鞍山市千山区2025年社区《网格员》练习题及答案

鞍山市千山区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.鞍山市千山区社区网格员的主要工作对象是（）A.社区内所有企事业单位B.网格内常住及流动人口、商户、社会组织C.街道办事处工作人员D.区政府职能部门答案：B2.根据《鞍山市社区网格化服务管理条例》，千山区社区网格划分标准为（）A.按户籍人口300-500户为一个网格B.按实际服务人口300-500户为一个网格C.按辖区面积1平方公里为一个网格D.按社区工作人员数量平均分配答案：B3.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照记录后直接清理B.联系物业或业委会限期整改，逾期未改上报街道应急办C.通知消防部门立即查封D.要求居民自行清理，否则罚款答案：B4.千山区推行“网格+”融合服务模式，其中“网格+养老”的重点服务内容是（）A.为60岁以上老人统一购买商业保险B.建立独居老人“每日一敲门”机制C.组织老人定期参加旅游活动D.为所有老人免费提供家政服务答案：B5.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，应（）A.当场要求其离开社区B.记录信息并推送至公安部门流动人口管理系统C.直接开具罚单D.联系社区民警上门强制办理答案：B6.社区内某商户违规占用消防通道经营，网格员的正确处置方式是（）A.当场扣押经营物品B.下发书面整改通知书并拍照留证，3日内复查C.联系综合执法部门立即取缔D.劝说无效后在社区公告栏曝光商户信息答案：B7.千山区社区网格事件分级中，“居民因宠物粪便清理问题发生争吵”属于（）A.一级事件（立即处置）B.二级事件（当日处置）C.三级事件（3日内处置）D.四级事件（纳入月度计划）答案：B8.网格员在录入“千山区社区治理综合平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应（）A.以平台现有信息为准B.联系居民核实后更新，并备注差异原因C.忽略差异继续录入D.上报街道要求公安系统修改答案：B9.社区内突发燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.组织居民使用灭火器灭火B.立即关闭燃气总阀门C.疏散周边50米内人员，禁止明火和使用手机D.拍照发工作群等待专业人员答案：C10.千山区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖特殊群体A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B11.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看排烟设备是否符合标准C.组织居民与店主协商D.直接上报12345热线答案：C12.网格员在巡查中发现楼道墙体出现裂缝，正确的处理步骤是（）①设置警示标识②上报社区和住建部门③通知居民注意安全④拍照记录具体位置A.④①③②B.①④②③C.③④①②D.④③①②答案：A13.千山区社区网格考核中，“事件上报及时率”要求达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：C14.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区干部权威B.以法律为准绳，兼顾公序良俗C.偏向弱势一方D.快速结案不深究答案：B15.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，网格员应（）A.立即送老人去医院B.联系120并通知家属，陪同等待救援C.告知老人自行拨打120D.上报社区后由社区处理答案：B16.千山区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D17.网格员在采集商铺信息时，不需要登记的内容是（）A.营业执照编号B.从业人员健康证C.每日客流量D.消防设施配备情况答案：C18.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的核心任务是（）A.定期检查垃圾桶分类情况B.为每户发放分类垃圾桶C.组织知识讲座并入户指导D.对违规投放者罚款答案：C19.某租户拖欠房租被房东起诉，网格员应（）A.参与法院庭审B.协助调取租赁合同等证据C.劝说房东减免租金D.告知双方通过法律途径解决答案：D20.千山区网格员年度培训时长不得少于（）学时A.16B.24C.32D.40答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.鞍山市千山区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体包括（）A.低保户、残疾人B.空巢老人、留守儿童C.刑满释放人员D.快递外卖从业人员答案：ABC3.社区安全隐患排查的重点区域有（）A.地下停车场、电梯间B.群租房、“三合一”场所C.老年活动中心D.商铺后厨、仓库答案：ABD4.网格员开展疫情防控工作时，应落实的措施有（）A.排查重点地区返鞍人员B.督促商铺落实“场所码”扫码C.为居民代购药品D.强制居民接种疫苗答案：ABC5.千山区“网格吹哨、部门报到”机制中，需联动的部门包括（）A.公安派出所B.市场监管所C.综合执法大队D.社区卫生服务中心答案：ABCD6.网格员在调解邻里纠纷时，应掌握的技巧有（）A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用社区公约增强说服力C.邀请党员、楼长参与调解D.承诺“保证解决”以稳定情绪答案：ABC7.网格员需定期维护的信息系统包括（）A.千山区社区治理综合平台B.公安流动人口管理系统C.民政救助对象动态管理系统D.电商购物平台答案：ABC8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）A.制作宣传海报张贴楼道B.建立养犬户微信群推送规范C.组织志愿者夜间巡查未牵绳犬只D.没收未办证犬只答案：ABC9.网格员发现网格内存在非法集资线索，应（）A.立即向公安经侦部门报告B.收集相关宣传资料、聊天记录C.提醒居民警惕“高收益”陷阱D.直接上门查封涉案场所答案：ABC10.千山区网格员考核指标包括（）A.信息准确率B.事件处置满意度C.居民知晓率D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×（需社区盖章确认）2.网格内发生治安案件，网格员应立即参与现场处置。（）答案：×（应保护现场并联系公安）3.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到区社保局办理。（）答案：×（应提供政策解读，协助通过“辽事通”线上办理）4.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应记录并推送市场监管部门。（）答案：√5.社区组织核酸检测，网格员的任务是维持秩序并核对应检未检人员。（）答案：√6.网格员可以将采集的居民信息提供给社区公益组织用于活动通知。（）答案：×（需居民授权）7.某居民投诉物业未清理垃圾，网格员应直接要求物业限时整改。（）答案：√（网格员有权督促物业履行职责）8.网格内古树出现虫害，网格员应上报林业部门处理。（）答案：√9.网格员可以在工作群内发布未核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核）10.千山区网格员需每月向居民公示网格工作台账。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：千山区某社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门了解情况：602室住户是租户张某（28岁，外卖员），称房屋漏水是“房东装修质量问题”；702室住户是退休教师李阿姨（65岁），要求张某立即赔偿损失。张某表示“自己也是受害者，没钱赔”，双方情绪激动，差点发生肢体冲突。问题：1.小王应如何处理当前矛盾？请列出具体步骤。2.若调解失败，小王需跟进哪些后续工作？答案：1.处理步骤：①立即分开双方，安抚情绪，表明“会公平处理”；②现场查看漏水情况，拍照记录702室受损部位及602室卫生间漏水点；③联系房东（通过租赁合同或物业获取信息），核实房屋装修及漏水历史；④组织三方（李阿姨、张某、房东）现场沟通，明确责任：若因张某使用不当（如未关水龙头）导致漏水，由张某担责；若因房屋质量问题（如防水未做好），由房东担责；⑤若责任明确，协调赔偿方案（如房东维修、张某适当补偿李阿姨）；⑥签订书面调解协议，留存三方签字确认。2.调解失败后续工作：①告知双方可通过社区人民调解委员会或法院诉讼解决；②向社区报备情况，推送司法部门介入；③持续关注双方动态，避免矛盾升级；④在网格日志中详细记录事件经过及处理结果。案例2：冬季取暖期，网格员小刘巡查时发现某老旧小区3号楼2单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等易燃物，且消防栓箱门损坏，内部水管冻结。经询问，堆放物为102室独居老人王奶奶（78岁，听力障碍）收集的废品，老人认为“放在楼道方便卖”，拒绝清理。问题：1.小刘应如何说服王奶奶清理楼道？2.针对消防设施问题，小刘需采取哪些措施？答案：1.说服技巧：①用手写板或提高音量与王奶奶沟通，表明“楼道堆放废品存在火灾风险，一旦起火会影响整栋楼安全”；②联系王奶奶的子女或邻居协助劝说，强调“消防检查不通过可能影响老人居住”；③提供替代方案：联系废品回收人员上门收购，或协调社区腾出储物间暂存；④承诺“清理后帮忙留意可回收物品，需要时协助联系回收”，减少老人抵触。2.消防设施处理措施：①立即在楼道设置“消防设施损坏，请勿靠近”警示标识；②拍照记录消防栓损坏位置及水管冻结情况，通过“千山区社区治理平台”上报街道应急办；③联系物业（若有）或社区维修人员，协调在24小时内修复箱门，联系供暖部门排查水管冻结原因（如楼道保温不足）；④跟进整改情况，3日内复查，确保消防设施恢复正常；⑤在网格微信群提醒居民“勿占用消防通道，发现问题及时联系网格员”。五、实务操作题（每题20分，共1题）题目：千山区某社区拟于12月开展“冬季安全进网格”主题宣传活动，你作为网格员，需负责本网格的组织实施工作。请列出具体实施方案（包括活动目标、宣传内容、形式、分工及进度安排）。答案：“冬季安全进网格”主题宣传活动实施方案一、活动目标：提升网格内居民冬季防火、防一氧化碳中毒、防诈骗等安全意识，降低安全事故发生率，实现“零亡人事故”目标。二、宣传内容：1.居家安全：燃气管道检查、电器使用规范、电动车“飞线充电”危害；2.取暖安全：煤炉取暖需通风、燃气热水器安装规范、一氧化碳报警器使用；3.防诈骗：“取暖费补贴”“保健品促销”等冬季常见诈骗手段识别；4.应急处置：火灾逃生路线规划、灭火器使用方法、119/120正确拨打方式。三、活动形式：1.入户宣传：联合社区民警、物业人员，对独居老人、出租户等重点群体“一对一”讲解，发放《冬季安全手册》（含网格联系卡）；2.集中宣讲：在网格内小广场设置宣传台，播放安全警示视频，现场演示灭火器使用；3.线上推送：通过网格微信群每日发布1条安全提示（图文/短视频），转发“千山区应急”公众号科普文章；4.隐患排查：宣传同时检查楼道消防设施、居民家中燃气软管老化情况，记录问题并限期整改。四、分工安排：-网格员：统筹活动开展，对接社区、公安、应急等部门，整理宣传资料；-社区志愿者：协助入户发放手册、布置宣传场地；-物业人员：提供小区消防设施清单，配合隐患排查；-社区民警：参与集中宣讲，讲解防诈骗案例。五、进度安排