白城市洮北区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

白城市洮北区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区网格管理条例》，白城市洮北区社区网格划分应遵循的首要原则是（）。A.地域相邻B.规模适度C.便于服务D.尊重习惯答案：B。解析：《吉林省社区网格管理条例》第三条明确规定，网格划分应当坚持“规模适度、界限清晰、覆盖全面、便于服务”的原则，其中首要原则为“规模适度”，一般以300-500户为基本单元。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照留存B.联系消防部门直接执法C.登记上报社区网格管理平台D.通知物业限期整改后无需跟进答案：C。解析：网格员无直接执法权，应通过“采集-上报-处置-反馈”闭环流程处理。发现隐患后需第一时间在网格管理平台登记，由社区协调物业或消防部门处置，后续需跟踪整改情况。3.洮北区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小李的正确处置措施是（）。A.联系老人远亲说明情况后离开B.拨打120急救电话并陪同送医C.自行购买常用药品送上门D.记录病情后上报社区民政专干答案：B。解析：根据《白城市社区特殊群体服务指南》，网格员对突发疾病的独居老人应优先保障生命安全，立即联系急救，同时通知社区及老人监护人（无监护人时陪同送医），后续补报相关信息。4.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.政策法规宣传B.矛盾纠纷调解C.违法案件查处D.社情民意收集答案：C。解析：洮北区网格员职责包括信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解、政策宣传、舆情收集、应急处置、文明引导，“违法案件查处”属于执法部门权限。5.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应重点依据（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《物业管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《吉林省物业管理条例》答案：D。解析：吉林省行政区域内物业纠纷调解应优先适用《吉林省物业管理条例》，其中第四十七条明确规定“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”。6.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍为“空挂户”（实际未居住），正确的处理方式是（）。A.标记为“无效信息”并删除B.联系公安部门注销户籍C.备注“空挂”并定期核查D.通知社区取消其居民资格答案：C。解析：根据《洮北区社区人口信息管理办法》，网格员需对空挂户、人户分离等特殊情况备注说明，每季度核查一次实际居住状态，不得擅自删除或注销户籍信息。7.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员的核心任务是（）。A.统计辖区燃气用户数量B.检查燃气管道是否老化C.宣传燃气使用安全知识D.对违规用户进行行政处罚答案：C。解析：网格员在专项排查中主要承担宣传、信息采集和隐患上报职责。燃气管道检查需专业人员，行政处罚属执法权限，统计数量是基础工作，核心任务是通过入户宣传提升居民安全意识。8.某社区拟召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员负责通知居民参会。最有效的通知方式是（）。A.在社区公告栏张贴通知B.逐一拨打居民预留电话C.通过社区微信群发布消息D.联合楼长上门告知重点户答案：D。解析：老旧小区老年居民较多，部分未使用微信或电话联系不畅，联合楼长（熟悉住户情况）上门告知重点户（如老年人、产权人），结合公告栏和微信群，可实现通知全覆盖，确保参会率。9.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的上报内容不包括（）。A.商铺具体位置（门牌号）B.占用面积及物品类型C.商铺经营者家庭背景D.现场照片及视频证据答案：C。解析：上报内容需包含问题具体信息（位置、现状、证据），经营者家庭背景与消防隐患无关，属个人隐私，不应采集上报。10.根据《洮北区社区网格考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.信息采集准确率90%B.矛盾调解成功率85%C.巡查记录缺失15次D.参与社区活动3次答案：C。解析：考核办法规定，巡查记录月均缺失超过3次（年度36次以上）或累计缺失15次（季度）即判定不合格；信息采集准确率需≥95%，矛盾调解成功率≥80%为合格，参与社区活动无硬性次数要求。11.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理流程的正确顺序是（）。①现场核实损坏数量及位置②联系市政部门维修③在网格平台登记上报④向居民反馈处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A。解析：正确流程为“核实情况→平台登记→协调处置→结果反馈”，需先确认问题真实性，再通过平台流转至责任部门，避免误报。12.网格员在入户走访中，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的应对方式是（）。A.说明信息用途及保密承诺B.告知不配合将影响社区福利C.强行记录居民口述信息D.记录“拒绝配合”后离开答案：A。解析：根据《个人信息保护法》及社区工作规范，网格员需向居民说明信息采集的必要性（如民生服务、安全保障），并承诺信息仅用于社区服务且严格保密，争取理解配合，不得威胁或强制采集。13.社区推行“积分制”管理（居民参与公益活动可兑换物品），网格员的主要职责是（）。A.制定积分兑换标准B.审核居民活动参与记录C.采购积分兑换物品D.决定积分奖励最终归属答案：B。解析：积分制管理中，网格员负责记录居民参与活动的具体情况（如时间、内容），社区“两委”制定标准、采购物品并公示结果，网格员需客观审核记录，确保积分真实性。14.冬季取暖期，网格员发现某低保户家中取暖设备故障，正确的处理步骤是（）。A.联系供热公司维修→告知居民等待→上报社区备案B.自掏腰包购买取暖设备→送上门→记录台账C.登记故障情况→协调社区应急物资→联系维修人员D.拍摄现场照片→在业主群呼吁捐款→转交善款答案：C。解析：低保户属特殊困难群体，网格员应优先利用社区应急资源（如备用取暖设备）解决燃眉之急，同时联系专业人员维修原设备，确保居民温暖过冬，避免因筹款延误导致风险。15.洮北区某社区拟创建“民族团结进步示范社区”，网格员的重点工作是（）。A.统计辖区少数民族人口数量B.组织“民族文化节”文艺演出C.收集少数民族居民服务需求D.制定社区民族团结公约答案：C。解析：创建示范社区的核心是服务少数民族居民，网格员需通过走访收集其在就业、教育、医疗等方面的具体需求，为社区制定精准服务措施提供依据，统计数量是基础，活动和公约是实施手段。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.洮北区网格员需重点关注的“五类重点人群”包括（）。A.独居老人B.社区矫正对象C.企业高管D.困境儿童E.残障人士答案：ABDE。解析：根据《白城市社区重点人群服务管理办法》，重点人群包括独居老人、困境儿童、残障人士、社区矫正对象、精神障碍患者（稳定期），企业高管不属于特殊服务群体。2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.强制采集D.保护隐私E.主观判断答案：ABD。解析：信息采集需“全面覆盖、动态更新、保护隐私”，禁止强制采集或主观臆断，需尊重居民意愿并严格保密。3.社区矛盾纠纷调解中，网格员的角色包括（）。A.矛盾双方的“倾听者”B.法律法规的“解释者”C.解决方案的“决策者”D.调解过程的“记录者”E.后续情况的“跟踪者”答案：ABDE。解析：网格员在调解中起协调作用，可提出建议但无决策权，需倾听双方诉求、解释相关法规、记录调解过程并跟踪履行情况。4.下列属于网格员“应急处置”职责的情形有（）。A.台风天气转移低洼区居民B.发现楼道电线短路立即断电C.参与社区消防演练培训D.疫情期间排查重点地区返白人员E.暴雨后统计房屋漏雨户数答案：ACD。解析：应急处置包括灾前预防（演练）、灾中转移（台风）、特殊时期排查（疫情）；电线短路需专业人员处理，网格员不得擅自断电；统计漏雨户数属常规信息采集。5.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员是“巡查员”，社区工作者是“管理员”B.网格员服务范围更小（特定网格）C.网格员需每日巡查，社区工作者按事项处理D.网格员直接承担行政考核指标E.网格员无独立决策权答案：ABCE。解析：网格员负责特定网格的巡查和基础服务，社区工作者统筹社区整体事务；网格员需每日巡查，社区工作者按职责处理；网格员无独立决策权，考核指标与网格事务相关，非直接行政指标。6.洮北区推进“多网融合”（党建网、治理网、服务网），网格员需配合的工作有（）。A.协助采集党员信息并更新党建台账B.在巡查中发现党员参与公益活动情况C.将民生服务需求同步至党建引领平台D.代替社区党组织开展党员教育活动E.反馈网格内党组织服务覆盖盲区答案：ABCE。解析：多网融合要求网格员在信息采集中兼顾党建、治理、服务需求，可反馈党员活动情况、同步服务需求、反映党组织覆盖问题，但不得代替党组织开展教育活动。7.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前了解住户基本情况（如职业、兴趣）B.选择居民方便的时间（如傍晚、周末）C.开门见山直接询问所需信息D.适当赞美居民家庭环境或子女E.对居民抱怨社区工作耐心倾听答案：ABDE。解析：沟通需建立信任，应提前准备、选择合适时间、适当赞美、耐心倾听，避免“开门见山”引发抵触情绪。8.下列属于网格员需上报的“安全隐患”信息有（）。A.商铺后厨燃气软管老化B.居民楼外墙瓷砖脱落C.小学生在小区内玩滑板车D.楼道内飞线给电动车充电E.超市促销导致人员聚集答案：ABDE。解析：安全隐患包括燃气设施老化、建筑外立面隐患、飞线充电（消防）、人员密集场所（踩踏风险）；儿童正常活动不属于隐患。9.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助有（）。A.为独居老人预约社区食堂送餐B.组织小学生参加“暑期托管班”C.陪行动不便老人到社区卫生服务中心体检D.为困境儿童联系志愿者辅导功课E.协调幼儿园解决幼儿入园难问题答案：ABCD。解析：网格员可直接提供或协调基础服务（送餐、陪检、托管、辅导），幼儿园入园属教育部门职责，网格员可反馈需求但无法直接协调解决。10.根据《洮北区社区网格事项准入制度》，下列应由网格员承担的工作有（）。A.经济普查入户登记B.人口抽样调查信息采集C.环保部门委托的企业排污巡查D.统计部门要求的住户收入调查E.公安部门要求的流动人口登记答案：ABDE。解析：准入制度规定，网格员仅承担“基础信息采集、民生服务协助、安全隐患巡查”等法定职责，企业排污巡查属专业执法范畴，需准入审批后方可委托，否则网格员有权拒绝。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×。解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得用于非社区服务用途。2.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只并移交公安。（）答案：×。解析：网格员无执法权，应上报公安部门处理，不得自行没收。3.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并投票表决。（）答案：×。解析：网格员可列席会议收集意见，但无投票权，表决由居民代表行使。4.冬季暴雪后，网格员应组织居民清理小区内道路积雪。（）答案：√。解析：属于网格员“应急处置”和“文明引导”职责，需发动居民参与社区公共事务。5.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其家属再报警。（）答案：×。解析：需优先报警（110、120）保障生命安全，同时联系家属，避免延误救援。6.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×。解析：需发布官方渠道信息，未经核实的消息可能引发恐慌，属失职行为。7.社区“爱心超市”物资短缺，网格员可将居民捐赠的旧衣物直接发放给困难户。（）答案：×。解析：捐赠物资需登记、消毒、分类后再发放，不得未经处理直接使用。8.网格员巡查时发现某商铺营业执照过期，应立即责令其停业整顿。（）答案：×。解析：营业执照管理属市场监管部门职责，网格员应上报信息，无权责令停业。9.独居老人申请高龄补贴，网格员可代为填写申请表并提交材料。（）答案：√。解析：属“民生服务”职责，可为行动不便的老人提供代办服务。10.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知居民参加，无需参与培训。（）答案：×。解析：网格员需掌握分类标准，以便日常巡查中指导居民，应参与培训并带头示范。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：洮北区某老旧小区6号楼2单元301室住户王女士反映，楼上401室住户李先生家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：第一时间上门查看301室受损情况（拍照/录像留存），同时到401室检查卫生间防水、管道是否存在问题（观察地面、墙角是否潮湿，询问李先生是否察觉漏水）。（2）协调沟通：组织双方当面调解，倾听王女士的损失诉求（如修复费用、赔偿）和李先生的辩解（如是否人为损坏、是否愿意配合维修），依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）说明双方义务。（3）专业介入：若双方对漏水原因有争议，联系社区聘请的房屋维修师傅或第三方检测机构现场鉴定，明确责任主体。（4）跟踪处理：若李先生责任，督促其限期维修（如7日内），并建议其购买防水材料或联系专业人员；若王女士需自行修复，协调社区“民生微实事”资金给予适当补贴（符合条件时）。（5）反馈归档：维修完成后，回访王女士确认漏水问题解决，将调解过程、处理结果记录在网格台账中，避免类似纠纷复发。案例2：冬季凌晨2点，网格员小赵在夜间巡查时，发现某出租屋窗户冒黑烟并伴有焦糊味，敲门无人应答。此时小赵应采取哪些措施？答案要点：（1）立即报警：拨打119（消防）和110（公安），说明具体位置（小区、楼栋、房间号）、现场情况（黑烟、焦糊味、无人应答），请求紧急救援。（2）疏散周边：叫醒相邻住户（如201、301、401室），引导其从安全通道撤离至小区空旷区域，避免因火灾蔓延或燃气爆炸造成伤亡。（3）现场警戒：在楼道口设置警示标识，阻止其他居民靠近，等待消防人员到达。（4）信息上报：同步联系社区值班人员，告知事件进展，请求协助通知出租屋房东（通过社区登记的联系方式），获取住户信息（是否有老人、儿童居住）提供给救援人员。（5）后续跟进：消防处置完毕后，配合调查火灾原因（是否为电器短路、燃气泄漏等），向社区提交事件报告，并在网格内开展“冬季用电用火安全”宣传，提醒居民注意隐患。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前困难群众走访慰问”的具体工作流程（要求包含准备、实施、总结三个阶段，步骤清晰）。答案要点：（一）