大庆市龙凤区2025年社区《网格员》练习题及答案

大庆市龙凤区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.大庆市龙凤区2025年社区网格划分遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业立即强制清除C.张贴通知要求3日内自行清理，逾期上报消防部门D.口头提醒居民后不再跟进答案：C3.龙凤区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）。A.共同收取物业费B.共享居民车辆信息C.协同处理公共设施维修、卫生清理等问题D.联合开展社区文艺活动答案：C4.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后推送至派出所流动人口管理系统C.要求租户立即搬离D.联系社区民警上门强制办理答案：B5.针对龙凤区部分老旧小区存在的“飞线充电”问题，网格员的首要任务是（）。A.直接剪断充电线B.统计点位并向社区提交增设集中充电设施的建议C.联系电力部门断电D.在业主群发布警告信息答案：B6.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案不深究D.完全依据法律条文答案：B7.龙凤区2025年社区治理重点之一是“一老一小”服务，网格员在走访中发现独居老人王奶奶近期精神萎靡、饮食减少，正确做法是（）。A.认为是正常衰老现象，无需干预B.联系老人子女询问情况，同时对接社区卫生服务中心上门排查C.在网格群中公开呼吁邻居关注D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B8.网格员开展政策宣传时，针对文化程度较低的居民，最有效的方式是（）。A.发放纸质宣传册B.用方言讲解关键条款并举例说明C.要求其扫码查看电子文档D.组织集中讲座答案：B9.某网格内发生居民因停车位占用引发的肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拍摄视频取证B.拉开冲突双方，确保人身安全C.直接判定责任方D.联系派出所到场答案：B10.龙凤区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现网格内存在无主垃圾堆积超3日未清理时，应通过（）渠道“吹哨”。A.拨打12345市民热线B.使用“龙凤区网格化管理平台”APP提交事件C.直接到区城管局上门反映D.在业主群@城管部门工作人员答案：B11.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置消防逃生标识，正确处理流程是（）。A.当场下达整改通知书B.记录地址、问题后推送至消防部门，并跟进整改情况C.要求商铺立即停业整顿D.拍照发至朋友圈警示其他商户答案：B12.社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂的运营流程B.龙凤区可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的具体分类标准及投放时间C.垃圾分类的国际经验D.不分类的刑事处罚后果答案：B13.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统登记的户籍信息不一致，应（）。A.以社区登记信息为准B.忽略差异继续录入C.上门核实实际居住情况，确认真实信息后更新系统D.联系居民要求其自行到派出所修改答案：C14.冬季供暖期，网格员接到居民反映“家中温度低于18℃”，正确处理步骤是（）。①记录居民姓名、住址、具体温度②联系供热公司上门检测③告知居民自行与供热公司协商④跟进供热公司处理结果并反馈居民A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③答案：A15.龙凤区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时应重点关注（）。A.控制议事时间不超过30分钟B.确保参与人员均为党员C.收集居民对网格内公共事务的意见并推动解决D.要求居民投票选举网格员答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.龙凤区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类风险隐患C.协助开展疫苗接种、文明城市创建等专项工作D.代替居民决策社区重大事项答案：ABC2.网格员在走访特殊群体（如残疾人、空巢老人）时，应注意（）。A.提前预约，避免打扰B.沟通时保持耐心，使用简单易懂的语言C.随意翻动居民家中物品以了解生活状况D.记录需求后及时跟进解决答案：ABD3.龙凤区2025年“智慧网格”建设要求网格员掌握的信息化技能包括（）。A.使用“龙凤网格通”APP录入事件、上传照片B.操作无人机巡查高空抛物隐患C.运用大数据分析网格内人口结构变化D.通过微信小程序收集居民意见答案：AD4.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报并跟进处理。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.租户在出租屋内储存大量烟花爆竹C.独居老人连续3日未开窗、未取快递D.小学生放学后在小区广场玩耍答案：ABC5.社区开展“防诈骗”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.联合派出所民警开展“案例+情景模拟”讲座B.在电梯间张贴反诈标语和二维码C.逐户发放印有常见诈骗手段的“明白卡”D.要求居民每日在群内汇报是否接到诈骗电话答案：ABC6.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音扰民”时，正确的做法是（）。A.测量噪音分贝，确认是否超标B.与广场舞组织者协商调整时间、降低音量C.建议居民自行购买隔音设备D.联系环保部门出具噪音检测报告答案：ABD7.龙凤区推进“红色网格”建设，网格员应发挥的“红色作用”包括（）。A.组织网格内党员开展“亮身份、办实事”活动B.收集党员居民对社区党建工作的建议C.发展网格内所有居民入党D.协助社区党组织落实“三会一课”答案：ABD8.网格员在信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况包括（）。A.户籍在本网格但长期在外地工作的居民B.户籍不在本网格但实际居住半年以上的租户C.临时来网格内走亲访友的人员D.购买网格内房产但未迁入户籍的业主答案：ABD9.冬季雪后，网格员在巡查中应重点关注（）。A.小区坡道、台阶是否有结冰隐患B.垃圾清运是否因积雪延迟C.供热管道是否有泄漏D.居民是否在楼道内烧煤取暖答案：ABCD10.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.记住居民的姓名、家庭基本情况B.及时回应居民诉求，不推诿扯皮C.参与居民自发组织的节日活动（如包饺子、贴春联）D.泄露居民隐私以拉近关系答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×2.发现网格内企业排放刺鼻气体，网格员应立即拍照取证并拨打12369环保举报热线。（）答案：√3.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，可暂时中断调解，待冷静后再继续。（）答案：√4.为提高效率，网格员可以让物业工作人员代为填写《网格巡查记录表》。（）答案：×5.居民咨询“灵活就业社保缴费”政策，网格员应告知其自行查阅官网，无需解答。（）答案：×6.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民加固门窗，转移住在危旧房屋的人员。（）答案：√7.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应协助家长联系宠物主人协商赔偿，无需上报社区。（）答案：×8.网格员可以在居民群内公开批评未参与垃圾分类的住户。（）答案：×9.社区组织“爱心义剪”活动，网格员应提前统计老年居民需求并通知到位。（）答案：√10.网格员在巡查中发现楼道内有流浪猫，应自行捕捉后丢弃到外区。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：龙凤区光明社区3网格内，602室居民张阿姨反映，502室住户李叔叔经常在深夜播放广场舞音乐，音量大且持续到23:30，严重影响其休息。张阿姨多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再不管我就泼粪了”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：（1）立即安抚张阿姨情绪，承诺3日内解决，避免矛盾升级；（2）当晚前往502室核实情况，与李叔叔沟通，了解其播放音乐的原因（如独居解闷、习惯等）；（3）向李叔叔说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（夜间22:00-6:00噪音超过50分贝属违法），建议调整播放时间（如19:00-20:30）、降低音量或使用耳机；（4）组织张阿姨和李叔叔面对面调解，促成双方达成书面协议（如约定播放时段、音量标准）；（5）后续3日晚进行巡查，确认整改效果；若仍有噪音，联系派出所介入处理；（6）在网格群发布《文明养声倡议书》，引导居民共同维护居住环境。案例2：网格员小刘在日常巡查中发现，网格内某早餐店（无营业执照）将泔水直接倒入雨水井，导致下水道堵塞、散发恶臭。周边居民多次投诉未果，部分居民已拒绝光顾该店。小刘应如何处理？答案：（1）现场拍照取证，记录店铺位置、泔水倾倒时间（如凌晨5:00-6:00）、堵塞点位；（2）通过“龙凤区网格化管理平台”上报事件，勾选“市场监管（无照经营）”“生态环境（污水排放）”“市政（下水道堵塞）”三个责任部门；（3）联系市政部门先清理堵塞的下水道，缓解居民生活影响；（4）跟进市场监管部门对早餐店的核查：若符合办证条件，指导其办理营业执照；若不符合（如卫生不达标），责令停业整改；（5）向居民反馈处理进展（如在网格群发布通知：“该店因违规排污被调查，预计3日内给出处理结果”）；（6）整改完成后，再次巡查确认无反弹，并在网格内开展“餐饮商户规范经营”宣传，避免类似问题发生。五、简答题（每题5分，共10分）1.简述龙凤区网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：（1）晨会：参加社区每日8:30的工作例会，领取当日任务（如重点走访户、专项排查要求）；（2）巡查：上午9:00-11:30开展网格巡查，覆盖楼道、商铺、公共区域，重点查看安全隐患、卫生状况、特殊群体动态；（3）走访：下午13:30-15:30入户走访（每周覆盖20-30户），更新居民信息，收集需求；（4）处理事件：15:30-16:30整理巡查、走访中发现的问题，通过“龙凤网格通”APP上报并跟进；（5）总结：16:30-17:00填写《网格工作日志》，记录当日完成情况、未解决问题及次日计划；（6）应急响应：24小时保持通讯畅通，遇突发事件（如火灾、突发疾病）立即到场处置并上报。2.请结合龙凤区实际，说明网格员在“全国文明城市创建”工作中的具体职责。答案：（1）宣传引导：通过入户