本溪市平山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

本溪市平山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，社区治理的基础是（）。A.政府主导B.居民自治C.社会协同D.法治保障答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关C.基层群众性自治组织D.基层党组织的执行机构答案：C3.平山区2024年政府工作报告中提出“深化网格化管理服务，实现‘多网融合’”，其中“多网融合”主要指整合（）。A.党建网、民生网、安全网B.政务网、服务网、信息网C.治安网、环保网、卫生网D.经济网、文化网、教育网答案：A4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，存在消防隐患，应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.通知物业或业主委员会协调处理D.拍摄照片并上传至社区网格化管理平台答案：D5.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处理流程是（）。A.立即前往张奶奶家中，联系120并通知其家属B.先向社区主任汇报，等待指示后再行动C.告知张奶奶自行拨打120，网格员无急救职责D.记录需求后，次日上门探望答案：A6.根据《民法典》，邻居甲将空调外机安装在邻居乙家窗户正下方，导致乙家噪音和热气影响正常生活，乙可依据（）向甲主张权利。A.物权编中的相邻关系规定B.合同编中的违约责任C.人格权编中的隐私权D.侵权责任编中的过错责任答案：A7.平山区推行“社区吹哨、部门报到”机制，其核心目的是（）。A.强化社区对部门的领导权B.解决基层治理中“看得见的管不了，管得了的看不见”问题C.增加社区考核部门的权限D.减少部门直接服务群众的环节答案：B8.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.记录信息并告知其到派出所办理C.直接将租户信息上报公安部门D.以“未登记”为由收取管理费答案：B9.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的下列方案中最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准并发放分类垃圾桶C.邀请专家开展一次讲座D.在业主群发布垃圾分类知识链接答案：B10.某社区居民因停车位分配问题发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.保持中立公正C.倾向弱势群体D.服从社区主任意见答案：B11.平山区2024年启动“红色物业”创建工作，其核心是（）。A.由社区直接管理物业公司B.在物业企业建立党组织，推动党建与物业服务融合C.提高物业费收费标准D.取消业主委员会答案：B12.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保户B.企业高管C.独居老人D.困境儿童答案：B13.社区召开居民代表大会讨论小区改造方案，需经（）同意方可通过。A.全体居民B.参会代表过半数C.社区党员D.街道办事处答案：B14.网格员发现社区内某商铺存在占道经营问题，应首先联系（）。A.市场监管部门B.综合执法部门C.消防部门D.环保部门答案：B15.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.记录问题→上报社区→协调物业或市政部门维修→反馈结果C.告知居民自行联系维修人员D.拖延至下次巡查时处理答案：B16.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者的考核主体是（）。A.街道办事处B.社区党组织C.居民代表大会D.区民政局答案：A17.网格员在录入居民信息时，应遵循的基本原则是（）。A.只记录户籍人口B.保护居民隐私，严禁泄露信息C.随意修改已录入数据D.仅记录困难群体信息答案：B18.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程主导活动策划B.动员居民参与，协调资源，维持秩序C.要求居民必须参加D.由社区主任单独负责答案：B19.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期准备中最需要做的是（）。A.直接联系培训机构B.调查老年人实际需求，确定培训内容C.购买大量智能手机作为奖品D.要求社区所有老年人必须报名答案：B20.平山区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是（）。A.代替居民委员会行使决策权B.为居民提供矛盾调解、事务协商的平台C.作为网格员的办公场所D.定期召开网格内党员会议答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集与更新B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策宣传与落实答案：ABCD2.平山区2024年“民生十件实事”中涉及社区的内容可能包括（）。A.老旧小区电梯加装B.社区卫生服务站扩建C.新建社区健身广场D.企业生产线升级答案：ABC3.网格员在处理居民纠纷时，可运用的技巧有（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用法律法规或社区公约C.联合社区民警、志愿者共同调解D.强行要求一方妥协答案：ABC4.社区疫情防控常态化阶段，网格员的职责包括（）。A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.收集居民就医购药需求答案：ABD5.下列属于社区公共服务内容的有（）。A.为失业人员提供就业培训B.组织青少年暑期公益课堂C.为企业提供税收优惠咨询D.维护社区绿化设施答案：ABD6.网格员在信息采集中需注意（）。A.信息真实准确B.定期更新动态信息C.仅记录家庭收入情况D.保护居民个人隐私答案：ABD7.社区党组织领导下的治理体系包括（）。A.居民委员会B.业主委员会C.物业服务企业D.社区社会组织答案：ABCD8.平山区“智慧社区”建设可能涉及的技术应用有（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类回收设备C.社区大数据管理平台D.企业ERP管理系统答案：ABC9.网格员发现社区内存在安全隐患时，应（）。A.立即上报相关部门B.设置临时警示标识C.等待上级处理，不自行行动D.跟踪整改情况并反馈答案：ABD10.社区文化建设的主要形式包括（）。A.举办社区文艺汇演B.开设社区图书馆C.组织邻里节活动D.强制居民参加文化考试答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订合同。（）答案：×2.居民委员会成员由街道办事处任命。（）答案：×3.网格员发现居民家中存在邪教宣传资料，应立即没收并报警。（）答案：√4.社区内的宗教活动场所由网格员直接管理。（）答案：×5.网格员应定期走访辖区内企业，了解经营困难并协助解决。（）答案：√6.居民申请最低生活保障，网格员需协助审核材料并入户调查。（）答案：√7.社区活动经费可以用于发放网格员个人奖金。（）答案：×8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√9.社区内的公共设施损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（）答案：×10.平山区“网格党支部”的作用是引领网格内党员参与社区治理。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在“多网融合”中的具体职责。答案：网格员在“多网融合”中需承担“信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员、安全巡查员”角色，整合党建、民生、安全等多类网格信息，实现“一员多责、一网统管”；定期巡查网格内人、地、事、物、组织，动态更新基础数据；及时上报各类问题至统一平台，协调相关部门处置；推动党建引领与基层治理深度融合，提升服务效率。2.列举社区矛盾纠纷的常见类型及调解原则。答案：常见类型：邻里纠纷（如噪音、采光、物品堆放）、物业纠纷（如物业费、公共设施维护）、家庭纠纷（如赡养、财产分割）、涉法涉诉纠纷（如合同履行争议）。调解原则：依法依规原则（以法律法规和社区公约为依据）、自愿平等原则（尊重双方意愿，不强制调解）、公平公正原则（保持中立，不偏袒任何一方）、及时高效原则（避免矛盾激化）。3.平山区某社区拟开展“适老化改造”入户调查，网格员应如何设计调查方案？答案：①明确调查目标：了解老年人家庭居住环境中的安全隐患（如地面湿滑、缺乏扶手）、改造需求（如加装电梯、智能监测设备）及意见建议。②制定调查内容：包括老年人基本信息（年龄、健康状况）、居住房屋类型（老旧小区/商品房）、现有设施问题、改造优先级、可接受的自费比例等。③确定调查方式：以入户走访为主（重点关注独居、高龄、失能老人），结合电话访问、线上问卷（针对子女代填）。④组织实施：联合社区志愿者、物业人员分组进行，提前预约时间，携带《适老化改造需求登记表》。⑤数据整理：分类汇总需求，形成问题清单，上报社区及街道，为改造方案提供依据。4.简述网格员在“防范电信诈骗”宣传中的具体措施。答案：①日常巡查宣传：在网格内张贴反诈标语、发放宣传手册，重点关注老年人、青少年等易受骗群体。②针对性宣讲：联合派出所民警开展“反诈课堂”，结合本地案例讲解“冒充公检法”“虚假投资”等常见诈骗手段。③利用信息化手段：在网格微信群推送反诈视频、预警信息，提醒居民不轻信陌生电话、不点击陌生链接。④建立预警机制：与社区民警共享可疑线索，发现居民疑似受骗时及时劝阻。⑤动员群众参与：发展“反诈信息员”，鼓励居民互相提醒，形成全民反诈氛围。五、案例分析题（共20分）案例：平山区光明社区某老旧小区因管道老化，近期频繁发生下水道堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，声称要集体到街道上访。网格员小李接到居民求助后，应如何处理？答题要求：结合社区工作方法，分步骤说明处理流程及具体措施。答案：（1）快速响应，稳定情绪（4分）：小李应第一时间赶到现场，向居民表明身份，安抚情绪，承诺会尽快协调解决。倾听居民诉求，记录堵塞具体位置、影响范围（如几单元、涉及户数）及物业此前的处理情况（是否维修、为何未解决）。（2）核实情况，明确责任（4分）：联系小区物业，了解管道堵塞原因（如老化、垃圾堵塞）、维修进展及未解决的障碍（如资金不足、需要专业队伍）。若物业无能力处理，需确认该小区是否属于“三供一业”移交范围，或是否纳入2025年老旧小区改造计划。（3）多方协调，推动解决（6分）：①立即上报社区：将问题通过网格化平台提交，说明紧急性（污水影响居民生活、可能引发疾病传播）。②联系相关部门：协调区住建局（老旧小区改造主管部门）、市政排水管理处（公共管网维护）到现场勘查，确定责任主体（公共管道由市政负责，小区内部管道由物业或业