以罚代管、从严处置7.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.对信访人进行行政处罚D.督促检查信访事项的处理8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当承担什么责任？A.仅批评教育B.依法追究民事责任C.依法追究刑事责任D.无需承担责任9.对信访事项实行什么制度，依法分类处理？A.统一受理制度B.诉访分离制度C.首接负责制度D.双向规范制度10.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当如何处理？A.继续办理B.主动回避C.请示领导D.交由同事处理11.涉及两个以上行政机关的信访事项，由谁负责协调处理？A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级行政机关C.信访人指定的机关D.任一相关机关12.信访事项办理中，哪项材料不属于必须归档的内容？A.信访人身份证复印件B.信访事项登记记录C.处理意见书D.督办记录13.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访工作机构应当如何报告？A.按规定保密B.立即报告本级人民政府C.延迟报告D.仅内部通报14.信访工作绩效评价应纳入什么考核体系？A.党建考核B.综治考核C.领导班子和领导干部考核D.精神文明考核15.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到什么机关设立或指定的接待场所提出？A.任意行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.公安机关D.司法机关16.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关职务行为的反映B.民事纠纷调解请求C.诉讼案件判决不服D.对政策制定的建议17.信访事项办结后，信访工作机构应当如何反馈？A.仅口头告知B.书面答复信访人C.无需反馈D.公示即可18.对信访人提出的合理建议，行政机关应当如何处理？A.酌情采纳B.必须采纳C.无需理会D.转交其他部门19.信访工作人员泄露信访人隐私的，可能受到什么处理？A.仅批评教育B.依法给予处分C.调离岗位D.无需追责20.信访事项办理中，哪项做法不符合条例要求？A.听取信访人陈述B.必要时调查取证C.单方面作出决定D.告知办理进展二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当坚持哪些原则？（）A.党的领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.源头治理化解矛盾2.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？（）A.侮辱、殴打工作人员B.携带危险物品进入接待场所C.依法逐级走访D.煽动他人聚集扰乱秩序3.信访事项处理可能涉及的文书包括哪些？（）A.受理告知书B.处理意见书C.复查意见书D.督办通知书4.下列哪些情形下信访事项可以不予受理？（）A.属于诉讼、仲裁、行政复议受案范围的B.已经受理且正在办理期限内的C.信访人提出改进工作建议的D.无实质内容的匿名举报5.信访工作机构的督办方式包括哪些？（）A.电话督办B.书面督办C.实地督查D.会议协调6.信访工作人员应当具备哪些素质？（）A.熟悉法律法规B.具有沟通协调能力C.严守工作秘密D.公正廉洁7.对信访事项的复查复核机关，应当履行哪些职责？（）A.审查原处理意见是否合法适当B.直接变更原处理决定C.听取信访人陈述D.必要时组织听证8.涉及哪些内容的信访信息应当保密？（）A.国家秘密B.商业秘密C.个人隐私D.信访人联系方式9.信访工作信息化建设的目标包括哪些？（）A.实现信息共享B.全程跟踪查询C.提高办理效率D.替代面对面接待10.信访事项化解的途径包括哪些？（）A.调解B.听证C.救助D.教育疏导三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.对信访事项的处理意见，信访人必须接受。（）3.信访事项办理期限最多可延长30日。（）4.信访工作机构可以对信访人进行行政处罚。（）5.匿名信访事项一律不予受理。（）6.信访人反映的问题已通过诉讼解决，信访机构不再受理。（）7.信访工作人员应当佩戴工作证件上岗。（）8.重大信访事项可召开联席会议协调处理。（）9.信访事项复查复核以书面审查为原则。（）10.信访人不得越级走访。（）11.信访工作绩效评价结果应当公开。（）12.信访事项处理中，可以要求信访人提供无关材料。（）13.行政机关对信访人提出的建议无须回应。（）14.信访事项涉及多个部门的，可推诿处理。（）15.信访工作应当接受社会监督。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访工作应当遵循的“诉访分离”原则。2.信访事项受理后，承办单位应当履行哪些基本程序？3.信访工作人员在哪些情形下应当回避？4.对可能引发群体性事件的信访信息，应如何处置？5.简述信访事项督办的主要内容和方式。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，向A区信访局提交书面材料，反映补偿标准过低。A区信访局受理后，转交区住建局处理。区住建局在60日内出具处理意见，张某不服，向市住建局申请复查。问题：1.本案中，A区信访局和区住建局的处理是否符合《信访工作条例》规定？2.张某申请复查的程序是否合法？市住建局应如何处理？案例二：李某多次走访B县政府，要求解决其退休待遇问题，期间情绪激动，辱骂工作人员并损坏接待场所物品。问题：1.李某的行为违反哪些规定？应承担什么责任？2.接待机关工作人员应如何依法应对此类情况？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.D7.C8.C9.B10.B11.B12.A13.B14.C15.B16.C17.B18.A19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ACD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×11.√12.×13.×14.×15.√四、简答题1.“诉访分离”指将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，与属于信访受理范围的事项分开处理，引导群众依法定程序维权。2.登记、告知、调查核实、提出处理意见、书面答复、归档；必要时可组织听证、调解。3.与信访事项或信访人有直接利害关系；可能影响公正处理的其他情形。4.立即报告本级政府和上级信访机构，启动应急预案，协调责任单位依法及时处置，防止事态扩大。5.内容：办理进度、处理结果、落实效果等。方式：电话、发函、实地督查、会议协调等。五、案例分析题案例一：1.符合。A区信访局