承德市双桥区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

承德市双桥区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.承德市双桥区2024年政府工作报告中提出，要深化“红色网格”建设，推动“多网融合”，其中“多网”不包括以下哪项？A.党建网B.民生服务网C.数字治理网D.交通管理网【答案】D2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年【答案】C3.双桥区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照留存B.联系消防部门立即强制清除C.张贴通知要求居民3日内自行清理，逾期上报社区联合整改D.记录后上报街道，由街道派保洁处理【答案】C4.社区工作者在开展“一老一小”服务时，重点关注的群体不包括：A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.在职青年职工D.失能半失能老人【答案】C5.双桥区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应首先通过：A.电话联系相关部门负责人B.社区微信群@相关部门C.智慧社区平台提交事件工单D.书面报告街道办事处【答案】C6.根据《河北省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】B7.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下，网格员应首先：A.建议受伤方直接起诉B.联系派出所介入C.组织双方进行调解D.上报街道司法所处理【答案】C8.双桥区2024年启动“智慧社区”试点建设，核心功能不包括：A.网格事件智能派单B.居民诉求线上直达C.快递包裹自动分拣D.重点人群动态监测【答案】C9.社区开展垃圾分类宣传活动时，正确的分类指导是：A.过期药品属于可回收物B.厨余垃圾需破袋投放C.废旧电池属于有害垃圾D.快递纸箱属于其他垃圾【答案】C10.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应：A.当场罚款200元B.要求其3日内到派出所登记C.记录后上报社区民警D.直接将信息录入系统【答案】C11.社区组织居民协商议事会，应遵循的基本原则是：A.社区工作者主导决策B.少数服从多数C.只讨论政府指定议题D.居民代表需为党员【答案】B12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处理步骤是：①联系120急救②通知老人家属③现场初步查看情况④上报社区负责人A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③④①②【答案】A13.双桥区“社区慈善基金”的主要用途是：A.发放社区工作者奖金B.支持社区微公益项目C.补充社区办公经费D.建设社区活动中心【答案】B14.社区开展反诈骗宣传时，应重点提醒老年居民警惕的骗局是：A.游戏账号充值B.保健品“免费体验”C.股票内幕消息D.网络刷单返利【答案】B15.根据《河北省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分应综合考虑的因素不包括：A.人口数量B.辖区面积C.居民收入D.地域范围【答案】C16.某社区拟召开居民会议讨论小区停车位改造方案，需满足（）以上居民户的代表参加方可召开。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一【答案】A17.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理方式是：A.联系车主挪车，拒不配合的张贴警示单B.直接锁车并罚款C.拍照后上报消防部门D.联系物业强行拖走车辆【答案】A18.社区工作者在处理居民信访诉求时，应在（）个工作日内反馈办理情况。A.3B.5C.10D.15【答案】D19.双桥区推行的“社区工作者能力提升工程”中，重点培训内容不包括：A.应急处置技能B.公文写作能力C.心理咨询技巧D.企业管理知识【答案】D20.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测噪音B.查看施工是否有夜间施工许可C.建议居民安装隔音玻璃D.直接要求商铺停止施工【答案】B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.承德市双桥区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.参与社区公共事务决策【答案】ABC2.社区开展“我们的节日·端午”活动时，可设计的内容有：A.包粽子比赛B.端午民俗讲座C.困难家庭慰问D.社区篮球赛【答案】ABC3.以下属于社区特殊群体的有：A.刑满释放人员B.新就业大学生C.重度残疾人D.失独家庭【答案】ACD4.网格员在信息采集时应遵循的原则是：A.全面准确B.保护隐私C.实时更新D.公开所有信息【答案】ABC5.社区协商的主要形式包括：A.居民议事会B.网络社群讨论C.入户走访征求意见D.人大代表提案【答案】ABC6.双桥区推进“红色物业”建设的举措包括：A.在物业企业成立党组织B.社区工作者兼任物业经理C.建立“社区+物业”联动机制D.业主委员会成员中党员占比不低于50%【答案】ACD7.社区开展疫情防控工作时，网格员的职责有：A.排查重点地区返承人员B.组织居民接种疫苗C.代购物资服务特殊群体D.制定区域封控政策【答案】ABC8.以下属于《民法典》中关于相邻关系规定的有：A.禁止高空抛物B.不得违反规定饲养动物C.装修不得危及建筑物安全D.父母对未成年子女有抚养义务【答案】ABC9.社区文化建设的目标包括：A.增强居民归属感B.提升社区文明程度C.发展文化产业D.培育社区特色品牌【答案】ABD10.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.商铺使用过期食品原料B.居民楼墙体出现裂缝C.流浪乞讨人员滞留D.小学生放学后未回家【答案】ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）【答案】√2.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）【答案】×3.社区工作者在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）【答案】√4.居民会议作出的决定，只需社区工作者同意即可生效。（）【答案】×5.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）【答案】×6.社区公共服务站负责办理低保、医保等具体民生事项。（）【答案】√7.社区志愿服务队可以向服务对象收取适当费用。（）【答案】×8.网格员应每月至少走访网格内30%的居民户。（）【答案】√（注：双桥区规定网格员每月走访覆盖率不低于30%）9.社区内的宗教活动场所由网格员直接管理。（）【答案】×10.社区工作者可以泄露居民个人信息用于工作统计。（）【答案】×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述双桥区网格员“六必访”制度的具体内容。【答案】双桥区网格员“六必访”包括：①困难家庭必访（低保、特困、重病等）；②独居老人必访；③困境儿童必访；④重点人员（社区矫正、信访等）必访；⑤新入住居民必访；⑥突发事件涉及家庭必访。通过“六必访”及时掌握居民需求，提升服务精准度。2.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循哪些原则？【答案】①首问负责原则（谁接待谁跟进）；②及时响应原则（一般诉求24小时内反馈）；③依法处理原则（依据政策法规解答）；④耐心沟通原则（倾听诉求，避免激化矛盾）；⑤结果反馈原则（处理完毕后向投诉人确认）。3.请列举双桥区2024年社区治理的三项重点工作。【答案】①深化“红色网格”建设，推动党建与网格服务深度融合；②推进“智慧社区”试点，完善网格化管理信息平台；③培育社区社会组织，提升居民参与自治能力；④加强“一老一小”服务，建设社区养老服务站和儿童之家（任选三项即可）。4.网格员在开展安全生产巡查时，应重点检查哪些内容？【答案】①商铺消防设施（灭火器、安全出口标识）是否齐全有效；②餐饮场所燃气管道是否老化、有无私拉乱接；③居民楼楼道是否堆放易燃杂物；④装修工地是否违规使用明火、电线是否乱搭；⑤经营性场所是否存在超范围经营、违规储存危险品等情况。5.社区协商中如何提高居民参与度？请提出三条具体措施。【答案】①丰富协商形式（线下议事会、线上微信群、入户走访）；②提前公示议题（通过公告栏、微信群预告协商内容）；③建立激励机制（对积极参与的居民给予荣誉表彰或小礼品奖励）；④加强宣传引导（通过案例分享、政策解读提升居民参与意识）；⑤关注居民实际需求（选择与居民利益密切相关的议题）。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：双桥区某老旧小区1号楼3单元居民反映，二楼住户私自在阳台搭建铁皮棚，导致三楼住户雨天漏水、采光受阻，双方多次争吵。网格员小王巡查时接到投诉，立即到现场了解情况。经查，二楼住户张某称搭建铁皮棚是为防止高空坠物砸坏阳台，已使用3年；三楼住户李某要求拆除并赔偿损失，否则将向法院起诉。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。【答案】处理步骤如下：1.现场核实：查看铁皮棚搭建位置、是否属于违建（联系城管部门确认是否取得规划许可），测量漏水和采光受影响程度，拍照留存证据。2.分别沟通：与张某沟通，说明搭建铁皮棚可能违反《民法典》相邻权规定（第288-296条）及《城乡规划法》，解释对邻居的影响；与李某沟通，安抚情绪，建议通过协商解决而非直接起诉。3.组织调解：邀请社区民警、物业负责人参与，召开三方调解会，提出解决方案（如张某拆除铁皮棚并修复李某阳台，或调整铁皮棚高度、材质减少影响）。4.跟踪落实：若达成协议，监督张某在约定期限内整改；若调解失败，引导李某通过法律途径解决，并告知可申请社区法律顾问协助。5.后续回访：整改完成后，走访双方确认问题解决，避免矛盾复发。案例二：某社区网格员小张在日常巡查中发现，辖区内一家新开的“健康咨询中心”以“免费体检”为名，向老年人推销高价保健品，部分老人已花费数千元购买。小张还发现该中心未悬挂营业执照，工作人员无法提供保健品相关资质文件。问题：小张应如何处理此事？需联动哪些部门？【答案】处理措施及联动部门：1.初步调查：记录该中心名称、地址、经营时间，询问在场老人购买情况，收集宣传资料、收款收据等证据。2.立即制止：告知工作人员