大庆市萨尔图区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

大庆市萨尔图区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，萨尔图区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.指导社区居民委员会选举工作D.协助开展政策宣传、民生事项代办答案：C（解析：网格员职责主要为信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等，社区居委会选举由街道或民政部门指导，非网格员基础职责。）2.萨尔图区某网格内有3栋2000年前建成的老旧楼房，近期有居民反映楼道灯损坏、外墙脱落。网格员应首先采取的措施是？A.直接联系物业公司维修B.入户登记居民具体诉求C.在网格微信群发布通知提醒安全D.向街道城建科提交书面隐患报告答案：B（解析：网格员需先核实具体情况，通过入户或走访采集准确信息，再分类上报处理，避免信息遗漏。）3.依据《萨尔图区网格化服务管理实施细则》，网格员每日巡查时间应不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（解析：细则明确要求网格员每日巡查不少于2小时，重点覆盖重点人群、公共区域及隐患点位。）4.某独居老人（78岁，有高血压病史）连续3天未出家门，网格员通过门缝闻到异味。此时最合理的处置流程是：A.联系老人子女确认情况B.直接联系110破门查看C.通知社区卫生服务中心上门D.先敲窗喊话，无回应后联系家属并报警答案：D（解析：需先尝试非强制方式确认老人安全，无回应时联系家属并报警，避免擅自行动引发纠纷。）5.萨尔图区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共享小区设施维修台账B.联合开展垃圾分类宣传C.共同处理业主欠缴物业费纠纷D.协同排查消防通道堵塞问题答案：C（解析：物业费纠纷属民事范畴，网格员可协助调解但不直接参与处理，重点在信息共享与公共事务协作。）6.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上独居老人应优先采用的方式是：A.线上问卷扫码填写B.入户面对面访谈C.电话询问子女代答D.在社区公告栏张贴问卷答案：B（解析：高龄独居老人多不熟悉电子设备，入户访谈能更准确获取需求，避免信息偏差。）7.某租户因噪音问题与楼下业主发生争执，网格员介入调解时，首先应：A.明确告知租户违反《治安管理处罚法》B.分别倾听双方陈述事实C.提出“晚上10点后禁止噪音”的解决方案D.联系派出所到场处理答案：B（解析：调解需先了解双方诉求，避免偏听偏信，后续才能针对性协调。）8.萨尔图区2025年推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能不包括：A.使用“萨尔图区网格通”APP录入信息B.操作社区监控摄像头调取录像C.通过网格微信群推送政策通知D.运用大数据平台分析网格人口结构答案：B（解析：监控操作属专业技术，网格员需掌握信息录入、线上沟通及基础数据分析，不涉及设备操作。）9.某网格内有一名刑满释放人员，根据《萨尔图区重点人群服务管理办法》，网格员的职责是：A.定期与其谈心，了解生活困难B.监督其每日行动轨迹C.向社区居民公开其身份信息D.限制其参与社区活动答案：A（解析：网格员负责重点人群的关怀帮扶与动态跟踪，不得泄露隐私或实施歧视性措施。）10.冬季供暖期间，网格员巡查发现某住户暖气不热，且家中仅有行动不便的老人。正确的处理流程是：A.联系供热公司客服，告知老人住址及问题B.协助老人拨打供热投诉电话C.记录问题后，次日再跟进处理D.先安抚老人，立即联系供热网格员上门检修答案：D（解析：需优先解决老人需求，联动供热单位即时处理，避免延误导致安全隐患。）11.社区组织“防范电信诈骗”宣传活动，网格员在网格内最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴海报B.邀请民警开展专题讲座C.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装D.在微信群转发反诈链接答案：C（解析：老年人是易受骗群体，入户演示更直观，能提升实际防范能力。）12.某网格内商铺因装修占用公共通道，网格员巡查发现后，首先应：A.拍摄照片留存证据B.要求商铺立即整改C.联系城管部门到场处理D.告知商铺负责人相关法规答案：A（解析：先固定证据，再沟通或上报，避免后续争议。）13.根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员发现居民违反垃圾分类规定时，正确的处理方式是：A.当场罚款50元B.批评教育并指导正确分类C.记录信息后移交综合执法部门D.在社区曝光其姓名答案：B（解析：网格员无处罚权，应教育引导，严重问题再上报执法部门。）14.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号。此时应：A.说明信息用于社区服务，承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行登记其他信息后上报派出所D.记录“拒绝提供”并结束走访答案：A（解析：需耐心解释信息用途及保密性，争取居民配合，避免激化矛盾。）15.萨尔图区某网格计划开展“邻里节”活动，网格员负责组织。活动前最关键的准备工作是：A.确定活动场地和物资B.统计参与居民人数C.了解网格内居民兴趣需求D.联系媒体宣传答案：C（解析：贴合居民需求的活动才能提升参与度，需先调研兴趣点（如文艺表演、手工制作等）。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.萨尔图区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.跟踪网格内重点地区返庆人员健康监测情况B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种动员C.定期对网格公共区域进行消毒D.在网格群转发官方疫情通报答案：ABD（解析：公共区域消毒由物业或专业人员负责，网格员不直接执行。）2.网格内需重点关注的“特殊群体”包括：A.85岁以上独居老人B.父母双职工的小学生C.肢体残疾且无固定收入居民D.新搬入的企业高管家庭答案：ABC（解析：特殊群体指需关怀帮扶的脆弱人群，企业高管家庭无特殊需求。）3.网格员在信息采集中应遵循的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施B.及时性：动态更新变更信息C.保密性：不泄露居民隐私D.强制性：要求居民必须提供所有信息答案：ABC（解析：信息采集需自愿，不得强制。）4.萨尔图区推行“网格议事会”制度，参与主体通常包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD（解析：议事会旨在多元共治，涵盖各方利益相关者。）5.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.居民楼电梯故障停摆B.商铺后巷堆积大量易燃杂物C.某住户窗户悬挂自制广告牌D.独居老人连续两天未接电话答案：ABD（解析：广告牌悬挂属违规但非紧急，电梯故障、易燃物、老人失联需立即处理。）6.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是：A.网格员是社区工作者的组成部分B.网格员主要负责网格内具体事务，社区工作者统筹社区全局C.二者需协同完成社区公共服务D.网格员接受社区工作者的指导与监督答案：ABCD（解析：萨尔图区实行“社区—网格”两级管理，网格员属社区工作者体系。）7.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点告知居民：A.遛犬需牵绳，及时清理粪便B.禁止饲养大型犬、烈性犬C.定期为犬只接种疫苗D.犬只伤人需承担法律责任答案：ACD（解析：萨尔图区限养规定为“重点管理区禁养大型犬”，非全面禁止，B表述不准确。）8.某网格内发生邻里纠纷，网格员调解时的正确技巧包括：A.保持中立，不偏袒任何一方B.先解决情绪，再解决问题C.引用社区公约或法律条款说服D.承诺“一定让对方赔偿”以稳定双方答案：ABC（解析：网格员不可随意承诺结果，需客观协调。）9.网格员在冬季巡查中需重点关注的安全隐患有：A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放易燃取暖物品C.商铺燃气管道老化泄漏D.小区绿化树木枯枝掉落答案：ABCD（解析：冬季用电、用火、燃气使用增多，树木因积雪易断枝，均需排查。）10.萨尔图区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.居民多次反映但未解决的下水管道堵塞B.小区围墙破损存在安全隐患C.个别居民占用消防通道停车D.社区活动室设备损坏需维修答案：ABC（解析：社区活动室设备属社区内部管理，由社区自行处理，不纳入“吹哨”范围。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。）2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×（解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并疏散周边居民。）3.孕妇张女士咨询产检补贴政策，网格员应直接告知其到区卫健委办理。（）答案：×（解析：网格员需提供代办服务或详细指引，避免居民多头跑动。）4.网格员发现某租户未办理居住证，应立即联系派出所将其驱逐。（）答案：×（解析：网格员需提醒租户及时办理，无执法权。）5.为提升效率，网格员可将网格微信群管理权交给物业人员。（）答案：×（解析：微信群是网格服务主渠道，需由网格员直接管理，确保信息准确。）6.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其家属，再报警。（）答案：×（解析：需同时联系家属和110、120，争取黄金救援时间。）7.网格员可以在社区公告栏公示网格内低保户名单及补助金额。（）答案：×（解析：低保信息属隐私，需按规定只公示姓名，不得泄露金额。）8.冬季降雪后，网格员应组织居民清理小区主路积雪。（）答案：√（解析：网格员需发动居民参与社区治理，共同维护环境。）9.某企业想在网格内设立快递代收点，网格员应直接同意并协助选址。（）答案：×（解析：需征求周边居民意见，避免影响生活环境。）10.网格员每月需向社区提交《网格工作台账》，内容包括巡查记录、事件处理结果等。（）答案：√（解析：台账是工作考核依据，需如实记录。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：萨尔图区东风街道某网格内，602室住户（租户，李某）因空调外机安装不当，导致502室（业主，王阿姨）天花板渗水。王阿姨多次找李某协商未果，情绪激动，称“再不管就砸了空调”。网格员小张巡查时得知此事，应如何处理？答案要点：（1）即时介入：第一时间安抚王阿姨情绪，告知“会协调解决，避免激化矛盾”；（3分）（2）核实情况：分别与李某、王阿姨沟通，查看渗水现场，确认空调外机安装是否违规（如是否符合《建筑外立面管理规定》）；（4分）（3）协调处理：联系物业查看房屋结构，确认责任方；若李某安装违规，督促其整改或联系专业人员调整外机位置；若属房屋质量问题，上报社区协调开发商或物业维修；（5分）（4）跟踪反馈：整改完成后，回访王阿姨确认渗水问题解决，提醒双方保持沟通，避免类似纠纷。（3分）案例2：网格员小刘在走访中发现，网格内82岁的赵奶奶（独居，子女在外地）近期精神萎靡，家中有未拆封的药品。赵奶奶称“最近总失眠，社区药店推荐买了助眠药，但不敢吃”。小刘应如何处理？答案要点：（1）健康评估：联系社区卫生服务中心家庭医生上门，检查赵奶奶身体状况，确认失眠原因（是否因疾病、心理因素等）；（4分）（2）药品处理：查看药品是否为正规渠道购买、是否过期，告知赵奶奶“未遵医嘱不可随意服药”，建议将药品退回药店；（4分）（3）关怀帮扶：与赵奶奶子女沟通，建议定期视频联系；协调社区志愿者每日上门陪聊，缓解孤独感；（4分）（4）建立档案：将赵奶奶纳入“重点关爱老人”台账，每周至少2次走访，关注其精神状态及生活需求。（3分）五、实务操作题（共1题，20分）题目：萨尔图区拟于2025年11月开展“网格安全月”活动，某社区要求网格员制定本网格的活动方案。请你以网格员身份，撰写一份包含活动目标、内容、流程、分工的方案（200字以上）。答案示例：XX网格“安全月”活动方案一、活动目标：提升网格居民安全意识，排查整改安全隐患，构建“共建共享”安全社区。（3分）二、活动内容：1.宣传类：开展“家庭消防演练”“防诈骗情景小剧场”“燃气安全知识讲座”（邀请消防队员、民警、燃气公司专家参与）；（4分）2.排查类：联合物业、志愿者对楼道堆物、飞线充电、燃气管道等进行集中排查；（4分）3.互动类：设置“安全知识有奖问答”“隐患随手拍”（居民拍摄隐