白城市洮北区2025年社区《网格员》练习题及答案

白城市洮北区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）A.拍照留存后直接清理B.联系物业要求24小时内整改，未整改则上报街道消防科C.通知居民自行处理，无需跟进D.立即拨打119火警电话答案：B（依据《白城市社区网格化管理实施细则》第17条，网格员发现安全隐患应先联系责任主体整改，逾期未改再上报职能部门）2.某独居老人反映最近总忘记关燃气阀门，网格员的首要应对措施是（）A.建议老人子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭装置C.每日上门检查燃气阀门D.建立重点关怀台账，联合志愿者开展每日电话提醒答案：D（根据《洮北区社区特殊群体服务规范》，对独居老人应优先建立动态关怀机制，联合多方力量提供基础照护）3.下列哪项不属于网格员信息采集的“必录内容”（）A.流动人口婚育状况B.居民宠物种类及数量C.出租房屋承租人身份信息D.残疾人残疾等级及补助领取情况答案：B（《吉林省社区基础信息采集目录》明确规定，宠物信息不属于必填项，除非涉及养犬登记）4.某商铺将装修垃圾堆放在小区公共绿地，网格员应首先（）A.联系城管部门强制清运B.与商铺负责人沟通，要求立即清理并恢复绿地C.在业主群曝光商铺行为D.拍摄视频上传“白城市基层治理平台”答案：B（网格化管理强调“首接负责制”，网格员应先进行现场沟通，督促责任主体自行整改）5.关于网格内矛盾纠纷调解，正确的做法是（）A.调解时只需听取一方陈述B.调解成功后无需制作书面协议C.涉及家庭隐私的纠纷应避免公开调解D.对拒绝调解的当事人可强制要求参与答案：C（《中华人民共和国人民调解法》第20条规定，调解应尊重当事人隐私，公开调解需双方同意）6.网格员在录入“吉林省社区治理一体化平台”时，发现某居民身份证号末位输入错误，正确的处理方式是（）A.直接在平台修改并提交B.联系居民核对后，通过“信息纠错”模块提交修改申请C.删除该条信息重新录入D.忽略错误，待季度核查时统一处理答案：B（平台操作规范要求，个人信息修改需经当事人确认，通过指定模块提交，避免数据混乱）7.台风预警期间，网格员对住在危旧平房的独居老人王奶奶的正确处置流程是（）A.告知王奶奶自行转移至安全地点B.联系其子女后不再跟进C.联合社区民警、志愿者上门动员，若拒绝则联系应急部门强制转移D.仅在业主群发布预警信息答案：C（《白城市突发事件社区应急处置指南》规定，对危险区域特殊群体需“一对一”动员，必要时协调强制转移）8.某租户反映房东不退押金，网格员介入调解时应重点核实（）A.租户的收入水平B.租赁合同中关于押金的具体条款C.房东的职业背景D.租户是否拖欠物业费答案：B（调解经济纠纷需以合同约定为依据，重点核查双方签订的书面协议）9.网格员在巡查中发现某餐馆油烟排放口正对居民窗户，正确的上报途径是（）A.直接拨打12345热线B.通过“洮北区网格通”APP上传位置、照片及问题描述C.联系社区书记口头汇报D.等待月度工作会议时提交答案：B（根据《洮北区网格化信息上报规范》，现场问题需通过专用APP实时上报，附现场证据）10.下列哪项不属于网格员“日常六必访”范围（）A.新迁入居民B.刚出院的慢性病患者C.春节返乡的务工人员D.因矛盾纠纷报警的家庭答案：C（“六必访”指新入住、困难户、残疾人、重点人员、突发事件家庭、特殊需求群体，返乡务工人员不属于常规必访）11.某居民咨询“洮北区高龄津贴”申请条件，网格员应准确回答（）A.年满70周岁，洮北区户籍B.年满80周岁，洮北区户籍且未享受其他同类补贴C.年满65周岁，在洮北区居住满5年D.年满75周岁，持有洮北区居住证答案：B（依据《洮北区老年人福利补贴实施办法》第3条，高龄津贴发放对象为80周岁以上洮北区户籍老年人，且未重复享受）12.网格员发现某网吧接纳未成年人，正确的处理是（）A.当场没收未成年人身份证B.联系文化市场综合执法部门举报C.要求网吧老板罚款500元D.在网格群批评网吧行为答案：B（《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，接纳未成年人由文化执法部门查处，网格员应履行报告职责）13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）A.设计积分规则B.统计居民积分并兑换奖品C.宣传分类标准，指导居民正确投放D.处罚未分类的居民答案：C（网格员在此类活动中主要承担宣传、指导和监督职责，具体规则制定和积分统计由社区统一负责）14.某居民因楼上漏水导致墙面损坏，多次沟通未果，网格员介入后首先应（）A.查看楼上住户水表是否异常B.联系专业检测机构鉴定漏水原因C.组织双方现场协商，明确责任D.建议楼下居民起诉答案：C（邻里纠纷调解应先组织现场沟通，核实基本事实，推动双方协商解决）15.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）A.要求租户立即办理，否则上报派出所B.告知办理流程及所需材料（身份证、租房合同、照片）C.直接替租户填写居住证申请表D.记录信息后不再跟进答案：B（网格员应提供便民服务，告知办理指引，而非强制或代劳）16.下列哪项属于网格员“安全巡查”的重点内容（）A.居民家庭内部装修风格B.商铺消防器材是否过期C.小区绿化树木品种D.快递驿站的经营利润答案：B（安全巡查需关注消防设施、燃气管道、电线老化等公共安全隐患）17.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）A.立即取消其低保资格B.提醒其向社区申报家庭情况变化C.告知大学生可申请临时救助D.无需处理，等待年度核查答案：B（《社会救助暂行办法》规定，低保家庭需主动申报收入变化，网格员应履行提醒义务）18.网格员组织反诈宣传活动，最有效的方式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解典型案例，指导安装“国家反诈中心”APPC.邀请专家开展讲座，仅通知老年群体参加D.在业主群发反诈链接答案：B（针对不同群体的入户宣传和APP安装指导，能直接提升居民防范意识和技能）19.某独居精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）A.联系其监护人，督促履行监护责任B.在网格群提醒居民注意安全C.强制送医治疗D.上报街道综治办和社区卫生服务中心答案：A（《精神卫生法》规定，监护人是首要责任主体，网格员应先联系监护人，再联合专业机构）20.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是（）A.个人工作日志B.居民的隐私信息复印件C.已解决问题的处理记录及佐证材料D.未处理问题的猜测性分析答案：C（台账需留存问题发现、处理、结果的全流程记录，作为工作成效的依据）二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中应遵循的原则包括（）A.全面性B.保密性C.实时性D.主观性答案：ABC（信息采集需客观、全面、及时，同时保护居民隐私）2.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）A.85岁以上独居老人B.刑满释放5年内人员C.哺乳期妇女D.三级智力残疾人答案：ABD（特殊群体指高龄、残疾、重点人员等需要长期关怀的对象）3.下列属于网格员“民生服务”职责的有（）A.帮居民代领养老金B.指导居民使用“吉林社保”APP办理认证C.协调物业修复小区破损路灯D.组织空巢老人参加社区义诊答案：BCD（网格员可提供指导和协调服务，但代领养老金涉及资金安全，不属于常规职责）4.矛盾调解中，网格员应掌握的技巧包括（）A.倾听双方诉求B.偏袒弱势一方C.引用法律法规说明D.引导换位思考答案：ACD（调解需中立，不能偏袒）5.关于网格巡查，正确的做法是（）A.每日至少巡查1次，特殊时期增加频次B.巡查时携带“网格通”APP实时记录C.只巡查重点区域，普通楼道可忽略D.发现问题当场拍照，注明时间、地点、问题描述答案：ABD（巡查需覆盖网格全区域，不能选择性巡查）6.网格员参与疫情防控的主要任务有（）A.排查重点地区返白人员B.为居家隔离人员代购生活物资C.强制居民接种疫苗D.宣传防疫政策和个人防护知识答案：ABD（疫苗接种需自愿，网格员不得强制）7.下列需上报街道应急管理部门的情况有（）A.小区围墙出现裂缝B.居民楼电梯故障停运C.商铺使用过期食品原料D.楼道电线老化冒烟答案：AD（围墙裂缝和电线冒烟属于公共安全隐患，需报应急部门；电梯故障报物业，食品问题报市场监管）8.网格员在整理居民档案时，应包含的信息有（）A.家庭成员关系B.健康状况（如高血压、糖尿病）C.宗教信仰D.就业情况（如失业、灵活就业）答案：ABD（宗教信仰属于个人隐私，不在基础档案采集范围内）9.关于网格内出租房屋管理，网格员应（）A.登记承租人姓名、身份证号、联系方式B.检查房屋是否存在群租、违规改造C.收取承租人押金作为管理保证金D.定期核查承租人是否变更答案：ABD（网格员无权收取押金，需重点关注房屋安全和人员变动）10.提升网格服务满意度的措施包括（）A.定期召开网格居民议事会B.建立“网格服务微信群”及时回应诉求C.对居民投诉置之不理D.针对特殊群体提供“一对一”服务答案：ABD（积极沟通和精准服务是提升满意度的关键）三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（《个人信息保护法》规定，网格员需严格保密居民信息）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理，网格员无执法权）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织疏散并拨打119，无需等待专业人员。（）答案：√（突发事件中网格员需发挥现场组织者作用）4.居民咨询“新生儿落户”流程，网格员应告知去派出所办理，并提供所需材料清单。（）答案：√（网格员应提供便民指引）5.某居民长期拖欠物业费，网格员可以上门张贴催缴通知并公开其姓名。（）答案：×（公开个人信息涉嫌侵权，应通过合法途径协调）6.网格员可以在居民不在家时，自行进入房屋查看安全隐患。（）答案：×（需经居民同意或有执法人员陪同）7.网格内商铺噪音扰民，网格员应联系环保部门检测噪音分贝后处理。（）答案：√（噪音问题需专业检测确认）8.网格员的工作台账只需记录已解决的问题，未解决的无需记录。（）答案：×（台账需完整记录问题处理状态，包括未解决事项）9.社区组织捐款活动，网格员应强制要求居民捐款。（）答案：×（捐款需自愿，网格员不得强制）10.发现未成年人单独在小区玩耍至深夜，网格员应联系其监护人并护送回家。（）答案：√（对未成年人需履行保护职责）四、案例分析题（共2题，20分）案例1：（10分）洮北区某社区网格内，72岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门回应微弱，询问邻居得知张奶奶近日咳嗽严重，未出门买菜。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女，告知老人当前状况，要求其尽快联系或返家；（2分）（2）敲门确认张奶奶意识清醒后，协助其拨打社区卫生服务中心电话，联系家庭医生上门查看病情；（2分）（3）为张奶奶购买生活物资（蔬菜、药品等），暂时解决基本生活需求；（2分）（4）将张奶奶纳入“重点关怀清单”，联合社区志愿者每日至少2次电话或上门探访；（2分）（5）向社区汇报情况，建议将张奶奶纳入“独居老人关爱项目”，协调长期照护资源。（2分）案例2：（10分）某网格内，一楼住户李女士反映二楼住户王先生家阳台水管漏水，导致其墙面发霉、家具受潮。双方因赔偿金额无法达成一致，李女士情绪激动，声称要“砸了二楼的水管”。问题：作为网格员，你会如何调解？答案：（1）现场核实：查看二楼水管漏水情况（是否为质量问题或