广州市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

广州市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）满分：100分考试时间：150分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，要加快构建以（）为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。A.国内大循环B.国际大循环C.深化改革D.科技创新2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过（）个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。A.15；30B.10；20C.20；40D.30；603.下列公文文种中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是（）。A.通知B.通报C.报告D.函4.在行政管理中，强调管理者应关注组织与外部环境之间的相互作用和动态平衡的理论是（）。A.科学管理理论B.官僚制理论C.系统管理理论D.权变理论5.根据《广州市优化营商环境条例》，政府部门应当推行“（）”服务模式，通过一体化在线政务服务平台提供全程在线服务。A.一窗受理B.一网通办C.最多跑一次D.一站式6.公共危机管理的核心目标是（）。A.追究责任B.恢复秩序C.保护人民生命财产安全D.减少经济损失7.下列不属于公共服务市场化工具的是（）。A.政府购买服务B.特许经营C.内部生产D.用者付费8.撰写一份向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议的公文，应使用（）。A.请示B.报告C.意见D.函9.马斯洛需求层次理论中，位于最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求10.《信访工作条例》规定，对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别采用（）等方式，依法按政策及时处理。A.调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼B.告知、调解、仲裁、行政裁决、诉讼C.协商、调解、听证、裁决、复议D.解释、调解、仲裁、复议、诉讼11.在绩效管理中，通过设定明确、可衡量、可实现、相关性强和时限性的目标来管理下属的方法被称为（）。A.关键绩效指标法（KPI）B.目标管理法（MBO）C.平衡计分卡（BSC）D.360度反馈法12.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.7B.10C.15D.2013.某社区计划开展“垃圾分类进万家”宣传活动，旨在提高居民分类意识。从公共政策执行的角度看，这属于（）手段。A.行政B.法律C.教育D.经济14.下列会议组织环节，按通常流程排序正确的是（）。①安排座次②拟定议程③发布通知④会场布置⑤材料准备A.②⑤①④③B.②⑤③①④C.⑤②③①④D.⑤②①④③15.领导者在决策时，充分听取团队成员意见，并在讨论的基础上最终做出决定，这种领导风格属于（）。A.专制型B.民主型C.放任型D.交易型二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.下列属于我国基本公共服务范畴的有（）。A.义务教育B.就业服务C.社会保险D.保障性住房E.高端医疗服务2.根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题的构成要素一般包括（）。A.发文机关名称B.事由C.文种D.发文字号E.签发人3.有效沟通的障碍可能来自（）。A.个人因素（如选择性知觉）B.人际因素（如信任程度）C.结构因素（如地位差别）D.技术因素（如沟通渠道）E.文化因素（如语言差异）4.事业单位工作人员考核的内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉5.下列情形中，违反事业单位工作人员廉洁从业规定的有（）。A.利用工作之便为亲友经营活动谋利B.在公务活动中接受礼金C.违反规定从事营利性活动D.利用知悉的内部信息谋利E.正常收取专家评审劳务费6.公共部门战略管理的过程通常包括（）阶段。A.战略规划B.战略实施C.战略评估D.战略控制E.战略反馈7.当面对媒体采访时，事业单位新闻发言人应注意（）。A.态度诚恳，实事求是B.准备充分，熟悉情况C.把握分寸，遵守纪律D.快速回应，无需核实E.统一口径，避免矛盾8.提升公共服务质量的途径包括（）。A.引入公众参与和评价机制B.优化服务流程和标准C.加强工作人员培训D.广泛应用信息技术E.单纯增加财政投入9.下列属于行政协调方法的有（）。A.会议协调B.组织协调C.信息协调D.强制命令E.中介协调10.撰写调查报告时，正文部分通常应包含（）。A.前言（导语）B.主体C.结尾D.署名和日期E.附录三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.（）事业单位是具有公益性质的社会服务组织，不以营利为目的。2.（）“请示”可以一文多事，以提高办公效率。3.（）SWOT分析中的“O”指的是组织内部的劣势。4.（）《中华人民共和国数据安全法》规定，关系国家安全、国民经济命脉、重要民生、重大公共利益等数据属于国家核心数据，实行更加严格的管理制度。5.（）在突发事件应急处置中，坚持“属地管理为主”的原则。6.（）公文的发文字号由发文机关代字、年份和发文顺序号组成，年份应使用汉字全称书写。7.（）事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和后勤服务岗位三类。8.（）“721”学习法则认为，人的能力提升70%来自工作实践，20%来自人际互动，10%来自正式培训。9.（）平行文是指下级机关向上级机关报送的公文。10.（）政府采购应当遵循公开透明、公平竞争、公正和诚实信用原则。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某市文化馆（事业单位）计划利用周末时间，面向青少年免费开设“非遗传承”公益课堂。消息发布后，报名异常火爆，远超预期名额，部分未能报上名的家长情绪激动，通过电话、网络平台等渠道表达不满，质疑文化馆组织不力、名额分配不公，甚至有人声称要向上级部门投诉。文化馆办公室王主任负责处理此事。问题：1.请你分析此事可能引发的主要公共管理问题。（4分）2.假如你是王主任，将采取哪些具体措施来应对和化解当前矛盾？（6分）案例二：某区卫生健康局下属的社区卫生服务中心近期接到多名居民反映，中心老年人体检服务流程繁琐、排队时间长、部分医护人员服务态度冷淡。中心主任李主任调取了相关数据，发现体检流程确实存在环节冗余，且部分员工对重复性工作有倦怠情绪。李主任决定召开一次内部协调改进会。问题：1.请从服务流程优化的角度，提出三条改进老年人体检服务的具体建议。（6分）2.作为会议主持人，李主任应如何有效引导此次协调会，以确保会议取得实效？（4分）五、公文写作题（共1题，20分）假设你是广州市某区城市管理和综合执法局办公室的工作人员。近期，你局拟在全区范围内开展一次“市容环境秩序专项整治月”活动，重点整治占道经营、乱张贴、共享单车乱停放等问题。活动需要各街道办事处、相关职能部门协同配合。任务：请以你局的名义，起草一份印发给各街道办事处及相关职能部门的《关于开展市容环境秩序专项整治月活动的通知》。要求：格式完整规范，内容清晰明确，措施具体可行，字数控制在400字左右。六、材料分析题（共1题，20分）材料：A街道是一个老旧小区集中的街区，老年人口比例高。街道公共服务办公室近期通过问卷调查和居民座谈了解到，辖区老年人对助餐服务需求迫切。很多独居、高龄老人买菜做饭困难，希望社区能提供便捷、实惠的午餐服务。但同时，街道也面临服务场地有限、运营资金不足、食品安全监管压力大等现实困难。部分居民对引入餐饮企业运营存在顾虑，担心价格高、口味不合；也有居民建议由社区组织志愿者提供服务，但志愿者队伍不稳定、专业性不足。问题：1.请归纳A街道在推进老年人助餐服务上面临的主要挑战。（6分）2.请结合公共管理相关知识，为A街道设计一个切实可行的老年人社区助餐服务实施方案要点。方案需至少包含服务模式、运营保障和监管措施三个方面的内容。（14分）参考答案一、单项选择题1-5：AABCB6-10：CCBDA11-15：BDCBB二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABCE8.ABCD9.ABCE10.ABC三、判断题1-5：√××√√6-10：××√×√四、案例分析题案例一：1.主要公共管理问题：①公共服务供需矛盾突出，资源有限性与需求无限性的矛盾显现。②公众沟通与预期管理不到位，引发公众质疑和不满。③可能损害单位公信力与形象，引发信任危机。④可能诱发信访或舆情风险。2.措施：①迅速公开回应：通过官网、公众号等渠道，诚恳说明情况，解释资源限制原因，感谢公众热情，对未能满足需求表示歉意。②增加供给或优化方案：积极协调资源，评估增加班次、扩大场地或开设线上课程的可行性，并尽快公布补充方案。③完善报名机制：研究并公布更公平、透明的报名规则（如摇号、分批次等）用于未来活动。④加强沟通疏导：专人接听咨询电话，耐心解释；关注网络舆情，针对性回复。⑤做好预案与汇报：制定应急预案，预防现场聚集，并将情况及处理方案向上级主管部门汇报。案例二：1.建议：①流程再造与整合：简化登记、分诊流程，推行预约分段体检，减少集中排队。合并部分检查环节或设立“一站式”检查点。②引入信息化手段：开发微信小程序或使用自助终端进行预约、信息填写、结果查询，减少人工环节和等待。③优化空间与人员配置：合理规划体检动线，设置清晰指引；增设流动引导员，高峰期增派人员；对服务流程进行标准化培训。2.引导会议：①会前准备：明确会议目标（优化流程、改善服务），提前发放问题数据和分析材料，指定相关人员准备发言。②会中引导：开场阐明会议重要性及目标；鼓励一线医护人员、流程涉及人员充分发言，聚焦具体问题和改进建议；引导讨论集中于可操作的解决方案，避免发散和抱怨；适时总结共识，明确分歧点。③会后落实：指定专人记录，形成会议纪要，明确各项改进措施的负责人、时间表和评估标准，并建立跟进机制。五、公文写作题（格式及要点评分）广州市XX区城市管理和综合执法局关于开展市容环境秩序专项整治月活动的通知各街道办事处，区市场监管局、区公安分局（交警大队）、区住房建设交通局，各共享单车企业：为进一步提升我区城市容貌和环境秩序，营造整洁、有序、安全的城市环境，经研究，决定在全区范围内开展为期一个月的市容环境秩序专项整治活动。现将有关事项通知如下：一、整治时间：2026年X月X日至X月X日。二、整治重点：主要道路、商圈、校园周边、地铁站口等重点区域的占道经营、乱摆卖、乱张贴、乱拉挂、共享单车乱停放等突出问题。三、主要任务：（一）集中清理占道经营、乱摆卖，规范疏导点管理。（二）全面清除乱张贴、乱涂写、乱拉挂的广告和标语。（三）规范共享单车停放秩序，督促运营企业加强调度和清理。（四）加强沿街商户“门前三包”责任落实。四、工作要求：（一）加强组织领导，各街道落实属地责任，制定细化方案。（二）强化部门联动，城管、市场监管、交警等部门依职责开展联合执法。（三）加强宣传引导，营造良好氛围。（四）注重常态长效，巩固整治成果。请各单位高度重视，认真组织实施，并于X月X日前将整治工作总结报送我局。（联系人：XXX，电话：XXXXXXX）广州市XX区城市管理和综合执法局（印章）2026年X月X日六、材料分析题1.主要挑战：①资源约束：服务场地有限，运营资金不足。②需求多样与高标准要求：老年人需求迫切，但对价格敏感，对口味、营养有个性化要求。③运营管理复杂：食品安全监管责任重、压力大；可持续运营模式难确立。④主体能力与信任问题：引入市场主体存在居民信任和价格顾虑；依靠志愿者则面临队伍不稳定和专业性不足的双重问题。2.实施方案要点：服务模式：采用“政府引导、社区搭台、社会参与、市场化运作”的混合模式。①探索“中央厨房+社区配送点/助餐点”模式。由街道牵头遴选或建设中央厨房，统一制作、配餐。在各社区利用党群服务中心、老年人活动中心等设立助餐点。②提供差异化选择：提供普惠型套餐（政府补贴+个人付费）和个性化订餐服务（市场价）。③支持“志愿送餐+低偿服务”结合，为行动不便老人提供上门送餐。运营保障：①资金保障：争取上级专项资金、区街财政配套补贴；设立社区慈善基金或接受社会捐赠，对特困、高龄等老人进