XX医院志愿服务管理平台采购需求

1随着社会责任感和公民意识的增强，志愿服务活动在各行各业蓬勃发展。在医院环境中，志愿者主要为病人及家属提供就医指引、就医协助、情感关怀等服务支持，已成为医院不可或缺的一部分。为了进一步加强医院志愿者管理，提升志愿者服务效率与质量，XX医院拟建设一套全面涵盖志愿者招募、培训、排班、督导、评价等各个环节的志愿者服务管理平台，从而实现对医院志愿者服务的组织、协调和监督进行统一管理。二、技术和服务要求承建方须承诺所投医院志愿者服务管理平台必须与医院HIS系统、医院OA系统、医院门禁管理平台、医院智慧陪护系统、互联网医院系统进行对接，且不影响现有系统的正常运行。(1)医院智慧门禁管理系统对接改造：通过对接医院智慧门禁管理系统，实现对志愿者院区门禁通行权限的自动下发与回收；用户在线报名参加志愿服务后，系统将根据志愿者服务内容及服务所在区域，自动为志愿者进行院区门禁通行授权，并生成电子通行凭证；电子通行凭证为动态二维码，每30秒动态刷新一次，志愿者可在智能门禁设备处刷码出入服务区域；志愿者可根据自身实际需要，选择展码通行，或者拍照上传人脸，实现刷脸通行；志愿者的院区门禁通行授权仅在志愿服务期间有效，超出服务时间后，系统将自动回收志愿者院区门禁通行权限，同时删除志愿者人脸数据；支持管理人员通过后台查看志愿者的门禁通行记录，支持搜索查询与条件筛选；支持管理人员追踪指定志愿者的行动轨迹；支持搜索查询与条件筛选。(2)医院智慧陪护系统对接改造：通过对接医院智慧陪护系统，支持将志愿者纳入院内陪护服务体系中；陪护人员类型中新增“志愿者”人员类型；支持将2志愿者与指定患者绑定为陪护关系，以便志愿者为患者提供陪诊、陪检、照护等一系列院内陪护服务，从而进一步提升患者在院就医体验与服务获得感；志愿者在陪护服务中产生的行为记录，例如陪护开始时间、结束时间、对应患者、病区等信息，可同步回传智慧陪护系统，为医院陪护管理提供辅助数据支撑。(3)医院HIS系统对接改造：通过对接医院HIS系统对接，实现志愿者身份信息(含职工与社会志愿者)校验、患者基本信息匹配等能力，为志愿者提供服务指引时确保数据一致性与准确性。支持根据HIS系统中的患者分布、业务科室架构，自动同步科室与病区基础数据，便于志愿服务岗位按科室设置和管理，确保志愿服务与医院业务体系保持一致。通过HIS对接，可实现针对特定科室的服务需求自动触发，例如“患者集中检查时段”、“高峰分诊时段”等，为志愿者岗位排班提供数据支持。系统可根据HIS数据实现指定服务记录的患者维度追溯，满足医院在质量管理、责任追踪方面的监管需求。人员信息、科室层级，确保院内职工志愿者信息的自动验证与关联。职工在钉钉端加入志愿者之家时，平台自动通过OA系统接口校验其工号、部门、岗位等信息，避免人工重复录入，提高管理效率。根据医院管理要求，可将志愿者服务时长、服务记录等同步至OA绩效模块，为医院内部职工志愿服务激励机制提供数据支撑。(二)功能参数要求▲1.1岗位查询：支持本院职工通过钉钉在线查看当前正在招募中的志愿者服务岗位；支持按院区、服务岗位类别(如导医、陪检、乐器表演等)、时段等综合筛选。1.2岗位详情：点开岗位可查看岗位信息(岗位名称、岗位介绍、任职要求、服务时长等)。31.3在线报名：支持本院职工在线进行志愿者服务岗位报名；支持实时显示当前岗位剩余名额；支持自动检测与用户其它已报名岗位时间是否冲突，并智能提示。▲1.4报名记录查询：支持本院职工在线查看自己的志愿者服务报名记录；支持按院区、时间区间等筛选。▲1.5在线签到：支持本院职工在线进行查询待签到记录并支持钉钉在线定位签到。1.6在线签退：支持本院职工在线查询待签退记录；支持钉钉在线定位签退。1.7签到异常提醒：当用户签到位置偏离服务地点时，自动弹出提醒确认。1.8提前签退：在允许提前签退时间内，允许本院职工志愿者进行提前签退1.9补签申请：支持钉钉志愿者在线查询已过期未签到的服务记录，并发起补签到申请。1.10签到记录查询：支持本院职工在线查看个人志愿者服务签到记录；支持展示补签到、正常签到、补签退、正常签退等多种状态；支持按院区、签到时间等条件进行筛选过滤；支持显示签到与签退时间、服务时间、服务院区等信息。1.11家园介绍：支持用户在线查看志愿者之家相关内容；支持图文、视频、轮播图、组织结构图展示；支持志愿者之家活动展示，如“志愿者风采”、“优秀志愿者表彰”等。1.12快速授权：支持钉钉快速授权，一键同步员工身份信息(工号、部门、姓名等),便捷加入志愿者之家。1.13自动绑定：自动绑定职工信息，无需重复填写基础资料。1.14服务排名：支持本院职工在线查询志愿者服务排行、合作机构服务排行。1.15服务时长：支持本院职工在线查询个人的志愿者服务时长；支持展示累计服务时长、累计服务次数。2.微信端▲2.1岗位查询：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查看招募中的志愿者服务岗位；支持按院区、服务岗位类别(如导医、陪检、乐器表演等)、时段等综合筛选。42.2岗位详情：点开岗位可查看岗位信息(岗位名称、岗位介绍、任职要求、服务时长等)。2.3在线报名：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线进行志愿者服务岗位报名；支持实时显示当前岗位剩余名额；支持自动检测与用户其它已报名岗位时间是否冲突，并智能提示。2.4机构关联：支持关联合作机构，当合作机构人员报名成功后，将自动计入机构志愿者服务数据。2.5报名记录查询：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查看自己的志愿者服务报名记录；支持按院区、时间区间等筛选。2.6在线签到：支持社会志愿者、机构志愿者在线进行查询待签到记录并支持微信在线定位签到。在线签退：支持社会志愿者、机构志愿者在线查询待签退记录；支持微信在线定位签退。2.7签到异常提醒：当用户签到位置偏离服务地点时，自动弹出提醒确认。2.8提前签退：在允许提前签退时间内，允许社会志愿者、合作机构志愿者进行提前签退。2.9补签申请：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查询已过期未签到的服务记录，并发起补签到申请。2.10签到记录查询：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查看个人志愿者服务签到记录；支持展示补签到、正常签到、补签退、正常签退等多种状态；支持按院区、签到时间等条件进行筛选过滤；支持显示签到与签退时服务院区等信息。2.11家园介绍：支持用户在线查看志愿者之家相关内容；支持图文、视频、轮播图、组织结构图展示；支持志愿者之家活动展示，如“志愿者风采”、“优秀志愿者表彰”等。▲2.12社会爱心人士：支持社会爱心人士在线申请成为医院志愿者；支持在线提交个人基础信息、工作信息、志愿意向；2.13支持手机短信验证；2.14合作机构员工：支持合作机构员工在线绑定志愿者身份信息；支持在线认证；支持后台审核；52.15门禁授权：用户在线报名参加志愿服务后，系统将根据志愿者服务内容及服务所在区域，自动为志愿者进行院区门禁通行授权，并生成电子通行凭证；2.16电子凭证：电子通行凭证为动态二维码，每30秒动态刷新一次，志愿者可在智能门禁设备处刷码出入服务区域；2.17刷脸通行：志愿者可根据自身实际需要，选择展码通行，或者拍照上传人脸，实现刷脸通行；▲2.18授权时效与回收：志愿者的院区门禁通行授权仅在志愿服务期间有效，超出服务时间后，系统将自动回收志愿者院区门禁通行权限，同时删除志愿者人2.19服务排名：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查询志愿者服务排行、合作机构服务排行。服务时长：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查询个人的志愿者服务时长；支持展示累计服务时长、累计服务次数。2.20用户信息：支持社会志愿者、合作机构志愿者在线查询个人信息，并上传更新用户头像信息。3.PC管理端3.1用户管理：支持批量导入管理员账号。支持账号启用/禁用、密码重置。支持操作日志记录，包括登录日志、配置变更日志。角色管理：支持权限粒度控制：页面访问权限+按钮级权限控制。3.2部门管理：支持查询、新增、修改、删除部门信息；支持配置部门负责3.3字典管理：支持查询、新增、修改、删除系统内置的字段数据；可配置岗位类别、志愿者类型、审核状态等后台基础数据。支持字典项是否可编辑、是否可删除的权限管理。3.4菜单管理：支持查询、新增、修改、删除管理后台菜单3.5志愿者管理：支持根据姓名、工号、志愿者类型、证件号码、手机号码等查询志愿者信息；支持查询、导出、导入、删除志愿者信息；▲3.6支持志愿者档案，包括服务记录、服务累计时长等。63.7岗位管理：支持根据岗位类型、岗位名称、状态等查询岗位信息；支持新增、修改、删除岗位信息，并支持配置各个院区岗位对应的排班信息；3.8支持岗位按院区、类别管理，可配置岗位每日可招募人数上限；▲3.9支持岗位排班模板配置(每周循环)。3.10合作机构管理：支持根据合作机构名称、联系人姓名、联系人电话等查询合作机构信息；支持新增、修改、删除、导出合作机构信息；可维护机构基本信息、联系人信息等；支持机构志愿者批量导入、批量审核。3.11