大庆市萨尔图区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

大庆市萨尔图区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员年度考核结果中“不合格”比例不得超过本街道（乡镇）网格员总数的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%2.萨尔图区某网格内一独居老人突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.自行送医3.下列哪项不属于网格巡查的“六必看”内容？（）A.楼道消防设施是否完好B.商铺营业执照悬挂情况C.公共区域是否有垃圾堆积D.外墙是否存在脱落隐患4.依据《大庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，城市社区网格常住人口一般不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户5.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员处理时需重点核实的材料是（）。A.餐饮店消防验收证明B.环保部门出具的油烟排放检测报告C.市场监管部门颁发的食品经营许可证D.店主身份证复印件6.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员在制作宣传材料时，下列表述错误的是（）。A.“陌生链接不点击，转账之前多核实”B.“刷单返利是陷阱，高额回报不可信”C.“收到中奖信息可先垫付手续费领取奖金”D.“国家反诈中心APP能有效拦截诈骗电话”7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方协商赔偿B.联系动物防疫部门处理C.陪同受伤儿童就医并固定证据D.上报社区要求处罚犬主8.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得强制社区承接。A.县级以上人民政府B.街道办事处C.社区居民委员会D.社区工作者代表会议9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.直接标注为“未登记”并上报派出所B.告知租户需15日内到派出所办理C.当场收取材料代为办理D.联系房东督促租户办理10.冬季暴雪后，网格内小区坡道结冰，网格员应优先协调（）处理。A.物业部门撒融雪剂B.社区志愿者清扫C.居民自行铲除D.市政部门维修11.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.保持冷静，缓慢靠近B.强调“跳楼会影响家人名誉”C.倾听其诉求，表达理解D.联系消防、公安到场支援12.下列哪项不属于网格员“采集信息”职责范围？（）A.登记流动人口婚育状况B.统计居民家庭收入水平C.记录商铺安全生产隐患D.更新独居老人健康档案13.萨尔图区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规施工问题时，网格员应通过（）渠道发起“吹哨”。A.电话联系综合执法部门B.在社区微信群@相关部门C.登录“萨尔图区网格化服务管理平台”提交事件D.直接到街道办口头汇报14.某低保户因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的是（）。A.子女入学通知书原件B.家庭存款余额C.低保金领取记录D.近期医疗支出凭证15.网格员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确的处理步骤是（）。①拍照取证②联系业主移除③张贴警示通知④上报消防部门A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④16.根据《大庆市社区工作者薪酬管理办法》，网格员岗位等级晋升需满足的最低服务年限是（）。A.1年B.2年C.3年D.5年17.某网格内老年人反映社区食堂餐品单一，网格员应采取的最佳措施是（）。A.建议老年人自行联系其他餐饮机构B.组织居民代表与食堂经营者协商调整菜单C.上报街道要求更换食堂承包方D.记录意见后未做后续跟进18.下列关于“网格工作日志”的表述，错误的是（）。A.需每日记录巡查情况及处理结果B.可仅记录重大事件，日常小事无需登记C.应包含居民诉求、问题整改进度等内容D.需经社区负责人定期审核19.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移动员中，错误的做法是（）。A.强调“政府提供免费安置点”B.告知“拒不转移可能承担法律责任”C.联系其亲属共同劝说D.承诺“转移后可优先申请房屋改造”20.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应准确告知申请条件不包括（）。A.持有《就业创业证》B.以灵活就业形式缴纳社保C.家庭人均收入低于低保标准D.登记失业半年以上二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容包括（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位2.下列属于网格员“矛盾调解”职责的有（）。A.参与邻里噪音纠纷调解B.协助处理家庭财产分割争议C.引导当事人通过法律途径解决复杂矛盾D.对调解不成的纠纷出具书面处理意见3.萨尔图区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即（）。A.关闭电源、火源B.打开门窗通风C.组织居民撤离至安全区域D.拨打燃气公司抢修电话4.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需向居民普及的内容包括（）。A.犬只需办理登记证B.遛犬需牵绳并携带清洁工具C.禁止饲养大型烈性犬D.犬只伤人需承担民事赔偿责任5.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”通常包括（）。A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.空巢老人D.留守儿童6.下列关于网格巡查频率的表述，正确的有（）。A.一般网格每周至少巡查2次B.重点区域（如工地、商铺集中区）每日巡查C.特殊时期（如疫情、汛期）增加巡查频次D.雨雪天气可暂停常规巡查7.网格员协助开展人口普查时，需注意的工作规范包括（）。A.佩戴工作证件入户B.承诺对居民信息保密C.仅采集户籍人口信息D.对拒绝配合者强制登记8.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员事后需完成的工作有（）。A.统计火灾造成的直接经济损失B.督促商铺整改消防隐患C.向居民通报事件处理结果D.更新网格安全隐患台账9.下列属于“萨尔图区网格服务事项负面清单”的有（）。A.代居民开具“亲属关系证明”B.参与拆迁谈判C.协助收取居民物业费D.统计居民宗教信仰信息10.网格员在处理居民诉求时，应遵循的原则包括（）。A.首问负责制B.限时办结制C.推诿扯皮制D.结果反馈制三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）2.居民咨询“社区卫生服务中心接种时间”，网格员应引导其拨打114查询。（）3.网格内发生高空抛物事件，网格员应立即调取监控锁定责任人。（）4.低保户申请临时救助时，网格员需入户核查其家庭实际生活状况。（）5.网格员发现小区物业擅自提高物业费，应直接要求物业恢复原价。（）6.台风期间，网格员可代居民签署《避险转移承诺书》。（）7.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需确保网格内所有居民参加。（）8.网格员应定期与民警、物业、志愿者召开网格联席会议。（）9.居民反映“楼道灯损坏”，网格员记录后需在3个工作日内反馈处理结果。（）10.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：萨尔图区某老旧小区网格内，68岁的张大爷独居，子女在外地工作。近日网格员巡查时发现张大爷家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺卧在沙发上，疑似昏迷。问题：如果你是网格员，应如何处理？需列出具体步骤及依据。案例2：某网格内居民王女士反映，楼上住户李先生家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、家具受潮。王女士多次与李先生沟通未果，情绪激动，声称要“砸了楼上的卫生间”。问题：作为网格员，你会如何介入调解？请描述调解流程及注意事项。五、情景模拟题（共1题，20分）情景：萨尔图区近期推行“电动车进楼充电专项整治”，要求网格员入户宣传政策。你负责的网格内有位70岁的刘奶奶，独自居住，习惯将电动车推进楼道充电，认为“在家门口充更安全，不会出事”。问题：请模拟你与刘奶奶的对话（不少于5轮），要求体现沟通技巧，说服刘奶奶配合整改。参考答案一、单项选择题1.A（《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》第二十三条）2.B（应急事件优先保障生命安全）3.B（“六必看”指安全、卫生、设施、环境、隐患、特殊群体，商铺营业执照属市场监管范畴）4.B（《大庆市社区网格化服务管理办法》第十条）5.B（油烟扰民核心需环保检测报告）6.C（中奖垫付手续费是典型诈骗手段）7.C（优先救治伤员并固定证据）8.A（《黑龙江省社区治理条例》第三十条）9.B（《居住证暂行条例》规定需15日内办理）10.A（物业负责小区公共区域维护）11.B（避免刺激当事人，强调生命价值）12.B（居民收入属敏感信息，非网格员采集范围）13.C（依托网格化平台实现事件流转）14.A（临时救助需核实支出合理性，入学通知书是关键证明）15.A（取证→联系业主→警示→上报）16.B（《大庆市社区工作者薪酬管理办法》第十四条）17.B（组织协商是解决民生问题的合理途径）18.B（日志需全面记录，包括日常小事）19.B（转移动员应强调安全，避免威胁性表述）20.C（灵活就业补贴与家庭收入无关，需符合就业困难人员认定）二、多项选择题1.ABCD（“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）2.ABC（网格员无出具处理意见的行政权限）3.ABCD（燃气泄漏需立即切断火源、通风、撤离、报警）4.ABCD（均为《大庆市养犬管理条例》内容）5.ABCD（四类群体均需重点关注）6.ABC（雨雪天气需加强巡查而非暂停）7.AB（需采集所有实有人口，不得强制登记）8.BCD（直接损失统计非网格员职责）9.BCD（负面清单包括拆迁谈判、收费、宗教统计等）10.ABD（社区工作禁止推诿扯皮）三、判断题1.×（居民信息需保密，禁止滥用）2.×（应直接告知社区卫生服务中心电话或陪同查询）3.×（网格员无调取监控权限，应联系物业或报警）4.√（需入户核查真实性）5.×（应上报街道协调物价部门处理）6.×（需居民本人签署，特殊情况可委托）7.×（培训以自愿参与为主）8.√（网格联席会议是信息共享机制）9.√（《萨尔图区网格化服务管理考核细则》规定3日内反馈）10.×（需发布官方核实信息）四、案例分析题案例1答案要点：①立即联系120急救（依据：《突发事件应对法》生命优先原则）；②同时联系社区民警或物业协助破门（依据：《民法典》紧急情况下的自助行为）；③联系张大爷子女告知情况（依据：亲属知情权）；④陪同就医并记录过程（依据：网格员应急处置职责）；⑤事后跟进老人康复情况，协调社区提供临时照护（依据：《黑龙江省老年人权益保障条例》）。案例2答案要点：调解流程：①分别与王女士、李先生沟通，了解漏水原因（如管道老化、使用不当）；②现场查看受损情况，拍照取证；③组织双方面对面协商，明确李先生的维修责任及赔偿范围；④若协商不成，引导王女士通过社区人民调解委员会或法律途径解决；⑤跟进维修进度，确认问题解决。注意事项：保持中立，避免偏袒；用语文明，安抚双方情绪；留存调解记录，必要时出具书面调解协议。五、情景模拟题（示例）网格员：刘奶奶，最近天气凉了，您身体还好吧？（拉近距离）刘奶奶：好着呢，就是这电动车充电麻烦，我岁数大了，推到楼下充电桩不方便。网格员：我特别理解您，咱们岁数大了，上下楼搬电池确实费劲。不过奶奶您知道吗？前几天新闻里说，有个小区电动车在楼道充电起火，火苗一下就窜到二楼，差点伤着人。（用真实案例引发重视）刘奶奶：哪有那么巧？我充了好几年都没事。网格员：不是巧，是电动车电池充电时容易过热，尤其是老电池。咱们楼道本来就窄，万一着火，您跑都来不及，还可能连累楼上