大连市西岗区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

大连市西岗区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.西岗区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《西岗区社区网格管理实施细则（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证并录入网格管理系统C.召集居民开会批评责任人D.联系物业要求24小时内清理答案：B解析：根据《西岗区社区网格管理实施细则（2024修订）》第12条规定，网格员发现安全隐患应第一时间完成现场记录（拍照、定位），通过“西岗区基层治理智慧平台”上报，由平台派单至责任单位处理，因此正确答案为B。2.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员小李核实后，应协调哪个部门解决？（）A.区应急管理局B.市自来水集团西岗营业分公司C.社区志愿服务队D.街道综合执法队答案：B解析：居民自来水管道问题属于公共设施维修范畴，根据《大连市城市供水管理条例》第28条，居民室内公共管道（非户内自用部分）由供水企业负责维护，西岗区由市自来水集团西岗营业分公司具体对接，因此选B。3.西岗区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党员为网格治理主体B.突出党建引领基层治理C.用红色文化凝聚居民D.建立红色预警响应机制答案：B解析：西岗区“红色网格”是党建引领基层治理的创新实践，通过网格内党组织覆盖、党员亮身份、党群联动，实现“小事网格办、大事党委管”，核心是党建引领，故选B。4.网格员小张在录入空巢老人信息时，发现某老人子女联系方式为空，正确做法是（）。A.标注“无联系方式”后提交B.联系社区民警查询户籍信息C.上门与老人沟通补充信息D.忽略该字段继续录入答案：C解析：《西岗区社区基础信息采集规范》第5条要求，网格员需通过“入户走访+信息比对”确保数据准确性，对于缺失的关键信息（如子女联系方式），应优先通过入户核实补充，因此选C。5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应重点做好（）。A.调解双方赔偿纠纷B.联系动物防疫部门处理C.督促养犬人办理犬证D.上报街道并协助调查答案：D解析：根据《大连市养犬管理条例》第23条，犬只伤人事件需由公安部门调查处理，网格员应第一时间上报街道，协助记录现场情况、联系伤者家属，配合后续调查，而非直接调解或处理，因此选D。6.西岗区2024年启动“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业工作人员每周至少（）次联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《西岗区“网格+物业”协同治理工作方案》明确，网格员与物业工作人员需建立“周联合巡查、月问题复盘”机制，每周至少1次联合巡查，故选A。7.网格员在开展“一老一小”服务需求调研时，应优先采用的方式是（）。A.线上问卷B.入户访谈C.电话抽查D.社区公告征集答案：B解析：“一老一小”群体（老年人、未成年人）信息获取需注重真实性和针对性，入户访谈能直接观察生活状态、倾听需求，是最有效的调研方式，因此选B。8.某网格内商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系生态环境局检测B.查看商铺是否安装油烟净化设备C.组织居民与商户协商D.要求商户立即停业整改答案：B解析：根据《大气污染防治法》第81条，餐饮服务业需安装油烟净化设施并保持正常使用。网格员应先现场核查设施是否存在、是否运行，再根据情况上报相关部门，因此选B。9.西岗区网格员考核中，“事件办结率”指标主要反映（）。A.信息采集准确性B.问题解决时效性C.居民满意度D.政策宣传覆盖率答案：B解析：“事件办结率”指网格员上报问题中按时完成处理的比例，核心考核问题解决的效率和时效性，故选B。10.某低保户申请临时救助，网格员需协助其准备的材料不包括（）。A.家庭收入证明B.医疗费用票据（如有）C.房产证复印件D.身份证及户口本答案：C解析：根据《大连市临时救助实施办法》第7条，临时救助申请需提供身份证明、收入证明、困难原因证明（如医疗票据），房产证非必需材料（低保户通常已核定财产状况），因此选C。11.网格员在冬季巡查中发现独居老人家中暖气不热，正确处理流程是（）。A.联系供热公司→上报社区→跟踪反馈B.上报社区→联系供热公司→跟踪反馈C.联系供热公司→跟踪反馈→上报社区D.上报社区→跟踪反馈→联系供热公司答案：A解析：《西岗区冬季民生保障网格巡查指引》规定，网格员发现供暖问题应第一时间联系供热企业（西岗区主要供热单位为大连热电集团），同步上报社区备案，后续跟踪处理结果并反馈居民，因此选A。12.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计积分规则B.采购兑换物资C.宣传引导居民参与D.统计全区积分数据答案：C解析：网格员是政策落实的“最后一米”，在垃圾分类活动中主要负责入户宣传、指导分类、监督投放，而非顶层设计或物资采购，因此选C。13.某网格内流动儿童未办理入学手续，网格员应联系（）协助解决。A.区教育局B.街道公共服务办C.社区警务室D.区民政局答案：B解析：根据《大连市义务教育阶段流动儿童入学管理办法》，街道公共服务办负责辖区内流动儿童入学信息登记和协调，网格员应对接街道公共服务办，因此选B。14.网格员发现网格内某出租屋居住人数远超备案数量（“群租房”），应立即（）。A.要求房东整改B.上报街道综合治理办C.联系房屋中介核实D.张贴整改通知书答案：B解析：《西岗区出租房屋管理办法》第15条规定，群租房问题由街道综合治理办联合公安、住建部门处理，网格员需第一时间上报，由专业部门介入，因此选B。15.西岗区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替社区居委会决策B.推动居民参与基层治理C.考核网格员工作能力D.收集网格内基础信息答案：B解析：“网格议事厅”是居民自治的载体，通过组织网格内居民、商户协商解决公共事务，提升参与度，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.西岗区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.监督社区居委会工作D.协助落实惠民政策答案：ABD解析：根据《西岗区社区网格员管理办法》第3条，网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾化解、政策落实等，不包括监督社区居委会（属于居民监督范畴），因此选ABD。2.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容有（）。A.跟踪重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.核查外地返连人员信息答案：ABD解析：常态化防控下，网格员负责重点人员监测、政策宣传、信息核查，全员核酸检测由街道统一组织，网格员协助但非“组织”主体，因此选ABD。3.下列属于网格员“巡查必到点”的有（）。A.独居老人住所B.工地施工围挡C.社区文化广场D.商铺消防通道答案：ABCD解析：《西岗区网格巡查标准（2024）》明确，巡查必到点包括特殊群体住所、公共安全隐患点（如工地、消防通道）、公共活动区域（如文化广场），因此全选。4.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）。A.偏袒受影响方要求整改B.了解双方具体诉求C.引用《治安管理处罚法》说明责任D.促成双方签订书面协议答案：BCD解析：调解纠纷需中立，A错误；应先了解情况（B），普及法律（C），引导达成协议（D），因此选BCD。5.西岗区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内高频问题C.居民线上提交诉求D.对接12345市民服务热线答案：ABCD解析：西岗区“智慧网格”平台集成了巡查监管、数据研判、民意收集、跨部门联动等功能，因此全选。6.网格员在关爱困境儿童时，需重点关注（）。A.学业辅导需求B.心理健康状况C.家庭监护能力D.日常饮食偏好答案：ABC解析：困境儿童服务需聚焦基本保障（监护）、成长支持（学业）、心理关怀（健康），饮食偏好非重点，因此选ABC。7.下列情况中，网格员需立即上报的有（）。A.发现楼道内燃气管道泄漏B.居民反映楼上装修导致墙体开裂C.看到流浪犬攻击路人D.独居老人连续3天未开门答案：ACD解析：燃气泄漏（安全隐患）、流浪犬伤人（公共安全）、独居老人异常（生命安全）需立即上报；装修导致墙体开裂需先核实情况，因此选ACD。8.网格员开展“全民反诈”宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在网格微信群推送案例C.联合民警开展讲座D.制作反诈主题黑板报答案：ABCD解析：宣传方式需多样化，覆盖线上线下，因此全选。9.西岗区“网格+N”联动机制中的“N”可能包括（）。A.社区卫生服务中心B.律师事务所C.物业公司D.志愿者团队答案：ABCD解析：“网格+N”指网格与多方主体联动，包括医疗、法律、物业、志愿组织等，因此全选。10.网格员在整理工作日志时，应记录的内容有（）。A.巡查路线及时间B.发现的问题及处理进展C.居民提出的意见建议D.个人工作情绪波动答案：ABC解析：工作日志需客观记录工作内容（巡查、问题、民意），个人情绪非必要内容，因此选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接开具居民婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门出具，社区（网格员）无权限。2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散，再上报火警。（）答案：×解析：应先拨打119报警，再组织疏散，确保专业救援同步启动。3.网格员发现企业欠薪线索后，应直接联系劳动监察部门处理。（）答案：√解析：根据《保障农民工工资支付条例》，网格员发现欠薪问题需及时上报劳动监察部门。4.为保护居民隐私，网格员采集的信息无需与其他部门共享。（）答案：×解析：经居民授权或依法需要时，信息可在政务部门间共享（如医保、民政核实救助资格）。5.网格员可以在网格微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，避免信息误传。6.独居老人拒绝网格员入户探访时，网格员应尊重其意愿，不再跟进。（）答案：×解析：需通过邻居、物业等间接了解情况，确保老人安全。7.网格内商铺占道经营，网格员可当场开具整改通知书。（）答案：×解析：整改通知书由综合执法部门出具，网格员需上报后协助执行。8.网格员应每月至少与网格内党员联系1次，了解其参与社区活动情况。（）答案：√解析：《西岗区“红色网格”管理细则》要求网格员加强与网格党员的联系，每月至少1次。9.社区组织的公益活动，网格员只需通知居民，无需参与。（）答案：×解析：网格员需带头参与，发挥示范作用。10.网格员在工作中遇到居民辱骂，应立即与其争执并要求道歉。（）答案：×解析：应保持冷静，及时上报社区，通过合理途径解决。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：西岗区某老城区网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）立即联系王奶奶子女（通过此前登记的联系方式），告知情况并询问是否有紧急联系人；（2）联系社区民警或物业工作人员到场，共同确认屋内安全（避免单独进入引发纠纷）；（3）若确认王奶奶发生意外（如摔倒），立即拨打120急救电话；（4）同步上报社区书记，启动“特殊群体应急响应机制”；（5）事后跟进王奶奶治疗情况，协调子女或社区志愿者提供陪护支持；（6）记录事件全过程，更新王奶奶的“一人一档”信息，增加巡查频次。案例2：某网格内新搬入一户租客，饲养了3只大型犬，未办理犬证，且经常在楼道内散养，导致多名居民投诉“气味大、怕被咬”。问题：网格员应如何处理该问题？答案：（1）入户走访租客，核实犬只数量、来源，宣传《大连市养犬管理条例》（重点说明“需办理犬证、牵绳遛犬、禁止散养”等规定）；（2）联系街道综合治理办，协助核查犬只是否符合饲养标准（大型犬需符合《大连市养犬重点管理区准养犬类目录》）；（3）协调物业加强楼道清洁，督促租客及时清理犬只粪便；（4）组织居民与租客召开网格议事会，协商解决矛盾（如约定遛犬时间、设置犬只活动区域）；（5）若租客拒不整改，上报公安部门（养犬管理主管部门），由执法部门介入处理；（6）跟踪整改结果，向投诉居民反馈，避免矛盾升级。案例3：西岗区2025年推进“老旧小区电梯加装”工程，某网格内部分居民因担心影响采光、分摊费用等问题反对加装，引发争议。问题：作为网格员，你会如何推动问题解决？答案：（1）全面摸排：统计支持与反对居民的具体诉求（如采光影响范围、费用分摊方案异议点），形成问题清单；（2）政策宣传：联合社区工程师、电梯公司，通过入户讲解、播放宣传片等方式，说明电梯加装的政策补贴（如大连市每部电梯补贴15万元）、技术标准（如楼间距符合要求）、费用分摊规则（按楼层比例分担）；（3）协商调解：组织“电梯加装听证会”，邀请街道法律顾问、已加装电梯小区居民代表参与，解答疑虑（如采光可通过调整电梯井位置优化）；（4）灵活方案：针对反对户，提出“分层选择”（如低楼层居民可选择不参与费用分摊但共享使用权）、“分期支付”等变通措施；（5）跟进落实：协助居民完成申请材料（如业主签字确认书、建筑安全评估报告），对接住建部门加快审批，全程跟踪施工进度并反馈；（6）长效维护：推动成立电梯管理小组，制定日常维护、费用收取等公约，避免后续纠纷。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合西岗区“精致城市·幸福家园”建设目标，论述网格员在提升社区精细化治理中的作用及具体措施。答案要点：作用：网格员是精细化治理的“感知神经”“执行终端”，通过“人在网中走、事在格中办”实现问题早发现、早解决，推动治理从“粗放”向“精准”转变。具体措施：（1）信息采集精细化：运用“智慧网格”平台，建立“一网格一档案、一户一标签”，动态更新人口、房屋、设施等信息（如标注独居老人、残疾人等特殊群体）；（2）服务供