常州市武进区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

常州市武进区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共15题）1.武进区某社区网格员小张在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱杂物，根据《常州市社区消防管理条例》，其应首先采取的措施是（）A.直接清理杂物B.联系物业确认权属C.拍照取证并张贴整改通知D.上报街道消防科答案：C（依据条例第12条，网格员需先行告知并留存证据）2.武进区推行“阳湖红网格”品牌建设，要求网格员每月至少开展（）次“红色议事会”A.1B.2C.3D.4答案：A（根据《武进区基层党建引领网格治理实施细则》第7条规定）3.社区独居老人王奶奶（82岁）因子女长期在外，网格员小李需重点关注其（）A.社交圈扩大需求B.医疗急救响应C.宠物饲养管理D.广场舞参与情况答案：B（《武进区特殊群体关爱服务指南》明确独居老人优先保障应急医疗）4.某网格内发生租户与房东因“群租房”问题争执，网格员介入时应优先核实（）A.租户的工作单位B.租赁合同备案情况C.房东的房产数量D.房屋实际居住人数答案：D（依据《常州市居住房屋租赁管理办法》，群租房认定以实际居住人数为核心）5.网格员在采集人口信息时，发现某住户户口簿显示“迁出未落户”，应（）A.标记为“空挂户”并上报派出所B.要求户主立即补办落户手续C.记录为无效信息并删除D.联系原户籍地核实迁出证明答案：A（《武进区实有人口信息采集规范》第5条规定此类情况需标记并推送公安）6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民解释（）A.积分商城商品种类B.有害垃圾具体品类C.志愿者招募条件D.活动赞助商信息答案：B（居民最易混淆的是分类标准，需优先明确有害垃圾如电池、药品等）7.某网格内商铺突发燃气泄漏，网格员到达现场后正确的处置流程是（）①疏散周边人群②关闭总阀门③拨打119④安抚商户情绪A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（燃气泄漏需先疏散防止爆炸，再报警，关闭阀门需专业人员操作）8.武进区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发起“吹哨”的事项应满足（）A.属于社区自治范围B.需多部门协同解决C.居民投诉超3次D.涉及金额超5000元答案：B（机制核心是解决单靠网格无法处理的跨部门问题）9.网格员在录入“武进区基层治理智慧平台”时，发现某户信息与公安系统不一致，应（）A.以平台原有信息为准B.联系居民确认后更新C.忽略差异继续录入D.删除错误信息重新登记答案：B（信息需以实际核查为准，确保数据真实性）10.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的下列内容中最有效的是（）A.播放反诈电影片段B.展示近期本地受骗案例C.发放宣传手册D.讲解法律条文答案：B（真实案例更具警示性，符合居民认知特点）11.某网格内孕妇李女士咨询“武进区孕产妇免费产检政策”，网格员应（）A.告知需自行查询医保网站B.提供区妇幼保健院联系电话C.详细说明政策内容及申请流程D.建议咨询户籍地社区答案：C（网格员需掌握基础民生政策并主动解答）12.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，正确的上报内容不包括（）A.具体位置（如XX路与XX巷交叉口）B.缺失时间（如“今日上午9点发现”）C.周边环境（如“紧邻小学放学路线”）D.个人对责任单位的推测答案：D（应客观描述事实，不包含主观推测）13.武进区网格员年度考核中，“信息采集准确率”指标占比（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B（《武进区网格员考核办法》第11条明确该指标占比20%）14.社区内两户居民因空调外机安装位置争执，网格员调解时应首先（）A.指出《民法典》第288条相邻权规定B.邀请物业工程师现场测量C.分别倾听双方诉求D.提出折中解决方案答案：C（调解需先共情，了解双方真实需求）15.网格员小张在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是（）A.个人考勤记录B.居民送的感谢锦旗照片C.巡查发现问题及处理结果D.参加街道培训的笔记答案：C（台账核心是反映网格问题解决过程，体现工作实效）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.武进区网格员“六项基础职责”包括（）A.社情民意收集B.公共设施维护C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ACD（依据《常州市社区网格员管理办法》第3条，公共设施维护属专业部门职责）2.网格员在疫情防控中需落实的工作有（）A.排查重点地区返武人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.查验场所码答案：ACD（组织接种属卫生部门职责，网格员负责宣传动员）3.社区“一老一小”服务中，网格员应关注的重点事项有（）A.老年人日间照料需求B.儿童课后托管服务C.老年保健品推销排查D.婴幼儿托育机构资质答案：ABCD（均属“一老一小”服务范畴）4.网格员采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）A.身份证号码B.现居住地址C.就业单位D.婚姻状况答案：ABC（婚姻状况非必填项，根据《武进区流动人口管理规定》）5.网格内发生群体性矛盾（如物业涨价纠纷），网格员的正确处置措施是（）A.立即拍照录像并上报街道B.单独与情绪激动者沟通C.引导居民通过合法途径反映诉求D.承诺“一定解决”安抚情绪答案：ABC（D项超出网格员权限，易引发后续矛盾）6.武进区“五社联动”机制中，“五社”指（）A.社区、社会组织B.社会工作者、社区志愿者C.社区慈善资源D.社区民警答案：ABC（“五社”为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）7.网格员在巡查中发现下列情况需立即上报的有（）A.商铺违规存储烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖脱落C.绿化带内有宠物粪便D.楼道电表箱冒火花答案：ABD（C项属日常卫生问题，可纳入当日清理计划）8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点强调（）A.遛犬牵绳B.定期接种疫苗C.犬只品种限制D.清理犬类粪便答案：ABD（常州市无犬只品种限制规定）9.网格员使用“武进网格通”APP时，需遵守的信息管理规范有（）A.不得将账号转借他人B.敏感信息需加密传输C.每日数据需备份至个人云盘D.禁止拍摄居民隐私画面答案：ABD（数据备份由平台自动完成，禁止私人存储）10.网格员参与社区“微更新”项目时，应承担的工作有（）A.收集居民改造需求B.设计施工图纸C.监督施工进度D.协调解决施工矛盾答案：ACD（设计图纸属专业机构职责）三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签字权限）2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（需确保自身安全，优先疏散和报警）3.居民咨询“低保申请”，网格员应告知其准备身份证、收入证明等材料。（）答案：√（网格员需掌握基本民生事项办理要件）4.网格员发现出租屋存在“群租”，可直接要求租户搬离。（）答案：×（需由公安、住建部门依法处理）5.武进区网格员需每月与网格内党员至少联系1次。（）答案：√（“阳湖红网格”要求加强党员联系）6.社区调解成功的矛盾纠纷，网格员只需口头记录即可。（）答案：×（需形成书面调解协议并归档）7.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露）8.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下车库。（）答案：√（台风期间易发生房屋倒塌、车库积水）9.网格员发现未成年人独自在河边玩耍，应立即联系其监护人并劝离。（）答案：√（属未成年人保护职责）10.武进区网格员考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者不予续聘）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：湖塘镇某社区网格内，702室住户反映602室卫生间漏水，导致其墙面发霉。602室住户称“装修已5年，责任在开发商”，拒绝维修。网格员小王介入处理。问题：（1）小王应如何开展调解工作？请列出具体步骤。（2）若调解失败，小王需提供哪些支持帮助双方通过法律途径解决？答案：（1）调解步骤：①现场核查：与双方共同查看漏水点，确认702室墙面受损情况及602室卫生间防水现状；②法律释明：依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，说明602室作为房屋所有权人需承担维修责任；③协商方案：建议602室先维修卫生间防水，702室提供维修便利，维修费用可申请专业机构鉴定责任（如确属开发商问题，602室可另行追偿）；④签订协议：若达成一致，签署书面调解协议，明确维修期限、费用分担等；⑤跟踪回访：维修完成后复查，确认问题解决。（2）调解失败后的支持：①提供《常州市社区矛盾纠纷多元化解指引》，告知可向社区人民调解委员会申请正式调解；②协助收集证据：如漏水现场照片、物业维修记录、购房合同等；③联系法律顾问：协调社区律师提供法律咨询，指导起诉流程（需准备起诉状、双方身份信息、证据材料等）；④上报街道：将矛盾情况录入“武进区矛盾纠纷预警平台”，提示相关部门关注。案例2：牛塘镇某网格内有一家“小饭桌”（课后托管机构），未办理营业执照，且厨房卫生不达标。部分家长反映“方便孩子接送”，也有居民投诉“人员密集存在安全隐患”。网格员小李巡查发现此情况。问题：（1）小李应如何处理该“小饭桌”问题？（2）针对家长和居民的不同诉求，小李需做好哪些沟通工作？答案：（1）处理步骤：①信息核实：核查“小饭桌”实际运营情况（如托管人数、有无消防设施、食品采购记录等）；②上报线索：通过“武进网格通”APP推送至市场监管（无照经营）、卫健委（卫生问题）、消防（安全隐患）部门；③参与联合检查：配合相关部门现场执法，记录检查结果；④跟进整改：督促机构办理营业执照、整改厨房卫生（如安装消毒设备、配备食品留样柜）、完善消防设施（如灭火器、安全出口标识）；⑤动态监管：整改期间增加巡查频次，确保问题不反弹。（2）沟通工作：①对家长：解释“小饭桌”未达标可能存在的风险（如食物中毒、火灾），说明整改后更能保障孩子安全；推荐已备案的正规托管机构，提供名单及联系方式；②对投诉居民：反馈处理进展（如“已上报部门，3日内将开展检查”），承诺整改后会公示结果；③对机构负责人：说明法律后果（无照经营可处1万元以下罚款），指导办理流程（如向市场监管所提交场地证明、从业人员健康证等材料），提供“一窗通”登记指南；④社区公告：在网格微信群、公示栏发布“关于规范课后托管机构的告知书”，普及相关政策，引导理性选择。五、实务操作题（20分）题目：武进区南夏墅街道某社区计划在11月开展“网格暖冬行动”，重点服务对象为80岁以上独居老人、困难残疾人家庭。请你以网格员身份，设计一份活动方案（要求包含活动目标、具体内容、分工安排、保障措施）。答案：“网格暖冬行动”活动方案一、活动目标1.实现网格内80岁以上独居老人（共12户）、困难残疾人家庭（共8户）全覆盖走访，掌握冬季生活需求；2.解决2-3项共性问题（如取暖设备老化、买菜不便）；3.建立“一对一”结对联系机制，确保冬季应急响应时间≤30分钟。二、具体内容1.需求排查（11月1日-5日）：-入户走访：携带《冬季需求调查表》，重点询问取暖方式（空调/电热毯/煤炉）、饮食需求（是否需要助餐）、医疗用药（常用药是否充足）、安全隐患（如电线老化、门窗漏风）；-辅助工具：使用“武进网格通”APP同步录入需求信息，生成“需求热力图”。2.集中服务（11月6日-20日）：-“暖居行动”：联合物业为6户使用煤炉的老人更换电热毯（联系慈善超市捐赠），为3户门窗漏风家庭安装防风条；-“暖胃行动