常州市钟楼区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

常州市钟楼区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《江苏省社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、便民服务等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.社区党组织覆盖范围答案：A2.社区网格工作人员在采集居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）。A.直接记录信息并上报街道流管办B.告知租户3日内到社区补登，逾期将通知派出所C.立即联系派出所民警上门核查D.登记信息后，通过社区公众号公示提醒答案：B3.钟楼区某社区拟开展“一老一小”关爱服务，网格工作人员需重点排查的对象不包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.社区矫正人员未成年子女D.正常就读的小学四年级学生答案：D4.社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格工作人员到达现场后首先应（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系物业调取监控C.查看儿童伤情并协调送医D.要求双方到社区调解室协商答案：C5.根据《常州市社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织志愿者参与社区服务时，应当为志愿者购买（）。A.人身意外伤害保险B.重大疾病保险C.财产损失保险D.职业责任保险答案：A6.某网格内出现居民私拉电线充电引发火灾隐患，网格工作人员的正确处置步骤是（）。①现场张贴隐患告知书②联系消防部门现场核查③入户宣传安全知识④定期复查整改情况A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.②①③④答案：A7.社区网格信息平台录入居民信息时，发现某户家庭存在“人户分离”情况，应标注的状态是（）。A.空挂户B.寄住户C.暂住户D.迁出未销户答案：B8.网格工作人员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，影响消防通道，正确的处理方式是（）。A.联系环卫部门直接清理B.张贴限期清理通知，逾期由物业处理C.入户与居民沟通，协助联系废品回收人员D.拍摄照片上传平台，等待上级部门处理答案：C9.钟楼区推行“网格+红色物业”联动机制，网格工作人员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.垃圾分类督导D.业主委员会换届选举答案：D10.某独居老人突发疾病拨打网格工作人员电话求助，正确的应急处置流程是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看老人情况④陪同就医并垫付费用A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.②①③④答案：C11.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格工作人员需重点普及的法规是（）。A.《常州市养犬管理条例》B.《江苏省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：A12.网格工作人员在录入低保申请家庭信息时，发现申请人隐瞒家庭车辆资产，正确的处理是（）。A.直接驳回申请并记录不良信用B.告知申请人如实申报，重新提交材料C.上报街道民政科核查D.联系申请人单位核实收入答案：C13.某网格内多户居民反映自来水水质发黄，网格工作人员应首先（）。A.联系自来水公司检测B.在业主群发布预警信息C.取样送环保部门化验D.组织居民代表开会协商答案：B14.社区网格划分调整时，需经（）讨论通过后报街道备案。A.社区居民代表大会B.社区党组织会议C.社区居委会会议D.网格议事会答案：C15.网格工作人员参与社区应急演练时，重点掌握的技能不包括（）。A.灭火器使用B.急救包扎C.舆情引导D.电梯困人解救答案：D16.某网格内企业因噪声扰民被居民投诉，网格工作人员应协调的主要部门是（）。A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.城市管理局答案：B17.社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格工作人员“吹哨”的触发条件是（）。A.居民投诉超过3次未解决B.涉及多部门职责的复杂问题C.网格内发生治安案件D.上级交办的紧急任务答案：B18.网格工作人员在处理居民信访事项时，应当在（）个工作日内反馈办理结果。A.5B.10C.15D.30答案：C19.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格工作人员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.联系物资供应商C.组织居民报名参与D.协调场地布置答案：C20.网格工作人员发现辖区内流动摊贩占道经营，正确的处理方式是（）。A.直接没收经营工具B.引导至指定便民疏导点C.拍照取证后驱赶D.联系城管部门现场执法答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.公共服务代办答案：ABCD2.网格巡查时需重点关注的安全隐患有（）。A.消防设施损坏B.电动车飞线充电C.楼道堆物D.商铺违规使用明火答案：ABCD3.针对社区空巢老人，网格工作人员应提供的服务包括（）。A.定期上门探访B.协助预约医疗服务C.代购生活物资D.组织社交活动答案：ABCD4.网格信息平台数据维护的要求包括（）。A.实时更新B.保密管理C.数据共享D.定期核查答案：ABD5.社区开展垃圾分类宣传，网格工作人员可采用的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁现场指导C.举办知识竞赛D.制作短视频宣传答案：ABCD6.网格工作人员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.尊重习俗D.快速解决答案：ABC7.钟楼区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用包括（）。A.人脸识别监控B.智能烟感报警C.政务数据共享D.手机APP巡查答案：ABCD8.网格工作人员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返常人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员物资答案：ABCD9.社区网格议事会的参与主体包括（）。A.网格工作人员B.居民代表C.物业负责人D.共建单位代表答案：ABCD10.网格工作人员需遵守的职业纪律有（）。A.不得泄露居民隐私B.不得收受服务对象财物C.不得擅自处理重大事件D.不得推诿居民合理诉求答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给社区共建单位用于公益活动。（）答案：×（需经居民同意并签订保密协议）2.网格巡查时发现流浪犬，应立即联系动物救助站处理。（）答案：√3.居民申请临时救助，网格工作人员可直接审批发放。（）答案：×（需上报街道审核）4.网格内发生群体性上访事件，工作人员应第一时间拍照上传平台，无需现场处置。（）答案：×（需现场安抚情绪并了解诉求）5.社区网格划分后，不得随意调整。（）答案：×（根据实际情况可动态调整）6.网格工作人员可以在业主群发布未核实的政策信息。（）答案：×（需发布官方渠道信息）7.独居老人家中安装的“一键呼叫”设备，网格工作人员需定期测试。（）答案：√8.网格内企业招工信息，工作人员应主动收集并在社区公告栏发布。（）答案：√9.居民反映的问题超出网格职责范围，工作人员应告知其自行联系相关部门。（）答案：×（应协助对接并跟踪进展）10.网格工作日志只需记录问题，无需记录解决过程。（）答案：×（需完整记录处置流程）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述社区网格工作人员“巡查六必到”的具体内容。答案：①独居老人、残疾人等特殊群体必到；②工地、商铺等重点场所必到；③楼道、车棚等公共区域必到；④矛盾纠纷易发区域必到；⑤政策宣传重点户必到；⑥突发事件现场必到。2.列举网格工作人员在文明城市创建中的5项具体任务。答案：①巡查并上报环境卫生问题；②劝导不文明养犬、随地吐痰等行为；③宣传社会主义核心价值观；④协助整治飞线充电、占道经营；⑤组织志愿者参与环境清洁。3.简述处理居民投诉物业不作为的工作流程。答案：①现场核实投诉内容（如查看公共设施损坏情况）；②联系物业了解未处理原因；③组织物业与居民协商解决方案；④跟踪整改进度并反馈居民；⑤若物业拒不整改，上报街道物管科协调。4.网格内某低保家庭因子女升学导致支出增加，工作人员应提供哪些帮扶措施？答案：①协助申请教育专项补助；②联系社区公益课堂提供免费辅导；③推荐家长参与技能培训增加收入；④协调爱心企业捐赠学习用品；⑤定期回访了解实际困难。5.举例说明如何通过“网格+社会组织”模式提升社区服务效能。答案：示例：引入养老服务类社会组织，由网格工作人员提供老人需求清单，社会组织定制“助餐+助洁+心理疏导”服务包，工作人员负责监督服务质量并收集反馈，形成“需求采集—服务供给—效果评估”闭环，提升养老服务专业化水平。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：钟楼区某老旧小区1栋2单元302室居民反映，楼上402室长期漏水导致自家墙面发霉，多次沟通未果。网格工作人员小王上门了解情况，发现402室业主长期在外务工，房屋由租客居住，租客称已联系房东但未处理。问题：假设你是小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：①现场勘查：查看302室受损情况，拍摄照片留存；检查402室漏水点（如水管、卫生间防水）。②联系相关方：通过租客获取房东联系方式，说明漏水影响及法律责任（《民法典》第296条相邻权规定）；联系小区物业，核查公共管道是否存在问题。③组织协调：若属402室私有管道问题，督促房东3日内维修；若房东拖延，告知302室可通过法律途径主张赔偿；若属公共管道问题，要求物业5日内修复。④跟踪反馈：维修完成后，回访302室确认漏水解决；将处理过程记录至网格日志，更新相关家庭信息。案例2：某网格内有一名85岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近期巡查发现张奶奶精神状态差，家中物品杂乱，厨房有过期食品。经了解，张奶奶因高血压需每日服药，但常忘记吃，且不愿去社区食堂就餐，称“一个人吃饭没味道”。问题：作为网格工作人员，你将如何为张奶奶提供精准帮扶？请提出具体措施。答案：①健康关怀：联系社区卫生服务中心，为张奶奶建立健康档案，安排家庭医生每周上门测血压，指导用药；在其手机设置服