大连市甘井子区2025年社区《网格员》练习题及答案

大连市甘井子区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.大连市甘井子区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《大连市社区安全管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理杂物B.联系物业或社区民警到场确认C.拍摄照片留存后上报街道应急管理部门D.张贴整改通知要求居民3日内自行清理答案：C解析：根据《大连市社区安全管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应立即记录并通过社区智慧平台上报，同时留存现场影像资料，由街道或相关职能部门处置，不得擅自处理可能引发纠纷的物品。2.甘井子区推行“一格多元”协同治理模式，要求网格员与社区民警、物业、志愿者建立联动机制。下列不属于网格员在联动机制中核心职责的是（）A.定期组织联动会议，梳理问题清单B.为民警提供重点人员动态信息C.监督物业落实公共区域卫生清洁D.代志愿者制定全年服务计划答案：D解析：网格员需协调各方资源，但“代制定计划”超出职责范围，应尊重志愿者自主性，仅提供需求对接和支持。3.某独居老人反映家中自来水龙头漏水，网格员到场后应（）A.自行购买零件修理B.联系社区公益维修队或自来水公司C.建议老人联系子女处理D.记录问题后告知老人等待下周社区集中维修答案：B解析：网格员应发挥“纽带”作用，链接专业资源解决居民问题，公益维修队或自来水公司是直接责任主体，需及时对接。4.甘井子区某社区新迁入一名刑满释放人员，网格员对其进行信息采集时，应重点核实（）A.家庭收入水平B.现居住地址及同住人员C.原犯罪类型D.近期消费记录答案：B解析：根据《大连市特殊人群服务管理办法》，网格员需掌握特殊人群的实际居住情况和社会关系，确保动态管理，禁止过度询问隐私信息（如原犯罪类型）。5.网格员在开展“一标三实”信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后推送至派出所流动人口管理系统C.告知租户“不办居住证将被罚款”D.联系房东要求解除租赁合同答案：B解析：网格员负责信息采集和推送，具体办证引导由派出所实施，不得越权处理或威胁居民。6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点强调（）A.积分可兑换高档礼品B.厨余垃圾需破袋投放C.大件垃圾可随意堆放楼道D.有害垃圾每月仅能投放1次答案：B解析：大连市垃圾分类标准明确要求厨余垃圾破袋投放，其余选项均为错误引导（积分兑换以实用为主，大件垃圾需预约回收，有害垃圾无投放频率限制）。7.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到场后应首先（）A.测量噪音分贝是否超标B.联系环保部门检测C.与装修方沟通，要求暂停施工D.告知居民自行报警处理答案：C解析：网格员需第一时间介入调解，通过沟通制止明显扰民行为，再视情况上报职能部门（噪音检测需专业设备，非网格员职责）。8.甘井子区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺占用人行道经营时，应通过（）渠道“吹哨”A.直接拨打110B.使用“甘井子区基层治理一体化平台”提交事件C.到街道综合执法队现场反映D.在业主群发布通知要求商铺整改答案：B解析：根据《甘井子区网格化服务管理实施细则》，网格事件需通过区级统一平台流转，确保流程可追溯、责任可落实。9.网格员在日常巡查中发现某老年活动室桌椅破损，存在安全隐患，正确的处理流程是（）A.拍照→记录→上报社区→跟踪整改B.自行购买新桌椅替换C.张贴“禁止使用”标识后不管D.联系居民集资维修答案：A解析：公共设施维护由社区或街道负责，网格员需履行“发现-上报-跟踪”职责，不得擅自处置或转嫁责任。10.某孕妇因家庭矛盾欲离家出走，网格员得知后应优先（）A.联系其丈夫批评教育B.陪同孕妇到社区调解室安抚情绪C.直接报警处理D.在业主群发布寻人信息答案：B解析：网格员需优先保障当事人安全，通过情感疏导稳定情绪，再介入调解，避免激化矛盾（报警或公开信息可能侵犯隐私）。11.甘井子区某社区计划开展“老年防诈骗”讲座，网格员在前期筹备中应重点确认（）A.讲座讲师的学历B.参与居民的年龄范围C.场地是否有无障碍设施D.讲座时长是否超过2小时答案：C解析：老年群体可能存在行动不便问题，无障碍设施是基本保障，其余选项非核心（讲师需专业但不限学历，参与年龄应开放，时长需适中但非重点）。12.网格员在录入居民信息时，发现某户信息与公安系统登记不一致，正确做法是（）A.以社区登记为准修改系统信息B.联系居民核实后提交派出所更正C.忽略差异继续录入D.标记“信息存疑”后不再处理答案：B解析：信息应以公安户籍系统为准，网格员需核实后协调更正，确保数据准确性。13.某居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员应（）A.告知“不清楚，问社区办公室”B.打印《参保指南》并逐条讲解C.让居民自行登录医保局官网查询D.记录问题后转交社区民政专干答案：B解析：网格员需掌握基础民生政策，主动提供服务，打印并讲解指南是直接有效的帮助方式（转交需在自身无法解答时，本题属基础问题）。14.网格员在巡查中发现某棵树木倾斜可能倒伏，应立即（）A.用绳子临时固定B.设置警戒带并上报园林部门C.联系附近居民自行处理D.拍照后等待下周巡查时再上报答案：B解析：树木倒伏属公共安全隐患，需立即设置警戒并上报专业部门，不得自行处理危险物品。15.某租户因拖欠房租被房东断水断电，网格员介入调解时应（）A.要求房东恢复供水供电B.建议租户通过法律途径解决C.组织双方协商还款计划D.判定房东行为违法答案：C解析：网格员应居中调解，引导双方协商解决，不得偏袒或越权判定（断水断电可能违法，但需由执法部门认定）。16.甘井子区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《甘井子区2025年社区治理提升方案》明确要求网格员每月至少2次主动入户走访，覆盖独居老人、残疾人等重点群体。17.网格员在整理居民诉求台账时，应按照（）分类A.居民姓氏首字母B.问题类型（民生、安全、纠纷等）C.诉求时间先后D.网格员个人习惯答案：B解析：按问题类型分类便于后续派单和统计分析，是规范的台账管理要求。18.某居民反映小区宠物粪便清理不及时，网格员应首先（）A.在业主群批评不文明养宠行为B.联系物业增加清洁频次C.安装监控摄像头D.组织志愿者巡逻监督答案：B解析：物业负责公共区域清洁，网格员应首先督促物业履行职责，再配合宣传引导（批评或监控可能引发矛盾）。19.网格员参与社区应急演练时，主要任务是（）A.指挥消防救援B.引导居民疏散并清点人数C.操作专业救援设备D.记录演练过程用于宣传答案：B解析：网格员熟悉网格情况，需承担疏散引导和人员统计职责，专业救援由消防等部门负责。20.某居民因拆迁补偿问题情绪激动，声称要“上访讨说法”，网格员应（）A.告知“上访没用，回家等通知”B.联系公安部门限制其出行C.倾听诉求并解释拆迁政策，引导通过合法渠道反映D.向社区领导报告后不再过问答案：C解析：网格员需做好政策解释和情绪疏导，引导依法维权，禁止压制或放任不管。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选、错选均不得分）1.甘井子区网格员的“六大职责”包括（）A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.居民纠纷裁决答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办、矛盾调解、应急处置，“裁决”属司法职能，网格员仅能调解。2.网格员在信息采集中需重点核实的“三实”信息是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有收入答案：ABC解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，收入非必填信息。3.下列属于网格员需重点关注的特殊群体是（）A.80岁以上独居老人B.失业登记1年以上人员C.精神障碍患者（稳定期）D.新入学小学生答案：ABC解析：特殊群体包括高龄独居、困难失业、重点人群（如精神障碍患者），小学生属普通群体。4.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）A.发放“国家反诈中心APP”安装指引卡B.组织老年人观看真实诈骗案例视频C.在电梯内张贴“未知链接不点击”标语D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC解析：签署承诺书属形式主义，宣传应注重实用性（安装APP、案例警示、标语提醒）。5.社区发生火灾时，网格员的正确行动包括（）A.立即拨打119并报告起火位置B.用湿毛巾捂住口鼻引导居民从楼梯疏散C.尝试用楼道灭火器扑灭初期火势D.进入火场抢救居民财物答案：ABC解析：抢救财物可能危及自身安全，非网格员职责，应优先保障人员疏散。6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则是（）A.公平中立B.当场判定责任C.尊重当事人意愿D.保护个人隐私答案：ACD解析：调解需中立、尊重意愿、保护隐私，“当场判定责任”属裁决行为，超出调解范畴。7.甘井子区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施维修台账B.联合巡查消防通道C.共同组织业主满意度调查D.代物业收取物业费答案：ABC解析：代收物业费属物业经营行为，网格员不得参与，其余为协同治理内容。8.网格员在录入居民信息时，需遵守的保密要求有（）A.不得将信息提供给无关第三方B.电脑登录账号需设置复杂密码C.纸质档案需锁入文件柜D.在业主群公开租户联系方式答案：ABC解析：公开租户信息侵犯隐私，违反保密规定。9.某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员的筹备工作包括（）A.统计居民参与人数及饮食禁忌B.联系供应商采购糯米、粽叶C.协调活动场地及桌椅摆放D.确定活动当天的应急预案答案：ABCD解析：活动筹备需涵盖人员统计、物资采购、场地布置、安全预案等全流程。10.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确的处理步骤是（）A.记录商铺名称及地址B.通过治理平台上报市场监管部门C.告知店主“无照经营将被罚款5万元”D.跟踪核查整改情况答案：ABD解析：网格员需客观上报，不得夸大处罚（具体处罚由市场监管部门认定）。三、判断题（每题1分，共10题，10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给社区医院用于统计。（）答案：×解析：居民健康档案属个人隐私，需经本人同意方可提供。2.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：违规养犬由公安部门处置，网格员需上报并配合。3.网格员需每日在网格内巡查，巡查记录应电子化留存。（）答案：√解析：《甘井子区网格员巡查制度》要求每日巡查并通过平台记录。4.居民咨询“低保”申请条件，网格员可直接受理并审批。（）答案：×解析：低保审批属民政部门职责，网格员仅负责政策解答和材料代收。5.台风预警期间，网格员应逐户提醒居民加固门窗，转移危险区域人员。（）答案：√解析：应急预警时，网格员需履行告知和转移引导职责。6.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×解析：网格划分明确，需按责任网格开展工作，确保全覆盖。7.某居民长期不在家，网格员可委托其邻居代为签字确认信息。（）答案：×解析：信息采集需本人或家属确认，不得委托无关人员代签。8.社区开展疫苗接种动员，网格员应通过电话、上门等方式宣传，重点提醒老年人群。（）答案：√解析：疫苗接种是民生重点工作，网格员需主动动员，尤其关注易感染群体。9.发现楼道内有疑似邪教宣传品，网格员应立即拍照留存并上报公安部门。（）答案：√解析：邪教活动属违法，需第一时间上报并配合处置。10.网格员可以在朋友圈分享网格内的好人好事案例（隐去真实姓名）。（）答案：√解析：隐去个人信息后，正面宣传有助于提升社区凝聚力。四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：甘井子区某老旧小区2号楼3单元301室居民反映，楼下201室住户将阳台改造成仓库，堆放大量纸壳、塑料瓶等易燃物品，存在消防隐患。网格员小王到场查看后，发现201室门窗紧闭，敲门无人应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即通过社区智慧平台上报街道应急管理部门和消防部门，说明具体位置、隐患类型及无人应答情况（2分）；（2）联系201室房东（通过物业或户籍系统查询），告知隐患并要求联系住户（2分）；（3）在单元门口张贴《安全隐患告知书》，注明隐患情况及整改要求（2分）；（4）联合物业在楼道内安装监控（如有条件），记录201室人员出入情况（2分）；（5）持续跟踪，24小时内再次上门核查，若仍无整改，配合消防部门采取强制处置措施（2分）。案例2：70岁独居老人张奶奶向网格员小李反映，最近总接到“保健品促销”电话，对方称“买三盒送一盒，无效退款”，张奶奶打算花5000元购买。小李发现该保健品未在国家药监局备案。问题：小李应如何阻止张奶奶购买并开展反诈宣传？答案：（1）立即制止张奶奶付款，说明保健品未备案的风险（可能为假冒产品）（2分）；（2）联系张奶奶子女，告知情况并建议共同劝说（2分）；（3）通过“国家药监