鞍山市铁东区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

鞍山市铁东区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，其中与城市社区治理直接相关的要求是：A.推广积分制、清单制等治理方式B.发展乡村特色产业C.加强农村基础设施建设D.实施乡村建设行动答案：A2.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员的基础职责不包括：A.采集人口、房屋等基础信息B.参与社区公共安全隐患排查C.代居民办理养老保险补缴手续D.收集上报居民需求和意见建议答案：C3.某老旧小区居民反映楼道灯损坏半月未修，作为网格员首先应：A.联系物业公司确认维修责任B.自掏腰包购买灯泡更换C.直接向街道城建科提交维修申请D.在业主群呼吁居民自行维修答案：A4.《民法典》规定，小区公共区域广告收益应归：A.物业公司所有B.业主共有C.社区居委会所有D.广告公司与物业分成答案：B5.铁东区2024年民生工程重点推进“15分钟生活圈”建设，其核心目标是：A.提升社区商业密度B.完善教育、医疗、养老等便民服务设施C.增加公共停车位数量D.优化公交线路覆盖答案：B6.社区开展“文明养犬”宣传活动，正确的宣传重点应包括：①办理犬只登记②遛犬牵绳③清理犬只粪便④禁止饲养大型犬A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A7.独居老人张奶奶连续3天未出家门，网格员发现后正确的处理流程是：A.联系物业破门查看B.立即拨打110报警C.先联系老人子女确认情况D.在社区微信群发布寻人信息答案：C8.社区调解居民因阳台搭建遮阳棚引发的纠纷，依据的主要法律是：A.《治安管理处罚法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《物业管理条例》D.《民事诉讼法》答案：B9.铁东区推行“社区吹哨、部门报到”机制，当网格员发现占路经营问题时，应“吹哨”联系的主要部门是：A.区市场监管局B.区综合执法局C.区应急管理局D.区生态环境局答案：B10.社区组织垃圾分类培训，正确的分类指导是：A.过期药品属于可回收物B.海鲜壳属于厨余垃圾C.旧棉被属于其他垃圾D.电池属于厨余垃圾答案：B11.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，应：A.当场罚款200元B.口头提醒无需登记C.告知其3日内到派出所办理D.直接将信息上报公安系统答案：C12.社区开展“我们的节日·端午”活动，最符合主题的内容是：A.组织老年人健康讲座B.举办包粽子比赛及孤寡老人慰问C.开展防诈骗知识竞赛D.召开业委会换届选举大会答案：B13.根据《鞍山市社区治理条例》，社区协商的主体不包括：A.社区居民代表B.驻区单位负责人C.物业公司经理D.外卖骑手行业协会答案：D14.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.查看饭店是否取得环保审批C.组织居民与饭店负责人协商D.在网络平台曝光饭店答案：C15.社区残疾人专干的主要职责是：A.协助申请残疾证及补贴B.代替残疾人决策家庭事务C.组织残疾人参加商业演出D.收取残疾人就业保障金答案：A16.冬季供暖期，居民反映室内温度不达标（低于18℃），网格员正确的处理方式是：A.联系供热公司上门测温B.要求居民自行联系供热公司C.统计户数后直接向市供热办投诉D.组织居民到供热公司抗议答案：A17.社区“儿童之家”的主要服务功能是：A.课后托管及兴趣培养B.婴幼儿全托服务C.儿童医疗急救D.儿童户籍办理答案：A18.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，应立即：A.联系车主移车B.剪断车锁清理通道C.拍照记录后上报消防部门D.在通道口张贴“禁止停车”警示答案：A19.社区开展“反诈宣传进社区”活动，最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织观看反诈电影C.邀请民警用真实案例讲解D.发放反诈手册答案：C20.社区居委会的性质是：A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众自治组织D.政府派出机构答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.铁东区推进“红色网格”建设，主要措施包括：A.在网格中设立党员责任区B.组织党员网格员亮身份、亮承诺C.由街道党工委直接任命网格长D.建立党员联系户制度答案：ABD2.社区网格员需要重点关注的特殊群体包括：A.空巢老人B.失业青年C.留守儿童D.社区矫正人员答案：ABCD3.社区矛盾纠纷调解的原则有：A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.尊重公序良俗答案：ABD4.社区公共服务事项准入制度要求：A.未经审核不得将行政事务摊派社区B.社区可拒绝办理超出职责的事项C.所有社区服务都需签订责任书D.街道可直接交办临时性工作答案：AB5.社区开展“邻里节”活动，可设计的环节有：A.邻里厨艺大赛B.旧物置换市集C.社区历史故事会D.物业费缴纳动员会答案：ABC6.网格员信息采集的“六必清”包括：A.家庭人员情况清B.房屋使用情况清C.就业收入情况清D.宗教信仰情况清答案：ABC7.社区疫情常态化防控的主要工作有：A.宣传疫苗接种B.监测重点人群健康状况C.储备防疫物资D.限制居民出行答案：ABC8.社区文化建设的内容包括：A.建设社区文化广场B.培育社区文艺团队C.开展全民阅读活动D.征收文化建设费答案：ABC9.居民委员会的主要任务包括：A.办理本居住地区居民的公共事务B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.管理居民个人财产答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有：A.耐心倾听不打断B.先共情再解释C.承诺超出权限的事项D.及时反馈处理进度答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区居委会名义直接收取居民物业费。（×）2.社区协商结果对居民具有法律强制力。（×）3.独居老人的紧急联系人信息属于网格员需要掌握的基础信息。（√）4.社区志愿服务队可以接受企业赞助用于开展活动。（√）5.居民在社区公共区域种植蔬菜，网格员应立即铲除。（×）6.社区宣传栏可以同时发布商业广告和政策宣传内容。（×）7.网格员发现传销线索应立即向公安机关报告。（√）8.社区组织的公益活动可以要求居民强制参加。（×）9.残疾人家庭申请无障碍改造，网格员应协助准备申请材料。（√）10.社区调解成功的纠纷无需制作书面协议。（×）四、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例：铁东区某老旧小区3号楼居民反映，一楼住户王大爷将自家阳台扩建1.5米，搭建彩钢房用于存放废品，导致二楼住户李女士家阳台漏水，双方多次争吵。李女士情绪激动，表示“再不解决就堵王大爷家门”。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？答题要点：1.现场介入：第一时间到现场查看彩钢房搭建情况、漏水部位，安抚李女士情绪，避免矛盾激化。2.调查核实：①确认王大爷是否取得建设工程规划许可（老旧小区通常无）；②联系物业查看房屋结构图纸，确认扩建是否影响主体安全；③了解王大爷搭建原因（如储物需求、废品回收习惯）。3.组织调解：①分别与双方沟通，倾听诉求（王大爷需储物空间，李女士需解决漏水赔偿）；②依据《城乡规划法》《民法典》第288条（相邻权）说明搭建彩钢房的违法性；③提出解决方案：王大爷拆除违建，社区协助联系废品回收点解决储物问题；李女士的漏水损失由王大爷承担维修费用，或通过社区协调物业帮助修复。4.跟踪落实：督促王大爷在合理期限内拆除，跟进李女士家维修情况，事后回访确认矛盾化解。5.长效管理：向社区建议加强老旧小区违建巡查，组织居民协商制定《小区文明公约》，明确公共空间使用规范。（二）案例：春节前夕，网格内82岁的独居老人刘奶奶（子女在外地）找到你，说自己最近总忘事，昨天还把电饭锅烧干了，担心独自在家不安全，但又不愿去养老院。你会如何帮助刘奶奶？答题要点：1.风险评估：①了解刘奶奶近期健康状况（是否有高血压、糖尿病等基础病）；②查看居住环境（电器是否老化、有无防滑设施）；③评估记忆力减退程度（是否影响日常安全）。2.建立支持网络：①联系刘奶奶子女，说明情况，建议子女定期视频探访或请家政小时工；②发动社区志愿者（如楼长、党员）每日上门或电话问候，协助采购生活物资；③对接社区卫生服务中心，安排家庭医生定期巡诊，评估是否需要药物干预。3.安全防护措施：①协助更换自动断电电饭锅，安装燃气自动关闭阀门；②在显眼位置张贴紧急联系人（网格员、子女、社区电话）；③申请“一键呼叫”设备（如社区养老服务中心提供的智能手环）。4.心理疏导：与刘奶奶沟通，肯定其独立生活的意愿，解释各类帮助措施是为了让她更安全地居家，减轻抵触情绪。5.跟踪服务：每周回访，检查安全措施落实情况，根据刘奶奶状态调整帮扶方案（如后续记忆衰退加重，再次与子女协商养老方式）。五、公文写作题（共1题，20分）请以铁东区和平社区居民委员会的名义，撰写一份关于开展“社区反诈宣传月”活动的通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗，字数400字左右。和平社区关于开展“社区反诈宣传月”活动的通知社区居民朋友们：为有效遏制电信网络诈骗案件发生，切实守护居民“钱袋子”，和平社区拟于2025年3月1日-3月31日开展“社区反诈宣传月”活动，现将有关事项通知如下：一、活动主题“全民反诈·守护平安”二、活动内容1.专题讲座：3月10日（周一）上午9:30，在社区三楼会议室，邀请铁东公安分局反诈中心民警讲解“冒充客服退款”“虚假投资”“养老诈骗”等常见骗局，现场演示“国家反诈中心APP”安装使用方法。2.互动宣传：3月15日-3月20日，在社区广场设置反诈宣传台，开展“反诈知识问答”“骗局情景模拟”活动，答对者可领取反诈宣传品（环保袋、围裙等）。3.入户走访：3月21日-3月31日，