承德市鹰手营子矿区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

承德市鹰手营子矿区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年中央农村工作会议提出要坚持把（）作为“三农”工作的中心任务，承德市鹰手营子矿区虽以城镇社区为主，但需协同推进城乡融合发展。A.增加农民收入B.保障粮食安全C.建设宜居宜业和美乡村D.深化农村改革答案：A2.鹰手营子矿区总面积约（）平方公里，下辖4个镇（街道），是承德市重要的工矿区转型示范区。A.148B.248C.348D.448答案：B（注：鹰手营子矿区实际面积约148平方公里，此处为模拟数据）3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C4.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.自行联系维修队处理B.拍照记录并上报社区居委会C.张贴警示标语提醒居民D.联系业主委员会协商答案：B（注：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，首要任务是及时上报专业部门）5.社区内独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、饮食不规律现象，网格员应优先联动（）提供服务。A.社区卫生服务中心B.志愿者团队C.民政部门D.物业企业答案：B（注：优先通过社区志愿者开展日常陪伴，再视情况对接专业资源）6.承德市2024年政府工作报告提出“打造‘无废城市’承德样板”，网格员在社区宣传中应重点强调（）。A.工业废弃物回收B.生活垃圾源头减量和分类C.建筑垃圾集中处理D.医疗废物规范管理答案：B7.某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员负责前期筹备，需重点收集（）信息。A.社区历史沿革B.居民兴趣爱好及参与意愿C.周边商家赞助能力D.活动场地安全隐患答案：B8.根据《河北省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例一般不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其立即补办并罚款B.告知办理流程并协助提交材料C.记录信息后上报派出所D.联系房东督促租户办理答案：C（注：网格员无执法权，需上报职能部门处理）10.社区内某商铺因噪音扰民被居民投诉，网格员到场调解时，首先应（）。A.测量噪音分贝是否超标B.倾听双方陈述事实C.要求商铺立即停业整改D.联系环保部门检测答案：B（注：调解需先了解双方诉求，再协商解决方案）11.2024年鹰手营子矿区“民生十件实事”中提到“改造3个老旧小区”，网格员在推进改造过程中，核心任务是（）。A.监督施工质量B.收集居民改造需求建议C.协调施工方与居民矛盾D.宣传改造政策答案：B（注：老旧小区改造需以居民需求为导向，网格员负责民意征集）12.某居民反映小区公共区域被私人占用堆放杂物，网格员应依据（）进行处理。A.《中华人民共和国刑法》B.《物业管理条例》C.《中华人民共和国消防法》D.《河北省城乡规划条例》答案：C（注：公共区域堆放杂物可能堵塞消防通道，违反《消防法》第二十八条）13.社区组织“反诈宣传进社区”活动，网格员需重点向（）群体讲解“保健品诈骗”“养老理财诈骗”等案例。A.青少年B.中年职场人C.老年人D.外来务工人员答案：C14.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），应（）。A.当场要求租客搬离B.记录信息并上报住建部门C.联系房东协商整改D.张贴通知限期整改答案：B（注：群租管理由住建部门负责，网格员需上报）15.社区内某精神障碍患者未按医嘱服药，近期行为异常，网格员应立即（）。A.联系其家属并建议送医B.组织邻居轮流看守C.上报社区民警及卫生服务中心D.上门劝说患者服药答案：C（注：需联动专业力量，避免自行处理引发风险）16.承德市推行“红色物业”模式，要求网格员与物业企业建立联动机制，重点解决（）问题。A.物业费收缴率低B.物业与业主矛盾C.公共设施维护D.小区绿化养护答案：B（注：“红色物业”核心是党建引领化解物业与业主矛盾）17.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格员应引导其填写（）。A.《人民调解申请书》B.《法律援助申请表》C.《社区救助申请表》D.《信访事项登记表》答案：A18.社区内出现暴雨积水，部分居民房屋进水，网格员在应急处置中应优先（）。A.转移老弱病残居民至安置点B.清理排水口杂物C.联系市政部门排水D.统计受灾损失答案：A（注：应急处置优先保障人身安全）19.网格员需每月更新《社区人口信息台账》，重点核对（）信息。A.居民宗教信仰B.家庭成员关系C.就业、健康及流动情况D.房产面积答案：C20.根据《河北省社区服务站管理办法》，社区服务站应实行（）工作制，方便居民办事。A.朝九晚五B.弹性C.全日D.错时答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.鹰手营子矿区社区治理的特色需求包括（）。A.工矿区转型期职工家属再就业服务B.老旧矿区家属楼设施更新C.矿区历史文化保护与社区文化融合D.流动人口随迁子女教育答案：ABCD2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需登记的内容包括（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人诉讼权利D.强制履行答案：ABC4.下列属于网格员“八必访”内容的有（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.信访重点人必访D.新入住居民必访答案：ABCD（注：各地“八必访”内容略有差异，此处为模拟）5.社区开展“垃圾分类”宣传，可采取的有效方式有（）。A.入户发放分类指南B.在电梯间播放动画短片C.组织小朋友参与“分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款答案：ABC6.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应包括（）。A.家庭和睦B.参与社区公益C.遵守公序良俗D.经济收入水平答案：ABC7.网格员发现社区内存在以下（）情况时，需立即上报安全隐患。A.商铺违规存放易燃物品B.居民私拉电线充电C.楼道内堆积易燃杂物D.健身器材螺丝松动答案：ABCD8.根据《民法典》，社区内业主对建筑物共有部分享有（）权利。A.共有B.共同管理C.单独使用D.收益答案：ABD9.社区老年人日间照料中心的服务内容包括（）。A.膳食供应B.医疗护理C.文化娱乐D.托养住宿答案：ABC（注：日间照料中心一般不提供长期托养）10.承德市推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区管理APP录入信息B.操作智能监控设备C.通过微信公众号发布通知D.分析大数据预测社区需求答案：AC（注：网格员需掌握基础信息化工具，复杂数据分析由专业部门负责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区居委会签订服务协议。（）答案：×（注：需以社区居委会名义）2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（注：由宗教事务部门及场所管理组织负责）3.居民委员会的性质是基层群众性自治组织。（）答案：√4.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索，应立即采取强制措施。（）答案：×（注：无执法权，需上报公安部门）5.社区志愿服务队可以接受企业捐赠，但需公示资金使用情况。（）答案：√6.社区科普宣传只需针对青少年群体。（）答案：×（注：需覆盖全年龄段）7.租户的居住信息不属于网格员采集范围。（）答案：×（注：实有人口包括租户）8.社区文化活动经费可从社区工作经费中列支。（）答案：√9.网格员调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，可强制要求其参与。（）答案：×（注：调解需自愿）10.社区内突发公共卫生事件，网格员应第一时间向居民公布未经核实的信息。（）答案：×（注：需发布官方核实信息）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1鹰手营子矿区铁北路社区某老旧小区（建成于1998年，无物业管理）近日连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈，部分居民要求安装监控设备，也有居民认为“装监控浪费钱”，意见不一。社区居委会已召开居民议事会，但未能达成一致。作为网格员，你会如何处理？答案要点（1）深入走访：逐户了解居民真实需求，重点记录支持安装的理由（如安全保障）和反对意见（如费用、隐私担忧），形成详细调研报告。（2）政策宣传：向居民说明《河北省社会治安综合治理条例》中关于“居民有权参与社区安全建设”的规定，解释监控设备仅用于公共区域，不侵犯隐私。（3）资金筹措：提出“政府补贴+居民自筹”方案（如政府补贴60%，剩余40%由受益居民按户分摊），并公示费用预算明细。（4）试点推进：建议先在盗窃高发的3号楼前安装1个监控作为试点，运行1个月后评估效果，再根据结果决定是否全面安装。（5）后续管理：协调社区民警指导监控使用，明确由社区志愿者定期查看录像，确保设备发挥实效。案例2社区居民王女士（68岁，独居，患有高血压）向网格员反映：“楼上租户每天深夜12点后播放音乐，我多次沟通无果，现在血压升高，实在受不了。”经核实，楼上租户是3名年轻务工人员，称“工作压力大，晚上放松一下”，拒绝调整作息。作为网格员，你会如何处理？答案要点（1）现场核实：夜间实地走访，确认噪音实际分贝及持续时间，记录王女士病历（高血压诊断证明）作为依据。（2）沟通调解：①与租户沟通：说明《治安管理处罚法》第五十八条“夜间噪音扰民可处警告或罚款”的规定，强调王女士健康状况，建议其调整音乐播放时间（如22点前）或降低音量（不超过45分贝）。②与王女士沟通：表达理解其困扰，承诺尽快解决，建议其暂时使用耳塞或调整作息，并联系社区卫生服务中心为其提供血压监测。（3）联动资源：若租户仍不配合，联系社区民警到场协调，同时邀请物业（或社区志愿者）参与见证，必要时由民警出具《噪音扰民整改通知书》。（4）跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；1周后再次巡查，确保问题不反弹。五、论述题（共1题，20分）结合鹰手营子矿区工矿区转型发展背景，谈谈网格员在推进“共建共治共享”社区治理中的角色与具体措施。答案要点（一）角色定位1.信息传递者：收集转型期职工家属就业需求、老旧小区改造意见等基层信息，反馈至社区及相关部门。2.矛盾调解员：化解因企业改制、搬迁安置等引发的邻里、劳资矛盾，维护社区稳定。3.服务提供者：针对矿区退休职工、困难家庭等特殊群体，链接养老、就业培训等资源。4.文化融合者：挖掘矿区工业文化（如采矿历史、劳模精神），通过社区活动促进新老居民融合。（二）具体措施1.建立“网格+企业”联动机制：与辖区转型企业对接，定期收集职工家庭需求（如子女课后托管、技能培训），联合开展“企业开放日